编辑导语：SaaS企业要定位清楚到底干的是什么事，而不是说客户成功的历程里面的所有事该做产品化。本文就来为大家分享一下通往SaaS客户成功之路的4个要点。 “虽然SaaS厂商都有客户成功的岗位，但是很多厂商硬生生把客户成功做成了客户服务，有的甚至是在合同履约后就开始失联，在通往SaaS客户成功之路上，我们要关注哪些要点呢？” 早在2001年，自Salesforce公司创立客户成功团队以来，客户成功...

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