商业营销运营规划：如何利用微博运营巧妙提升目标客户群？

商业营销运营规划：如何利用微博运营巧妙提升目标客户群？

文章分享了作者是如何利用微博提高产品销量的整个实操过程，其中包含了许多运营工作的具体操作细节，干货满满，希望给各位运营人带来一些参考与启发。

背景

案例类别：商业营销运营规划（微博运营为主）

具体问题：希望工作室大理的婚纱单量每个月达到15以上。目前只有4-5不稳定。之前拍摄了两年的视频以及写真照片，但婚纱总拍摄仅仅20组左右。

关键字：大理、婚纱单、不稳定、提升至少3-4倍、视频、写真、两年

问题价值：本运营方案具备超强适用性，想提高业务量，又不知道怎么更好地运营微博、渠道和活动的人，都能有所借鉴。

案例经过回顾：

在我发布“征集年底需实现目标，我能尽量用自身知识储备试着提供实现方案”的朋友圈活动后，这次我们要解决的问题是如何提高特定产品业务的销量。

因为涉及到提问者的业务量信息，虽然他没要求，我还是主动隐去了个人信息。没别的意思，就是体现一下哥的专业度与谨慎度，让之后的潜在上榜者放心。

因为我也懒得挨个去问了。

前戏交待完了，直奔主题吧。

虽说提问者只说了想提高单项业务如婚纱单的销量，也许说明其他业务还不错，但是出于系统性与完整性思考习惯，我仍会先出整体的运营提升框架，再谈如何单项击破。（简直业界良心）

总方向：在提高目标客户群数量的基础上重点拓展婚纱单。核心亮点：含有史以来最轻松完整实用的微博运营套路。

所以首先，提高目标客户群的方法有：

强化微博运营，做好信息铺垫+积累粉丝商务拓展层面积极接洽相关合作渠道强化个人摄影界意见领袖形象，积累受众，形成马太效应充分发挥老客户的宣传威力。

每个大框架下，包含了不同的小知识点，让我一一具体展开。

接下去的旅程干货十足，诚意满满，我们即刻上路，小心噎着。

1. 强化微博运营，做好信息铺垫+积累粉丝

A. 信息铺垫：品牌简介+作品呈现+优化搜索

文字、图片、视频是微博展示的三个主要方式，做摄影的，这些内容就更要精益求精。顾客选择你就是看重你的审美能力和拍摄功力。作为一个最直观的展示平台，如果这些内容不够直观，不够精美，顾客连咨询的兴趣都没有。

在这个共识的基础上，我们再着重打磨以下3个模块。

1）品牌简介：工作室名称尽量特点直观不拗口、资料简介最好需包含优势强调，比如摄影师资质，覆盖的地域范围，哪些服务项目等，这些便于用户在抵达页面时不用自己主动搜索获取素材产生判断，就一目了然。

2）作品呈现：除了只是将作品作为微博内容发布展示以外，还有好几个重点板块是可以利用起来的，比如主页轮播图，文章，话题主页等曝光位。

虽然图片效果不够精致，背景也缺乏设计感，但是功能端轮播图、文章、微博中话题的添加，也算是比较有代表性的了。

3）优化搜索：以上各种信息的铺垫，除了对你本身的业务质量进行最准确丰富的展现之外，还有一个很重要的考虑就是——在用户有需求进行搜索的时候，尽可能地出现在他们的视线范围内。

因为这些信息在用户搜索关键字时，真的占了很大的比重，你可以试试，在搜索“摄影”或者“旅拍”，“大理摄影”之类的关键字时，是不是，名字、微博内容、文章、话题主页这几大模块中有相关关键字的内容，就成了流量的主要入口？

因此怎么在以上模块的发布时，有意识嵌入各种信息的关键字，就相当重要了。排名的优先性跟内容的质量，热度都有关系，因此，账号端要尽可能提升活跃度，开启更多功能特权，内容端要尽可能增加用户的参与度，比如转发，讨论，点赞，都是决定你能否排名靠前展示更多的因素。

搜索比如“大理旅拍摄影”的，肯定是近期有计划的潜在用户，百度是靠搜索起家的，贴吧最主要的流量来源就是搜索端的导入，你们说这块重不重要？

聊完了信息铺垫，我们再说怎么积累粉丝。

B. 积累粉丝：喂什么+前期吸粉+精细化用户运营

在微博上的营销，核心还是基于粉丝的营销，只有积累了一定基数的受众，才有所谓的运营。因为工作室相关的账号已经有商业元素体现了，所以肯关注的粉丝，都可以定义成潜在客户。

1）喂什么？

在谈如何积累粉丝之前，我们还是得先确定喂什么给他们。

谈喂什么之前，还得先定性一下产品。刚需、高频、痛点、强粘是判断是否为好产品的参考标准。

反观摄影工作室的拍照服务，其实不算刚需，即我不会不拍照就活不了（某些群体的自拍需求除外）；也不算高频，即我不会定期就想拍一套写真；痛点也不够痛，即我不会找不到能拍出好作品的摄影师。因此，这个产品的属性决定了顾客与你的关系，不是知道你以后非你不可。那怎么办？只能靠最后一个能主观控制的了——强粘，即提高用户与产品交流的粘性。只要尽可能多的产生联系，把人留住，或者在短时间建立更多的信息链接，就能更好让用户对产品更全面感知，提高在你这购买的可能性。（其他产品可自行对号入座）

所以，喂什么？除了你拿得出手的作品集以外，摄影相关的各种资讯就是很好的食粮了。

b. 定期的福利活动。无论是转发抽奖，有奖竞答，话题投票，还是征集创意素材，都能更好调动起这个兴趣群体的参与意愿。当然，活动设计的趣味性和精致性与奖品吸引力必须同时兼顾。奖品不用太贵重，小红包、免费拍照名额、助拍小道具、纪念相册、免费教程+定制指导等，就能较低成为保持吸引力。当然，有能力的不定期来个相机或手机等数码产品的大奖，也能增加更多期待感和品牌实力形象（这个后期可以谈行业赞助推广合作）。

c. 博主展示出更活跃的姿态，如定期线上积极交流答疑或讲围绕主题的段子。连海尔这样的大企业号都马不停蹄地各种抢头条，不是撩粉丝就是秀高冷，我们更应该玩起来。鲜活的新媒体运营是个潮流新风尚，让粉丝知道这个号是个活的，不只是广告机器，或生动活泼或成熟亲切或深沉高冷，塑造一种人格形象，哪怕不内容，积极互动，也能很好地吸引粉丝留在这个平台。

比如旅游达人猫力，其被揭露所谓的穷游其实是商业策划行为，更说明了运营的作用。

谈完喂什么，怎么吸粉的基本框架才算是搭建好了，这些确保你在吸粉行动之后，能够用现有的东西，把人留住。

2）前期吸粉

一般来说，前期吸粉的方式主要有这几种：

a. 通过大号转发。

要找属性有关联性的，比如旅游大号、时尚街拍、或者摄影相关，无论是谈资源置换还是付费直推，所选的文案也需要精心设计，以提高转化率。具体内容在“喂什么”中自行挑选搭配，制定好不同的推广周期，能够在短期积累一定的目标用户。

b. 引导顾客晒单，适当结合粉丝通推广。

口碑是最好的宣传，真实的用户说一句比商家说十句还管用，无论是普通用户几十或者几百的受众，还是某些网红或者意见领袖一呼百应的群众基础，让这些人真实地为他们满意的作品推荐，也能迅速建立起初期受众。倘若遭遇瓶颈传播不开，“粉丝通”作为一块可定向投放内容的精准营销工具，还是很好用的。（蓝V企业级用户即可开通）若有对具体营销工具如粉丝通的使用有疑问，也可加入小密圈猎由世谈与我进一步探讨。

c. 有奖活动结合前面的大号转发或者粉丝通去推广。

除了一般人常见的转发抽奖活动，这边再额外传授一个活动场地：话题主页。将目标话题比如#大理旅游#或者#大理摄影#等类似话题抢占下来，成为主持人即可发布有奖抽奖，一旦发微博时提及的用户，都会收到一条提示抽奖的私信，抽奖即可关注，并且顺带也能被传达到衍生的业务方面的资讯，若话题为近期热点，或者有意识地先调动参与发表，这个也是一个容易产生传播效应的涨粉手段。

没有摄影相关的话题开放此抽奖功能，因此只能网上找了功能参考示例。

同时，话题中的投票，自带“投票完默认转发”的功能，因此，如果你设计一些有趣的摄影相关话题，比如“你最想拍摄婚纱的城市/场景”，“最有创意的毕业照评比”等，既能调动参与性，还顺带了一定的转发传播效应，会比单纯的发布内容等待回应要高效一些。（效果视话题热度、粉丝基数、文案水平、图片质量等因素而定）

d. 主动出击获取精准用户。

之前我们已经提到了搜索的重要性，这次，让我们利用逆向思维，反向去主动获取客户。首先，准备好相应的宣传话术，比如问候+共鸣式提问+业务介绍+联系方式（或者自由组合），接着，就可以靠如下三方面的主动搜索，去“毛遂自荐”了。

通过关键词搜索。将发布过相关关键词如摄影、旅拍、大理等需求的用户作为潜在用户，地毯式私信或留言，介绍品牌与产品和优惠方案，以此建立连接。勾搭同行的粉丝。那些关注了其他摄影、旅拍或摄影师相关微博的用户，有相关需求的可能性也是不少了，可以挑相对真实活跃且地域范围合适的，地毯式礼貌勾搭。粉丝中若发现一些非同行的企业级商户，若有合作可能，也可以主动联系。通过同行微博下的评论去勾搭。那些同行作品下面有咨询拍摄价钱、时间、细节等问题的，就是最优质的潜在顾客，不用多说，主动私信出击吧。

只要你的号展示的够精致，最好加V认证，然后作品展示得足够逼格，言辞也较得体，就不用担心主动接洽会引起反感。这个有一定转化率的，每天要是能勾搭几十个，每天就能多几单了。话术材料提前准备几份多维度的，之后批量灵活选用即可。

这一系列精准获取目标用户的套路，可以适用于大部分产品，比如若有更精确的业务需求，比如婚纱摄影，精确关键字下的内容即可。建议设置专门的运营人员，单单这一系列环节就可以批量化开拓。每天坚持一定数量，一个月后就很可观了。

所谓，攘外必先安内，谈完如何准备喂养的食粮与主动对外获取用户，上升到体系层面的运营，还有几招是可以加强你的品牌形象，提升认知度从而催化路转粉，甚至在一片红海竞争中起到阵势突围与防御效果的。

比如建立好微博矩阵。

微博矩阵指在一个大的品牌下，创建多个具备相关性的微博，从而统一宣传口径与节奏，加强宣传展示的共振效应，从而产生多元而又强势的一个声音对外的效果。

比如 XX（地区）XX摄影工作室是一个主号，另外建立好几个旗下明星摄影师、运营人员的私人账号，或者XX工作室为主号，不同地区设置分号，适度差异化运营，但是命名与简介统一为XXX摄影工作室XXX，这样，不仅增加了被搜索到的可能性，也提升了品牌的存在感与阵势。试想一下，阅兵时的方阵统一行动，口号整齐划一，所带来的震撼力，是单打独斗的freestyle永远无法比拟的。

3）精细化用户运营

精细化分组的运用：

对于粉丝，我们也可以主动关注那些相对更活跃，对摄影更感兴趣的用户，且根据他们所呈现的兴趣爱好和消费品质的特点，进行分组，方便及时了解相关动态与需求。在接洽过程中，对于价格敏感度高的用户，可以主推优惠，对于质量要求高的用户，可以主推精美案例以及定制化服务。

另外所以沉淀下来的粉丝，可以定期统计地域分布、男女比例与日常生活、消费习惯，以便设计发布更合理更有针对性的旅拍行程、地域性活动以及优惠活动，无论是日常微博的发布还是后台的推送。

精准细致且高效的客服沟通话术：

微博作为新媒体端最直观的展示交流平台，日常也能收集到不少客户咨询。有过运营经验的都知道，最终问题还是集中在如日期、价格、地点、优惠、服装道具、售后服务、周期等，因为提前做好一套统一的话术可以减少交流成本，同时有意识地在交流沟通中优化话术，使得交流更精准到位且亲切，也可以有效提高成单率，且建立客户忠诚度。

2. 商务拓展层面积极接洽相关合作渠道：

联系当地旅行社、酒店、酒吧等旅客流量较大的地方负责人，谈推荐返佣金，合作批量引流； 组建或联系校园代理团队，按成单数返项目提成等；主动获取线上相关摄影或旅游主题微信群和QQ群，找负责人联系合作推广分成事宜。

这个系列解决方案已经比较直观，就不细展开，若有接洽方面的细节问题，可留言探讨。

3. 强化个人摄影界意见领袖形象，积累粉丝，形成马太效应。

一旦成为业内稍有名气的个体，无论是互推还是其他合作，打通圈子进阶层，资源将主动向你靠拢，从而各方面业务量与单价甚至功力，都能得到相应的提高。

4. 充分发挥老客户的宣传威力。

最后，该做的都做了，也持续运营起来了，别忘了充分发挥老客户的宣传威力。

维系方面，定期发布相关主题特色活动和优惠，激发甚至创造老用户新的拍摄需求 并且制定邀请返佣金机制促扩散用适当优惠或小礼品鼓励评价，并精选推荐优质反馈，给予更定制化延伸福利

这一系列的主旨始终是围绕激发用户参与感、建立用户忠诚度，从而由内而外产生优质口碑传播效应，强化品牌认知度。

着重拓展婚纱单的策略

一旦你全面了解了以上整套提高目标用户群的运营策略，你会发现，其实若需要单点突击专项业务，简直就是得心应手的微调。在以上的基础，我们只要重点再在这几个环节上发力，就能产生明显的效果。

增加婚纱摄影作品的专题展示，从创意、质感、取景、等方面突出业务亮点，强化此业务的专业度与口碑；与相关婚庆公司、酒店、旅游机构联系，寻求合作，建立推荐分成体系，从而能确保更稳定批量化的客源。哪怕初期分成不公平，也可重在建立口碑与传播，形成推荐效应和规模化认知（和XX平台合作的权威印象）；新老客户推荐邀请奖励、多人结伴优惠和团体折扣、附加服务享合作伙伴优惠；多加婚庆、蜜月等相关或长尾词的主题群，跟负责人联系合作推广；内容发布端增加各种婚礼拍摄创意、或最佳婚礼取景点等内容的普及，无论是内容丰富度，趣味性，还是传播性，都能增加关注度和转化率；多去研究成功同行的套路，如微博上一些名气不小的独立摄影师，多找几个拍婚纱比较多的，研究他们的展示套路和活动形式，还有怎么跟粉丝互动沟通，建立一个比较生动的形象感和互动感，把微博玩起来；尝试设计举办一些在线社交配对活动，从源头处创造需求；在业界成为略有口碑的运营典范，获得媒体自发报道（若这一套体系执行完成度超过70%）。

以上，便是这一套线上/线上运营的总体规划，不算尽善尽美，但是只要能做到70%，相信业务量基于现有情况增长个两三倍问题不大。

同时，此套方案，只要换几个关键词，就能适用于其他产品了，相信聪明的人已经开始着手规划自己的运营套路了。

…

好了

拉客技巧传授到这，能不能做成买卖，就看你的活到底咋样了。

我负责抛砖引玉，你们负责天马行空。

若是你对这个需求目标有更好的解决方案，或者哪些环节有更棒的idea，欢迎尽情留言！一起碰撞思维，沐浴运营之光。

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