社会化营销方案的制作思路该怎样展开？

社会化营销方案的制作思路该怎样展开？

不管是社会化营销的方案，还是其他方案，都需要有这么一个思路在——方案是系统的环节关联。

跟同行交流的时候，很多人会问：“怎么做一个运营方案”、“怎么做一个新品推广方案”。记得我刚入行的时候，也曾特别纠结这些问题——用什么格式做方案，方案要包括什么内容？但是，实际去做方案的时候，即使有了参考方案，我还是会感觉迷茫，到底怎么写方案？

然后就迷茫的写了好多方案，有特别糟糕的方案，也有被认可同时验证过成功的方案。慢慢的有了那么一点心得，开始不纠结方案不标准的形式，只要让看方案的人能够懂，方案逻辑清晰，能够有效落地，这就可以了。

顺应上一篇《社会化营销：一个感性跟理性的存在的过程》，来说说一个常规的社会化营销方案是怎么做的，这里说的常规指的是思路的展现，对于实际做方案时有一些启发，就够了。不是标准化的方案，也不是所谓经典案例的方案，从思路入手，看看怎么去推敲跟理解各个营销案例背后的方案，怎么去写有针对性的、可落地的方案。

一个系统方案是各环节关联作用的结果

这是一个方案最重要的一点，不管是社会化营销的方案，还是其他方案，都需要有这么一个思路在——方案是系统的环节关联。曾经看过一些方案，整个方案就约等于活动的文案，或者就是一个推广方案，其他部分是缺失的，这样的方案即使可以落地，最终也很难达到理想中的效果。

在写方案的时候，也是系统的梳理解决方法的过程。为什么要做活动，传播的核心是什么，渠道合作的方式跟数量，各个工作怎么协同去达到效果，需要的资源支持是什么，时间节点是什么……系统思考方案，就没有那么容易做出“局部型”的方案了。

围绕着解决问题的方法及过程，结合着用户转化的各环节，做目标分解以及工作内容的串联。虽然一个方案里可能会把某个部分放大，但是这个前提是放大的是方案的重点环节。

对于社会化营销来说，转化是从用户共情到移情的过程。那在方案中对于过程的把控就特别重要，什么时候需要投入推广，什么时候需要推送活动，什么时候销售接入，这些都需要结合用户社交心理变化。那一个常规的社会化营销方案，要从什么开始入手？应该怎么去写？

一个全面的方案需要的环节：

1、为什么要做这个方案

这里说的原因不只是“达成XX销售额”，还有寻找产品跟社会化营销可以结合的点。一个产品要达到某个营销的结果，可以用的方法很多，并不能说因为社会化营销比较火，所以就用社会化营销的方式。

“凑个热闹”不是做社会化营销的目的，同样一个杯子，A是主推个性“腐语言”，那或者这个杯子真的就可以在社会化营销中实现点什么；B是一个普通杯子，好用耐用便宜，那可能在商超里是营销走量最快的方式。

搞明白为什么做方案，就是在确定——产品是什么，为什么适合这么做，这么做比那么做的好处是什么，这么有什么资源…..

2、方案的方法设计逻辑

这是一个综合考虑跟筛选方法的过程，通常这个过程我会借助用户的行为轨迹预测来确定：

目标用户更容易被什么方法触动（浅层到深层的需要）目标用户被触动后的变化目标用户在什么社会化渠道会更容易被触动目标用户在每一个变化环节的新需要……

社会化营销方案需要亮点，就是用户达成共情到移情的核心点，是驱动这个方案“有效”的核心，就是通过什么打动用户，并且用户因为这个顺利转化到销售上。

比如一款适合社会化营销的杯子，里面的亮点可以是“毒鸡汤”，也可以是“我们只卖给单身狗+单身狗毒鸡汤+外形创新”，因为这个亮点，我们选择某些社群做集中讨论（学生群体，加班集中人群…ps：这是单身高危人群吗？），或者以线下快闪的方式做线上线下传播。

3、方案（目标）的执行分解

很多人在做方案的时候，对于预测目标都会感觉很迷茫，我不知道可以达到怎样的目标，也不知道应该投入多少……会产生这种感受，很主要是对执行分解过程的缺失，如果清晰每一个阶段的执行，那对于目标也会有一个基本预估。

例如：做一场活动，多少人关注，要达成这么多人关注，需要调动大概多少的资源去支持，活动下来达成的销售额是多少，转化率达到某个目标，需要做什么让的销售策略。

在设定目标的同时，各个阶段的执行落地，需要的资源投入，预判的风险跟调整的策略，都会在这里顺应延伸。方案是一个解决问题方法的逻辑递进过程，而不是工作内容的堆砌。

另外，一个社会化营销方案的成形，还需要各种配件资源的支持：

了解各个社会化传播渠道的规则；广告推广的工具跟规则；对种子用户、KOL、网络红人等各种资源的价值理解。

当然，如果有对应的丰富资源那就更好了，如果没有，相信找到相应的渠道的难度也不大。

总结

一个社会化营销方案，会包含内容运营、活动策划、项目管理、社会化渠道营销等等相关的版块，方案形成的主要思路会包括：

明确通过社会化营销解决的问题是什么注重实现的过程社会化营销方案是针对用户设计的，感用户所感很重要灵活合理高效的配置资源，社会化营销中水分很多

最后分享一个Jonah Berger的STEPPS原理：

social currency：我们分享让我们看起来棒棒哒东西；trigger：我们分享正好在脑袋里想起来的东西；emotion：我们分享让我们情绪高度唤起的东西；public：想让别人分享，必须先让更多人看见；practical value：我们分享有价值、有用处的东西；stories：如何让情节帮助进行信息传播。

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