1年就“盈利”的上海迪士尼，是如何运营的？（上海迪士尼几几年开始运营）

1年就“盈利”的上海迪士尼，是如何运营的？（上海迪士尼几几年开始运营）

上海迪士尼度假区除开已经具备的官网、乐园APP及乐拍通APP之外，还开通了微信公众号、新浪微博账号，以及上线了2家天猫店铺及1家飞猪旗舰店。

一、前言

迪士尼进入中国的时间可以追溯到20世纪30年代，当时在国内放映了第一部迪士尼动画片《白雪公主和七个小矮人》。2005年9月，迪士尼在中国的首座主题乐园——香港迪士尼乐园正式开园迎客。2011年4月8日，中国大陆首家迪士尼主题乐园——上海迪士尼度假区动土开建。2016年6月16日，上海迪士尼度假区正式开启运营，在第一个完整运营财年就获得了运营收入，且在2017年10月底，游客数量就突破了2700万人次。

在乐园运营方面不断调整，策划更多主题活动、季卡专属活动，引入更多迪士尼人物，并在2018年4月26日，全新开幕上海迪士尼乐园的第七个主题园区“迪士尼•皮克斯玩具总动员”主题园区。

现今迪士尼这个大IP受到来自互联网模式的冲击，即使现阶段主题公园和度假村业务凭借着时空障碍，是互联网公司在中短期内无法完全攻破的屏障，但依旧存在着可能性，迪士尼度假区需要进行长远化的深思和布局。

纵观全球6座迪士尼乐园，位于奥兰多的全球最大华特迪士尼世界度假区、加州迪士尼乐园度假区、巴黎迪士尼乐园目前除了官网还开通了Facebook、Instagram、Twitter等社交账户，香港迪士尼乐园也开通了Facebook、博客及微信公众号，并且每个迪士尼乐园都有各自的乐园APP。而日本迪士尼度假区可能因为其一切均由日本东方游乐园公司运营并没有从官网或者是其他平台有搜索到社交账号或APP。

上海迪士尼度假区除开已经具备的官网、乐园APP及乐拍通APP之外，还开通了微信公众号、新浪微博账号，以及上线了2家天猫店铺及1家飞猪旗舰店。本文就将从这些方面进行分析，上海迪士尼度假区在互联网方面都做了哪些事。

二、从新媒体开始撬开互联网的大门

回顾上海迪士尼度假区在宣布动土开工后，除开在新闻资讯中看到一些通稿外，较为多见的就是自家的微博以及微信公众号发布的消息了。目前上海迪士尼度假区开通了新浪微博账号、微信公众号服务号、订阅号，用于发布相关资讯、活动信息等。

2.1新浪微博

2014年7月1日上海迪士尼度假区注册新浪微博账号，并在同年7月28日发布了第一条微博“所有的故事都是从一只老鼠开始的”，下面留言的用户都在述说自己的期待，就这样开启了微博运营工作。

目前日常主要发布宣传视频、抽奖活动、乐园动态、活动资讯等内容，在内容上会和粉丝进行一些小互动。另外善于利用微博话题功能，筹划了如：季卡家族召集令、放开玩、花样春光迪士尼等话题，吸引用户进行讨论、发帖分享，增加其品牌影响力。单从转发量、阅读量上可以发现与粉丝量差距非常大，建议内容基调可以更贴近用户生活且文案中增加互动点。

2.2微信公众号

上海迪士尼度假区共有4个官方微信公众账号，分别是：上海迪士尼度假区、上海迪士尼度假区发布、上海迪士尼度假区工作、上海迪士尼度假区甄选。由于后两个是招聘类公众号，这里就不进行展开啦，具体就看一下服务号“上海迪士尼度假区”、订阅号“上海迪士尼度假区”。

2014年8月2日，“上海迪士尼度假区”发布了第一条内容“所有的故事都是从一只老鼠开始的”讲述了第一座迪士尼乐园的由来，并附上了上海迪士尼度假区服务号的作用是为用户提供上海迪士尼最新独家资讯、提前感受迪士尼的氛围以及可通过互动记录美好记忆。

目前预估活跃粉丝为100万+，日常推送乐园最新资讯及活动。根据清博指数可以看到，5月1日的1篇关于青年节门票优惠活动的推文阅读量为10w+，点赞数为501，微博传播指数为1220.32。

服务号主要提供查看官方网站、游园须知、乐园时间表、权益中心、最新活动推荐、季卡专属活动中心、卡券中心、购票服务等内容。另外也经常通过模板消息或短信形式发送到用户，引导用户参与季卡专享活动。在乐园中季卡用户使用权益优惠时，需要打开服务号中的权益中心使用相应卡券，才可享受优惠，这个工作将购卡人与个人微信进行绑定，进一步减少滥用季卡优惠的情况发生。

另外推出“迪士尼奇妙心意”小程序提供购票后赠送给好友的服务，可以在小程序中选择自己喜欢的卡面，支付完成后生成微信礼品卡可赠送给好友，如果好友在24小时内未领取，将会被退回。此功能与星巴克的小程序“用星说”非常雷同，可以猜测是在研究星巴克用星说之后的策略动作。

在2017年6月15日，上海迪士尼度假区一周年时发布了第一条内容“坐好扶稳，上海迪士尼度假区奇妙一周年专列开车啦”，在文中列举了一年间的大事记 ，如：2016年10月31日发售上海迪士尼乐园“畅游季卡”、2016年11月10日“玩具总动员”主题园区破土动工、2017年5月11日举办“加勒比海盗5：死无对证”全球首映礼。以及一些妙闻趣事，如：售出的玉米热狗和火鸡腿首尾相连，累计长度相当于377座上海中心大厦的高度；已有超过100万只毛绒玩具被游客带回家；发放超过900万张快速通行证……

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