私域流量的真相，换个角度搞懂私域

私域流量的真相，换个角度搞懂私域

编辑导语：品牌要想把私域流量做好，得从根源上理解究竟什么是“私域”本文作者围绕私域流量这个话题全面分析了如何打造好自己的私域流量。一起来看看作者的分享吧。

注意力极度短缺的当下，流量成为了每个品牌的渴望，尤其是私域流量，简直让人垂涎三尺。然而遗憾的是，剥离焦虑后发现大多数人其实都没搞懂什么是私域流量，就在大谈特谈私域流量运营或营销，私域流量真不是很多人想的那样！

一、被误解的私域流量

私域流量被追捧成为大家争相抢夺的一根救命稻草，一方面是营销效能式微状况下普遍的焦虑情绪推波助澜，另一方面也是最重要的一方面是，很多品牌已经抓住私域流量做得风生水起了。

呵呵，营销不是玩嘴炮，私域流量这个概念虽然出现的早，现在甚至被吹成黑话天天挂在嘴边，但明白其本质的人还真是有限。

现在很多人理解的私域流量仅仅是停留在这四个字的表面意思，公域流量是大平台上的流量，那私域流量可不就是留存在自己各种媒介平台上的流量了嘛，于是乎就开始一本正经吹怎么运营这些平台了。

小僧看来，这些行为不是在装傻充愣割你的韭菜，就是在打肿脸充胖子，假装自己跟上了时代。营销最忌讳的就是望文生义，把脑子挂在裤腰带上。

二、什么是私域流量

理解“私域流量”的重点不是私域，也不是流量，小僧以为，重点在于对“域”的理解。

流量大家都不陌生，从线上来说就是访问量，从线下来说就是客流量，不要以为流量就是在线上的，无论线上的访问量还是线下的客流量，都是流量，通俗来理解，流量无非是有多少注意力，也即注意力的可描述量化。

那私域又怎么理解？

一条步行街上，大家在路上比肩继踵走过，那对你的店铺来说，这些人就是公域流量，而有些人专门走到了你的店铺，甚至带了一些朋友来你的店铺购买，这类人无疑是你的私域流量。

没错，私域流量是专属流量，是品牌可以自主运营、低成本盘活、多次利用的长效化专属流量。

说人话简单理解就是，听到你的名字一些特定的人就深以为然，听到你有什么动作，有些特定的人就开始兴奋，并且这些人再次听到你的名字、听到你的动作还会投来注意力、还会有情感反应。

这种流量显然不只是依附在自有媒体矩阵上，也就是说，私域流量是品牌和消费者之间特定关系的连接沉淀，这种流量依附在私域上，但私域远远不止大家常说的那些个媒介平台。

仔细想想，一个品牌的IP是不是有长效化的流量效果？一个品牌的固定节点活动是不是品牌的专属流量？显然这些品牌动作带来的注意力也是私域流量。

小僧以为，私域不仅是品牌自有媒体这类媒体域，还有事件域、活动域、议题域等等，而留存在这些私域上的流量都是私域流量。

理解私域流量关键在于对这个“域”的理解和把控，品牌积累私域流量的核心，也在于对“私域”的打造。

1. 媒介域

媒介域就是以媒介平台来留存私域流量，就是大家都在谈的通过专属媒介平台来积累品牌的私域流量。

这种操作本质上是以用户运营和维护思维，通过长期互动经营，建立起和自己消费者近距离的沟通渠道，并形成购买和忠诚。

2. 事件域

就是把私域流量留存在品牌的固定大事件上，不断通过专属大事件来积累消费者的特定注意力。

像淘宝造物节，把一次品牌营销，打造为搅动商家、媒体以及消费者等多方的特色事件，从在室内的主题事件到西湖边上200多家淘宝“神店”的聚集，不断通过趣味内容制造，造物节俨然成为一个瞩目的事件域。

你现在提到造物节，想到的一定是淘宝造物节，并且还能津津乐道说出造物节上的神操作和趣体验，这就是私域流量，专属于淘宝的注意力，不是留存在媒介平台，而是依附在大事件上。

3. 活动域

罗振宇“时间的朋友”跨年演讲，锚定跨年节点，每年年底定期举办，准备连办二十年，这就是在打造自己的活动域。

以前跨年你只谈论到哪里喝小酒、看倒计时，现在开始谈论跨年罗振宇又有什么发现来武装你的大脑，或是PPT，这就是专属注意力，就是私域流量的魔力。

当然，还有品牌的固定活动同样可以形成私域，天猫有双十一、京东有618，很多品牌乐于打造各种专属节日，这其实都是在打造自己的私域，都期望形成自己的私域流量。

4. 议题域

还有更加不易察觉私域是议题域，就是品牌通过不断主导一些社会议题进行讨论和营销，将某种文化或是话题附着在了品牌上，以后一讨论同样的议题，你就会直接关联到该品牌，这就是议题域带来的私域流量。

一个很直观的栗子，杜蕾斯之前通过不断高能追热点成为了“热点之王”，形成了哪里有热点哪里就有讨论杜蕾斯的现象，后来杜蕾斯不再频繁追热点了，很多人还在坐等或是跑过去催问 ，甚至是自己杜撰。

这就是议题域带来的私域流量，还有SK-II营销常会关联剩女等当代女性面临的现实问题，也是通过社会议题设置来打造自己的私域流量。

可见，私域流量对于“域”的理解很重要，不过在积累私域流量的过程中，怎么形成自己的专属“域”也就是“私域”才是营销的关键，也是营销需要解决的重点问题。

三、私域流量不是独立存在的

私域流量是相对于公域流量来说的，私域流量是品牌的单一专属流量，而公域流量就是公有的流量。

公域流量依附在大平台、公共载体或是流行注意力焦点上。

像微信、今日头条或是抖音等平台上的流量，大家使用这些平台是因为平台的功能和影响力，同样美团、京东、淘宝等上的流量对于品牌来说也是公有流量。

而这些平台上关注你的粉丝就是媒介域的私域流量，如果这些平台上的流量是大水漫灌，那品牌的媒体账号就是洼地，留存下来的就是私域流量。所以，这些 to B 的平台其实对品牌来说是一种流量混合状态的媒介域。

当然，公域流量也不止局限在媒介平台上，比如某个大的社会事件产生或是大的节点活动来了，全民都在讨论和关注，这就是公域流量，而品牌在其中发声吸引到、并留存下来的注意力就是私域流量了。

公域流量的争夺适合做品牌曝光，而私域流量的精细化运营更适合做转化。

私域流量被各路人捧上天，甚至宣称是免费的流量，其实，无论是公域还是私域，都不可能厚此薄彼、顾此失彼。

任何品牌面对的都是全域化场景，公域中争夺曝光扩大漏斗上端，为私域流量添砖加瓦，而私域中精细化运营为线索和转化赋能。不要因为焦虑就头脑一热，更不要因为别人吹风就失去判断。

天下没有免费的流量，也许私域流量的复用是免费的，但你的品牌有私域流量吗？

作者：小僧鲲鲲

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