面试官：关于裂变，你有什么经验？（运营面试技巧 · 系列五）

面试官：关于裂变，你有什么经验？（运营面试技巧 · 系列五）

请问，关于裂变，你有什么经验？裂变、裂变、裂变，好像不会裂变，就找不到运营工作似的！面试时，你很可能会被问到这个问题！你准备好怎么回答了吗？我们现在就来模拟一下，当面试官问你这个问题的时候，你该如何作答。

面试官：请问，关于裂变，你有什么经验？你：我在过往的工作经历中，曾运用过多种裂变策略。这些策略可以被归为三大类：口碑传播，病毒传播，和补贴推荐。

口碑传播，是指通过不断提升用户的产品体验，带来持久且低成本的裂变营销效果；

病毒传播，是指通过制造有趣新颖，且具有视觉感染力的内容，短期内带来用户自发性的，一传十、十传百的裂变营销效果；

补贴推荐，是指拼团、分销、邀请、砍价/助力、群裂变等裂变策略。

通过运用这些策略，在上家公司，我曾实现单次活动35万的用户新增。如果您对哪种裂变策略感兴趣，我可以详细说说，我是如何做的。

图片为《稳拿offer版》脑图

图片为《K12在线教育·运营方法论》脑图

注意：这里只需要告知，你善于采取哪些裂变策略，并且做出过怎样的成绩，引起面试官的兴趣。如果面试官追问接下来的细节，你就成功引起了他的好奇心，要知道，好奇心是成功的关键！

切勿，自说自话的直接讲细节，这会减弱面试官对你的好奇心。

备注：K12领域，在裂变策略的运用上，非常值得各行各业学习，所以本文以K12领域的裂变策略为例。

如果面试官觉得你采用的策略是他想要的，并且貌似成绩还不错，他就会跟着你的逻辑走，继续往下问。

面试官：请你详细讲一讲，拼团的做法。你：好的。利用拼团，实现快速增长，需要五个步骤。第一步，了解拼团模式的优势，并将其发挥到极致；第二步，基于用户“发起”拼团的心理，设计拼团策略；第三步，基于用户“参与”拼团的心理，设计拼团策略；第四步，设计拼团策略的细节，面面俱到，缺一不可；第五步，搭建数据框架，抓取关键数据，持续复盘和迭代。

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■ 第一步，了解拼团模式的优势，并将其发挥到极致

拼团优势有三：

优势1. 降低获客成本

优势2. 提升用户转化率

优势3. 利于老用户的留存/复购

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■ 第二步，基于用户“发起”拼团的心理，设计拼团策略

用户“发起”拼团的心理有三：

心理1. 产品好，基于优质的“社交货币”而分享

心理2. 基于帮助自己和朋友省钱而分享

心理3. 看到别人在拼团，自己也跟着分享

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■ 第三步，基于用户“参与”拼团的心理，设计拼团策略

用户“参与”拼团的心理有三：

心理1. 熟人信用背书，认可产品

心理2. 价格比自己单独购买更便宜

心理3. 基于社交关系，帮助朋友省钱

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■ 第四步，设计拼团策略的细节，面面俱到，缺一不可

这个环节包括确定拼团的产品、拼团价格、拼团人数、拼团方式、拼团规则、拼团时间、激励用户拼团的方式等。

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■ 第五步，搭建数据框架，抓取关键数据，持续复盘和迭代

复盘很重要，它帮助我沿袭好的策略，摒弃和迭代效果不佳的策略。

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只要是把这五步做完，一个好的拼团活动就可以顺利展开了。如果再能做好，比如产品的选择、价格的制定、激励用户拼团的方式等，就可以发挥出拼团策略的最大价值。

这就是我的经验！谢谢。

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⚠️ 注意：讲这部分内容的时候，注意采取总分的叙述方法，即先总说再分说。而且，分说的时候不要一下子进入细节，就按照我的说法，先提出概论，等面试官问具体的细节，再往下说。

所以，这就告诉你，不论说与不说，面试官问与不问，你都要做好所有细节陈述的准备。

除了方法论的细节，面试官还会问你，下面这个问题！

面试官：请举一个你做过的具体活动。

⚠️ 注意：没错，到你讲故事的环节了！

这个时候，你就要基于上一个问题回答时，提到的那5个步骤，讲述一个实际工作中的案例，印证你是通过这5个步骤，有条理的实现了用户的增长。

切记，不要一下子就进入到了没有逻辑的故事细节里，给面试官讲一个没有条理的工作流水账。一定要按照第一步、第二步、第三步、第四步、第五步来陈述。

关于裂变的面试问题，今天就先讲到这，下周我们来聊聊运营策略的制定。

我计划通过6篇文章，讲完拉新、激活、留存/活跃、转化、裂变、整体运营策略制定，这六大运营常见问题，在面试环节应该如何作答。敬请期待！

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