新媒体是如何让你产生冲动消费的？

新媒体是如何让你产生冲动消费的？

对于普通人来说，借助新媒体平台作为自己的一个副业，并通过合适的渠道来达到赚钱的目的并不是什么难事。

一、新媒体是大势所向

新媒体运营作为时下最火的推广和营销渠道，深受大小企业、机构和团体的喜爱，许多老板大手一挥招个新媒体人就开工，比如双微一抖、知乎、小红书、今日头条等等都得给公司安排上，一个人可能身兼策划、文案、美工、视频和运营数职。

这就是大部分中小型企业的现状，好一点的公司成立新媒体部门，配备个文案、美工，再加个视频完事。

以上这些说明了新媒体的“火”，让很多老板都想要从中分得一杯羹，但是企业进入新媒体大环境的姿势、后期发展的思路有待商榷。

我的一位朋友，陈先生前段时间非常开心的找到我，告诉了我一个让他睡不着的事情。原来前一段时间他的公司新招了个做新媒体的，他跟这位新人聊了两天，觉得真是大开了眼界，手舞足蹈的告诉我，自己一直处在发现新大陆的兴奋之中。

细问之下才知道他们公司的业务在前段时间发生了停滞，之前用过的很多方式，都被同行模仿抄袭走了，行业竞争异常激烈。而且公司业绩最好的一个员工也被同行挖走了，如若不是之前的老客户，都不知道公司该如何继续运营下去。

但是招到的这个做新媒体的，将新媒体的优势给他透彻的讲了一遍后。他说他就像看到新大陆一样，感觉客户就好像随时都能过来一样，这次一定要把握好新媒体这个工具，让自己的企业再次辉煌起来。

但是过了几天后，我去他公司，朋友告诉我，他的那个做新媒体的离职了。至于为何离职，那个做新媒体的说了很简单一句话：做新媒体不是做市场开发，做一天就想让给你带来客户，还是洗洗睡觉去吧。

二、新媒体应互联网而生

回到新媒体运营本身，互联网在国内的高速发展也不过短短几十年时间，而新媒体运营作为链接网民和互联网产品的桥梁，新媒体运营的发展，也是随着互联网的创新发展以及网民的喜好而不断变化的，所以新媒体运营发展的不同阶段都会涉及到内容、用户、产品及活动。

新媒体中，人际传播、群体传播、大众传播三种传播类型呈现出融合趋势和一体多功能的态势，这在互联网中表现最为突出。

由于媒介的融合，新媒介的信息传播具有高速、高质、超量、多样化、范围广的特征。信息的传播者与受众的身份不再有明显的差别，每个人都可能既是信息的制造者又是信息的传播者，同时又充当信息接受者的身份。

因此，作为新媒体运营手段之一的网络直播带货成为了人们在电子商务时代的新兴购物窗口。

三、直播带货触动全民消费

一方面，“直播带货”互动性更强、亲和力更强，消费者可以像在大卖场一样，跟卖家进行交流甚至讨价还价；另一方面，“直播带货”往往能做到全网最低价，它绕过了经销商等传统中间渠道，直接实现了商品和消费者对接。

特别是对网红主播而言，直播的本质是让观众们看广告，需要通过“秒杀”等手段提供最大优惠力度，才能吸引消费者，增加黏度。

2019年双十一期间，直播带货火爆。阿里巴巴公布的数据显示，淘宝直播带来的成交额接近200亿元，超过10个直播间引导成交过亿元，淘宝直播带来的成交额占天猫双11总成交额2684亿元的7%。

众多大大小小的品牌都想挤进薇娅、李佳琦的直播间，好让自己的销量翻上一番。淘宝直播的爆发，让超过50%的商家都通过直播获得新增长。

2020年4月1日，预热多日的罗永浩抖音首场直播终于开场，虽然老罗在直播期间说错品牌商名字与节奏把控不当等问题频出，但粉丝量、打赏量、交易量等数据也在直线飙升。

数据显示，罗永浩粉丝数720.8万，人数峰值290.9万，直播销售额1.4亿，并创下了抖音平台已知的最高带货纪录：支付交易总额超1.1亿元。

2020年4月18日，新华社民族品牌工程办公室与抖音联合举办的“市长带你看湖北”直播，与湖北黄冈、荆州、荆门、十堰、恩施5个市州，共同推荐农副特产。

新华社“快看”和5位市州长直播间累计观看人数达1118万人，累计带货58万件，销货金额达2426万元。

2020年4月30日，商务部大数据监测显示，今年一季度电商直播超过400万场。

……

三、如何让观众产生冲动消费

直播的爆发主要有消费习惯、内容升级、技术迭代几方面原因。

(1)消费习惯：新一代的消费群体成长于短视频、直播快速兴起的时期，更青睐直观、互动性强的消费方式，且更青睐移动端的线上消费;

(2)内容升级：相较于传统线上店铺商品的图文讲解，直播电商内容形式更加优化，主要表现为专业性、趣味性强以及玩法多样;

(3)技术迭代：5G时代带来更好的观看体验，智能手机、直播设备等的不断发展提供硬件基础。

但我们为什么愿意在观看直播时花费这么多？更多的时候甚至是冲动消费呢？

构成我们消费决策基础的认知系统有两个：系统1和系统2。诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡尼曼，将这两个系统分别描述为“直觉”和“理性”。直觉产生快思考，理性产生慢思考。他写了一本非常著名的书《思考，快与慢》，来阐述这两套系统。

这两套系统在我们大脑中同时存在，相互独立。大多数时候，主导我们思考和决策的是系统1。因为我们的大脑也会“偷懒”，也会寻找捷径。我们习惯于在直觉的帮助下，自动快速地做出常规决定；而不是大量收集信息、反复比对，从而找到最优解，做出理性的判断。

只有当系统1的运行遇到阻碍时，系统2才会被激活，给出更详细和明确的处理方式。显而易见的，我们在观看直播时就是系统1在起作用。我们凭借对商品的第一印象和好感，快速决策，冲动消费。

四、直播“翻车”如何拯救

虽然直播这么火，翻车事件却也是频频出现。比如财经作家吴晓波于6月29日晚在淘宝直播“新国货首发”专场完成了自己的直播带货首秀，却被21Tech曝光，参与了吴晓波直播的某品牌方付了60万元坑位费，但实际成交不足5万元。

湖南著名主持人李湘退居幕后，这两年也是通过直播带货大赚特赚，但是在一场奶粉和貂毛外套的直播中也惨遭翻车，162万人在线观看，却只卖出77罐奶粉，貂毛外套销售业绩为零。

除去品牌自身所带有的口碑之外，商家更多的是通过对于明星或者红网的名气和流量来给自己做背书和曝光。

所以直播带货并非是主播简单的口播就可以，在后台它其实有着很多的工作。直播运营人员需根据直播营销目标任务，来选择素材、策划方案（内容流程创意）。

比如宝洁在祖艾妈直播间内直播“金牌辣妈PK暖心奶爸，带娃攻略大起底”，就是为了带货。

在直播之前，需要运营人员进行内容与流程策划、营销推广、产品备货等工作，这与新媒体运营的流程其实是一样的。

直播过程中，运营人员也是会注意现场情况、粉丝反馈、产品数据等，在直播完成后，还会进行复盘，总结直播当中的问题，寻求解决方案，并且等主播有一些粉丝量时，运营还要帮助主播去维护粉丝。

运营是以特定产品（或个人/品牌）为运营对象，通过对运营的资源（人力、财务、渠道）的最优化配置，持续提升目标人群（受众用户）的产品关联度。这些关联度从低到高依次是：初次接触产品、初步认知产品价值、关注产品（全面了解）、初次体验产品、决定使用产品、为产品付费、习惯使用产品、心甘情愿地向其他用户分享产品。

任何业务的基本立足点一定是提供了某种产品或者服务，在业务发展过程中，一定要考虑的三个因素：

获取用户通过方法或者手段做好用户维系在这过程中，我能够获得收入

只有做好这核心的三件事，业务才能良性运转。如果从直播带货中去分析这三方面，我们能得到哪些实际应用？

罗永浩就是一直以“励志哥”人设稳住人物美誉度。

2019年11月，话题#罗永浩被限制高消费#登上热搜，引起广泛关注后，随后罗永浩通过微博发布长文《一个“老赖”CEO的自白》回应成为“老赖”的原因，并表示会“卖艺”还钱。罗永浩遇事不逃避、勇于承担的态度令网友点赞，受事件影响下滑的美誉度开始回升。

2020年3月宣布进军电商直播行业后，靠“口艺”赚钱还债的罗永浩得到众多网友支持，首播商品销售额突破1.1亿，累积观看人数达4892.17万，网友关注点也从罗永浩本人转变为围绕直播间折扣、福利、品牌等相关信息。

因直播经验不足，罗永浩在直播初期出现“翻车”现象。

在销售“极米投影仪”时，他口误称“坚果投影仪”，发现错误后立即起身 90 度鞠躬表达歉意。

推荐立白洗洁精时，23.9元的优惠价在PPT文案呈现为9.9元，罗永浩随后也采取了补救措施，表示下单的消费者可获得品牌现金返还。

而在“520鲜花事件”中，罗永浩转发投诉者微博致歉，并表示购买该产品的用户会得到原价双倍赔偿。虽然波折不断，但罗永浩始终从维护消费者权益的角度出发，勇于承担责任的行为赢得了网友的普遍认可。

举例：

还有格力电器董事长董明珠进入直播间为自家商品带货，无论是罗永浩还是董明珠，甚至是李佳琦、薇雅，都是通过自身鲜明的特点树立了一个IP形象，除去本身自带的流量之外，让大家冲着这个IP形象进入直播间观看，直播时候的一系列秒杀、抢券营销活动刺激观看的人冲动消费，人们真正享受的绝不仅仅是优惠的价格，而是一种占便宜的心态。

在罗永浩翻车事故之后，他通过确保客户利益和补偿手段来维系他的用户，增加了大家好感度，最后赚钱就自然而然了。

同时，直播品类的挑选也是至关重要，遍历直播带货翻车事件，因为品类选择失败的数不胜数。零食、日用品、护肤品等，消费者不需要收集大量信息就能做决定，不需要投入大把时间就能去做决定，仅凭冲动就能购买。

而价格较高的家电、家具、汽车等就不太适合直播，高价格意味着消费者的决策风险就高了，而高收入人群不会花那么多时间去看直播的。

五、通过新媒体赚钱并非难事

最近很火的抖音网红桃子姐，一名普通的农村家庭妇女，就靠着自有品牌钵钵鸡调料包荣登2020年7月13日的一周网红带货热度前十榜单，排名为第二名。

桃子姐是个美食红人，抖音号为“蜀中桃子姐”，拥有880万粉丝，坐标显示为四川，她还在淘宝开了一家同名美食店铺。

桃子姐的视频均是以分享美食制作过程，及与老公包立春日常生活的内容为主。

回归本质，“蜀中桃子姐”作为一名美食播主，每期视频其实都没有脱离“美食”这一主题。并且通过桃子姐的视频可以发现，她教学的每一道菜都很家常，而这样简单的教程，更容易引导观众收藏学习。

不同于大多数网红和明星，桃子姐的视频在生活和美食上都很接地气，减少了观众观看时候的距离感。

由此看来，对于普通人来说，借助新媒体平台作为自己的一个副业，并通过合适的渠道来达到赚钱的目的并不是什么难事。

作者：芃芜

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