产品/运营人的新年能力进阶指北

产品/运营人的新年能力进阶指北

19年发生了太多事，然而谁又不是负重前行呢？如何欢迎2020年，指南谈不上，那就给互联网的小伙伴们来个能力指北吧！

正文相对重要些，开篇咱们闲言少讲。

纷纷万事，直道而行！

01 大趋势

2019年发生了很多事：

5G进入商用元年，6G并行在路上当当网夫妻反目，“神雕侠侣”上公堂买它！买它！直播卖货重新定义新零售正在“链”接！区块链多场景落地阿里、腾讯两大巨头齐聚港股短视频平台进入商业变现阶段

2019年，商界分裂着互联，孤独着簇拥，时而展露欲望，时而勃发生机，无论如何，这一年，值得纪念！

然而，对于白领阶层来说，看到的更多的是——裁员潮，裸辞空档，996，纵看企业生死。

从金融到电商，从本地生活到企业服务，死亡缘由有商业模型匮乏，市场伪需求，业务过于分散等原因。

这样的死亡名单，为我们提供了一种把握风口生死的视角，也反映出市场竞争的惨烈。

风口也是一波接一波，诱惑着“弄潮儿”，但结局往往让人意外。就像今年风生水起的电子烟一样，风刚吹起，盖子就已落下。

新的一年又会有什么风口呢？又将演绎怎样的商业故事，让我们一起期待：

海鲤观点：希望大家可以尽可能一起去拓宽商业认知边界，而不是去追求一个确定的、准确的东西，因为在这个时代没有什么东西是一定确定的。

成为一个总能证明自己很正确但却过得很差的人，这是毫无意义的。市场上永远会有大量的信息来辅佐你的观点，但还是那句话，悲观者往往正确，但乐观者往往成功。

对于2020年，海鲤觉得会有以下几个大趋势：

2020趋势：

增量市场转向存量市场资源驱动转化信息驱动持续微创新造就颠覆性创新市场竞争环境倒逼企业数智化转型

02 人才需求

那么未来何去何从呢？

所谓的大数据与技术驱动，消费者为核心，全网全渠道融合，精益供应链支撑等等，这样的“变”是理念，方式，方法。“不变”的是人，货，场，“不变”的是买&卖，供&需，流量的背后是人，人的背后是需求，需求的背后是欲望。人才的需求依然是围绕“不变”与“变”。

然而，我想说的不是一张图，而是聊聊人才需求趋势——

企业存在的本质前提是它的内部管理成本，必须低于外部市场交易成本。可怕的是，如果你不采取优化行动，管理成本不是原地踏步，而是逐步升高的！这是为什么呢？！

由于人才市场变得极其透明有效，导致各行业的人员流动率在逐年提升，每个人才离职带给企业的实际经济损失至少至少是该员工月工资的2-3倍。

加上最顶尖的专业人才开始脱离平台，与企业结成合作而非雇佣的关系，作为超级个体U盘化生存（转为独立商业顾问，加入管理咨询公司，打造个人品牌等）——导致“人难招、才难留”，这是目前企业不得不正面面对的问题。

在这个背景下，总结了2个人才需求新趋势：

1. 用外部市场交易代替内部人事

大家是否还记得13年的这个新闻“笑话”：

虽然最终的结果是公司无意中发现了鲍勃的“完美计划”，老板非常生气，解雇了鲍勃。

如果当时我是公司首席执行官，我会把鲍勃的薪水翻倍，并让他担任首席技术官。这样他就可以把所有的软件开发工作都外包出去，给公司省下几百万美元。哈哈~

上面的例子是拿的RD研发工程师来说的：

市场上的技能型岗位，越标准化，越容易被市场交易替代。

比如QA测试工程师：

Testin云测这家公司能组织一队QA给企业做一次高水平的新版本测试。如果一个企业的产品更新周期长，QA就会存在间歇性闲置浪费，改用这种外包模式就能显著降低成本。

比如PM产品经理：

我想很多人都知道，如果PM的工作内容只是画图的话，北上广的画图PM拼性价比是肯定拼不过东北5K~8K/月的小伙伴的！

再比如OP运营人员：

ThoughtWorks这样的一家全球软件设计与定制领袖企业，现在也开始提供企业的数字化运营咨询服务了，从增长到存量，从敏捷到精益，从运营服务方案的设计及落地，从团队赋能带教到方法论的适配及提炼，提供完整的运营服务解决方案。

2. 增长黑客成为企业核心人才

目前从互联网的单均成本来看，包含CAC与COC，大部分企业优化空间最大、运营增长的主战场是流量运营成本。所以从去年起，大家就已经看到，增长黑客已经成为各司的标配岗位啦。我知道，现在很多人的Title都已经是增长黑客或用户增长经理等等，而非传统的产品经理啦~赞美有勇气的你们~

咱们还是回来，言归正传，只煽动焦虑情绪，不给出建议方向是耍流氓行为。

海鲤观点：2020年让我们一起成为一个单向纵深且复合型的非标人才！

那我们要“复合”哪些能力模块呢？

下面海鲤给大家分享下复合成长能力指北，这是2019年在深度学习范秦老师与加上我自己思考后的经验沉淀。

03 能力地图

不论是产品还是运营，是销售还是市场，都应该不同程度拿着产品经理的身份来要求自己，更不别说本身就是PM。

1. 棒槌型能力模型

随着现在全民产品经理的现状，大家应该知道了，理解需求，理解技术，是入门级别的产品经理的最基础要求而已。

然而对于需求的理解，大多数人只停留在最低要求的需求收集的层面，设计的方案中附带了很多主观臆想！（这样的人月薪1W±，是最容易被外部市场替代的）

至于更加科学的假设检验、更加系统的需求分析、更加有效的研发跟进，把这些基本功打扎实的人很少。（只有你会了这些，你才能凭本事突破2W±的薪资线）

要成为一名优秀的棒槌，除了大家都在学的视觉设计原则、交互设计规范、数据分析方法、社会调查方法，推荐大家有时间就多读读心理学和脑科学相关的经典书籍。

一起加油吧，骚年。

2. 跷跷板能力模型

说到底，一个企业提供优质的用户体验只是手段，业务盈利才是目的。需要通过组织供给、去满足需求，从而实现企业价值的。

说自己是业务负责人/XX项目负责人的伙伴或同事，我都想问几个连环问题：

1. 行业层面：请问该业务所属行业的供给有何特点？你会用哪些维度什么指标来衡量和刻画它？

2. 公司内部：从你们公司内部组织架构看，供应链在谁手里？你对供给的掌控力度如何？

3. 竞争策略：业务线的供给模型，在规模、效率、成本、价格方面，你采取了怎样的策略？为什么这么设计？

4. 运营策略：需求侧的画像如何描绘的？分别设计了怎样的运营策略？是否挖掘出了用户心智？

5. 长期规划：接下来进一步的供给端的规划是什么？划定的里程碑是什么？

6. 实际战果：你已采取的供给策略对业务的实际贡献度几何？是否有真实的案例来佐证？

经过这样的连环暴击，能体现出自己的完整方法论，还拥有成功功绩的人（也不能一棍子拍死，因为“善战者，无智名，无勇功”），在市场上已经是百里挑一的稀缺人选了，至少能对得起3W±薪资线，考虑到此类人才稀缺性，实际成交价往往更高。

画个重点线：

海鲤观点：产品或运营人员只有理解并掌握了供给，才真的算是在做生意而非做功能。背得起业务指标，才是对生意负责！

3. 钻石型能力模型

由于优秀业务型产品经理的稀缺，目前坐在跷跷板上的同学活得也是相当滋润，觉得自己距离雷军和张小龙只缺一份Offer。在公司里面颇受重视。如果你只是满足于此，你很快会面临撞上天花板的一天。因为你说到底，还是个拼技能的，站在跷跷板上价值创造有限。

跷跷板对供给的管控，对需求的洞察，还是站在一个企业内部，以一个静态的视角看业务。现在这样的高强度的商业环境中，产品经理或产品运营被分配到的业务目标，只不过是支持公司战略的众多基石之一而已。你想在公司做出更大贡献、发挥更大影响力，那你的思考与影响就必须到达战略层面。

海鲤观点：必须要深刻知道：我们管理设计或运营管理的产品/服务不是为了活下去，而是去赢！！

试着思考：

供给端是选大量但不可控的C端供给、还是单一稳定需见面的B端供给？大B还是小B？是否/如何具备销售运营能力？今年/明年的目标分别是什么？是选用户规模、营收规模还是利润？KPI如何拆分到业务模块？

4. 六芒星型能力模型

首先先表明，我还不是战神，但是我一直拿着六芒星来要求自己来鞭策自己。

战神型能力在我看来是犹如《庆余年》里一人可敌三千兵力的影子大人（应个景咯…）。从产品研发系统到营销管理系统，再升级为产品管理系统，从种子冷启动到商业化，从0-1再到1-N，从活动运营到销售运营，从品牌曝光到用户增长，能够站在商业大背景下，持续化提升产品及自己的持续竞争力。

04 聊聊年终奖

最终被腾讯云的iPhone11 pro的雨露均沾霸屏了，那么就来聊聊即将到来的“仪式感”。

海鲤观点：年终奖？面对它、接受它、放下它、搞定它！

2019年大部分的互联网企业过得都不轻松。按照我目前了解的各司年终奖与调薪计划数据，我估计大多数人都会对今年的年终奖额度、乃至春季调薪都不甚满意（其实是不裁员就已经是善良了）。

在这里，我想提醒大家的是，年终奖不过是企业激励员工的多种策略之一。如果你是关注个人成长的互联网人，请你静下来仔细想一想：

在这个信息相对透明、人才稀缺且高度流动的行业里面：

你是想要管理幅度？公司及行业荣誉？项目的战略重要度？培训资源倾注？可对标换算的职级如阿里P7？年终奖？

你是要哪一个？你会怎么排序？

so，如果一个人对年终奖斤斤计较，只因为这个数字不达预期就耿耿于怀、絮絮叨叨的话，能有什么大担当呢？

（虽然我也年轻过，也念念叨叨过~）

产品/市场/运营和大多数知识工作者一样，工作产出与公司利润之间不存在清晰的、线性的对应关系。所以你不可能得到跟销售一样的公式化现金激励。（如果改变销售眼里你是后台是后勤的形象，是你2020年要作出的提升）

海鲤观点：是骡是马，试着去做销售看看。挺住，别哭——因为销售是击穿所有方法系统的岗位！

公司的激励资源是有限的，就算你做得再好，也不可能把全部门所有的激励资源都砸在你身上。这样的话，别人受不了——他们都走了，就剩你一个，是准备转行脱口秀？

海鲤观点：谦谦君子，只会温润如玉。宝光只会夺目，贼光才刺眼！

以上就是我给互联网人的新年指北~

面对2020年，新的一年你有什么新的计划呢？欢迎私聊分享~

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