技巧 | 社区话题UGC运营的3个原则和4个策略（技巧组合）

技巧 | 社区话题UGC运营的3个原则和4个策略（技巧组合）

以传统的BBS社区为例。同样都是BBS，有的高校BBS非常活跃，例如浙大CC98，清华水木年华等，而更多的高校BBS则无人问津。 所以社区运营非常考验运营者的能力。此文我们就来谈谈，对于话题社区、图片社区、SNS产品等等，该营造出什么样的社区话题才更容易让用户参与到内容的生产和互动中来。

一、社区内容运营的3大原则

其实社区并不是互联图的独有产物，以前的“村头门口大树下”、“村里小卖铺”这些地方，因为同一属性的人的聚集，就产生了UGC，他们就是社区的原始形态。但是互联网状态下，为什么我要去你这棵大树下聊八卦而不是去另一颗大树下聊八卦，就真的要看运营的话题水平如何了。

1、话题对目标人群有较高的共鸣度

你必须做到话题让目标用户产生共鸣，产生联想，产生表达意愿。

让人产生共鸣的是：我们虽然只是沧海一粟，但仍然拥有对“生活”和“梦想”和选择权，仍然对“未来”充满憧憬与渴望。这种共鸣既具有普遍性又具有深度，因此引发了广而深的共鸣效应，无数人参与到事件的讨论、发酵中去。

2、话题的门槛要尽可能地低

对于这一点，我相信凡事参与过社区互动的小伙伴一定是达成共识的。过于专业的话题对于普通大众来说常常会望而却步，就算心里很想聊上两句但苦于肚里没货。 然而“低门槛”话题就不会发生这个问题，因为它降低人们参与内容生产的成本，这类话题大多是在“小康阶段”和“温饱阶段”中产生的，它们是人们关于“生理”、“安全”、“社会”和“尊重”四种需求的延伸讨论，人人参与的门槛降低，人人制造内容的可能性变大。

除了知道它的重要性，还需知道它的作用机制。一般来说，从以下3个方面进行“低门槛”设置： （1）知识门槛

从“专业话题”和“大众话题”两个角度来看，我们应该更倾向于后者。毕竟不是每个人都是“专家”，但每个人都有自己的独特价值观。 前者是靠正儿八经的“科学”解决问题，而后者更多地是靠“个人经验”。拿知乎来举例，通常情况下，一个“比较专业的话题”和一个“大众话题”相比，在“关注人数”、“回答数”等等指标下，“大众话题”远胜“专业话题”。

运营小伙伴，请在设置话题之前，进行以下三问： 一问：你自己看到这个话题，是否有很强的冲动要说出你的想法？ 二问：如果你来参与这个话题的讨论，你是不是有很多话要说？ 三问：如果你要给你的水军们提供讨论观点，你是否能给一批水军提供足够的角度和预设内容？ 如果以上三个问题中，有任何一个问题你的回答是否，就不要使用那个话题了，说明运营的门槛不低，你甚至有水军都不知道让水军来水些什么东西，那么话题本身的风险就会很高。 因此，话题要注意运营门槛，很难运营的话题肯定不是一个好的UGC话题，但不排除是一个好的PGC话题。

3、话题必须存在一定的讨论空间

当然，社区的内容运营上也完全可以进行效仿。比如，知乎的“邀请功能”、“@用户功能”等等，都是为了提高话题的社交属性，用户的操作行为会作用到其他用户身上，以此来带动话题的传播和进一步发酵。

二、社区内容运营的4个策略

我分别用四个短语来概括这4种策略：

1、联动三方

所谓“联动三方”是指“发帖者”、“评论者”和“评论者的评论者”这三方。 我举个例子说明一下吧。比如你在社区发了一个帖子，一段时间过后会有人在评论区里留言，于是你挑选出精彩的留言，然后对留言进行评论，如果还想继续放大话题效应，你甚至可以找人再评论你的评论。 这样做得好处就是，一个话题被无限延伸下去了，就像一根树干上的树枝那样，可以肆无忌惮地蔓延生长，最后变成一颗参天大树。 本来讨论只是你和楼主，现在变成了你和楼主和评论者，产生的碰撞自然更大。

2、压倒反弹

此方法是依靠管理者进行话题干预做到的。有点像“微信公众号的精选留言”那样，让用户看“我想给他们看”的内容。 具体做法是这样的：一开始，引导一个话题下全部出现“A类”回答，这些回答在某种程度上都代表支持“A类价值观”。然后，“A类”回答出现的越多，该话题的争议性就越大，自然会有人“跳出来”提出“B类”观点，接下来管理者再放出有关“B类价值观”的回答，然后继续制造争议。 大家可以观察，一个社会热点事件的炒作基本都是这个套路，出来第一天，微博朋友圈出现了很多A观点，第二天都是B观点来攻击A观点，第三天有事A观点站出来反抨击。几个来回，话题就算是发酵成功了。

3、预埋爆点

4、借力打力

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