自增长到200万用户！创客贴是怎么运营增长的？

自增长到200万用户！创客贴是怎么运营增长的？

只要真的解决了用户需求，用户量自然就会增长。

作者：王金明

来源：见实（ID：jianshishijie）

关于创客贴，我们最关心的是：

带着这2个问题，我们和创客贴品牌总监肖月进行了一次对话。

不同于一些急切寻求增长的产品，创客贴在运营层面一直比较佛系。比如，前段时间很多人都在玩的“锦鲤活动”，创客贴在活动中就不强制用户关注和分享，成了为数不多没有被封的案例。自增长不代表不运营，只是这种运营力求不打扰用户，让用户愉快地被吸粉。

图：创客贴品牌总监 肖月

我们在移动端做的第一个解决方案是APP，不过用户做到31万的时候把它下线了（正在推翻重做）。主要原因是当时的APP体验不太好——为了保证功能的完整，我们把那一版APP做得太重了。首先下载很占内存，运行起来手机会卡，尤其下载很大的高清图，想在手机里拖拽操作就更麻烦了。

图：创客贴

试过各种各样的操作形式后，现在跑出来的这套体系是最简单好用的，用户的学习成本基本为零。解决刚需之后，我们一直在考虑怎么继续优化，像增加语音输入的功能，也是基于用户的建议反馈。

这么细分的做法，首先是基于对用户使用体验的考虑，创客贴是一个做图工具，但还是需要一些用户教育成本。比如一个陌生用户，看到“创客贴”几个字可能不知道是做什么的，但“海报设计”、“贺卡设计”就很清晰。

还有一种KOL导流我们是不知情的。拿微博来说，有一些粉丝几百几千万的人会写“推荐十款最好用的办公用具”类型文章，其中就有创客贴，但多少用户导过来就不好统计。

创客贴到现在都秉持一个比较佛系的增长理念，和KOL的合作也是你想推我，那我提供一些权益福利，你不找我那我也不打扰你。

当然我们也会做一些有意思好玩的活动。

中秋节一个心理测试的H5活动，最后有20万人参与，新用户占比在60%以上。那段时间网上都在吐槽各种奇葩的月饼馅儿，比如风油精馅儿什么的，我们也想追热点，活动内容就是你做6道题测试自己是什么馅，每种馅代表一种性格。为了传播裂变，我们设置的馅都特别奇葩，有榴莲馅、珍珠奶茶馅、麻辣香锅馅、香菜馅等等。

这种心理测试的玩法其实很套路了，但我们首先在形式内容上尽量做到好玩有趣，第二，我们让产品经理利用数据逻辑给每一个选项筛选出一个匹配度比较高结果，很多人玩过之后都说非常准，这样他才愿意分享。

前段时间支付宝锦鲤火了之后，我们也搞了一个“白锦鲤活动”，而且是为数不多最后没有被封掉的。为了不让大家讨厌，还能提高传播效果我们做了几个尝试：

（1）市面上一百多条锦鲤，黄红配色几乎占了98%，我们就做了一个白色背景，配两条很可爱的小金鱼，特别清新，这样从视觉上首先做到区分。

（3）奖品设置合理，分为“职场”、“生活”两大类。职场首先想到的是效率，所以就找了一些工具类的大礼包，而且每一种工具只找一家，帮用户挑好。还有就是特别刚需，比如91运营网的是运营课程，网易云课堂是讲PPT怎么做，水木名师是一个总裁班全套培训课程，没有一个是重复的。

生活类会根据场景筛选，就是想用户收到礼包后会怎么做。首先我们有了哈哈镜，然后想应该再配点酒，喝完酒之后胃可能不舒服，那再来点牛奶喝点茶，都是通过场景倒推的方式选奖品。

右图模板上线1小时4万人在用

提留存就得先提增长，摩拜的增长我印象特别深刻，我记得有一段时间是1周增加了100多万用户，我们花了这么多个月才到200万，他们是一个高频低价的需求，真的是完全不一样。留存我们没有去考虑太多，现在周活跃留存是23%。

中国有4000万中小小企业，大部分设计人员的配比严重不足，很多公司100个员工只有一两个设计师，新媒体运营公司可能都不配备。但他们又确实有设计需求，PS的成本、技术门槛太高，不如用创客贴，便宜又好用。我们特别相信的一点就是只要真的解决了用户需求，用户量自然就会增长。

作者：王金明

来源：见实（ID：jianshishijie）

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