这个新版的十亿级消费者故事，要从印度讲起

这个新版的十亿级消费者故事，要从印度讲起

鲜为人知的中美对决：争夺十亿级消费者。

作者：钱德虎

1937年，在上海居住的美国商人Carl Crow，写下了一本名为《四万万消费者》的书，在书中，这位前新闻记者以精彩的笔触，记录下一个外国人眼中的中国商业社会，其中的许多故事和规律，直到今天依然值得借鉴。

这本书启发了后来者：2005年时，美国记者和商人James McGregor沿着前辈的路，又写下了《十亿消费者》一书。这位同样在中国生活了25年以上的“老外”，希望通过自己的著作，让那些“脑海中遍地黄金和希望的外国商人”们，认识到一个更真实生动的中国商业生态。

无论是“四万万”还是“十亿”，这样的书名都不言而喻——广袤而尚未开发的巨大市场，无数等待着加入消费洪流的中国人，先行者足以赚个盆满钵满，到处都是喷薄欲出的力量和欲望。

如今，又是斗转星移、沧海桑田的十几年过去了，中国除了依然是世界上最有生命力的商业版图外，更成为了世界第二大经济体，原本只能作为被观察和被开发的十亿消费对象，如今却成为了全球化最大的受益者。甚至进一步，在他们中已经涌现出了更多的Carl Crow或James McGregor，这些先行者就像几十上百年前的美国人一样，看到了新的“十亿消费者”。

这个新版的十亿级消费者故事，要从印度讲起。

“原始部落”的诱惑

“19岁的Saraf在位于印度巴特那的一所大学学习。在15岁时，他得到了他的第一部智能手机。当时，他希望在他的新设备上播放电影和游戏，但当时糟糕的移动网络使其无法实现。”

Saraf的遭遇，正是这个全球增速最快经济体中，万千年轻人的缩影。

移动互联网对于中国人来说，早已经如同水电一般无处不在且严重依赖。断网对于大多数中国人的体验，几乎等同于窒息。然而很少有人会考虑，如果有个国家几亿网民都几乎处在这种没有WiFi，移动信号时灵时不灵的场景下，他们会怎么用手机。

如同其他部分新兴国家，印度的电信业发展也是脱离了“有线互联网”这一阶段，直接从功能机时代，跳进了移动互联网时代。很多人在用智能手机之前，家里连PC都没有。发展环节的跳跃，也就意味着功能的遗漏，没有固定宽带也就没有WiFi普及，所以印度用户从拿到手机开始，基本就主要靠电信运营商的信号过活。

可是印度的电信运营商也不给力，据全球最大CDN服务商阿卡迈的数据显示，截至2016年底，印度的平均网速在15个亚洲国家中排名倒数第二。而在《全球数字报告》的“手机网速”一项中，印度排在全球40个代表性经济体中的倒数第一位，低于平均值的一半以下。

更不要提信号的稳定性，时至今日还有不少印度人打电话时，要把手和头都伸出窗外，这种场景自从“小灵通”时代之后，国人就很少再见到了。

然而，这些数码时代的“原始部落”却又体量庞大。不止是印度，在印尼（东南亚）、南美、中东、非洲等地区，都存在类似的问题。这些跳跃了有线网时代的国度，如今却以极为高涨的热情拥抱着移动互联网。

这样的市场，无疑像几十年前的中国一样，充满了机遇、挑战和诱惑——根据2016年ITU统计的未触网人口分布，这些地区都至少还有50%的人口还活在前互联网时代。

巨头的得意与失意

今年夏天，《经济学人》刊登了一篇文章，讲述中美互联网巨头争夺新兴市场10亿用户的故事——“在印度等新兴市场，中美正在争夺新的十亿消费者：阿里巴巴正在与亚马逊较量，谷歌与百度展开竞争，腾讯可以证明其对抗Facebook的勇气。”

今年年初，在听闻 2018 年 Facebook 有可能在印度创造约 9.8 亿美元营收的消息后，谷歌印度高管层都颇为震惊。要知道，2017年，谷歌在印度的收入才刚刚达到 10 亿美元。

对于谷歌而言，Facebook现象显而易见。“在午餐时间里，可以看到谷歌班加罗尔办公室10个人中有6个一边走一边看手机，他们告诉媒体正在看WhatsApp。所有10个人都说他们经常使用WhatsApp。”

为了能够在这个世界上增长最快的数字广告业务集散地不被抛在后面，谷歌正在加大投入，试图通过更好的广告购买工具和更多本地化服务来吸引客户。甚至于，这家国际巨头已经在自己的地图软件中，加入了摩托车和双轮滑板车的导航，这是印度常见的交通方式。以及谷歌还专门为印度用户上线了一种在中国非常常见的工具软件——“WiFi热点查找”。

而与之对比的，则是中国互联网巨头在印度的喜忧参半。小米等公司的成功，已经广为流传，现在印度市场上的安卓机型，已经被中国公司事实上垄断了起来。

然而，像腾讯等巨头的“失蹄”，却少人听闻。

2012年初，腾讯在古尔冈组建了一支由十余名员工组成的团队，开展了大规模的营销活动。刚开始的时候，微信成功吸引了大众的注意力。“在广告期间赢得了大约2500万名用户。连续45天微信是Google Play商店中排名最高的应用程序。”

但微信的发展之路就像游乐场里的过山车一样开始转向，并一路下跌。应用程序卸载数量开始增多，没有用户粘性。之后用户大部分都切换到了WhatsApp。

一位印度互联网用户评价到：“作为一个品牌，微信拥有巨大的潜力，但我认为他们无法真正理解印度人的思维，因此没能抓住年轻人的喜好。”微信刚刚在印度上线时，应用本身有40MB。当时印度的主流手机只有不到200MB的容量。由于存储限制，微信在一开始就遇到了技术问题。

并未死心的腾讯，在2016年时和富士康向“印度版微信”Hike共投资了1.75亿美元，却影响了Hike的产品方向。Hike在没有找到让自身存活的本土利基市场前，就机械模仿微信“超级应用”策略，结果在与WhatsApp的竞争中迅速败下阵来。

对于自己的商业文明和互联网发展，中国人具有足以自豪的高度自信，然而，究竟该怎样去和美国巨头争夺海外新兴市场呢？

4亿用户的娱乐梦

不同于人口结构迅速老龄化的东亚国家，印度25岁以下的群体占了总人口的一半，这些刚刚触网的年轻人，如同1998年第一次打开QQ的中国青年一样，有着无穷的精力和探索欲望。而这其中最让印度人着迷的，就是手机视频。

虽然传统印度社会和中国一样，也是一家人围着电视打发时间。然而当短视频，尤其是时长不到10分钟的喜剧、情感类视频内容可以在手机上播放后，印度人就逐渐抛电视而去。更有意思的是，在印度有一类非常特色鲜明的社交需求：他们每天早晚都需要找一段自己喜欢的视频，发给好友，类似于打招呼。

无论是在印度、尼日利亚或印度尼西亚，研究团队发现相比在网络上直接搜索，参与测试的新兴市场用户们更倾向于搜索他们朋友的观看视频列表，因为那提供了一个可供参考的选择清单。即使 YouTube 会向用户推荐内容，但他们更信赖熟人的推荐。在这个本地网络中，人们完全依赖彼此来获取建议、推荐及新闻。

然而现实的困境在于，比如上文提到的Saraf们在买到手机后，既没有视频也没有稳定的信号，怎么办？

尽管网络条件不可靠，但是一些新兴市场的用户们会表示，他们已经找到无需流量即可分享视频的方法，并且向媒体展示了如何在没有 WiFi的条件下，离线交换 SD 卡或者局域网文件共享等做法来分享视频，虽然这些操作在中国人眼中已经如同历史。

但手机零售商给Saraf的建议是，安装流行的一站式内容分发平台SHAREit。“从那时起，每次他更换手机时，他下载和安装的第一个应用程序都是SHAREit。”

SHAREit，是一家中国企业出品的App。起初，这款产品最核心的功能，就是“近场传输”。即不需要运营商网络，也不需要WiFi信号，便能让手机之间面对面传输包括App、照片、视频、文件等在内的多种数据。如今，为了满足新兴市场用户日益增长的娱乐内容需求，SHAREit顺势而为，已经完成了从工具产品到内容平台转型。

（图注：SHAREit印度版首页）

印度是多语言社会：印度共有一千多种语言和方言，其中使用人数超百万的达33种，联邦规定的官方语言就有20种左右。

然而由于教育水平和经济发展水平等原因，使用不同语言的用户，又都天然喜欢甚至只能欣赏本地化的内容，这就使得一些“水土不服”的产品根本无法扎根印度市场，无法把市场做实做透。

为了能够让更多印度用户欣赏到本地化内容，SHAREit收购了南印最具影响力的OTT平台之一FastFilmz。此外，SHAREit在印度地区提供了8种不同语言的内容分发服务，贴近用户的内容消费习惯。

要知道，2017年印度在线视频观众达到2.5亿，同比增长64%。预计到2020年，印度数字消费者72%的手机流量消费都将用于观看在线视频。更恐怖的在于，中印目前的人口几乎持平，然而印度的总人口数将很快超越中国，成为世界第一人口大国。预计到2025年，印度总人口数将达到14.6亿水平，城镇人口数量将达到5.05亿。无论怎样衡量这个市场的价值，都不过分。

隐秘的霸主

起家于近场传输，爆发于视频内容分发，SHAREit做的事情在国人眼中，似乎并没有太多“行业壁垒”，也不是那么新鲜。很长时间以来，这家不到300人的“小公司”也没受到国内媒体的关注。

然而正如同十几年甚至几十年前，一些发达国家错过中国发展机遇，错判中国增长速度一样，眼下已经享受信息红利的我们，也容易误判错判时下一些新兴市场的潜力和价值。

和传统产业以投资或产品“走出去”不同，中国互联网企业输出的往往是其通过“弯道超车”建立起的技术、标准和商业模式。这就导致中国模式在海外的复制，特别是在新兴市场国家和周边国家，中国企业甚至比美国企业更有优势。

早在2016年时，全球工具类手机应用榜单前十中，中国公司就占据6席；全球移动游戏收入榜单前十名中，4个是中国公司；中国应用在Google Play商店的前50名中，占有一半席位。从俄罗斯到南亚，中国公司的出海足迹遍布全球，甚至于占领了欧美日等发达国家的一席之地。

一年后，“互联网女皇”Mary Meeker在2017年度互联网趋势报告中表示，美国和中国互联网公司之间的全球竞争已经爆发。而印度已经成为了美国和中国企业的“优先战略”。当时，印度安卓手机App下载量前十名中，美国占据了4席，中国和印度各占据2席。

而当时中国2席中排名第一的，就是仅次于FB双雄的SHAREit。如今，SHAREit已经拥有超过15亿的用户数，月活用户超过5亿。这个数字在中国国内月活TOP10的产品中，仅次于微信和QQ，和支付宝并列第三。

如果你还觉得抽象，那么接下来是一些更直观的认知——

App Annie近期发布的《Google Play10年数据纵览》报告显示，SHAREit位居Google Play十年全球下载热门App第9位。此外，SHAREit在全球42个国家的Google Play工具榜排第一，在64个国家AppStore效率榜排第一。无论是双印，还是中东、非洲、俄罗斯，SHAREit的爆发式增长方兴未艾。

“因为在印度人眼中，SHAREit就像Google、Facebook一样，都是国际巨头。”——在印度消费者眼中，SHAREit就代表着中国互联网力量，和美国巨头共同为自己带来更好的服务和价值。

在争夺“新十亿级消费者”的道路上，中美公司的竞争永不止歇。

作者：钱德虎

题图来源于网络

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