怎样从0到1运营电商小程序？

怎样从0到1运营电商小程序？

好了，废话不多说，先介绍下自己：

因为项目还有很多不不完善的地方，也因为我们真的只做到“从零到一”，所以我只能够说一些从零到一的经验，还请诸位谅解。

要做事情，先找意义

这个问题的回答是多种多样的，有人说是拼多多做成功了，所以我要模仿；有人说我要充分利用微信互联网的流量，还有人说，领导要做…

在我看来，主要是两点：

一是充分利用微信互联网的优势，享受其优质的社交关系链带来的裂变增长福利；二是成本小，可以快速试错。

并且，需要注意的是：老板不会care你的整个细节，但当你把整个环节捋清楚之后，并告诉他你未来的工作重点，将会很惊艳！

明确场景，这是最关键的一步

2017年的微信公开课，张小龙讲到一个观念：“用完即走”，2018年他又补充了一点：“走了还会回来”。

相信很多互联网人都听说过这个观点，但因为它和我们“尽可能地把用户留住，再玩一会”主流的产品价值观太不相符了，以至于会觉得张小龙站着说话不腰疼。你微信占了国民50%以上的使用时间，你当然可以轻松地说用完即走了。

但仔细琢磨一下，其实是有道理的。并且，他的观点和其他大佬们的观点惊人地相似，这个观点就是——场景。用户进入了你创造或发掘的场景，很自然地就用你的产品，当他体验好，或他离不开你时，他还会回来，再进入这个场景，使用你的产品。这里的场景，讲的是商业环境里的场景。

那么，所谓的商业环境里讲的场景，到底是什么呢？

在这里我先给它做一个定义：场景是合适场合下的及时流量。

这个很好理解，你进入了什么场景，你就做什么事。当你下一次想继续做这件事的时候，你又会想起这个场景，这就是场景。

我们来分析场景是合适场合下的及时流量这句话，不难得出里面其实有两个关键短语：“合适场合”和“及时流量”。

其实，它们就是场景的两个特性：

一是必须要及时满足，移步换景，场景变了，用户就不想买了；二是必须是在合适的场合，情侣餐厅外兜售鲜花是合乎时宜的，兜售分手险就有点危险了。

所以，未来商业的玩法是发掘和创造更多的用户场景，谁找到了用户通用的、高频的、用完还会再来的场景，谁就有了通往无界零售或者说新零售的密钥。

原来的时候，我们是别人有什么，我们要什么。别人有拼团，所以我们要拼团，别人有秒杀，所以我们要秒杀。而且，我们又不能在用户心智和产品体验上胜过对方，所以在行动上极为被动。

但当我用场景的思维去思考的时候，我思考的是：我在什么场景下满足用户，我有没有及时满足用户，我的用户下次在这个场景下还会不会用我的产品。

举个具体的例子：那我还要不要做拼团？

要做，因为拼团是社交电商的一个场景，在某个群里面有朋友推荐某本书或者某个产品，我觉得感兴趣我就会想马上买，如果此刻有链接，那是再好不过的了，我不会过一周之后再想起来我再去买这个，那个时候我已经理性了，不想买了。

下面我会具体讲到，我们怎么把这个理论，去应用到实践中去。

相信很多人都听说过零售业的“人、货、场”理论，比如说：在京东里面搜索是人找货，根据分类找东西也是人找货。而这里面大火的人货场重构，也很容易找到例子，无人货架是货找人，拼团也是货找人。

下面，我要说的也是我们的货找人的例子。

那怎么办？

我是这个产品的负责人，它是我看着出生的，我就像它爸爸，我肯定不舍得让它死了。既然产品不能自己产生流量，那我就去给它找到合适的场景，为它带流量。

于是就尝试着去谈供应商和大号，结果给我撞上狗屎运，还真的碰到了。其时，雾满拦江的合伙人非夜梁哥正来我们公司谈合作，我就抱着试一试的态度去谈，然后真成了。

和公号“雾满拦江”周末的“拦江书院”栏目合作，一不小心把罗振宇2018跨年演讲内容给剧透了，还引得咪蒙壕手一挥，公司员工助理人手一套。阅读量4万+，我们卖出了4000多单的书，转化率超过阅读量的10%，直接把里面推荐的5本书买到断货只能开预售。

之后我也把这个经验复制到其他地方，搞定关键合作对象，之后的合作对象都是水到渠成，自然就来了。

在商谈合作时，我会提前10分钟在我的笔记本上列出一个list，根据下文提到的四个点列出我们这次商谈的内容：

1：我能给你什么。2：我需要什么。3：我们合作可以为双方带来什么好处。4：您还有别的需求吗？

每个点我会简略的列出2-3点，很神奇的是，我自从这样做之后，很少会遇到直接拒绝的情况，我确信这么做也可以帮到你。

场景应用二：新品发售

新品发售其实这也是个货找人的场景，只不过我还借鉴了京东“三超”的经验。所谓三超，是指：超级品牌日，超级品类日，超级新品日，通过打造超级系列概念，在站内站外创造氛围，影响用户的心智，及时满足用户，完成购买行为！

同样，先来解决我们为什么要做新品发售：

对于供应商来说：

对于作者来说（别的品类可能是没有这一方）：

对于我方来说：

那么它解决了用户什么痛点呢？

根据前面我们提到的场景理论，很明显，就是在合适的场合下及时地满足了他。

于是才有了下面这张截图：

而随着项目的影响力的扩大，我们在新品发售中所占据的位置也越来越重要，一个重要的例证就是，和陶立夏做的新书预售，已经快要达到京东所有渠道的一半！而且合作模式也被固定了下来。

场景应用三：供应商品牌日

这样一来供应商完成了自己的销售任务，二来对我们来说，发动更多的供应商来帮我们做品牌曝光和拉新，比我一个人孤军奋战实在是好太多也有效太多。

场景应用4：SNS小游戏

下面是案例：

而我们也做过这方面的事情，因为我们的研发能力实在有限，所以基本上是匹配部门即将上线的游戏，比如说：今年的3月份的京东好玩节，我们在上面上线了一个类似于“头脑王者”的游戏，虽然被砍得只剩下PK的功能，也推迟了很久才上线，也只放了一个浮层icon，还是在流量上线有了很不错的提升，直接为我们拉来了近2万的新用户！

场景应用5：无界零售

这里我不去争论无界零售和新零售的差异，也不去争论到底谁对谁错。我之所以用无界零售这个词，除了我是京东员工之外，是因为“无界”才是诠释现今零售业态的最好的词。

6年前，张小龙说：

因为我们还没有特别出色的实际案例的缘故，所以我直接讲我理解的无界零售。

玩一个有关他经历的答题游戏，游戏时间30秒，前10名通过的可以获得他签名书籍一本，其余通过的可以获取一张购书优惠券，买他的书有优惠！

又比如说：我去某个家博会看洗衣机冰箱，想现场体验一下。但是现场体验还不够，我还想看看网上大家的评论，使用体验，以及服务评价，怎么办？

淌过的坑

最后，该说说我淌过的那些坑了，成功的经验固然重要，失败的教训也很惨痛。上面的一点经验可能读者因为行业，品类属性，不一定适用，但是下面的这些惨痛教训，还是希望诸位能够借鉴。

作者：学长胡来，感性的老学长，著名观众。

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