Camera360海外市场总监分享：全球化运营要注意什么？

Camera360海外市场总监分享：全球化运营要注意什么？

上个月13日，人人都是产品经理重磅打造的「2018成都产品运营大会」在成都完美落幕，作为现场出海应用的代表，Camera360海外市场总监闫雯老师带来的是《Camera360全球化运营浅谈》这一话题。

分享嘉宾：Camera360海外市场总监 @闫雯

以下内容为嘉宾分享实录，由人人都是产品经理社区笔记组成员@王佳怡 整理，内容有修改：

一、产品本地化

本地化是产品出海的第一个要素，也是一个非常重要的环节。产品本地化没做好，就会遭遇滑铁卢，无法在市场上生存。

如何本地化呢？

1. 调动当地用户的积极性，让他们参与到本地化中。

在泰国等东南亚国家，我们首先跟用户建立了非常深厚的联系，然后请他们帮助我们进行校对。比如我们发布泰文版本后，会邀请泰国用户查看版本语言是否符合泰国当地人的说话习惯，并进行纠正。用户愿意免费帮助我们，是因为我们成为了朋友。

2. 从用户角度去改变产品。

2013年的时候，我们还没进行产品本地化，当时数据增长缓慢。产品本地化后，数据上涨非常明显，于是我们意识到用户需求可能更多，并且功能的持续创新和口碑的持续传播有非常大的关系。

我们为此做出了以下举措：1.0版本提供了一些色调的滤镜，比如lomo复古；2.0版本使区域颜色效果增强，比如智能美肤；3.0版本提供基于现实的画面需要，比如魔法天空、手绘；4.0版本提供了基于现实增强的AR技术，比如动感贴纸、AR贴纸。

2014年的时候，由于文化差异开始凸显，产品本地化以及功能持续更新不足以满足用户的需求，我们开始了精细化运营。

二、精细化运营

精细化运营要注意什么？

1. 懂用户，做用户喜欢的内容。

产品不能取决于产品运营人员的主观看法，也不能忽略用户新的需求。要做到这一点，需要关注数据、了解市场。

CAMERA360拥有大数据团队，负责提供精准的楷模，比如CAMERA360用户画像。

通过用户画像，我们不仅清楚了第一用户的行为，还发现了第二用户在最近一段时间喜欢使用贴纸而其他时间喜欢滤镜。当推出“视频挑战”这个网络短视频功能后，第二用户的焦点转到了短视频上。

所以我们需要关注用户，对用户的行为进行分析，做到有理有据。不管是新增、转化还是活跃，好好利用数据才可以使产品获取数据的持续增长。

2. 抓住节假日文化

尊重和理解每个国家的文化特点以及差异，关注每个国家特定的节日和风俗，有针对性地制定运营方案。

CAMERA360在每年1月份会确定重点运营的国家，提前了解他们的节假日文化。了解节日风俗后，我们会设计一些活动。

比如印尼的开斋节。开斋节是印尼的一个隆重的节日，当时数据有不同层次的上涨，而且上涨空间非常大。

我们也曾在印尼办过新年活动，与9Apps合作，达成了1.5亿次品牌展示，和12万用户互动并产生16万互动内容，病毒传播人数达14万。这个活动话题曾登上了印尼推特的话题榜，引发印尼本土33家媒体报道。

泰国泼水节在上个月刚刚结束。泼水节也叫宋干节，是泰国的传统节日。

我们以宋干节为契机，制作了一个H5小游戏，在SS发布了活动帖子。用户参加小游戏后可以成为队长，然后去APP领取奖励——这种做法可以刺激用户分享，使更多人参与这个活动，形成用户回流的良好闭环。这次活动带来的品牌曝光超过了1500万次。

再聊一下日本。几乎所有日本年轻人都用推特，很少人用Facebook。于是在日本黄金周的时候，我们利用假期的特点推出了限量版贴纸和滤镜，很多用户都在推特上发布此动态，部分用户发在Facebook。此次活动使品牌曝光超过1300万次。

3. 与全球化品牌合作

与全球化品牌建立合作关系，有助于提高产品形象。

我们曾与亚航合作举办亚洲巡游系列活动。亚航在东南亚极具影响力，而我们的目的是作为亚洲年轻人最爱的APP，与亚洲最佳出行选择亚航，强强联手打造线上线下最轰动的品牌营销事件，深挖核心用户，提升品牌影响力。我们知道，用户在旅行时都喜欢拍照，拍照和旅行的结合催生了这次合作，而且合作效果很好。

为了实现这次合作，首先，我们去和用户成为朋友：在社交网络上，比如Facebook、推特，跟用户聊天。然后，做市场分析。我们花了很多心思对日本进行市场分析，当然也有以往的积累。

我们发现日本用户的主要特征是：第一，主体是90后和00后女性；第二，热爱分享；第三，少女风格。于是我们专为日本用户打造了日系和糖果系这两种滤镜。

指原莉乃是日本hk第48的头牌，我们邀请他在日本一档非常出名的综艺节目花十分钟介绍CAMERA360.录完节目后，他还在推特给大家介绍了我们的滤镜，让我们感到非常惊喜。在他的推广下，我们的新增量持续暴涨了三天。

总之，把CAMERA360这样一个非常老的产品重新推到榜单第一名，其实很不容易。所以产品和运营很重要。

出海过程中，我们需要站在用户的角度上改变产品，使产品本地化，以功能创新满足用户，以本土化运营活跃用户。我们要做用户需要的、喜欢的产品，做到无可替代。不忘初心，方得始终。

以上为嘉宾演讲内容。

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