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2023-01-21
如何借助其他群体的力量,刺激用户购买欲?
当你想要说服一个人做出相应决策时,除了把精力放到他本身或产品本身之外,还可以把方向放在影响他决策的群体上。
现在我们看到的大多数产品营销方式都是这样的:
我们的产品是什么,它们有什么样的牛X功能,可以帮你做什么事情,并且我们拥有独特优势, 甩开对手几条街,价格也公道……你确定不买吗?
这样的方式好不好呢?老贼的看法是:
不能说这样的方式有错,而且很多时候效果确实挺好。它的本质是在向用户推荐自己的产品,可以说是直接说服或者强行教育用户。
用户完全有可能购买,但是这并不是唯一的产品营销路径。除了直接说服用户购买,我们还可以借助各种群体的力量。
当你想要改变一个人的时候,除了把精力放到他本身或产品本身之外,还可以选择把方向放在影响他决策的群体上。
而这个第三方量我们用得最多的是技术支持、媒体背书、专家站台、权威见证、老客户好评等等这些。
但其实,它也可以是某些群体的影响,这些群体也会直接影响消费者决策。
比如我们推崇的人(想要成为的人),再比如我们讨厌的人(不想成为的人)。
有人说,消费者讨厌的人,或者说不想成为的人也会影响他们做决策?
老贼先举个简单的例子吧。
这是Nike 的一个广告:又要等明天吗?
它会让看的人感到内疚和自责,不想成为这样拖延的人,从而改变他的行为,影响他最终的决策。
所以,结果就是:
just do it!
你看,你不想成为的那群人不就影响到你了吗?
所以,这就是今天主要要讲的:
消费者可能被你直接说服而做出改变,但他们更容易被你以外的其他人影响。
当你发现直接通过消费者自身、品牌影响力,或者产品卖点很难说服消费者时,你还可以换个思维,尝试利用他“关心”的群体来影响他。
那么,哪些群体能直接影响到用户?我们又如何去利用呢?
简单说来,主要有两种:
消费者渴望加入的群体(喜欢的、崇拜的、自豪的、或想要成为的群体)消费者排斥的群体(讨厌的、反对的、想摆脱的、或不想成为的群体)
一、消费者渴望加入的群体
也就是我们喜欢的、崇拜的、自豪的、或想要成为的群体。
有一个毋庸置疑的事实:我们渴望加入的群体,一般我们都会非常信任并且有认同感,同时我们会做很多事情来改变自己,希望自己也能成为这个群体的一员,或者强化自己的这一群体身份。
最常见的,我们会经常模仿这个群体的行为和各种特征,让自己和“他们”变得更像。
也就是说,这个群体做什么,我们就很可能也会跟着做什么,我们的决策潜移默化就会被他们影响。
一个最简单的例子:我们每一个人都想成为大家尊重的成功人士,渴望加入这个群体。
所以经常会看诸如“成功人士8个好习惯”、“80%的职场精英都在用的一个法则”之类的文章。
并且,平常也会模仿一些成功人士的说话、穿衣、工作习惯、思考方式等等。
那么,我们可以如何去利用这个群体呢?其实很简单,分3步走:
我的消费者渴望加入什么群体?如何让他们感觉到,我想让他们做的事情,是这个群体的特有行为?你的产品是否能成为该群体的“排外标志”?
比如小米手机之前的策略就是利用“发烧友”这个群体,打出“为发烧而生”的口号,让玩小米手机成为这个群体的特有行为。
再比如专门定位于高端商务人士的《经济学人》杂志广告也深谙其道,它没有直接说服,而是利用渴望群体的力量。
地球表面 2/3 的面积由水覆盖,剩下的由经济学人覆盖。
经济学人= 智商的提升
经济学人——《领导者文摘》
当然了,喜欢明星偶像也是属于这一类,由于对明星的喜爱,我们会非常信任他们,并且会模仿他们做一些事,所以明星代言总是能让一群人动起来。
还有一些自身群体属性,虽然平时不那么起眼,但是一旦爆发势不可挡,所有人都会想加入这样的群体,比如“中国人群体”、“孝子群体”、“尊老爱幼群体”、“校友群体”等等。
在这些我们喜欢的、崇拜的、自豪的、或想要成为的群体的影响下,消费者可能马上就行动起来了。
当然,除了这一类群体,还有一类正好与之相反的群体。
二、消费者排斥的群体
也就是我们讨厌的、反对的、想摆脱的、或不想成为的群体。
这个群体肯定是大量存在的,比如不喜欢的明星、非专业、不孝、骗子、不爱国等等群体。
甚至还有一些群体是我们身在其中,但仍然比较抗拒,比如穷、单身、平庸、小气等等。
如果你的产品、文案等能够帮助消费者拉开与这些群体的距离,让他们不成为这个的群体中的一员(或者他们已经在这个群体了,你的产品能够弱化他的群体属性),那他们更可能青睐你。
比如你说苹果手机用户经常看完文章会选择打赏,而安卓手机用户虽然也有钱,但大部分缺乏这种尊重作者的意识。
这样一句话,就可能让一部分人,为了证明自己跟其他缺乏这种意识的用户不一样,摆脱这个群体属性,从而打赏。
甚至现在很多人为了摆脱“穷”这个群体属性,卖肾也要买iPhone最新款,这也是一种群体的排斥心理。
那么,我们可以如何去利用这个群体呢?还是分3步走:
我的消费者在排斥什么群体?如何让他们感觉到,我想让他们做的事情,是在远离这个群体的特点?而如果不做,很有可能就会变成这个群体之一。并且,你的产品是否能成为不是该群体的“标志”?
还是说《经济学人》杂志,他们就经常利用消费者排斥群体的力量。
大伙知道,《经济学人》杂志专门定位于高端商务人士,他们的目标用户有什么不想成为不喜欢的群体呢?
比如说,在职场多年却毫无成就的人,这个群体对于高端商务人士肯定是不想成为的。
所以,他们的广告是这么说的:
“我从未读过《经济学人》”。一名42岁的管培生说。
“我无法忍受《经济学人》!”一位37岁的博客与传播专家说。
消费者一定是有不想成为或比较排斥的群体,你也可以借助这个群体的力量让消费者想要远离而做些什么。
比如购买你的产品。
总之:当你想要说服一个人做出相应决策时,除了把精力放到他本身或产品本身之外,还可以把方向放在影响他决策的群体上。
每一个消费者都会有自己渴望加入的群体和排斥的群体。
为了完成“加入”或“排斥”这个动作,他会做很多事,甚至为之疯狂!
以上。
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