在活动执行期间，如何做才能确保活动达到预期？

在活动执行期间，如何做才能确保活动达到预期？

成功的活动，20%靠策划的，80%靠执行。

好的产品，也可能没有人知道，毕竟，酒香也怕巷子深。因此，在我们日常运营中，经常通过活动的形式，进行有策略的拉新、促活、品推或者增收。再凭借产品本身对用户的吸引力，留住用户，甚至造成口碑传播。

一个好的活动，一份出色且完整的活动策划方案必不可少。那么，完成了活动策划后，在活动执行期间，我们才能做哪些事情，才能确保活动能够达到预期呢？

一、活动流程图

活动策划方案，对整个活动如何开展，已经通过文字进行了非常详尽的描述，但是，一个活动需要涉及到的人员除了运营，还有设计前端后端等，仅靠文字表达，可能会出现想象出入的情况，所以，一个活动流程图，能够更直观的呈现活动整体的脉络，既有助于自己把活动参与流程理顺，又有利于团队的其他成员理解并实现这个活动。

工具：比较常用的画流程图的工具是office的Visio。一般，选择基本流程图模板就能满足我们活动的流程了。

对于不熟悉电脑上画流程的同学，可以先用笔在纸上画好，再搬到电脑上。整个流程，从用户进入活动页面开始，需要考虑用户在哪里看到活动？进入活动页面后会做什么操作？需要对用户的操作做什么判断？用户是否已经满足抽奖的前提条件？用户是否已经达到最大抽奖次数？

总而言之，就是将用户的参与路径画出来，所以，流程图一般始于用户进入活动页面，而终于用户参与活动后离开活动页面。以下以抽奖活动的流程图举例，列出几个注意事项：

1、登录

这个活动是否需要登录？如果在app内，可以忽略这个流程；如果推广渠道包含外部的渠道，则需要考虑这个问题。

2、实名

由于政策的要求，现在越来越多的app要求实名，那活动是否需要实名？如果为了更好的活动效果，一般建议活动不涉及实名流程，可通过其他方式去满足政策的要求。

3、订购

4、抽奖

一般而言，为了控制活动成本，也为了防止个别用户刷奖品，都会限制抽奖次数。这个次数的限制需要根据产品自身来设置。当用户进入时，判断用户是否已经达到最大抽奖次数？如果达到，则提示用户期待下一次的活动。

二、活动原型图

如果说流程图是为了梳理整个活动的流程，那原型图，就是为了呈现整个活动的布局。活动流程梳理好了，原型图相对来说就容易多了。

接下来我还是用抽奖活动的原型图来举例，去说明活动原型图的一些注意事项。

工具：Axsure，如果实在不会，其实也可以用word代替。通过下面的举例可以看出，原型图基本是由框和文字构成，所以word也可以满足画原型图的需求，只是相对没那么方便，这个就看每个人的使用情况了。

活动布局

活动应如何表现，一般都是通过原型图或交互图传递给设计师，所以，原型图必须将整个活动的布局一一呈现，包括活动步骤、活动弹窗、活动展现形式等，都要一一列举。

活动文案

活动文案除了活动首页包括主题、订购按钮、抽奖引导等，还包括奖品列表怎么呈现，奖品弹窗的提示内容是什么，是否引导用户分享活动，如何引导等。

整个活动所涉及到的文案，最好都在原型图有所体现，毕竟原型图越详细，团队其他成员越容易理解，也更方便提出优化建议，在后期的团队合作中，也大大提高了工作效率。

活动规则

活动规则，在原型图中也要描述清楚。活动方案中撰写的活动规则，是站在团队内部的角度所写，方便内部的人员理解整个活动的细则；而原型图中的活动规则，则是站在用户的角度，帮助用户理解如何参与活动。同时，也要注意注明免责条款。

三、需求沟通

预算申请

关于活动预算的申请。在活动策划时，我们通过数据分析得出，大概有10万元的预算，人均成本1元左右。当准备开展活动时，我们需要向管理部门申请这笔活动预算。

一般情况，提供活动策划方案、活动原型图和活动流程图即可，时间允许的情况下，把测试环境的活动链接一并附上，就更好了。

页面设计

画好流程图和原型图后，接下来就要将页面设计出来，因此，我们需要跟设计师沟通。

一般来说，原型图和流程图由产品经理提供，但是很多公司的活动都有运营人员统筹，因此，流程图和原型图也可以由统筹的运营人员来做。

跟产品经理确定好最终的流程图和原型图后，提供给设计师，由设计师设计出活动页面。建议设计师提供初稿，由团队内部人员提供实质性的修改意见后，再完成样稿，以节约时间。

切记，提供意见时，千万不要说“感觉不大好看”“好像不是这样”类似的很虚的语句，最好能提供“能否使用蓝色”“字体能否用卡通型“等比较实际的描述……前面已经说过，我们当时想了十来个主题，设计师当时挑了三个主题，分别设计了初稿，最后我们还是选择了”放假啦~iphone 6s免费领“的版面，理由是，绿色，更有夏天的味道，也更加的欣欣向荣，给人正能量。

活动开发

活动测试

活动开发完成后，一定要自己亲自测试一遍，体验整个活动的流程，确保跟自己当初的想法保持一致，如有出入，及时提出修改意见，注意检查文案是否有错别字。一切准备就绪后，安排测试人员对活动测试，测试中如有bug，及时安排开发人员修改。活动上线后，要第一时间对数据进行监控，如有异常，马上处理。

推广渠道

在此期间，策划方案上写的推广渠道，我们都需要一一落实，如果是跟外部互换资源，在活动执行期间，也要跟外部渠道保持联系，并了解这些渠道的文章风格和用户群体，安排文案人员针对性的撰写推广文章。切记，一定要对不同的推广渠道区别对待，结合渠道本身的特点去撰写推广文案，才有可能取得好的推广效果。

客服文档

在活动执行过程中，运营人员可能会忘记针对活动提供客服文档给客服人员。但是，客服人员是直接面对用户的，假如他们不清楚活动的具体信息，等有用户投诉或咨询，客服人员再来问运营人员，就没办法及时回应用户，那用户可能会认为我们团队不专业，从而失去信心。

完成了活动的客服文档后，还在活动上线前夕，安排了客服培训，所以后来有个别活动的投诉和咨询，客服人员也很好的处理了。

四、执行排期表

为了保证上述的需求沟通后，能够有效的执行，最好能制作一个执行排期表。从活动开始，到活动结束，每个环节的时间节点都一一标明，并写清楚了责任人。负责活动的运营要全程跟进，哪个环节掉链子了，都要马上找到责任人在时间节点前把工作完成，以免耽误后面的同事。

到这里，所有活动执行期间需要做的事情，都已经正式告一段落了。一个成功的活动，光有优秀的策划并不足够，还需要强而有力的执行力，保障活动如期上线。最后，祝每一个活动运营都能策划出成功的活动。

作者：岑小晶，某运营商运营经理，6年产品 运营经验，曾策划过千万级流水的营销活动。

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