运营笔记20则：运营，就是为了实现产品吹过的牛B

运营笔记20则：运营，就是为了实现产品吹过的牛B

过完酷热的夏天，今年只剩下三分之一的时间了。总觉得时间很匆忙，年初定的小目标还有很多没实现，深度怀疑我也假装在生活着。抽空理清了7月的运营笔记，碎片化的思考总结，希望对你有丁点启发。

01

我们做运营的都不用睡觉，全凭一口仙气吊着。哪有什么天生就牛逼，还不是死磕出来的。

02

买知乎专栏和买书其实是一个思路，买的是现实中的你和想象中的你的差距。以往我买了很多“如何在**天就能怎样”的专栏，但有一半放着没听过。

03

老板总是喜欢看起来拼命的员工。

04

人穷要多读书。

《美团创始人王兴创业十年》看到一句说到心坎的话：先博闻强识，让你的视野不受局限的任意扩大，等你吸收了足够好的东西后再思考分析，得到这些东西的共性和差异性，建立一套属于自己的方法论。如果你能这么做，那你就比很多人跑的更远了。

05

距离人工智能时代已经不远，其实身边很多产品已经用上了人工智能。

比如今日头条的个性推荐；比如小米新推出的AI音响，你能让它给你播音乐、给宝宝讲故事，甚至可控制家里的智能设备；比如微博推出的新浪微舆情，利用关键词分析热点事件和话题的走向。

甚至，今天的不少新闻稿件根本就不需要运营来做，由人工智能程序就能自动撰写。所以，运营人要了解人工智能和有自我危机感，别只能做“容易被机器轻易代替”的工作。

06

看似产品的问题，也许解法在于营销；看似营销的问题，也许解法在于商业模式。知识面如果不够宽，思维的高度也不可能上的去。

07

优秀的运营，要有精细化的思维。

偶尔看到一个运营同事写的7月下半月运营计划，Excel详细列举了具体哪天要做的哪件事，进度如何，以及预期达到什么效果，看起来很细致用心。换言说，精细化运营是先定目标，然后把目标拆成若干个小事件去实现。

看《我的前半生》电视剧的时候，有个场景让我印象特别深刻。男主角贺函为了说服客户跟他们签约时，贺函没有给客户一个真实的预期效益数据，而是给了客户预期想要的数据，然后再找各种方式来佐证这个原本不可实现的数据的可行性。

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如果你运营的产品没有好友分享，那可以尝试去做。思考什么场景下，玩家最有分享的欲望，然后再去把它放大。比如，王者荣耀在玩家有精彩击杀时，结束游戏后会有一个截图或者“App Store评五星”的好友分享。比如，我在唱吧唱完一首歌时，系统自动给一个打分，“恭喜你击败了全国99%的人”。

人们分享某个产品，要么就是获得某种物质激励，要么就是希望能被他人看见并借此提升自我形象，甚至是获得他人的赞美与鼓励。

10

永远年轻，永远热泪盈眶。

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人们总是喜欢转发有关公益的活动和资讯，来标榜自己所谓的“爱心”。现在很多运营活动扣上公益的帽子，大都能获得极高的参与度，比如支付宝的蚂蚁森林，微信的公益捐赠步数，QQ的“红围巾”活动等。

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任何社交软件，都是始于约炮，盛于炫耀，衰于鸡汤，亡于电商。 — 川夏

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现在的用户都很挑剔，一旦在使用产品时没有得到理想的预期，就会流失。而产品要再次召回用户，则需要花费10倍以上代价才能召回流失用户，这就是“十倍挽回原则”。

因此，不管是产品还是运营，都要额外重视用户口碑和体验细节。无数个平庸的口碑堆叠出来的产品，就是平庸的产品。

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王者荣耀在推出新英雄“铠”的前一周，做了一个预热活动。完成一定的任务即可收集英雄碎片，你也可以赠送或跟好友索要，只要集齐7张英雄碎片即可在07.18免费兑换一个英雄“铠”。时常看到很多玩王者的伙伴在群里索要碎片，活动积极性极高。

加入游戏娱乐元素的运营活动，会极大的激发用户的参与积极性，在很多产品中可随处可见。

比如，ofo单车7月份的全城搜索小黄人活动，每次骑行结束就能获取一个小黄人卡片，集齐5种卡片就能得77.77元现金；比如摩拜的红包单车；比如支付宝中花呗的“笔笔抽”活动，用花呗付款一次即可获得一次抽奖机会，有机会抽到各种阿里系的优惠红包。

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留存比拉新重要，要清楚用户为什么会流失，应做好用户行为路径的关键埋点，利用数据来分析流失原因。

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如何跟亲戚解释你是做运营的？上周发了这样一个话题，收到了这样几条有意思的留言。

跟传销类似…你转发那些“不转不是中国人”的文章就是我写的运营就是为了产品曾经吹过的牛B，含着泪也要去实现的人。

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从公司的运营逻辑上说，公司不可能一下子给你很多资源，你得不断去证明这件事的可行性，用很少的资源去证明，在证明过程中，你发现没想清楚的地方，就要去不断完善，让大家信任你。要上下达成一致，非得反复磨合。—王兴

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有时做成一件事，是不犯错误，等待对手犯错误。

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总结每月运营笔记时，就发现这样一个老梗道理：利用干货比积累干货更重要。我的印象笔记堆叠了很多所谓的运营干货，但往往只是保存下来而没有利用起来。没有让生活变得更美好的干货，似乎失去了意义。

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