为什么你的文章内容很好，阅读量却很低？

为什么你的文章内容很好，阅读量却很低？

为何你文章很好，用户看了却没关注欲望？本文作者将就此问题展开叙述。另，本文所谈的内容运营策略适用于所有内容平台。enjoy~

有趣的是，我有篇推文《多数人在25岁失业……》也发生过类似情况：阅读数极其亮眼，为平时3倍左右，按常理来说，外部阅读量那么高，因此带来的新粉量也极高吧？

乍一看也许令人沮丧，但反过来一想，这恰恰说明，对于正在阅读文章的潜在新用户而言，触发他“关不关注”该公号的内在决策因素是个高价值研究对象啊。

想象下，对于外部阅读量1万的公号而言（即除了自身粉丝之外的阅读量），额外提升1%的关注转化率就意味着每篇文章能带来约100左右的新粉。细思极嗨——这是一个好大好大的，尚待挖掘的金矿。

那么，对于一个正在阅读文章的读者而言，究竟是什么内在决策因素触发他关注（或懒得关注）一个公号？

一、用户关不关注一个公号到底取决于什么？

目前无论是经济学、营销学、MBA（们），对决策行为研究都几乎聚焦于付费领域，但对于免费的产品，以时间消费为主的用户决策行为却鲜有正儿八经的研究结论公布。

“废话，当然是在阅读完全文之后啊。”

真的如此么？这个回答只答对了一半。

显然不是，在我们阅读的过程中，潜意识就让我们做出决策了。

这恰似相亲的两人，在开口说话的瞬间，双方就知道是不是彼此的菜了。而不是等到相亲结束后用计算器算下：外貌3分、收入4分、学历5分、有房有车100分，然后做下加权平均值。

至此，我们可以简单总结下，提升读者阅读文章时关注率，我们其实有三大方向可以改进：

方向一防御策略：最大限度提升阅读完成率方向二融合策略：将临时内容需求转化成长期方向三进攻策略：创造“顶峰”阅读体验感

这些改进并不需要你有漂亮的文字功底或知识沉淀，任何一名普遍编辑、写作新手，只要花点心思，都可以做到。

二、提升读者阅读文章时关注率的三大方向

方向一：防御性策略，降低读者“阅读中断”

前面我们谈过，虽然阅读完一篇文章的新读者未必会“关注”，但是没有阅读完（即中途关闭、跳出）的读者一定不会关注。

因此，如果想要提升关注率，首先就必须大幅度提升阅读“完整率”，因此，我们必须率先在阅读文章的各大“高危跳出区”进行优化。

那，哪些地方是高危区呢？

如上图所示，显然，文章开头、正文过渡区、阅读疲劳区（高认知消耗）、外部干扰源等等都是需要重点防范对象。锁定高危区就好办了，下面，我们只需针对相应的“跳出”高危区逐个击破即可：

（1）优化文章开头：故事化，定下全文基调

当读者点开你的文章开始阅读时，他们都处于“高度专注”？

大都数时候，都不是。用户很可能心不在焉，盘算着老板想法、客户心思、或想着送女友什么礼物……

我们千万不要预设读者是怎样怎样。

这就是为何我们需要在正文开头多动点心思：让用户抛开杂念，聚焦文章主题，激发其看完文章的欲望。

如何做到呢？

最原始最有效的方式仍然是讲故事。毕竟人类天生就喜欢寻求解释，就像喵星人看到活蹦乱跳的鸡仔就想追逐着玩一样，故事留下的悬念就是读者阅读完文章的最佳动力。

比如，哪怕是一篇学习类文章，如果开头是：

“徐明通过了CET6，仅比及格线高出5分。对于清华的学生这不算什么，但，徐明上大学后患了眼疾，学习全凭语音……那么，他是怎么做到的？”

而另一个版本的开头：

“研究发现，英语听力对学生提升英语成绩有很大帮助的，主要体现在一、二、三……下面分别介绍……”

毫无悬念，第二个版本几乎会被多数人“开场灭灯”。

当然，所谓故事化并非仅仅是指“编小说”，只要我们能从常见的事物中指出与众不同之处，设下与读者相关的悬疑，符合“背景-冲突-顿悟-解决”的思维框架，都OK。

具体如何“故事化”，李少加在之前推文中已提过数次，本文不赘述。

掌控故事化开头写作技巧，也可以参考《金字塔原理》（巴巴拉·明托著）有关“序言”写作的章节。

（2）优化内容正文

那，有哪些策略能最大限度的降低用户阅读过程“中途放弃”呢？

咱热个身，先介绍一种安全无公害、也是任何小学语文的必修课：缩写文章

文章长度与阅读完整率存在明显的负相关特性，不信，看看「少加点班」近期十几篇推文的文章长度与阅读完的人数（当天）的相关性分析图：

无需多言，在能说清楚文章主题，作者（或编辑）务必遵循古老的奥考姆剃刀原则：如无必要勿增实体，如无必要勿增内容。

即，与主题无关的、或虽然有趣，但会让读者注意力转移的、引发文章逻辑复杂的内容，勇敢删除吧。

拿本文来说，在原始版本中我还提到了“针对免费产品的决策行为研究”、“传播力度研究”、“语言措辞独特性”、“知识广度深度对用户心理感知影响”等内容，因为与主题关联不够强，唯有忍痛割爱。

这就是为何，诸位所看到的文章，其原始稿件长度均为2万字左右，被我狠心剃减了一半不止，过程是痛苦的，但为了创造出让读者感叹“I love it！”的体验，该出手还是得出。

缩小篇幅意味着缩短读者的阅读总时间，这能极大的降低因为外部事件导致阅读中断的可能性。

比如，窗外突然的雷雨、隔桌同事妹纸的微信小表情、智能水杯的喝水提醒……任何声响都可能影响当下人们脆弱不堪的专注力。

当然，缩写文章篇幅必须坚持在保证主题及逻辑完整性的前提下。否则就本末倒置、弄巧成拙溴大了。这不，就连爱因斯坦伯伯都说了“凡事应尽量简约，但不可过于简化”。

那么，对于较为复杂的主题（比如本文），已经没法再缩减的情况，还有什么办法能去除读者的阅读疲劳感呢？

（3）善用幽默（惊喜）消除读者的阅读疲劳感

神经科学对大脑部分的研究证实，心情愉悦能有效提升我们的大脑负责自控能力（大脑前扣带回）的效率。庆幸的是，“幽默”就是一个最高性价比的让读者心情愉悦的杀手锏。

当然，文章的幽默也不是随便见缝插“幽”，而应当是将主题中的内容“幽默化”，否则会显得很“作”，it’s not cool。

『你问我怎么写得很风趣？这是个好问题，嗯，我也不会。』

对，上述就是一种幽默的模型，核心就是“预料之外，情理之中”、“制造冲突，适当自嘲”（虽然李少加懂幽默的原理但确实不擅长，然而至少能写个冷笑话是不是）。

幽默或心情愉悦的感觉能重新召回读者的专注力，我们现在也就不难理解，为何学生时代那些风趣的老师教出的学生也都比较厉害，至少，在追求女生方面。

基于这点考量，我们可尽量将幽默化的内容安排在“高认知负荷”的内容区域。

目前聊完了如何最大限度的使读者阅读完全文，但阅读完并不代表用户就会关注。事实上，在当下信息流爆炸的背景下，绝大部分阅读完文章的读者都不会关注该号。所以李少加说以上策略都属于防御性策略。

那，为了触发用户关注一个公号，还存在哪些大幅度提升读者关注率的内容改进策略呢？

方向二：将临时的内容需求转化成长期需求

但“健康类内容”对该读者并非属于“长期订阅”的类型。除非该文章有马克吐温级的文笔，否则，读者看完就看完了，不大可能会关注。

人们只会关注“认为自己长期需要、高频会阅读的文章类型”

那，难道这些“一时之需”的读者群体注定只能沦为公厕的过客来去匆匆么？

不，我们可以采取三种策略将临时需求转化成长期需求：

（1）内容主题升华

依稀记得小学作文课上，语文老师经常强调，想拿高分作文？结尾一定要升华主题、升华主题、升华主题……

出社会后才知道，那些年，语文课学的都是良心知识有木有：无论是概括主旨、缩写文章、还是，升华主题都非常实用。

比如上篇推文，李少加虽然谈的是“运营管理”，但只要是有心人就知道，这种激发“高级知识工作者输出成果最大化”为核心的管理思想几乎能够适用于大部分产业的人力管理中。

又比如，虽然我的文章大部分内容讲的是科学运营，但“运营思想”却是完全适用于任何岗位的，无论是创业家、传统职业经理人、甚至人力资源、产品研发、各行各业都可以“移植借鉴”。

事实上，通常高价值创新几乎清一色融合了跨界思想，或者受“外行”启发，比如苹果的设计就受到了东方禅学、古希腊美学的启示。

注意，大部分读者并未意识到，陌生的领域对自己有何帮助，你一定要明确表述出来（主题升华）。

举个例子：

主题升华并不难，只需要反复询问表象背后的本质。

比如，不断问自己，这玩意除了怎样还可以怎样？然后将它的外延价值、思想内涵重申、表达出来即可。

（2）尽量消除读者的不确定感

如果说上述“主题升华”是留给读者一种“原来还有这等好处”的惊喜，紧接着，就需要进一步消除读者的不确定感，有哪些呢？

从用户视角来看，当我们准备关注一个陌生领域的公号时，首先期待什么？

关注送奖励金？嗯，这个有也不错。但更重要的是，我们并不希望关注到一个半桶水的公号，虽说未必要求在该领域排名第一，但至少能让用户在与外人吹牛逼时不至于犯些低级错误吧。

因此，消除读者的不确定感，首要之务便是“消除用户对内容权威性的疑虑”（娱乐类公号除外）。

如何能使文章权威感爆棚呢？只需优化2个方面即可：

关键（知识）论点不要“我觉得或者我认为”而是尽量查证该领域公认权威人士的研究结论（或结论的合理推演）；比如我在上篇推文中谈管理话题时，有些关键论点就是来源于管理大师德鲁克的研究，这也是对读者的负责。另，务必附上论点引用出处，这是对他人知识的尊重，对自身人格的尊重。如有可能，对于较为专业的内容阐述，尽量将之“视觉化”处理。

这一点算是一个小技巧吧，但对于低参与度决策的读者而言，有图与无图之间，往往隔着的是一个关注与否的距离。

（3）消除读者对内容更新周期的疑虑

人类虽喜好“不可预见的惊喜”，但却更憎恨“无法预见的等待”。

这就是为何世上没有任何哺乳动物能够忍受“你等我一下”（热恋中男子除外），然后就5、15分钟、半小时，不知还要等多“一下”的难以确定的“等待”。

如何消除内容更新周期的疑虑不用多说了吧？公号开头或结尾或者底部标签中来句“每日（周、双周、月）一更”就OK了。

许多公号的名称好像都不知所云，就比如“少加点班”，不知道的人估计还以为是祈祷用的吧（祈祷别加班）？

嗯，总之我们本就不能期待读者能通过一篇文章（而且还可能是不认真看的情况）了解一个公号的定位。

我们最好在读者发出：“文章不错，然而这是什么号”的疑惑之前，自己主动告诉对方：一句话即可，你是谁。例如：

人人都是产品经理——“互联网思维、实践经验”36氪——“创投媒体、商业报道”少加点班——“运营科学化，职场进化论”

目前提到的策略，理想情况下，很有效。

但存在“生态效度”的问题：唯有读者在一字一句阅读时才能“感知”到文章内容的“用心”。但问题是，在当下国民专注力总值持续下降的今天，有多少比例的用户还是逐字逐句的阅读呢？

虽然很无奈，这个比例或许不高，而且还在持续降低。那么，为了应对“跳读型读者”，我们就必须祭出一个杀手锏了：

方向三：文章最佳亮点显性化

我们在之前的推文中谈到过“峰终效应”（peak-end rule），类似道理，在读者心智中，一篇文章的“感知”价值亦是由“峰终体验”决定的。

当然，某些聪明的读者可能会问了，既然是“峰终体验”，那我们只要聚焦提升“峰、终”两个点就行了啊，那上述提到的那么多策略还有必要么？

有必要。

就跟过山车一样，如果没有几个惊悚点的陡坡，那还真不如坐地铁算了。

那么，我们该如何定义所谓的“全文最佳亮点”呢？

李少加的理解是：它不是该领域最体现“专业性”的地方（外行读者做不到欣赏专业性），而是全文最「触动人心」的地方，这里的触动人心不仅仅是指情感层面，而是那种让读者内心发出一声“哇塞”（独特性、艰巨性、创造性、能看到一般人看不到的地方等等）

而我们要做的就是，在文章中找到这个“阅读峰点”，然后用视觉化形式使之「显性化」。

当然，或者你会问，如果文章中没有这样的“最佳亮点”怎么办？

原则上来说，一篇优秀的文章总归存在某种亮点，不是俗话说“人人都有一双发现美的眼睛么”，建议我们优先去“找”、然后再将之“可视化”；另一方面，我们确实不能奢求老是有优秀文章现身。

这种情况怎么办？

自己基于文章内容创造出来啊。

听到「创造」两字你就发颤了？别怕，其实不难，看下示范下就明白：

第一类创造高峰阅读体验的方法，李少加称之为：走远一步的做法。

第二类创造高峰阅读体验的方法，也是最为通用，人人都可以学到的，无论什么类型的文章都可以采纳的方法——全文「核心思想的视觉化包装」。

意即用精致图文混编的方式使全文的亮点一眼即明。

就拿本文来说，哪怕是我这种对美学毫无天赋可言的人，也可以将文章核心内容弄成下图这种感觉：

这不需要太多“专业度”，只需要一点“敬业”，一点时间。看看此图，即便读者快速扫过，对文章的“整体感知”也上了一个档次吧？

PS：如果能协调公司内部的美工资源对该原始图稿进行优化还能产生更“亮眼”的效果。为了创造阅读体验峰值，尤其是内容缺乏爆点时，美化就显得尤其重要。然而在资源有限的前提下，仍然要优先确保内容第一。

其他有效提升用户关注率的策略还有

限于篇幅关系，就不一一介绍，简介如下：

（1）结尾留下内容充沛感

漫长的原始生产力进化过程使人们衍生了“占有大量（额外）资源”的偏好。因而，结尾无论是留下目录索引、关键词回复等体现内容充沛的线索，都可以将之“显现化”。

（2）全文交叉检查，确保认知流畅感

都说好文章是改出来的。李少加粗略估计，自己的文章每篇时间分布约为：

构思：写作：修改 = 5：2：3 。

故，如有条件，可几个同事相互交叉检查，从用户视角审视下哪些内容的认知密度大，该优化的优化。

（3）评论区大有可为

神回复总是有市场，大伙儿都懂的，不多说了。

比如，混子曰的各种神回复，我都不仅被触动，还安利他了。

李少加个人观点是，真正意义上的编辑本就应当具备与原作者同等“内容能力”好么（参见传记电影《天才捕手》）。

编辑优化作者的内容也一点都不奇怪。

反过来，如果“新媒体编辑”自身也将自己定位为“文字搬运工”，那，这个岗位价值何在？

严肃地进入尾声

一个记者曾问某雕塑大师：

“你是怎么雕塑出如此完美的塑像？”

雕塑大师回答：

『 这座雕像原本就在那里，我只是把它多余的边边角角去掉而已。』

当年岁尚轻、阅历尚浅时，我觉得这只是故弄虚玄故作高深，用时下的话来说就是个大忽悠。

但真是如此么？

随着工作资历的累积，我才蓦然意识到，当年对知识缺乏敬畏竟是如此的无知浅薄。

因为，无论你想出色的完成任何一件工作事项，你都必须先看到“完成后的美艳”，而一旦你看到了，你就再也不能视而不见，剩下唯一要做的事情，“不过是把多余的边边角角去掉而已”。

写篇文章亦然。

无论你是一名写作者或（编辑），如果只是应付工作、只是单纯地满足读者的爬行动物脑、单纯地为KPI那些破数字而工作，不仅会与「卓越」背道而驰……除此之外，更大的损失在于，你恐怕永远地失去了一种体验：

「用心雕刻文字的过程，竟是如此妙不可言。」

祝，好。

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