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2023-01-27
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小红书持续打击虚假种草,再次提起诉讼
小红书持续打击虚假种草,再次提起诉讼,小红书今日对外宣布,再对云媒易、群量、盛世麒麟等3家通告平台和MCN机构提起诉讼。小红书持续打击虚假种草,再次提起诉讼。
小红书持续打击虚假种草,再次提起诉讼12月25日,小红书对外宣布,正式对云媒易、群量、盛世麒麟等3家通告平台和MCN机构提起诉讼。小红书方面表示,这些机构从事“替写代发”虚假种草笔记的业务,帮助商家及博主进行虚假推广,对平台内容生态和平台信誉造成极大伤害,同时严重损害了用户的合法权益。为此,小红书要求上述机构立即停止针对小红书的虚假推广交易等行为,并赔偿小红书经济损失1000万元,赔偿金将用于平台虚假种草治理。
为治理平台虚假种草,打击替写代发灰色产业链,1月19日,小红书就宣布对微媒通告、成宝、南京贻贝等4家通告平台和MCN机构提起诉讼。这意味着,自小红书虚假种草治理专项启动以来,小红书已累计对7家涉虚假种草的通告平台和MCN机构提起诉讼。
根据媒体报道,通过外部代理机构或者通告平台,不少品牌正以产品/服务置换或现金的方式寻找大量素人,在互联网平台铺设违规营销内容,进行虚假种草。
一条替写代发的灰产链路也由此产生:品牌方或包括盛世麒麟这样代理品牌需求的MCN在内的代理机构,通过 “微媒通告”、“云媒易”等第三方通告平台,以实体商品/服务或现金,大量有偿招募素人,在小红书、抖音、微博、大众点评等平台上生产内容进行违规营销。
记者发现,如今微媒通告、鲸鱼通告、番茄通告等多个提供写手招募、替写代发服务的通告平台已下架微信小程序。这些通告平台下架,或与小红书投诉相关。
在某通告平台上,记者看到有大量来自品牌或线下商户的种草通告,发布平台涵盖小红书、抖音、微博等。比如,一个某奶粉品牌的'种草通告就计划招募500名素人博主配合发布图文笔记。虽然该通告对素人账号粉丝量不做要求,但需要人物出镜且配合完成数据,通告费用为50-1500元。截至发稿,该通告已收到1139份报名,超过1.5万人查看。
北京大学法学教授、北京大学电子商务法研究中心主任薛军,在1月初小红书联合中国网络社会组织联合会举办的“网络生态治理”行业研讨会上表示,委托他人进行虚假种草的商家,属于从事虚假宣传的不正当竞争行为,而对于代运营的组织者和公司,既属于帮助他人进行虚假宣传的不正当竞争行为,亦属于从事非法经营活动。“未来我们可以进一步推动这块的立法立规,将相应的罪名特定化。”
薛军认为,治理需要把生态链、产业链、利益链弄清楚,才能真正做到有效打击。如果只聚焦其中一段,上下游的问题不解决,问题很难有效根治。同时,薛军认为,虚假中操等问题需要行业联动,各个平台对黑灰产的代运营平台、中介机构进行共同打击、治理。
据了解,自2021年以来,小红书持续加强平台生态治理力度,陆续启动多个长期治理专项。响应“清朗?打击流量造假、黑公关、网络水军”专项行动,小红书自2021年12月16日启动“虚假种草”专项治理,迄今为止已累计封禁81个涉嫌虚假种草品牌和线下商户,共处理相关虚假种草笔记17.26万篇、违规账号5.36万个。从封禁虚假种草需求方品牌和线下商户,到起诉“替写代发”中间方的通告平台和MCN机构,小红书治理范围覆盖至整条灰色产业链。
而在2月17日最新一轮虚假种草治理中,小红书将医美品类作为重点整治对象,首批已处置违规笔记27.9万篇,处罚违规账号16.8万个。同时,小红书表示自2月17日起,将分批次取消包括共计216家私立医美机构的认证,并将持续引入三甲医院和三甲医院医美科医生入驻,提供优质安全的专业内容。
对此,小红书总编辑沈炼表示,虚假种草治理小红书会长期坚持做下去。它是持久战,有很多治理难点,不是通过单一平台能够完全克服。“比如类似微媒通告这类通告平台,我们今天依然没有找到特别好的方法来打击它们,但我们会持续尝试、找办法。”
小红书持续打击虚假种草,再次提起诉讼2今日,小红书对外宣布,正式对云媒易、群量、盛世麒麟等3家通告平台和MCN机构提起诉讼。
小红书方面表示,这些机构从事“替写代发”虚假种草笔记的业务,帮助商家及博主进行虚假推广,小红书要求上述机构立即停止针对小红书的虚假推广交易等行为,并赔偿小红书经济损失1000万元。
据了解,为治理平台虚假种草,打击替写代发灰色产业链,1月19日,小红书就宣布对微媒通告、成宝、南京贻贝等4家通告平台和MCN机构提起诉讼。
中新财经发现,如今微媒通告、鲸鱼通告、番茄通告等多个提供写手招募、替写代发服务的通告平台已下架微信小程序。这些通告平台下架,或与小红书投诉相关。
目前,微媒通告、鲸鱼通告、番茄通告等多个提供写手招募、替写代发服务的通告平台已下架微信小程序。
在今年一月底,小红书起诉微媒通告、成宝、南京贻贝等4家通告平台和MCN机构,称这些机构专业从事“替写”虚假种草笔记,对商家和平台用户造成极大伤害,并要求索赔。这种虚假替写种草笔记、虚假刷流量的问题在医美领域颇为严重,此前小红书上充斥着不少分享在各种资质不明的、所谓的医院做整形并获得完美效果的笔记,一度还出现了诸如“整精灵耳”、“断骨增高”、“眼球染色”等存在极其高的医疗风险的种草笔记。
医美领域的虚假种草一旦对用户产生不良影响,后果极其严重。除了小红书平台,不少自媒体平台、软件广告中都可看见医美类的广告,严格把控医疗美容类广告,坚决打击虚假广告和不法商贩,绝不应只有小红书一家。
小红书持续打击虚假种草,再次提起诉讼3继对微媒通告等4家平台和MCN机构提起诉讼后,小红书今日对外宣布,再对云媒易、群量、盛世麒麟等3家通告平台和MCN机构提起诉讼。
小红书方面表示,这些机构从事“替写代发”虚假种草笔记的业务,帮助商家及博主进行虚假推广,对平台内容生态和平台信誉造成极大伤害,同时严重损害了用户的合法权益。
为此,小红书要求上述机构立即停止针对小红书的虚假推广交易等行为,并赔偿经济损失1000万元,赔偿金将用于平台虚假种草治理。
据了解,自2021年12月启动“虚假种草”专项治理后,小红书迄今已累计封禁81个涉嫌虚假种草品牌和线下商户,共处理相关虚假种草笔记17.26万篇、违规账号5.36万个。
此前,在2月17日最新一轮虚假种草治理中,小红书将医美品类作为重点整治对象,首批已处置违规笔记27.9万篇,处罚违规账号16.8万个。小红书表示,自2月17日起,将分批次取消包括共计216家私立医美机构的认证,并将持续引入三甲医院和三甲医院医美科医生入驻,提供优质安全的专业内容。
小红书拒绝虚假种草,继续整治MCN与部分作者
小红书拒绝虚假种草,继续整治MCN与部分作者,作为热门“种草”内容社区,小红书用户规模逐步庞大的同时,更是吸引商家、MCN、品牌商等各类主体争相涌入,小红书拒绝虚假种草,继续整治MCN与部分作者。
小红书拒绝虚假种草,继续整治MCN与部分作者1小红书发布了MCN机构买卖帐号及刷量作弊行为处置公示,其中有4家MCN机构和44个创作者遭到处罚。
小红书表示,将对MCN机构买卖帐号、刷量作弊等行为进行持续管理,构建更加健康,公平的商业环境。
近期小红书监测发现,杭州邻家网络科技有限公司、聚微传媒、美趣文化、熊小婴MCN机构和创作者存在买卖帐号、发布大量水文、利用非正常手段获取大量粉丝和为笔记刷 赞等作弊行为,严重伤害了小红书用户体验、品牌方利益以及社区生态。
现根据《小红书用户服务协议》、《小红书社区公约》、《小红书品牌合作功能协议》及《小红书MCN机构合作协议》约定,做出如下处置:
对存在买卖帐号、严重刷量作弊行为的美趣文化予以冻结蒲公英平台接单权限处置,调整旗下所有作者信用等级为Lv0;杭州邻家网络科技有限公司等3家机构及旗下作者纳入平台重点监管范围,视整改情况做后续处理;
对存在发布大量水文、严重刷量作弊行为的Ltende*99、糯米小*余、田*炫、跳芭蕾的*珂、旺仔*妹、雾*尧等44个创作者予以私信禁言和禁发笔记处置。
小红书强调,为了遵守这份约定小红书会持续管理违规行为,希望MCN机构积极履行起对旗下帐号管理与监督的义务,与平台携手共建真诚分享的社区氛围,健康公平的商业环境。
小红书拒绝虚假种草,继续整治MCN与部分作者26月20日,北京商报记者向小红书确认得知,近日小红书在站内发布《关于MCN机构买卖账号及刷量作弊行为公示》(以下简称《公示》),处置存在买卖账号、发布水文、利用非正常手段获取粉丝和为笔记刷 赞等作弊行为的机构和作者。
不止小红书,北京商报记者还注意到,今年抖音和快手也纷纷对内容生态强化管理,对部分发布主体以“虚假种草”谋求商业转化的行为拉起警戒线。不过,有业内人士指出,除了平台治理,用户服务质量管理与精细化运营应双管齐下。
处置4家MCN
据了解,在《公示》中,小红书点名提及美趣文化、杭州邻家网络、聚微传媒、熊小婴等4家MCN机构及其旗下部分作者存在上述作弊行为,严重伤害小红书用户体验、品牌方利益以及社区生态。
事实上,就在今年1月,小红书正式宣布对微媒通告、成宝、南京贻贝等4家通告平台和MCN机构提起诉讼,点名后者从事“代 写代发”虚假种草笔记的业务,帮助商家及博主进行虚假推广。小红书还提及,近一个月,平台通过三轮治理累计封禁了81个品牌及线下机构,处理“虚假种草”笔记17.26万篇、违规账号5.36万个。
据公开资料显示,截至去年11月,小红书月活已经达到2亿,其中72%是“90后”。作为热门“种草”内容社区,小红书用户规模逐步庞大的同时,更是吸引商家、MCN、品牌商等各类主体争相涌入,企图以内容“种草”分得一杯羹。“小红书的垂直类KOL相对较多,投放转换率也比较高。”一位健身类新消费品牌从业人士对此坦言。
然而,这些内容到底加了多少“滤镜”,经过多少“剪裁”?曾经跌过“坑”的用户们对小红书上的信息已经颇为谨慎和犹疑。“以前在小红书上看完功课就可以直接下单,现在我还会去搜一下其他消费者的评论,判断一下内容的真实性。”消费者张女士向北京商报记者指出。
维护内容根基
毫无疑问,内容电商平台持续产出具有高趣味性、丰富度的内容,是其盘活用户池并证明自身商业价值的重要砝码。无论是小红书,还是抖音、快手这类短视频平台,其发展曲线均是以内容起家,在形成庞大用户体量和社区氛围后,再接入电商业务形成生意闭环,向品牌商、MCN机构等收取一定的入场费和广告等费用。
不过,这也导致进入的各类角色鱼龙混杂。去年国庆节期间,小红书便因为用户发布的一篇“粉红沙滩”笔记与现实风景大相径庭被顶上微博热搜,一时获得3.8亿的阅读量和2.5万的话题讨论。而平台在消费者层面信誉度下降,久而久之,便会陷入用户流失,内容生态失衡的恶性循环中,甚至对商业经营的信任度也产生连带影响。
“‘虚假种草’属于虚假营销内容范畴。”电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营向北京商报记者强调,“杂草”丛生,损害的终究是用户的合法权益,它会把真正的用户种草信息淹没在虚假信息的海洋里,引导用户作出错误消费判断。
除了提升准入门槛,并对入场者身份和发布内容采取贴标等手段进行公示,当前平台对于涉及食品、医美等领域的商业规范也进一步趋严。
例如在6月16日,抖音电商发布《关于调整医疗健康类认证创作者商品分享功能的公告》,宣布将关闭医疗健康类认证创作者账号的商品分享功能。快手则在今年3月发布《医疗器械及医疗健康服务行业宣传规范》,规范平台带货达人推广内容和行为。
刺破虚假繁荣
维护海量内容的真实性,保护创作者的作品权益,于内容电商而言无疑是一场漫长的整治肃清之路。北京商报记者发现,在小红书上搜索“推广引流”,便有超过1万条笔记弹出。而在抖音,仍有不少账号在评论区中询问不同粉丝量级的账号报价。
另一方面,作为公众娱乐和消费的重要传播载体,内容电商将面临更为严厉的监管政策。据了解,在去年12月底,中央网信办召开全国网信系统视频会议,部署开展“清朗·打击流量造假、黑公关、网络水军”专项行动,提及将紧盯短视频、直播、电商平台等商品营销环节,治理制造虚假销量、虚假好评等问题。
此外,上述行动还强调,将重点整治雇佣专业写手和网络水军虚构“种草笔记”“网红测评”,或通过“养号”、占领前排好评、劝删差评等方式。
“虚假营销是品牌在自讨苦吃。”一位美妆品牌负责人向北京商报记者表示,在当下的电商营销环境中,不仅造假的成本变高,消费者的`敏感度和消费理性也在提高。
赵振营则建议称,除了平台治理,关键是平台要探索新的盈利模式,创造新的利润来源节点,提升单个用户贡献值,从而降低对用户增长数据的依赖性。中国互联网已经过了“跑马圈地”的年代,需要对用户进行精细化运营,在提升服务质量的基础上,求得更大的用户让度价值。
小红书拒绝虚假种草,继续整治MCN与部分作者3小红书发布《关于 MCN 机构买卖账号及刷量作弊行为公示》,处置存在买卖帐号、发布水文、利用非正常手段获取粉丝和为笔记刷 赞等作弊行为的机构和作者,包括美趣文化、杭州邻家网络、聚微传媒、熊小婴 4 家 MCN 机构。
现根据《小红书用户服务协议》、《小红书社区公约》、《小红书品牌合作功能协议》及《小红书 MCN 机构合作协议》约定,做出如下处置:
对存在买卖帐号、严重刷量作整行为的美趣文化予以冻结蒲公英平台接单权限处置,调整旗下所有作者信用等级为 LVO;杭州邻家网络科技有限公司等 3 家机构及旗下作者纳入平台重点监管范围,视整改情况做后续处理;
对存在发布大量水文、严重刷量作整行为的 Ltende*99、糯米小余、田炫、跳芭蕾的 * 珂、旺仔 * 妹、雾 * 尧等 44 个创作者予以私信禁言和禁发笔记处置。
小红书称,“买卖帐号、刷量作弊等行为,属于虚假营销内容范畴,对平台内容生态和平台信誉造成极大伤害,严重损害了用户的合法权益,小红书将对其进行持续严厉打击。”
了解到,小红书是中国一家网络购物和社交平台,成立于 2013 年 6 月,该网站声称截至 2019 年 1 月拥有 2 亿用户。在小红书社区,用户可以分享产品评测和旅游目的地介绍,即“种草笔记”。
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