经验贴：从用户、商品角度，谈谈电商运营的方法论

经验贴：从用户、商品角度，谈谈电商运营的方法论

运营是什么，在产品和用户之间所做的一起行为都叫做运营。电商的运营又是什么，主要是在用户、商品和平台之间进行作为。干了一段时间的电商，浅浅谈谈我对电商运营的一些想法。从用户、商品角度来说，怎么运营我小小的电商。

用户怎么来

想让用户来，就得让用户知道，所以必须进行推广。推广分为线上推广和线下推广。线上推广就以微信来举例。

线上推广

创建很多个人微信小号，最好是女号，配上各种漂亮的照片，并且每个号都做一下朋友圈图文的同步，等到内容足够多的时候，就可以去加好友了。一个小号可以加5000个好友左右，多弄几个小号就是几万个了。贴吧、论坛、知乎、今日头条等各个社区发文或者评论，美女的话，很容易加人。附近的人，在不同的地方打开微信附近的人，会有不少人看到美女而加之。漂流瓶，说些真诚交友或者是一些有趣的有深度的话，一般都会加。陌陌类等大众的、小众的交友软件，申请各种号做微信号的营销。

线下推广

线下推广就是地面推广。

地面推广介绍三种方案：

第一种，自己招专职员工来弄，可以保证推广效果和了解市场，不过费用会很大。第二种，找第三方专业团队来做，自己的员工负责监督，这样可以快速的铺开推广面积，不过这种方式不好保证推广的效果，推广策略也容易泄露给竞争对手。第三种方式还是不错的，招聘小时工进行简单的培训，自己员工带队进行推广，既可以保证推广效果，也可以控制成本。

有了方案，就得实施了，地面推广的关键是找对人。也就是用户定位得定对咯。根据自己产品的调性和推广的目的进行选址。定位定好了，推广就成功了一大半。选址后就可以利用该地区一切可以利用的资源进行曝光，不断的去刺激用户，让用户形成品牌认知。主要手段有：

精准点周边传单、放路锥、商户挂KT板、附近站点的公交候车厅、楼宇广告、大遮阳伞、面包车车身贴完广告、将地推作为载体，最大化效果就需要再配合其他渠道。比如可以进行相关的新媒体活动，通过线下的拍照等再进行微博上的传播等。根据自己的品牌定位对推广手段进行选择，像面包车车身贴广告会一定程度的伤害品牌，所以要视情况而定。

商品的品类选择

用户来了就得要有好的商品吸引用户留下，下面浅谈下商品的品类如何选择

电商平台的根是买与卖，一切的运营都是在买和卖上做文章。所以选品就得要下一定的功夫，电商平台就像个社会，人在社会中有着不同的角色，所以商品的品类也有着自己特有的角色。品类可以大致分为三种：

第一种是流量型，可以给平台带来巨大的流量和销售，可以促进其他品类的销售，他们必须是线上线下高曝光率的产品，可以是跟随时事等的爆款、大众知名的产品，缺点是毛利不足。第二种是盈利型，这类产品是有较高利润率的产品，有着较高的购买频次，可以弥补流量品类在毛利上的不足，不过这类产品的销售额需要流量品类来推动.第三种不是特别的某种商品，而是一种理念–“平台商品都要符合平台的定位”。

选择品类的原则也有三个，第一个是高频，销量好、经常购买的商品；第二个是低价，能拿到价格有竞争力的商品；第三个是知名，不一定非得是大牌，但必须有一定的知名度。

品类选好后，上新的时间也要注意，一般上新的时间安排可分为三种类型，第一种是周期型上新，例如以周为单位，每周三上新，并提前一天放出预告，可以给这个固定日起去个牛逼的名字，和天猫、京东的造节有天雷同；第二种是根据节假日上新，策划节假日活动的同时主打新品，这是新品的选择定要符合节日的特点；第三种是专题上新，春天到了，搞个春的专题；女排得冠了，那就来个女排得专题；关注热点，根据热点上专题。

用户来了，商品也有了，那么就该检验平台各种软实力的时候了

谈起平台的软实力那就很多了，以app为例的话，UI、交互、用户体验、程序是否有bug、售前售后是否给力等等太多太多，如果展开那又是好几篇文章。这里就不多说了，后续在进行发文讨论。

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