活动复盘：10000的社群用户是如何淹死在12个坑里？

活动复盘：10000的社群用户是如何淹死在12个坑里？

文章还原了活动的整个流程，分享了活动过程中遇到的几个问题，希望能给大家带来启发。

大家看过不少成功活动的复盘，却仍难以做出一定传播量级的活动。其实失败的教训比成功的方法论更有价值，更值得去反思、去吸收、去改善。本文将通过完整还原整个活动的流程，并从AARRR模型角度来分析12个限制此次活动生命周期的因素，希望能够通过本次分享对于大家日后做活动少走弯路有一些借鉴意义。

一、活动的准备工作

1、活动背景

2、用户、需求分析及确定目标、卖点

不仅仅是做产品需要把握用户需求，知道用户要什么样的功能、产品，做活动的时候也需要知道用户的需求，才能确定活动的内容和形式去满足用户，做出让用户接受认可并愿意来传播的活动。对于用户需求的把握主要两种途径：自身产品的分析、反馈、调研、访谈；外部产品提供服务及用户反馈情况。

定位活动卖点&目标：综合用户的需求及能够提供的服务，确定了此次宣传的主要卖点：网盘资源（视频、实例代码、插件工具）和微信群交流平台，活动的目标定位在拉新上。

3、素材准备、规则设定

规则设置：和其他此类活动一样，转发后发截图的形式。活动的参与规则也就是用户支付的行为成本，毕竟没有真正免费的午餐，需要用户把转发截图发给小助手。设计时也要注意用户支付的成本要小于驱动行为的利益点。不要在图片里写转发截图的事情，让用户先扫码加好友，再来告诉用户要转发，降低用户参与的第一门槛，避免用户一看见要转发就懒得玩下去了，而是加了好友再告诉规则，增加用户参与活动的沉没成本，用户都走到这一步啦，自然会转发截图，水到渠成。

4、测试、预热、投放

做好的卡片在正式对外宣传前，在群内征求群友意见，对排版、文案修改了好几次，确定群友看到这个图片是有吸引力，有愿意参与到活动中来，大概在21点30正式确定下来。坑也在这个时候产生了，原本应该是找其他可能感兴趣的互联网群打广告的，群友看到图片做好了就拿去朋友圈发了，链式传播效应迅速扩散，很快就有大量用户来添加小助手，为了保证用户很快能够参与到转发中来，就去操作小助手了，预期是在黄金十点会有更一大波爆发。活动在未经任何宣传推广的情况下就这样自发传播开了。

二、活动发展过程完整还原

1、 活动大事记

2、 主要数据表现

很多事情主要是自己一个人在操作，所以整个活动的周期拉的太长，进度较慢，也遇到了非常多的问题，基本都是有问题快速解决，活动过程中发生的事情远多于上表所述，仅挑选了整个进程中的关键步骤，并未详细展开。

（1）社群数据

总共建立了43个微信群，群人数基本在100-200之间，累计覆盖人数是5400多人，20多管理员共同管理服务。

下图为每天睡觉前更新一版的群人数统计表格部分，区分各群等级，把握人数变化情况。

三、12个毁掉这次活动的坑

获取用户

1.活动宣传上未投放到职场用户

活动最开始是我自己建的300多人的17届运营群里测试的，大家都是未毕业的学生，圈子里的人也都是学生。突如其来的火爆导致当时没有去一些其他已毕业的互联网人群交流圈子里宣传，而且当时没有意识到在不同人群引爆，后面带来的用户群的差异这么大，所以活动吸引来的用户，关注的小白占的比例很大，在对互联网新鲜事物的认知度和思考上不如有更多工作经验的人，用户整体质量不达预期，而且付费能力较差，影响到后期建群后群整体活跃度低，发表观点的用户很少，难以形成很好的交流氛围。

2.微信限制加好友频率导致错过爆发的黄金十点

做运营的同学都知道很多火爆的活动在晚上10点左右参与量会骤增，用户拿起手机打开微信的高峰是活动扩散传播最好的时间点，因此需要在这个时间点前做足功夫，做好预热。这个活动中本打算9点半宣传好，10点钟后等参与高峰，但是由于10点前加好友过多已经导致小号无法添加，而且当时并不知情，以为活动一下子冷下去了，没有考虑到这一点。

直到22点40的时候才发现是微信限制了，才开始文案提示用户添加另外的号。当时大量添加好友的用户在24小时内无法添加成功，不能告诉用户活动规则，更好引导用户去转发扩散，而且会使用户怀疑活动的真实性，就这样错过了活动爆发的最佳时间点。

3.重复操作的工具化上应用不足

4.用户需要白痴式的强引导

以对待小白甚至白痴的心态对待用户，最适合用户的文案应该是简短通俗，不需要花时间去理解，重点突出，指向性具体明确。模棱两可的引导文案，用户还是会再问你第二遍，你付出的解释成本更高，耽误整个工作效率，；特长篇幅的文案等于没有文案，大多数用户压根不会看几个字，还是会来问你怎么办。最好的办法就是边做边调整，根据用户的反馈来调整你的文案，让用户清楚明白的知道要干嘛、怎么做。用户的强引导还表现在进群的那一刻起，入群改备注，欢迎新人的仪式感，在实际运用中对整体群活跃帮助很大。

提高活跃

1.群人数太分散导致群内交流氛围不强

当时主要是比较懒，一批批的拉人会很麻烦，人数太多，群也太多，容易拉重复，人工实际操作起来也会很困难，就选择让大家自行扫码进群，所以当时很疯狂的建了40多个群，这样能够减轻不少拉人进群的压力。最后的结果是每个群的人数都很少，每个群愿意参与讨论的人数绝对值上也少，而且由于本身用户整体质量不高，导致群内交流氛围不强。即使在群内管理员费尽心血的强引导下，大部分群讨论参与效果都不好。

2.群内促活时没有利用好网盘、资讯等利益进行引导

4.群内难以形成自运营状态

5.执行进度和效率上有待提升

提高留存

获取收入

付费尝试以失败告终

自主传播

群内未达到裂变效果

开始之所以建立大量100人的群，是想尝试在群内做活动，通过原有的 100人基础来制造二次裂变的效果，增加群人数。在群内进行了一些简单的尝试，如设立集体目标：达到150人发奖励、邀请越多发奖励之类，有人愿意参与进来，但是整体效果仍不好，毕竟这100用户和我们常说的app的100个种子用户对产品的认可度、忠诚度相差太远。

AARRR运营模型的5个环节紧密相扣，一个环节做不好就会层层影响下面的环节。在整个活动中，获取用户和提高活跃度方面，遇到了太多的坑，导致没有得到大量活跃用户，致使后面的留存、收入、传播三个环节大受影响。因此每个环节都必须尽可能做到位，提高下个步骤的转化率，尤其是前面的获取用户和提高活跃度，是打好基础至关重要的部分。

四、没有复盘的活动等于白做

每当一个热点出现的时候，意味着短期内巨大流量的产生，这次活动最亮点的地方在于预测到了这波流量，而且成功借势进行了传播，吸引了一定的人气，还引来数家平台原封不动的抄袭，也算是得到了市场的认可。

出现的这么多问题构成了本次活动的致命性伤害，幸而最能让我们成长的正是这些实践中遇到一个个跟头，失败的教训比成功的经验更有价值，本文的复盘也是希望能够给大家在一些启发反思，期待共同交流，越来越好。

版权声明：本文内容由网络用户投稿，版权归原作者所有，本站不拥有其著作权，亦不承担相应法律责任。如果您发现本站中有涉嫌抄袭或描述失实的内容，请联系我们jiasou666@gmail.com 处理，核实后本网站将在24小时内删除侵权内容。