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2023-03-14
小红书退货 海外（小红书退货 海外流程）
本篇文章给大家谈谈小红书退货 海外，以及小红书退货 海外流程对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。
今天给各位分享小红书退货 海外的知识，其中也会对小红书退货 海外流程进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！
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有没有限制因素?
退货是可以的，只要不影响再次的出售，在订单里就可以直接退货，当然再次之前最好跟商家说说，确保能正常退货。
可以通过我-顶部联系客服，当咨询量攀升时，薯队长的回复速度会相对较慢。但对方能保证每个询问,都能得到妥善处理。如你的情况还没有得到满意答复，可以私信，让薯队长跟踪回访。
小红书是无理由退货的，并且这个时间长达一个月，所以退货是没有限制的，但是最终还是看产品，因为这个政策也确实让平台很受欢迎，小红书吸粉能力也急剧攀升。
平台相关人也说到：
一是，基于对福利社售卖海外货源和质量的信心，希望能打消用户的顾虑，放心购买。目前小红书已经和很多海外品牌商展开合作，通过跨境保税和直邮两发货给买家，并且全程在海关和检疫局等部门的严格监管下进行。
二是，希望能提升电商的整体服务水平。近几年电商与零售业的发展规模也是呈火箭的速度递增，不过服务却远没有赶上经济的增速，买家的感受也不是特别的好。
在海外，有些国家，除了明确标明不退的商品外，其他商品在一定期限内均可无条件退货。而国内也在引进这一模式，让消费者退货不再是难事，也减少了买家和平台的纠扯，很大程度上，让买家能更快的接受平台，如习惯了这种退货模式。
一旦，其他平台没有这种优厚的条件，大家就会逐渐远离，因此，这也是培养用户习惯的方式之一，并且也是非常好的模式，所以，小红书的粉丝热情度也非常的高涨，谁不希望能受到这么好的对待，尤其是下单之后，退货往往成为了商家的借口。
所以，用户在小红书上的店铺里买了商品，想要进行退换货的话，是可以的。用户在保证不影响二次销售的情况下，和商家联系后正常的退换货就可以了。
315曝光】“小红书”退款长达50天未果 回复：未收到退货
发布时间：2018年03月16日 15:16:58
(电子商务研究中心讯)近日小红书退货 海外，“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“小红书”的投诉小红书退货 海外，称退款长达50天未果。(注：电子商务研究中心配图)以下为用户向我们发来的投诉信息：案例一：“小红书”退货后迟未退款 回复：商品尚未退至仓库黄女士于2018年1月26日在小红书购买商品，订单号为51689788366833719。由于地址填错，当时知道后及时向卖家客服联系，然后快递就被退仓。联系客服回复称三个工作日内可以收到退款，3天后根本没有收到退款。联系客服，客服说他们没有收到快递，快递明明已经妥投退仓成功，客服说还要3个工作日。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，小红书表示该订单于2月1日已联系快递核实，尚未退至仓库，待退回后续会安排退款。案例二：“小红书”商品漏发却显示已签收 回复：确认为漏发陈女士于2018年1月12日在小红书购买两件衣服，订单号为51575356335873387。1月25日到货发现只有一件衣服，订单却显示已经签收了两件衣服。联系客服，客服于1月31日回复称没有货，所以压根儿就没有给我发货。从下单、付钱、店家发货，到最后显示已经给我寄到，已是完整的合同关系。店家明知没有货，依然装模作样发货显示我收货，是否构成合同诈骗。此款衣服，明知没有货，目前仍然在售，而且都要求大家先付货款及税费。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，小红书表示与商家进行核实，确认为漏发情况，已通知商家尽快对消费者本次投诉给到解决方案。案例三：“小红书”发错货 换货后还是原来的商品 回复：已申请退货李女士于2018年1月22日在小红书购买一款EMUGG雪地靴，订单号为51655308215337773。包裹寄到时，快递员完全没有联系我，自作主张把包裹就随便放在我家门口，导致我不能现场验货。收到商品后发现货不对版，小红书客服对于这个错误没有任何补救措施，还要我自己进行换货，需要把商品再寄回小红书，经过他们审核后，才考虑是否重新发货。这不仅造成我的经济损失，还浪费我大量时间和精力。我已经多次向小红书客服反应这个情况和问题，但是他们都没有妥善处理，在与小红书多次沟通无果后，第一次在这里反应这个问题，提交企业处理后，小红书完全没有任何反馈回复，之后只能把寄错的鞋子退回去，要求换回正确的鞋。之天后收到小红书退换货的鞋子，仍然是之前寄错的那双，多次联系客服，客服仍然未有答复。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，小红书表示用户已申请退货，再次购买此商品出的现额外费用由商家承担。案例四：“小红书”虚假发货 退款难 回复：物流退回后会退款余女士于2018年1月26日在小红书购买格力大松TOSOT电饭煲GDF-2001，订单号为51697841623680400。物流信息从1月27日以后再也没有更新，后面联系客服，客服不仅回复慢，而且扯皮说48小时之后会有更新，2月1日人工客服来电称快递从圆通换成了顺丰，告诉我说快递已经在武汉了，然而我根本查询不到这个物流，这已经涉嫌虚假发货。2月2日联系客服，客服表示因为年关物流信息更新慢，暂时还没有查询到快递更新，等仓库回流后会给我退款，但是照目前这种情况，退款遥遥无期。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，小红书表示顺丰物流单号为586146212769，用户于2月1日已拒收该包裹，待物流退回后会退款。案例五：用户称“小红书”发货慢 回复：正常时效内李女士于2018年1月21日在小红书购买一瓶酵素和一只唇膏，订单号为51650233785912599。快递运输了10多天依然很慢，导致我2月2日还未收到，临近年关，我提前放假，早在三四天前就已经提醒客服催件，反而快递越来越慢。小红书说可以给我转寄，但是我是从山东回杭州，这个包裹已经在路上折腾了十多天，再继续转寄，难免会坏掉。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，小红书表示香港直邮件，无海关征税情况的物流时效一般在两周左右。目前物流在正常时效内，转运费用合理可联系客服报销。案例六：“小红书”疑似虚假发货 回复：用户很快将会收到石女士于2018年1月26日在小红书购买一条女士围巾，订单号为51697137619777444。界面显示付款成功。1月30日显示订单出库，直至2月2日依旧查询不到任何物流信息。我自1月31日起，分别在1月31日、2月1日和2月2日多次咨询小红书客服，每次都被其以“需要沟通”、“已经收到反馈”等理由搪塞，未在任何程度上解决问题。我现在有足够理由怀疑小红书虚假发货，以至延误收货时间，并且致消费者需求于不顾。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，小红书表示2月4 日快件已到达沈阳浑南新区集散中心，预计用户很快收到。案例七：“小红书”退款长达50天未果 回复：未收到退货徐女士于2017年11月25日在小红书购买一双阿迪达斯运动鞋，订单号为51157638945357033。12月11日拒收，客服帮我申请了退款，可是到2月2日为止拒收后的物流信息一直都未更新。跟客服说了好几次，每次都说帮我联系商家调回商品，让我再等等，50天后物流依旧没有任何动静，客服也依旧只会说让小红书退货 海外你等，多次交涉未果。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，小红书表示此单为海外直邮，国际物流单号转顺丰426640177738，商家已联系顺丰客服，客服表示此件也已经签收，并无退回记录。商家仓库也未反馈收到退货，所以无法退款，顾客如有疑问可以打顺丰客服95338查询货物信息。案例八：“小红书”疑似售假 回复：商品保障百分百正品胡女士于2018年1月21日在小红书购买雅诗兰黛精华露50ml，订单号为51654740889544193。出现产品造假、虚假销售问题，侵害了我的人身安全等合法权益，具有欺诈行为。曾多次跟该平台客服沟通无果，其以多版本为借口搪塞消费者，却又无法提供每个版本的真实产品规格样貌。其所售产品，无论从外观还是质量来说，均与正品有很大差别，最重要的是，该平台会自动删除与客服的聊天记录，消费者无法保留证据。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，小红书表示商品保障百分百正品，因版本批次区别为正常情况，用户商品已拆用故无法退货。
本文目录一览：
《小红书》退货方法教程
玩够的时候买到了自己不满意的东西，如果价格较高，大多数用户都会选择退货，基购平台也都有退货功能。那么在小红书中如何退货呢？一起来了解一下。
小红书买到假货怎么办？
现在使用小红书购买海外产品的伙伴很多，那么小红书买到假货怎么办?那肯定是退货减少自己的损失，不过最好是还没有使用的，跟着我一起来看看怎么退货吧!
小红书退货教程：
1、首先打开小红书app并登录，进入首页，然后点击最下方的“我”按钮进入个人中心；
2、然后在“个人中心”界面，点击“订单”，你就会看到你所有的订单，然后选择退货就可以了。在退货之前最好和卖家进行联系，保证正常退货。
3、薯队长在收到退回商品的2个工作日内，审核无误之后，就会为你办理退款，并会为你发送退款通知短信。退货商品的退款金额是优惠后的实付金额，并不是按照商品原价退款的。
小红书店铺买家买了好多商品怎么办
小红书算是一个很有名的种草app了，大家都会在上面分享自己买到的商品，或是使用产品的感受，以帮助别人种草或拔草。那么，在小红书上的店铺买了东西还可以退换吗?space

有没有限制因素?
退货是可以的，只要不影响再次的出售，在订单里就可以直接退货，当然再次之前最好跟商家说说，确保能正常退货。
可以通过我-顶部联系客服，当咨询量攀升时，薯队长的回复速度会相对较慢。但对方能保证每个询问,都能得到妥善处理。如你的情况还没有得到满意答复，可以私信，让薯队长跟踪回访。
小红书是无理由退货的，并且这个时间长达一个月，所以退货是没有限制的，但是最终还是看产品，因为这个政策也确实让平台很受欢迎，小红书吸粉能力也急剧攀升。
平台相关人也说到：
一是，基于对福利社售卖海外货源和质量的信心，希望能打消用户的顾虑，放心购买。目前小红书已经和很多海外品牌商展开合作，通过跨境保税和直邮两发货给买家，并且全程在海关和检疫局等部门的严格监管下进行。
二是，希望能提升电商的整体服务水平。近几年电商与零售业的发展规模也是呈火箭的速度递增，不过服务却远没有赶上经济的增速，买家的感受也不是特别的好。
在海外，有些国家，除了明确标明不退的商品外，其他商品在一定期限内均可无条件退货。而国内也在引进这一模式，让消费者退货不再是难事，也减少了买家和平台的纠扯，很大程度上，让买家能更快的接受平台，如习惯了这种退货模式。
一旦，其他平台没有这种优厚的条件，大家就会逐渐远离，因此，这也是培养用户习惯的方式之一，并且也是非常好的模式，所以，小红书的粉丝热情度也非常的高涨，谁不希望能受到这么好的对待，尤其是下单之后，退货往往成为了商家的借口。
所以，用户在小红书上的店铺里买了商品，想要进行退换货的话，是可以的。用户在保证不影响二次销售的情况下，和商家联系后正常的退换货就可以了。
小红书后台什么叫ARK
ARK是小红书后台小红书退货 海外的商家运营系统。
ARK基本信息设置里面包括小红书退货 海外：
店铺名：店铺名不可更改小红书退货 海外，如有问题请工单联系客服（联系客服也没用小红书退货 海外，无法更改）
贸易模式：国内贸易，跨界贸易。（无法更改）
店铺LOGO：比例1：1，小于1M，格式jpg/png。（可以随意修改）
运费设置：全场包邮既是任意一件都包邮，门槛包邮（满减包邮）既是如满200元包邮，而不满200元就需付邮费。
退货服务设置：1、使用小红书退货服务，2、商家自主提供退货服务。
当小红书商家选择1使用小红书退货服务后，需要对退货到小红书仓之后的退货处理规则进行设置。
1、如果退货入仓，验货结果为“良品”，则商家可选择的处理方案有：
A、返架销售，返架销售指退货可以重新上架进行销售，但需符合：退货仓必须与发货仓是一致的，所以存在虽然是良品但无法返架销售的情况，所以选择返架销售后，商家还需要针对无法返架销售的情况选择处理方案：寄回商家或销毁。
B、寄回商家，寄回商家指退货入仓之后，小红书仓库会对退货进行妥善存储，定期寄回给商家，目前规则是每月处理一次。
C、销毁，销毁指退货入仓之后，小红书仓库定期安排专业销毁公司进行销毁，目前规则是每月处理一次。
2、如果退货入仓，验货结果为“已拆未用”、“已拆已用”、“损坏严重已报废”，则商家可选择的处理方案有：
A、寄回商家，寄回商家指退货入仓之后，小红书仓库会对退货进行妥善存储，定期寄回给商家，目前规则是每月处理一次。
B、销毁，销毁指退货入仓之后，小红书仓库定期安排专业销毁公司进行销毁，目前规则是每月处理一次。
3、如果商家可选择的处理方案中有“寄回商家”，则需要填写小红书仓库退货给商家的地址：
商家退货地址目前规则是：退货进小红书国内仓的仅可退商家境内地址；退货进小红书海外仓的仅可退商家海外地址。
目前退货进小红书海外仓的情况仅存在于使用小红书物流Redelivery的情况：
Redexpress、Redbox、Redbulk模式清关前产生的退货退小红书香港仓。
Redpost模式签收前产生的退货退小红书香港仓。
当商家使用以上任意一种小红书物流产品，都需要填写境内和境外两个退货地址；其余商家仅需填写境内退货地址。
扩展资料：
小红书内产品内容展示形式：
小红书里的这些商品推荐都是真实的UGC内容，与厂商无关，甚至广告和代购信息也会被尽量剔除干净。
除小红书退货 海外了真实用户的口碑推荐外，还在社区内的内容上打上了标签，用户每点开或者收藏了一个帖子，都将成为该用户的数据，为平台的精准推荐提供依据。
在小红书福利社的每一款产品内容中都是会不断浮现出最新订单，鼓励消费者进行购买。在页面展示上，包括：用户的购物笔记（包括：在哪买的，多少钱，怎么样）+小红薯的介绍评论+薯队长说（包括：小贴士，使用指南。）+小红书的质量凭证。
参考资料：百度百科-小红书
小红书退货退款过了一个月了怎么办
小红书退货已经超过时间不予退款且关闭我小红书退货 海外的售后订单315曝光】“小红书”退款长达50天未果 回复：未收到退货
发布时间：2018年03月16日 15:16:58
(电子商务研究中心讯)近日小红书退货 海外，“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“小红书”的投诉小红书退货 海外，称退款长达50天未果。(注：电子商务研究中心配图)以下为用户向我们发来的投诉信息：案例一：“小红书”退货后迟未退款 回复：商品尚未退至仓库黄女士于2018年1月26日在小红书购买商品，订单号为51689788366833719。由于地址填错，当时知道后及时向卖家客服联系，然后快递就被退仓。联系客服回复称三个工作日内可以收到退款，3天后根本没有收到退款。联系客服，客服说他们没有收到快递，快递明明已经妥投退仓成功，客服说还要3个工作日。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，小红书表示该订单于2月1日已联系快递核实，尚未退至仓库，待退回后续会安排退款。案例二：“小红书”商品漏发却显示已签收 回复：确认为漏发陈女士于2018年1月12日在小红书购买两件衣服，订单号为51575356335873387。1月25日到货发现只有一件衣服，订单却显示已经签收了两件衣服。联系客服，客服于1月31日回复称没有货，所以压根儿就没有给我发货。从下单、付钱、店家发货，到最后显示已经给我寄到，已是完整的合同关系。店家明知没有货，依然装模作样发货显示我收货，是否构成合同诈骗。此款衣服，明知没有货，目前仍然在售，而且都要求大家先付货款及税费。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，小红书表示与商家进行核实，确认为漏发情况，已通知商家尽快对消费者本次投诉给到解决方案。案例三：“小红书”发错货 换货后还是原来的商品 回复：已申请退货李女士于2018年1月22日在小红书购买一款EMUGG雪地靴，订单号为51655308215337773。包裹寄到时，快递员完全没有联系我，自作主张把包裹就随便放在我家门口，导致我不能现场验货。收到商品后发现货不对版，小红书客服对于这个错误没有任何补救措施，还要我自己进行换货，需要把商品再寄回小红书，经过他们审核后，才考虑是否重新发货。这不仅造成我的经济损失，还浪费我大量时间和精力。我已经多次向小红书客服反应这个情况和问题，但是他们都没有妥善处理，在与小红书多次沟通无果后，第一次在这里反应这个问题，提交企业处理后，小红书完全没有任何反馈回复，之后只能把寄错的鞋子退回去，要求换回正确的鞋。之天后收到小红书退换货的鞋子，仍然是之前寄错的那双，多次联系客服，客服仍然未有答复。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，小红书表示用户已申请退货，再次购买此商品出的现额外费用由商家承担。案例四：“小红书”虚假发货 退款难 回复：物流退回后会退款余女士于2018年1月26日在小红书购买格力大松TOSOT电饭煲GDF-2001，订单号为51697841623680400。物流信息从1月27日以后再也没有更新，后面联系客服，客服不仅回复慢，而且扯皮说48小时之后会有更新，2月1日人工客服来电称快递从圆通换成了顺丰，告诉我说快递已经在武汉了，然而我根本查询不到这个物流，这已经涉嫌虚假发货。2月2日联系客服，客服表示因为年关物流信息更新慢，暂时还没有查询到快递更新，等仓库回流后会给我退款，但是照目前这种情况，退款遥遥无期。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，小红书表示顺丰物流单号为586146212769，用户于2月1日已拒收该包裹，待物流退回后会退款。案例五：用户称“小红书”发货慢 回复：正常时效内李女士于2018年1月21日在小红书购买一瓶酵素和一只唇膏，订单号为51650233785912599。快递运输了10多天依然很慢，导致我2月2日还未收到，临近年关，我提前放假，早在三四天前就已经提醒客服催件，反而快递越来越慢。小红书说可以给我转寄，但是我是从山东回杭州，这个包裹已经在路上折腾了十多天，再继续转寄，难免会坏掉。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，小红书表示香港直邮件，无海关征税情况的物流时效一般在两周左右。目前物流在正常时效内，转运费用合理可联系客服报销。案例六：“小红书”疑似虚假发货 回复：用户很快将会收到石女士于2018年1月26日在小红书购买一条女士围巾，订单号为51697137619777444。界面显示付款成功。1月30日显示订单出库，直至2月2日依旧查询不到任何物流信息。我自1月31日起，分别在1月31日、2月1日和2月2日多次咨询小红书客服，每次都被其以“需要沟通”、“已经收到反馈”等理由搪塞，未在任何程度上解决问题。我现在有足够理由怀疑小红书虚假发货，以至延误收货时间，并且致消费者需求于不顾。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，小红书表示2月4 日快件已到达沈阳浑南新区集散中心，预计用户很快收到。案例七：“小红书”退款长达50天未果 回复：未收到退货徐女士于2017年11月25日在小红书购买一双阿迪达斯运动鞋，订单号为51157638945357033。12月11日拒收，客服帮我申请了退款，可是到2月2日为止拒收后的物流信息一直都未更新。跟客服说了好几次，每次都说帮我联系商家调回商品，让我再等等，50天后物流依旧没有任何动静，客服也依旧只会说让小红书退货 海外你等，多次交涉未果。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，小红书表示此单为海外直邮，国际物流单号转顺丰426640177738，商家已联系顺丰客服，客服表示此件也已经签收，并无退回记录。商家仓库也未反馈收到退货，所以无法退款，顾客如有疑问可以打顺丰客服95338查询货物信息。案例八：“小红书”疑似售假 回复：商品保障百分百正品胡女士于2018年1月21日在小红书购买雅诗兰黛精华露50ml，订单号为51654740889544193。出现产品造假、虚假销售问题，侵害了我的人身安全等合法权益，具有欺诈行为。曾多次跟该平台客服沟通无果，其以多版本为借口搪塞消费者，却又无法提供每个版本的真实产品规格样貌。其所售产品，无论从外观还是质量来说，均与正品有很大差别，最重要的是，该平台会自动删除与客服的聊天记录，消费者无法保留证据。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，小红书表示商品保障百分百正品，因版本批次区别为正常情况，用户商品已拆用故无法退货。
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