小红书kol榜单
1199
2023-03-16
品牌小红书运营案例分析（品牌小红书运营案例分析）
本篇文章给大家谈谈品牌小红书运营案例分析，以及品牌小红书运营案例分析对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。
今天给各位分享品牌小红书运营案例分析的知识，其中也会对品牌小红书运营案例分析进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！
消费遇冷，品牌手中的营销预算变少，更多的品牌开始关注营销的ROI，希望投入更少的营销成本来获得更高的收益。说起ROI，很多品牌会第一时间想到抖音投流，但大家可能不知道的是，小红书投放也能带来不错的ROI，在我们的合作案例里面，小红书投放转化的ROI甚至可以高达1：7，这样的ROI比抖音的ROI要高出很多。关于小红书到天猫搜索转化的基本原理，我们先上图，然后再给大家慢慢深入介绍。
小红书到天猫转化的基本过程
小红书种草不能直接跳转到淘宝/天猫等电商平台，所以小红书用户是被笔记种草后，打开天猫（或淘宝）进行搜索的，搜索之后再通过不同成交路径，最后完成下单的转化。所以转化的基本过程就分为两个环节：第一是小红书从种草到天猫搜索（为方便表述，以下我们在说天猫搜索的时候，默认也包含了淘宝搜索），第二是从天猫搜索到成交转化。
1. 从小红书种草到淘系搜索
小红书从种草到天猫搜索有两种不同的过程，分别对应的是平价商品和贵价商品。
平价商品例如食品、彩妆等，通常用户在刷发现页的时候觉得好吃或者产品颜值高，就会直接打开天猫进行搜索下单。
而贵价商品例如小家电、美容仪等，有比价、对比产品的需求，那么通常用户会先在小红书上通过搜索反复比较之后，才会打开天猫进行搜索下单。
2. 从小红书互动到搜索人数的关系
不管笔记在信息流获得更多的曝光，还是在搜索结果里排位靠前，都可以获得更多的互动。经过大量的种草实践，我们发现，对于同一个品牌的同一个产品，其在小红书上获得的互动数量与天猫搜索人数之间的关系是基本稳定的，平均约 5-10个互动一个搜索 。
随着种草规模的扩大，转化比会越来越好。新品起盘，转化比会有一个从高到低的过程。我们某个食品品牌，在起盘的前两周，差不多接近20个互动一个搜索，一周之后，差不多15个互动一个搜索，在第一个月结束的时候，约10个互动一个搜索。
另外，天猫的搜索尤其是新品牌，天猫的搜索都与站外种草有关，如果不做站外种草，几乎没有搜索流量。成熟品牌确实会有一部分流量是从品类词的搜索结果进来，这只占了较小一部分，大部分都是通过搜品牌词进入，所以基本可以认定天猫搜索主要都是站外种草带来的。
3. 从天猫搜索到成交的转化
天猫搜索流量到成交，一般主要分为三个的部分，分别为搜索后点击商卡进入下单、搜索后点击品销宝进入下单以及搜索进入后先收藏加购，以后再从购物车下单。
从搜索到商卡下单
虽然用户在天猫搜索关键词后，可以选择品销宝、直通车或者商卡进入，但生意参谋中仅将从商卡进入的成交归为搜索成交，品销宝和直通车的成交有单独的归类。
*以下举例数据均来自于生意参谋中的竞店分析
天猫大盘的搜索商卡转化大约是4%，不同品类会有所不同，例如上图中的品牌因为天猫店运营较好，所以转化率偏高。
从搜索到品销宝下单
品销宝是搜索结果页顶部，展示店铺的店招，品牌可以在天猫后台买一些关键词，在用户搜这些词的时候展示品销宝。从天猫后台来看品销宝的转化都很高，这是因为品销宝的流量主要受站外种草的影响。
大家可能直观的认为，品销宝的转化与商卡的转化可能会有一定的冲突，但实际情况并非如此。
例如上图中的时尚品牌，其从2021年1月份开通了品销宝，在它开通之前我们看到它每个月的搜索商卡买家数平均在900人左右，开通品销宝之后搜索商卡买家数并没有下降，并且品销宝买家数一路上涨，甚至在几个月后超过了搜索商卡买家数。其他多个品牌情况也基本类似。所以同时开通品销宝和商卡，并没有什么直接的矛盾。
从搜索到购物车的下单
很多人搜索进入后，当时不一定下单，会选择先收藏加购，等大促的时候再下单。只要进入到店铺，就有一定的概率会收藏加购，在生意参谋上可以查到这个数据指标，这个值通常在20%左右。
我们又知道，通过商卡和品销宝分别进入店铺的访客人数，这部分人数乘以收藏加购率，就可以得到搜索带来的收藏加购人数。购物车也有一定的支付转化率，这个生意参谋上也可以查到，大约是25%左右。
搜索带来的收藏加购人数乘以这个支付转化率，就可以得到从搜索到购物车的支付人数。
通常大盘的搜索购物车的支付转化率大约在5%左右，加上搜索商卡的支付转化率4%，以及商卡到品销宝的支付转化率的4%，总的转化率大约在13%左右。也就是说 每100个人到天猫进行搜索，大约会有13个人下单 ，这是相对比较保守的估算方式，因为还有淘内免费其他以及直通车我们没有考虑。
搜索对淘内免费其他的影响
淘内免费其他是生意参谋对一些无法归类的来源，将它们汇总到一起的统称，来源包括某些优惠券，淘宝客的某些链接、淘宝的某些活动。直观来看种草会带来声量与口碑从而影响到淘内免费其他的转化，我们对一个品牌长达一年的种草，以及对它转化的研究发现，种草对淘内免费其他的影响非常明确，是有明显的正相关关系的，如下图所示：
过去一年（2021年3月~2022年2月）的数据拟合表明该线性拟合的R²=0.7864，远大于一般认为的大于0.3（即有意义的水平）。也就是说通过小红书种草在提高天猫搜索带来General branding效果的同时，也能够带来淘内免费其他的成交。该品牌中，每通过搜索成交1元，就可以产生1.27元淘内免费其他成交。
前面提到通过搜索到商卡、品销宝、购物车的转化是相对比较保守的，并没有考虑淘内免费其他，而前者的转化与淘内免费其他是非常接近的，也就是说我们算下来小红书带给天猫的实际转化是保守估计的两倍，如果保守估计ROI是1：1，那么实际上的ROI大约是1：2。
搜索对直通车的影响
大部分直通车的转化都比较低在1左右，在种草营销的过程中，我们主打的某些词，用户在搜这些词的时候，如果这些词下并没有其他品牌抢占该词的直通车位，品牌是没有必要花钱买直通车的。也就是说种草效果好的话，是可以帮助品牌减少直通车的投入，提升直通车的转化率，当然这也要求品牌市场部与电商部紧密配合才行。
整个计算过程复杂，涉及生意参谋近10张数据表，手工操作极容易出错，我们把计算过程做成了系统，需要的可以找客服小姐姐获取哦~
关于转化的一些常见问题
1. 爆文对转化有什么影响
小红书上爆文是指互动（点赞+收藏+平论）高于1000的。一篇优质的爆文笔记，会被平台推入更大的流量池，带来更多的曝光。爆文具有很强的长尾效应，可以突破3到7天的生命周期限制，获得持续的流量，一般至少能有1-3个月的流量，甚至更长。
爆文之所以比普通笔记转化效果更好，其核心的原因是因为平台把笔记推入更大流量池时，获得的那些互动更加有效且真实，所以比普通的笔记转化效果更好。
下图为某零食品牌的案例，该品牌只在小红书做了营销投放，可以看到电商平台的访客数量在爆文的刺激下直接上升了一个台阶。
2. 小红书种草会辐射到其他平台吗
经过种草实践，小红书种草不仅影响天猫平台也会辐射到京东、拼多多等多个电商平台。如果小红书的投放互动减少，京东拼多多的销量也会出现明显的下跌。
3. 多个平台种草，转化如何拆分
通常这不是个问题，我们接触很多品牌在起盘时，往往都是从小红书开始做的，这主要是看重小红书branding的效果，一般小红书启动两个月之后开始做抖音，也就是小红书起盘、抖音放量的打法战略。在这种情况下，前两个月带来的搜索销售的转化，基本都可以认定是小红书的。
如果确实在中期的时候抖音和小红书一起在做，要看抖音的预算主要花在哪里，直播间和投流的转化主要在抖音内部就消化掉了，很少外溢到天猫，那么这种情况的话也可以基本归做小红书的。
如果抖音等其他平台做的也是种草，建议以曝光为比例分配。
4. 小红书与抖音ROI哪个效果更好
抖音的ROI是立竿见影的，也比较稳定，投流的ROI也就在1：1到1：2左右，一旦停止投放，销量立刻消失。但是小红书的ROI是逐步上升的，它有一个不断积累的过程，这主要是因为小红书的内容有一个很好地长尾效应，即使停止投放也可以再维持一段时间的转化。
一般来讲，小红书在前几个月ROI能做到1：0.5就算很不错了，但随着种草的不断深入，ROI会不断攀高，可以到1：1.5、1：2。我们在给某些品牌的种草中，甚至可以做出高达1：7的ROI。
也就是说，通常情况下小红书的ROI不如抖音，但是三个月之后小红书转化的ROI远远超过抖音，并不断领先。
当然，小红书也有它的局限性，这么高的ROI不能无限放量，它的用户量只有抖音的1/6,所以当小红书投放饱和的时候，还是需要去抖音放量。
5. 转化效果不好的常见原因
转化效果不好一方面要看小红书到搜索，另一方面是搜索到转化。小红书到搜索这方面，就是要看笔记总共获得多少互动，并且这些互动质量是否够高，所以建议看两个指标，一个是cpe够不够低，一个是爆文率够不够高，因为爆文带来的流量往往是非常真实的。
如果搜索的量没有问题而是支付转化率较低，那么则需要查一下下面的几种可能性：
1. 淘宝的搜索补齐词，如果没有可能会降低用户对于品牌的信任度
2. 天猫详情页装修过时，导致转化率偏低
3. 如果产品定价在同行业中过高，也会导致转化率明显偏低
4. 用户评论维护，好的口碑会直接影响到转化率
5. 其他如产品、售前服务、客服、物流、售后服务、定期推送、疫情等因素
6. 更多关于小红书起盘的建议
起盘的核心在于，对于产品有所验证，经过验证后的产品可以放心大胆的放量，如果验证不好的话，产品就需要进一步的迭代，如果搜索转化可以保证的话， 小红书的起盘过程同时也是对产品的一个验证过程 。我们的建议是，对于一个新品，前三个月每个月投放一定的笔记篇数，然后观察ROI。
如果前三个月ROI可以达到1：0.5以上，那么表示这个产品是没有问题的。若达不到并且互动以及天猫搜索人数都正常的情况下，就需要去检查上述第5条中所提到的问题。
根据不同产品的情况，每月投放100到200篇笔记比较合适，若笔记过少起不到累积的效果，就无法形成有效转化，笔记过多也容易过度商业化导致限流。
最后
想要搜索转化高，最根本的还是要获取到真实的流量，只有真实的流量才能带来高转化，所以无论是哪个品想要从小红书获得真实的流量，都应该顺应平台的政策，与平台的利益保持一致。 坚持内容战略，通过内容创造消费心智，完成品类卡位，传达品牌态度，完成品牌建设 。
千万不要利用平台的一些漏洞、机制，做损害平台利益的内容，像硬广、铺量、图文直发等，这些行为往往会带来限流、封号等风险。
平台政策的根本就在于防止整个平台的过度商业化，其在做内容审核时，也在关注于品牌的商业化程度，如果过度宣传，就会有限流和掉收录惩罚，所以通过对收录进行研究，我们就能比较好的把握小红书的审核策略，对此我们有专门的文章介绍研究成果，请看:
1. 产品功能结构
2. 竞品分析
3. 用户分析
4. 用户调研
5. 功能迭代
6. 总结
1 产品功能结构
2 竞 品 分 析
2.1 产品定位
小红书是一款为年轻人打造的生活方式分享社区+综合电商平台。
2.2 竞品分析
在“竞品分析”中品牌小红书运营案例分析，品牌小红书运营案例分析我选择拥有大公司支持的“考拉海购”，与小红书拥有同样“社区”+“电商”发展模式的短视频领域独角兽“抖音”，以及很早就在探索“社区”与“电商”该如何发展的“蘑菇街”。
2.2.1 竞品发展史
数据来源 —— 企查查、七麦数据
小红书在早期只做“真实”的用户购物分享社区，为了保证社区用户必须是“真实”用户，不欢迎代购加入。随着小红书以“真实的”购物分享策略在行业内声名鹊起，但为了保障用户体验，小红书依旧不引入任何广告商，而是选择了符合用户需求的自营“电商”。在当时，小红书抓住了当时跨境电商的利好政策，形成了“社区”+“电商”的模式，完成了商业闭环。而后一改创业初期零广告投放的商业策略，小红书主动签约明星、冠名综艺节目，使得用户量爆发式上升。逐渐小红书已经从单一的“跨境电商”模式转变为包括第三方商家和国内品牌入驻的“综合电商”模式。为进一步完成社区商业化的探索，小红书于去年年底上线品牌合作人平台，于今年进一步提高了品牌合作人的入驻门槛，力图尽可能的保证用户体验不被破坏，同时完善整合营销策略。针对最近发生的App下线整顿的问题，提高并维持社区内容质量一直是小红书应该坚守的生存之本。
抖音在发展初期，选择了与快手不一样的生存方式，注重内容生产质量、加强研发短视频拍摄技术、中心化运营流量，推送高品质的视频给用户。明确了产品定位之后，抖音不惜成本的投放广告，与一线明星合作，短时间内获得了大量的用户，使之与快手抗衡成为了可能。保证内容质量的同时，抖音还开展了自己的商业模式，接入一些大品牌的广告，完成了商业化的第一步。广告内容与平台调性相吻合，是抖音探索商业化成功的第一步。今年，随着抖音上线电商小程序、开展“抖音小店”、与第三方电商平台的合作，抖音在电商领域正在走向开放。
网易考拉在创立初期，重视后端的运营，一直在打磨供应链与供应商合作环节，力图主打“正品+低价”模式。依靠网易的研发能力与品牌优势，加上丁磊为网易考拉站台，网易考拉迎了用户的爆发式增长。后上线社区功能，完成“社区”+“电商”的商业闭环。随后，继续完善自己的货运物流，提升全球的仓储物流能力，更加强调所提供商品的质量与服务。在易观给出的2019年第3季度中国跨境进口零售电商市场规模报告中，小红书占比仅为3.4%，而排在前两名的分别是：天猫国际（34.1%）和考拉海购（26.2%）。为与“拼多多”抗衡，提前布局跨境电商的阿里收购原“网易考拉”，阿里在跨境电商领域就占据了海淘市场的大半江山，成为了小红书最大的竞争对手。
蘑菇街的发展，较为曲折，三年内经历三次转型。起初，蘑菇街以“社区”起家，随着用户购买欲望增强，“导购”模式应运而生。不过好景不长，随着上游淘宝平台对佣金比例的下调，蘑菇街开始了自建商城之路。随着电商平台竞争越来越激烈，于2016年，蘑菇街与美丽说合并，企图全方位覆盖女性电商用户。近年，蘑菇街的业绩出现亏损，用户也不再增加。
从以上四家公司发展史，我们可以看出，公司要想实现长久发展，必须保证核心业务足够强大，甚至不惜斥巨资发力“社区”抑或是“电商”，总之不可“鱼”与“熊掌”兼得。这样才能筑起商业护城河，拥有核心竞争力，变现才能显得水到渠成。当然在“变现”方面，小红书显得保守，这正合瞿芳与毛文超的心意——构建“保证活跃度”的社区，不让其品牌小红书运营案例分析他因素影响社区发展。相比之下，抖音的“变现”方式显得激进且开放，多种“变现”方式百花齐放，我想这也是因为抖音拥有强大的用户群，使得他底气十足。总之，两家成功的公司，都是抓住了“高质量社区”业务，“优先”且“专一”地发展。
2.2.2 竞品重要数据对比
数据来源 —— 易观数据
从以上数据可以看出：
活跃人数
小红书的活跃人数（8000万）比蘑菇街（1000万）和考拉海购（500万）多出一个数量级，但该项数据远远不如抖音（接近5亿），这说明在短视频社区方面，抖音已经占据绝对统治地位。当下，抖音已经占据了人们日常手机使用的绝大部分，似乎人们日常除了使用微信，就是抖音了，这也给了我们一些启发。在注意娱乐等精神刺激的短视频疯狂侵占着我们的生活时，是否高质量的内容会迎来一次爆发。这种爆发不会体现在人均日启动次数以及日使用时长上，而是会形成以下局面：人们刷抖音多了，势必会觉得近来过得好空虚，在面临必要的购物决策时，不会很容易相信“光怪陆离”的抖音社区内容。反而会想起，以“高内容质量”著称的小红书，且良好的行业独占率说明小红书仍有自己存在的一席之地，这指示这小红书应该产生更多的更为详细、真实的图文类“种草笔记”。
不过，抖音的成功还是给了我们很大的启发，用户确实容易沉浸于“不费脑”且“拥有新鲜刺激”的短视频上来。小红书也应该，大力引导PGC、OGC等内容生产者生产出高质量的短视频“种草”内容，同时继续扩大用户使用场景。
人均日启动次数
从人均日启动次数可以看出，除抖音占据龙头之外，小红书人均日启动次数数据表现不差，分别是3.6与3.8，这说明大多数人们的购物方式依旧保持着“先看攻略”再“购物”的消费行为。小红书的人均日启动次数为3.6次，这基本符合小红书的目标用户人群，年轻一代，吹求新潮，有个性，喜欢自己了解周边事物，不喜欢随大流。一日使用次数能达到3.6，，这基本符合上班族或者学生的生活作息，午饭时、晚饭时以及睡前这三个时间段。而抖音的日启动次数明显偏多，原因可能是，短视频以“快”、“多变”的内容形式为主，方便人们在任何空闲时间浏览，例如：等公交、等电梯以及任何工作间隙。
人均日使用时长
小红书的该项数据为19.2分钟，较蘑菇街（24.6分钟）和抖音（58.7分钟）少一些。从三者的主要业务方面来说，抖音集合了关于男女老少，从生活到娱乐各个方面的视频，在内容上可以给用户他不间断的精神刺激。而蘑菇街很早就开通了“直播”功能，展现形式上比图文以及视频更丰富，人们愿意停留的时间相对较长一些。
人均月度使用天数
基于上述分析原因，小红书的10.8次虽不敌抖音的18.4次。但蘑菇街仅有3.8次，考拉海购也只有3.9次。还不错的数据表现说明小红书在几款产品中保持着较高的用户忠诚度，其优质的、真实的种草内容深入人心，使得用户在产生任何寻求购物、旅行、美食经验的需求时，都会去浏览小红书。
次月留存率
小红书的次月留存率仅为28.9%，明显低于其他三款产品，这可能是因为，用户在产生购物冲动时，虽然会先去看小红书的“种草攻略”，但最终结果导向了“购买”这一行为，在了解了产品的基本信息之后，容易形成“品牌”认知，便不需要再被“种草”，反而会多去使用以“电商”为主的考拉海购、天猫国际、京东国际以及淘宝的全球购。抖音以其超高品质的视频内容保持着68%的超高次月留存率。
行业独占率
小红书在行业独占率（17.3%）表现上，表现不错，这说明小红书的用户较为忠诚，拥有良好的业界口碑。相较于“百度贴吧”、“知乎”，小红书在“综合社区”领域遥遥领先。但在“电商”领域，目前很难与阿里、京东商业巨头抗衡。
2.2.3 产品总结
从以上的内容可以看出，小红书应该在保证其内容的优质的情况下，丰富笔记内容以及所涉领域，增加用户留存，提高用户体验。在我看来，随着KOL流失严重，小红书应该加强与MCN机构的合作，为其充分提供流量支持。因为抖音终会是达人纷争的红海，定会有不少达人会换种方式切入市场，博得眼球，小红书就成了“备选优质社区”的不二之选。另外，在公司的资源有限的情况下，小红书还要平衡“社区”与“商城”之间的发展，争取做到可以提供“正品”+“更低价”的商品，毕竟“电商变现”是小红书应该考虑的问题。
3 用户分析
3.1 小红书用户角色地图
3.2 小红书用户画像
● 张娟，女性，江苏人，30岁，银行大堂经理
基本属性： 已婚、有儿女、受过高等教育
购物习惯： 收入中等偏上、购买力强、喜欢上网购物。
性格特点： 喜欢社交、旅行、拍照、乐观开朗、喜欢分享、 生活压力适中
用户行为： 张女士平日工作繁忙，没有太多时间做家务，再加上需要照顾儿女，就更没有时间照顾家庭。要强的她主动担任起家庭内部事务的重担，平日里没有太多时间洗衣做饭的她想添一些家用电器，用来解放双手，换来时间与家人相伴。
张女士用周末的闲暇时间，拿起手机准备网购一个“洗干一体机”。因为没有洗衣机相关的购物经验，她先打开了小红书，开始浏览关于“洗衣机”的购买攻略，以及产品特点。
在了解详细后，出于对小红书的热爱，顺手在小红书“商城”购置了一台松下的“洗干一体机”，满心欢喜的她期待着下周能收到“松下”旗舰店寄出的正品商品。
● 刘琳琳，女性，广州人，25岁，研究生在读
基本属性： 未婚、受过高等教育
购物习惯： 每月依靠父母供给生活费，购买力中等偏下 喜欢上网购物
性格特点： 喜欢社交、拍照、追求潮流、乐观开朗、喜欢分享、生活压力小
用户行为： 刘同学，在同学圈子里不是最有钱的。但是在大学生活的时光，一日三餐的开销和生活杂费相对较低，使得刘同学可以每月攒下1000元。
在同学圈子里，尤其是女生宿舍内，女性朋友聚在一起最爱讨论的就是购物心得，以及众多知名品牌的最新发售情况。经常聊到特别开心的时候，就产生了购物的冲动。因为与身边朋友的购物情况以及需求大致相同，在热情高涨的氛围中，通常三五个好友会一起进行拼团购买。
年轻人喜欢接触新鲜事物，，她们已经习惯了阅读小红书的种草攻略，所以当她们产生购物需求时，恰好碰到小红书的拼团活动或者限时购，大家就顺便下单了。
● 王燕，女性，山东人，25岁，工作一至两年
基本属性： 未婚、受过高等教育、来自小县城
购物习惯： 收入中等偏低、购买力中等偏下、喜欢上网购物
性格特点： 喜欢社交、拍照、追求潮流、乐观开朗、喜欢分享、生活压力小
用户行为： 由于王同学刚刚毕业，每月能获得大概4000元左右的薪资。家庭条件不是特别优越的她通常平日里节衣缩食，每年都会往家里寄钱。每逢过年时或者特别重要的节日，才会舍得在自己身上消费。
习惯了大城市里生活的她，树立了对品牌的意识，虽然买不起特别昂贵的商品，但注重品牌与质量的她也希望买到物有所值的商品。
但是在琳琅满目的商品时代，她也有点儿看花眼了，所以便拿起手机打开了同学推荐的小红书，浏览了上面发布的很多笔记。
看到了评价还不错的商品，便打开手机淘宝进行相关产品搜索，找到价格最便宜的商品，然后下单了，这样一来，小红书仅仅成为了她了解商品的方式。
● 李斐，男性，浙江人，24岁，本科生在读
基本属性： 恋爱中、受过高等教育
购物习惯： 每月靠父母供给生活费、购买力中等、喜欢上网购物
性格特点： 追求个性，不太懂得省钱，享受生活 生活压力小喜
用户行为： 情人节就要到了，恋爱中的李斐，身为直男不知道给女朋友买什么礼物好。想到淘宝等网购平台充斥着不真实的评论，并且没有形成用户交流的社区，对产品的定位意义以及品牌的介绍不够丰富。所以，李斐打开了小红书，在上面搜索情人节礼物，李飞花了将近两个小时的时间去浏览琳琅满目的商品。
因为想给女朋友惊喜，十分注意品质的他选择了小红书的海外直邮服务。最终李飞选择了一款迪奥的口红套装，作为送给女友的情人节礼物。
● 段硕，男性，居住在澳大利亚，25岁，海外留学生
基本属性： 恋爱中、受过高等教育
购物习惯： 每月父母给很多生活费、购买力强、喜欢上网购物
性格特点： 追求个性、享受生活、爱拍照、爱美食、生活压力小
用户行为： 在澳洲留学期间，段硕与其女友一直过着比较优越的生活。在学习之余，两个人喜欢一同旅游，结伴出行。但是由于初来乍到，二者对澳洲的本地情况不是特别了解，没有来过澳洲的他们也开始犯难了，更不知道自己的旅行攻略该如何制定。
这时，段硕首先想到了马蜂窝这个旅游神器，浏览了许久用户分享的经验。但是本着旅行攻略应该制定的特别周到这一原则，他又打开了小红书这一款APP，继续搜索起了澳洲旅行攻略，澳洲自驾游等相关种草笔记。
后来凭借着两款功能强大的APP，他和女友也开始了为期5天的澳洲旅行，品尝着当地的美食，领略着当地的风土人情。
● 赵倩（内容制造者），女性，广东人，27岁，自由工作者
基本属性： 单身、普通本科毕业
生活习惯： 靠倒卖服装生活、购买力中等偏下、生活不算稳定
性格特点： 爱拼搏、肯吃苦、思维比较灵活、容易接受新鲜事物、生活压力比较大
用户行为： 大学毕业后，出于对服装的热爱，赵倩跟随姐姐一起来到了广州，做起了服装生意，刚开始自己进货卖货，跑遍了广州各大服装批发市场。但是随着竞争越来越激烈，赵倩也一直在思考着是否有别的方式提高自己的收入。
刚开始，她试图经营自己的淘宝店，可是网上购物平台已经发展很多年，赵倩这个时候选择进入似乎已经没有的机会。
不甘心的她，试图做抖音短视频进行带货。由于经验不足以及颜值不如别人高等问题抖音这条路似乎不太适合她。
后来他想到了小红书的种草社区，基于对一些主要针对二三线城市消费者的女装品牌的了解，她开始撰写小红书的种草社区。
没有经验的她，在完成一、两篇种草文稿后，发现要想独立完成这项工作，压力还是比较大的，对各项技能要求也比较高。所以她近期试图签约一家靠谱的MCN机构。
● 李宁（品牌供应商）
基本属性： 紧跟潮流、服务年轻人、注重品质、追求个性
商家行为： 以体育品牌发家的李宁，最近在纽约时装周又火了，其推出的多款单品成为了潮流达人追捧的对象，引来无数红人的上身测评。
李宁计划借势发力，想继续维持自己高端的品牌地位。其网络电商的布局中自然也包括了，以高品质著称的小红书商城，因小红叔的受众群正好满足李宁的目标用户，李宁与小红书成功签约，在小红书上，设立了李宁的官方旗舰店。
4 用户调研
这里的用户调研的主要方法是收集用户反馈和用户深度访谈。其中收集用户反馈因为无法得到产品内部反馈和社群的数据，所以以深度用户访谈的建议为主。
4.1 用户访谈结果
4.2 用户访谈总结
在用户访谈阶段总共邀请了5名用户，4名女生1名男生。年龄分布在21-30岁。从事行业以学生为主。
下面是通过调研发现的问题和需求。
1.小红书依旧以“高质量社区”的形象存在于用户心中，内容形式多样亦是其优势。对于评论区的质量把控仍是小红书的努力方向。
2.面对越来越多的垂直类产品出现，小红书的全品类笔记不能形成内容方面的优势。但是，小红书在“美妆”方面的成功运营是其可见的优势。
3.小红书的电商业务不是特别突出。因为各大电商巨头的存在以及用户行为习惯难以轻易改变的情况下，用户对小红书的电商业务贡献还不是特别高。
4.内容分享功能还未被用户完全接受并使用，这或许与小红书的内容质量与其内容是否独家有很大关系。因为用户分享是人类本能，并不会减弱，唯一影响用户分享的只会是内容质量。
5.部分用户对于美妆产品有一定的相关知识经验积累；另外各大博主在介绍产品时，会介绍关于化妆品的知识以及护肤知识。在这样的前提下，很多老用户（或者自己有充分的美妆知识者）不会去被“笔记”种草，新用户以及经验较少的用户或将成为被关注用户。
5 功能迭代
功能结构图
下图为优化后的部分功能结构图，红色部分为新增功能。
5.1 AI测肤功能
建议：
1.用户有了解自己的肤质的需求
2.根据用户肤质，可以进行个性化商品推荐，提高商品购买转化率
解决方案如下：
1.用户根据操作说明来完成，对自己的AI测肤。在AI测肤时，小红书可以判断用户的相机使用权限，并提示用户打开相机使用权限。打开后小红书会提示用户调整好距离，角度光线等问题，帮助用户完成AI测肤。
2.之所以不选择提示声音，是选择“语音提示”会在多数场景下，影响他人，抑或迫使用户使用耳机，影响用户体验。
3.不使用后置摄像头，是因为不符合大部分用户的操作习惯，寻找光线充足的地方也可弥补测肤的精准度。
建议：
1.对于普通美妆爱好者以及部分男性用户，对肤质报告会产生比较强的依赖，因为这是他们最直观能看到自己肤质详情的信息。笔者想通过肤质报告来提高用户对自己肤质的了解，进而通过专属商品榜单及商品推荐，提高商品的转化率。
2.相比较盖得排行，那种多维度的图表来说，有以下几个问题：
干油性与水分维度重合
肤色并不是可以用分值体现出来
维度太多，难以给人带来直观印象
缺少定性分析，用户很难知道分值所属的档次/等级
维度多用分值体现，很难配合接下来的关键字搜索功能，难以匹配产品库
3.相比美丽修行，其肤质报告集中以文字形式体现，用户可以查看更多，以看到更多详细的内容。但通过调查发现，很多使用AI测肤的用户都是对化妆品了解不多的小白，所以需要更多更形象的解释。（其实很多女性很了解自己的肤质，肤质报告仅供参考，而更严谨的报告又不是相机测出来的，甚至还有季节变换的问题）
综上，此肤质报告应该设计更直观，方便小白阅读，理解。
解决方案如下：
5.2 小红心大赏榜单
建议：
1.从使用场景来看，小红书榜单更能给一些注重排名的男性用户，抑或是一些化妆品知识和经验不足的女性提供参考意见。在这样的情况下，我选择取消了按月份筛选的功能，会给用户带来“选择恐惧”；更不会新增按照“价格区间”筛选排序的功能。
2.小红书对用户肤质的了解，在此界面下优先根据用户肤质进行推荐。考虑到部分用户会存在“不愿测肤质”以及“给朋友送礼物”的情况，该类用户更希望看到全网热搜榜单，而不是根据个人肤质推荐的榜单，具有局限性。
3.细分榜单功能与小红星大赏主榜单功能大致相同，只不过细分榜单更能记录用户的爱好以及兴趣方向，并进行对用户的数据采集，从而完成更多的个性化推荐。
解决方案如下：
5.3 产品详情
建议：
1.经过调研，许多用户都会去对比不同的产品。但通常不会去对比成分，因为相对专业。所以一般都是“使用效果”的对比。而在“使用效果”的对比方面，以“对比笔记”的形式最能向用户解释清楚。所以有必要向用户展示筛选出的关于对比的笔记。通过对比，更能显示出不同产品的优缺点，从而帮助用户选出适合自己的产品。
2.对于防晒霜来说，“防晒力”“清爽度”“水润度”“温和度”“不搓泥”，这五个维度，确实是防晒霜应该考核的细分的五个功能维度，对不同维度分别打分，从而算出总分。
3.与美丽修行相比，小红书的产品成分列表中，去掉了“致癌风险”一列，因为绝大多数产品都是符合国家化学计量用量的，因此，即便有致癌风险的成分，通常不会真的致癌。如果强行描述或解释，可能会误导消费者，从而降低顾客购买率。
解决方案如下：
5.4 护肤清单
建议：
1.在用户访谈时，我发现很多用户面对琳琅满目的商品，时不时会乱了阵脚，面对选择恐惧。在质量的情况下，护肤清单就如同购物时我们看到的购物车功能可以帮助用户收藏暂时喜欢的商品，进而帮用户进行下一轮的选择，帮助用户理清思路，做出更正确的决定。
2.在护肤清单中同样需要榜单的内容排列方式，肤质概况放在顶部，接下来得商品需要用不同的分类进行归纳整理。删除功能与立即购买功能当然必不可少。这里的立即购买也增加了商品购买的转化率。
解决方案如下：
5.5 产品购买
建议：
1.在用户搜索商品，并点击商城专栏时，用户可以去查看产品详情，并查看该产品所在榜单，这样可以整合，新增功能在不同界面中放入功能入口，增加功能之间的连贯性，方便用户在购买前做出正确的选择，提高商品购买转化率。
解决方案如下：
5.6 消息推送
建议：
1.“消息”是“小红书”和社区用户以及商户交流和沟通的重要方式。及时的官方提醒可以帮助用户接收到关于“榜单”的更新通知，提高用户体验。同时，增加“我的肤质”以及“我关注的榜单”功能以完善用户体验。
解决方案如下：
5.7 社区笔记
建议：
1.在小红书主页关注栏下，“分享瞬间”的右方新增了“小红星大赏榜单”以及“我的肤质”入口。
2.一方面为了帮助ugc或者pgc生内容生产者提高笔记发布的体验，另一方面，方便了小红书用户在浏览部分美妆商品时能够立即定位该商品在榜单中的排名。
3.同时增加了两个官方话题标签，提高了用户的参与度，增加了小红星榜单的曝光度。
4.通过增加笔记分类，“对比笔记”来帮助用户直接挑选出当下最热门产品，通过对这些产品的对比，亦能帮助用户提供更多选择，亦能帮助用户分清不同琳琅满目的商品的区别。
解决方案如下：
5.8 其他
具体方案如下：
6 总结
小红书一直致力于完善内容加电商的商业模式，在努力打造商业闭环的过程中，遇到了很多问题。笔者在此尽可能去帮助小红书保证内容发布质量的同时增加用户商品购买的行为。
根据深度用户访谈以及网上用户对小红书的评论与反馈，笔者认为小红星大赏榜单才是当下小红书最需要完善的功能之一。
通过以上功能迭代方案，尽可能帮助用户告别选择困难，通过更直接的方式来引导用户做出对商品购买最正确的选择。产品对比笔记以及小红星榜单，均是帮助用户更加客观更加理性地从多维度去对比产品。
本文目录一览：
科学种草 | 揭开小红书种草ROI1：7的秘密
前言消费遇冷，品牌手中的营销预算变少，更多的品牌开始关注营销的ROI，希望投入更少的营销成本来获得更高的收益。说起ROI，很多品牌会第一时间想到抖音投流，但大家可能不知道的是，小红书投放也能带来不错的ROI，在我们的合作案例里面，小红书投放转化的ROI甚至可以高达1：7，这样的ROI比抖音的ROI要高出很多。关于小红书到天猫搜索转化的基本原理，我们先上图，然后再给大家慢慢深入介绍。
小红书到天猫转化的基本过程
小红书种草不能直接跳转到淘宝/天猫等电商平台，所以小红书用户是被笔记种草后，打开天猫（或淘宝）进行搜索的，搜索之后再通过不同成交路径，最后完成下单的转化。所以转化的基本过程就分为两个环节：第一是小红书从种草到天猫搜索（为方便表述，以下我们在说天猫搜索的时候，默认也包含了淘宝搜索），第二是从天猫搜索到成交转化。
1. 从小红书种草到淘系搜索
小红书从种草到天猫搜索有两种不同的过程，分别对应的是平价商品和贵价商品。
平价商品例如食品、彩妆等，通常用户在刷发现页的时候觉得好吃或者产品颜值高，就会直接打开天猫进行搜索下单。
而贵价商品例如小家电、美容仪等，有比价、对比产品的需求，那么通常用户会先在小红书上通过搜索反复比较之后，才会打开天猫进行搜索下单。
2. 从小红书互动到搜索人数的关系
不管笔记在信息流获得更多的曝光，还是在搜索结果里排位靠前，都可以获得更多的互动。经过大量的种草实践，我们发现，对于同一个品牌的同一个产品，其在小红书上获得的互动数量与天猫搜索人数之间的关系是基本稳定的，平均约 5-10个互动一个搜索 。
随着种草规模的扩大，转化比会越来越好。新品起盘，转化比会有一个从高到低的过程。我们某个食品品牌，在起盘的前两周，差不多接近20个互动一个搜索，一周之后，差不多15个互动一个搜索，在第一个月结束的时候，约10个互动一个搜索。
另外，天猫的搜索尤其是新品牌，天猫的搜索都与站外种草有关，如果不做站外种草，几乎没有搜索流量。成熟品牌确实会有一部分流量是从品类词的搜索结果进来，这只占了较小一部分，大部分都是通过搜品牌词进入，所以基本可以认定天猫搜索主要都是站外种草带来的。
3. 从天猫搜索到成交的转化
天猫搜索流量到成交，一般主要分为三个的部分，分别为搜索后点击商卡进入下单、搜索后点击品销宝进入下单以及搜索进入后先收藏加购，以后再从购物车下单。
从搜索到商卡下单
虽然用户在天猫搜索关键词后，可以选择品销宝、直通车或者商卡进入，但生意参谋中仅将从商卡进入的成交归为搜索成交，品销宝和直通车的成交有单独的归类。
*以下举例数据均来自于生意参谋中的竞店分析
天猫大盘的搜索商卡转化大约是4%，不同品类会有所不同，例如上图中的品牌因为天猫店运营较好，所以转化率偏高。
从搜索到品销宝下单
品销宝是搜索结果页顶部，展示店铺的店招，品牌可以在天猫后台买一些关键词，在用户搜这些词的时候展示品销宝。从天猫后台来看品销宝的转化都很高，这是因为品销宝的流量主要受站外种草的影响。
大家可能直观的认为，品销宝的转化与商卡的转化可能会有一定的冲突，但实际情况并非如此。
例如上图中的时尚品牌，其从2021年1月份开通了品销宝，在它开通之前我们看到它每个月的搜索商卡买家数平均在900人左右，开通品销宝之后搜索商卡买家数并没有下降，并且品销宝买家数一路上涨，甚至在几个月后超过了搜索商卡买家数。其他多个品牌情况也基本类似。所以同时开通品销宝和商卡，并没有什么直接的矛盾。
从搜索到购物车的下单
很多人搜索进入后，当时不一定下单，会选择先收藏加购，等大促的时候再下单。只要进入到店铺，就有一定的概率会收藏加购，在生意参谋上可以查到这个数据指标，这个值通常在20%左右。
我们又知道，通过商卡和品销宝分别进入店铺的访客人数，这部分人数乘以收藏加购率，就可以得到搜索带来的收藏加购人数。购物车也有一定的支付转化率，这个生意参谋上也可以查到，大约是25%左右。
搜索带来的收藏加购人数乘以这个支付转化率，就可以得到从搜索到购物车的支付人数。
通常大盘的搜索购物车的支付转化率大约在5%左右，加上搜索商卡的支付转化率4%，以及商卡到品销宝的支付转化率的4%，总的转化率大约在13%左右。也就是说 每100个人到天猫进行搜索，大约会有13个人下单 ，这是相对比较保守的估算方式，因为还有淘内免费其他以及直通车我们没有考虑。
搜索对淘内免费其他的影响
淘内免费其他是生意参谋对一些无法归类的来源，将它们汇总到一起的统称，来源包括某些优惠券，淘宝客的某些链接、淘宝的某些活动。直观来看种草会带来声量与口碑从而影响到淘内免费其他的转化，我们对一个品牌长达一年的种草，以及对它转化的研究发现，种草对淘内免费其他的影响非常明确，是有明显的正相关关系的，如下图所示：
过去一年（2021年3月~2022年2月）的数据拟合表明该线性拟合的R²=0.7864，远大于一般认为的大于0.3（即有意义的水平）。也就是说通过小红书种草在提高天猫搜索带来General branding效果的同时，也能够带来淘内免费其他的成交。该品牌中，每通过搜索成交1元，就可以产生1.27元淘内免费其他成交。
前面提到通过搜索到商卡、品销宝、购物车的转化是相对比较保守的，并没有考虑淘内免费其他，而前者的转化与淘内免费其他是非常接近的，也就是说我们算下来小红书带给天猫的实际转化是保守估计的两倍，如果保守估计ROI是1：1，那么实际上的ROI大约是1：2。
搜索对直通车的影响
大部分直通车的转化都比较低在1左右，在种草营销的过程中，我们主打的某些词，用户在搜这些词的时候，如果这些词下并没有其他品牌抢占该词的直通车位，品牌是没有必要花钱买直通车的。也就是说种草效果好的话，是可以帮助品牌减少直通车的投入，提升直通车的转化率，当然这也要求品牌市场部与电商部紧密配合才行。
整个计算过程复杂，涉及生意参谋近10张数据表，手工操作极容易出错，我们把计算过程做成了系统，需要的可以找客服小姐姐获取哦~
关于转化的一些常见问题
1. 爆文对转化有什么影响
小红书上爆文是指互动（点赞+收藏+平论）高于1000的。一篇优质的爆文笔记，会被平台推入更大的流量池，带来更多的曝光。爆文具有很强的长尾效应，可以突破3到7天的生命周期限制，获得持续的流量，一般至少能有1-3个月的流量，甚至更长。
爆文之所以比普通笔记转化效果更好，其核心的原因是因为平台把笔记推入更大流量池时，获得的那些互动更加有效且真实，所以比普通的笔记转化效果更好。
下图为某零食品牌的案例，该品牌只在小红书做了营销投放，可以看到电商平台的访客数量在爆文的刺激下直接上升了一个台阶。
2. 小红书种草会辐射到其他平台吗
经过种草实践，小红书种草不仅影响天猫平台也会辐射到京东、拼多多等多个电商平台。如果小红书的投放互动减少，京东拼多多的销量也会出现明显的下跌。
3. 多个平台种草，转化如何拆分
通常这不是个问题，我们接触很多品牌在起盘时，往往都是从小红书开始做的，这主要是看重小红书branding的效果，一般小红书启动两个月之后开始做抖音，也就是小红书起盘、抖音放量的打法战略。在这种情况下，前两个月带来的搜索销售的转化，基本都可以认定是小红书的。
如果确实在中期的时候抖音和小红书一起在做，要看抖音的预算主要花在哪里，直播间和投流的转化主要在抖音内部就消化掉了，很少外溢到天猫，那么这种情况的话也可以基本归做小红书的。
如果抖音等其他平台做的也是种草，建议以曝光为比例分配。
4. 小红书与抖音ROI哪个效果更好
抖音的ROI是立竿见影的，也比较稳定，投流的ROI也就在1：1到1：2左右，一旦停止投放，销量立刻消失。但是小红书的ROI是逐步上升的，它有一个不断积累的过程，这主要是因为小红书的内容有一个很好地长尾效应，即使停止投放也可以再维持一段时间的转化。
一般来讲，小红书在前几个月ROI能做到1：0.5就算很不错了，但随着种草的不断深入，ROI会不断攀高，可以到1：1.5、1：2。我们在给某些品牌的种草中，甚至可以做出高达1：7的ROI。
也就是说，通常情况下小红书的ROI不如抖音，但是三个月之后小红书转化的ROI远远超过抖音，并不断领先。
当然，小红书也有它的局限性，这么高的ROI不能无限放量，它的用户量只有抖音的1/6,所以当小红书投放饱和的时候，还是需要去抖音放量。
5. 转化效果不好的常见原因
转化效果不好一方面要看小红书到搜索，另一方面是搜索到转化。小红书到搜索这方面，就是要看笔记总共获得多少互动，并且这些互动质量是否够高，所以建议看两个指标，一个是cpe够不够低，一个是爆文率够不够高，因为爆文带来的流量往往是非常真实的。
如果搜索的量没有问题而是支付转化率较低，那么则需要查一下下面的几种可能性：
1. 淘宝的搜索补齐词，如果没有可能会降低用户对于品牌的信任度
2. 天猫详情页装修过时，导致转化率偏低
3. 如果产品定价在同行业中过高，也会导致转化率明显偏低
4. 用户评论维护，好的口碑会直接影响到转化率
5. 其他如产品、售前服务、客服、物流、售后服务、定期推送、疫情等因素
6. 更多关于小红书起盘的建议
起盘的核心在于，对于产品有所验证，经过验证后的产品可以放心大胆的放量，如果验证不好的话，产品就需要进一步的迭代，如果搜索转化可以保证的话， 小红书的起盘过程同时也是对产品的一个验证过程 。我们的建议是，对于一个新品，前三个月每个月投放一定的笔记篇数，然后观察ROI。
如果前三个月ROI可以达到1：0.5以上，那么表示这个产品是没有问题的。若达不到并且互动以及天猫搜索人数都正常的情况下，就需要去检查上述第5条中所提到的问题。
根据不同产品的情况，每月投放100到200篇笔记比较合适，若笔记过少起不到累积的效果，就无法形成有效转化，笔记过多也容易过度商业化导致限流。
最后
想要搜索转化高，最根本的还是要获取到真实的流量，只有真实的流量才能带来高转化，所以无论是哪个品想要从小红书获得真实的流量，都应该顺应平台的政策，与平台的利益保持一致。 坚持内容战略，通过内容创造消费心智，完成品类卡位，传达品牌态度，完成品牌建设 。
千万不要利用平台的一些漏洞、机制，做损害平台利益的内容，像硬广、铺量、图文直发等，这些行为往往会带来限流、封号等风险。
平台政策的根本就在于防止整个平台的过度商业化，其在做内容审核时，也在关注于品牌的商业化程度，如果过度宣传，就会有限流和掉收录惩罚，所以通过对收录进行研究，我们就能比较好的把握小红书的审核策略，对此我们有专门的文章介绍研究成果，请看:
小红书推广的模式是怎么样的？
再给大家分享一个干货，小红书如何有效品牌小红书运营案例分析的推广，从三个方面来给大家详细剖析如何做好小红书推广
1、完善资料
首先先来说下小红书，小红书是对广告的监控最抵触的，在完成小红书手机号注册后，第一步就是完善品牌小红书运营案例分析你的个人资料，把自己包装成一个完整的人，有亮点的人，注册的时候要选择4个感兴趣的内容，那么你可以根据你的产品和行业领域去进行选择。
假设你是做化妆品，护肤品的，那么你的兴趣标签就必须要选择护肤，美妆，母婴，时尚穿搭都是可以的，总之要和你匹配，别不匹配的都选上，那就是傻了。
2、在小红书上进行养号
在任何的平台上对于刚注册的小号都是有观察期的，没有权重的帐号，这个毫无疑问，这也是平台防止大量垃圾营销帐号存在的机制，所以新号注册后，不要着急发布内容，先互动，先养号，先升级做做任务，多去看看，多去刷刷内容。
过了观察期后，就可以发布内容了，每天坚持1到2次的发文频率，总会有用户看到你的产品和内容，如果有用户需求那就一定要引导评论转私信，凡是市面上教小红书引流的都是转私信再引导到微信的方法。
而在小红书上笔记内容最好一定要原创去写，无论是视频还是图片还是文字，通过自己发布的笔记内容给自己打造一个个性标签，也是通过这个方法输出优质的内容让别人对你印象加深。
3、小红书推广优质内容如何打造
作为原创UGC内容分享社区的小红书，只要遵循以下几点打造高质量笔记内容,一方面即便是没有粉丝基础亦可以获得大量的曝光、流量支持与搜索结果，另一方面能够让小红书笔记带来高转化率！
什么样的内容能吸引消费者来看？
能引发用户共鸣的生活场景类内容
知识干货类笔记传播更精准
例如品牌小红书运营案例分析我们曾经做过的某韩国气垫品牌小红书推广案例，在轻薄自然妆的产品卖点下，营销团队联合小红书KOL塑造了三个消费场景品牌小红书运营案例分析：
学生党，平价好用
上班族，快速上妆懒人必备
敏感肌，轻薄无暇，抗过敏
我们小红书营销团队基于对目标人群日常生活的洞察，通过制造话题直击目标人群的痛点，对接目标人群的彩妆需求，将消费者带入到具体的情境中，以“情感共振”式的体验唤醒消费者心理状态或需求，从而触发消费者的购买欲。
如上述内容所言，小红书就是一个软文聚集地，用户看广告也看的很嗨。从小红书属性来说，无论是增强品牌认知度亦或产品转化，都是必不可少的一个选择。
请点击输入图片描述
一般，在小红书上，常用的营销策略主要有以下四点。
1.明星推荐:带动流量,打造全网爆品
小红书是怎么火起来的？就是明星入驻，和抖音一样，依靠明星的流量来为平台导流。
可以说，明星推荐是小红书的一大特点，同时被推荐的商品轻松赋予了带有明星专属推荐的标签，根本不用考虑其点赞、排名等问题，分分钟用户就跟风购买。
而且在明星的小红书推荐笔记里并没有很多商业气息,更多的是偏向于个人化的推荐。这些个人化的产品通过明星以图文、视频等形式的笔记推荐出来,增加了用户对商品的信任度,转化为品牌的直接购买力。
2.KOL扩散：利用KOL属性，增加品牌曝光量
小红书与其他电商平台不同,它建立的是一个以UGC为主的内容分享社区,其中掌握有大量的粉丝流量和持久的粉丝关注度的就是KOL,他们拥有强大的话语权和影响力。
我们可利用小红书KOL强大的话语权和影响力，把品牌产品形象植入粉丝印象中,且品牌从小红书平台中获得可观的热度和搜索量,可极大为品牌提高曝光量和转化率。
3.红人种草：引导消费，引发用户快速下单
移动互联网时代,受众的关注点越来越细分化,越来越多的人热衷于KOL引导式消费,共享消费偏好与消费信任。
人们通过KOL发布的测评笔记内容,受众在小红书这个社区中通过评论、私信等方式进行相互交流,建立起来一种网状的社交关系,包括受众与KOL之间和受众与受众之间等都有了联系,进而触发了广泛的网红经济。
快传播通过明星推荐、KOL扩散、网红霸屏、红人种草的小红书推广四大策略为品牌营造良好口碑,为品牌实现大量曝光,提升品牌知名度的同时树立起品牌独特形象,为品牌带来更高的转化。
请点击输入图片描述
为什么有些品牌主做小红书推广花了那么多人力物力但是依然没有见到效果？
根据以往跟品牌主的沟通经验，大部分品牌主的小红书推广方案没有做好这三点：
1.不做任何分析
在不做任何分析的情况下，盲目找小红书网红KOL发笔记，时间上没有策略，网红发笔记频率和数量也没有策略；
2.内容没有规划
发出的小红书笔记关键词铺垫不够，内容没绕同步围绕一个关键词来写，忽略了小红书的内容推荐机制；
3.单渠道推广力度不够
小红书推广之前商家也要现在其他新闻渠道做一些品牌或者产品的关键词铺盖。做完这些以后，当小红书平台上的热度上来以后，就可以策划一场线上营销活动配合小红书笔记发布，促进流量转化。
产品分析 | 小红书－这本越来越厚的小红书该如何帮助用户更好的种草？
本文将从以下几个方面进行分析品牌小红书运营案例分析：1. 产品功能结构
2. 竞品分析
3. 用户分析
4. 用户调研
5. 功能迭代
6. 总结
1 产品功能结构
2 竞 品 分 析
2.1 产品定位
小红书是一款为年轻人打造的生活方式分享社区+综合电商平台。
2.2 竞品分析
在“竞品分析”中品牌小红书运营案例分析，品牌小红书运营案例分析我选择拥有大公司支持的“考拉海购”，与小红书拥有同样“社区”+“电商”发展模式的短视频领域独角兽“抖音”，以及很早就在探索“社区”与“电商”该如何发展的“蘑菇街”。
2.2.1 竞品发展史
数据来源 —— 企查查、七麦数据
小红书在早期只做“真实”的用户购物分享社区，为了保证社区用户必须是“真实”用户，不欢迎代购加入。随着小红书以“真实的”购物分享策略在行业内声名鹊起，但为了保障用户体验，小红书依旧不引入任何广告商，而是选择了符合用户需求的自营“电商”。在当时，小红书抓住了当时跨境电商的利好政策，形成了“社区”+“电商”的模式，完成了商业闭环。而后一改创业初期零广告投放的商业策略，小红书主动签约明星、冠名综艺节目，使得用户量爆发式上升。逐渐小红书已经从单一的“跨境电商”模式转变为包括第三方商家和国内品牌入驻的“综合电商”模式。为进一步完成社区商业化的探索，小红书于去年年底上线品牌合作人平台，于今年进一步提高了品牌合作人的入驻门槛，力图尽可能的保证用户体验不被破坏，同时完善整合营销策略。针对最近发生的App下线整顿的问题，提高并维持社区内容质量一直是小红书应该坚守的生存之本。
抖音在发展初期，选择了与快手不一样的生存方式，注重内容生产质量、加强研发短视频拍摄技术、中心化运营流量，推送高品质的视频给用户。明确了产品定位之后，抖音不惜成本的投放广告，与一线明星合作，短时间内获得了大量的用户，使之与快手抗衡成为了可能。保证内容质量的同时，抖音还开展了自己的商业模式，接入一些大品牌的广告，完成了商业化的第一步。广告内容与平台调性相吻合，是抖音探索商业化成功的第一步。今年，随着抖音上线电商小程序、开展“抖音小店”、与第三方电商平台的合作，抖音在电商领域正在走向开放。
网易考拉在创立初期，重视后端的运营，一直在打磨供应链与供应商合作环节，力图主打“正品+低价”模式。依靠网易的研发能力与品牌优势，加上丁磊为网易考拉站台，网易考拉迎了用户的爆发式增长。后上线社区功能，完成“社区”+“电商”的商业闭环。随后，继续完善自己的货运物流，提升全球的仓储物流能力，更加强调所提供商品的质量与服务。在易观给出的2019年第3季度中国跨境进口零售电商市场规模报告中，小红书占比仅为3.4%，而排在前两名的分别是：天猫国际（34.1%）和考拉海购（26.2%）。为与“拼多多”抗衡，提前布局跨境电商的阿里收购原“网易考拉”，阿里在跨境电商领域就占据了海淘市场的大半江山，成为了小红书最大的竞争对手。
蘑菇街的发展，较为曲折，三年内经历三次转型。起初，蘑菇街以“社区”起家，随着用户购买欲望增强，“导购”模式应运而生。不过好景不长，随着上游淘宝平台对佣金比例的下调，蘑菇街开始了自建商城之路。随着电商平台竞争越来越激烈，于2016年，蘑菇街与美丽说合并，企图全方位覆盖女性电商用户。近年，蘑菇街的业绩出现亏损，用户也不再增加。
从以上四家公司发展史，我们可以看出，公司要想实现长久发展，必须保证核心业务足够强大，甚至不惜斥巨资发力“社区”抑或是“电商”，总之不可“鱼”与“熊掌”兼得。这样才能筑起商业护城河，拥有核心竞争力，变现才能显得水到渠成。当然在“变现”方面，小红书显得保守，这正合瞿芳与毛文超的心意——构建“保证活跃度”的社区，不让其品牌小红书运营案例分析他因素影响社区发展。相比之下，抖音的“变现”方式显得激进且开放，多种“变现”方式百花齐放，我想这也是因为抖音拥有强大的用户群，使得他底气十足。总之，两家成功的公司，都是抓住了“高质量社区”业务，“优先”且“专一”地发展。
2.2.2 竞品重要数据对比
数据来源 —— 易观数据
从以上数据可以看出：
活跃人数
小红书的活跃人数（8000万）比蘑菇街（1000万）和考拉海购（500万）多出一个数量级，但该项数据远远不如抖音（接近5亿），这说明在短视频社区方面，抖音已经占据绝对统治地位。当下，抖音已经占据了人们日常手机使用的绝大部分，似乎人们日常除了使用微信，就是抖音了，这也给了我们一些启发。在注意娱乐等精神刺激的短视频疯狂侵占着我们的生活时，是否高质量的内容会迎来一次爆发。这种爆发不会体现在人均日启动次数以及日使用时长上，而是会形成以下局面：人们刷抖音多了，势必会觉得近来过得好空虚，在面临必要的购物决策时，不会很容易相信“光怪陆离”的抖音社区内容。反而会想起，以“高内容质量”著称的小红书，且良好的行业独占率说明小红书仍有自己存在的一席之地，这指示这小红书应该产生更多的更为详细、真实的图文类“种草笔记”。
不过，抖音的成功还是给了我们很大的启发，用户确实容易沉浸于“不费脑”且“拥有新鲜刺激”的短视频上来。小红书也应该，大力引导PGC、OGC等内容生产者生产出高质量的短视频“种草”内容，同时继续扩大用户使用场景。
人均日启动次数
从人均日启动次数可以看出，除抖音占据龙头之外，小红书人均日启动次数数据表现不差，分别是3.6与3.8，这说明大多数人们的购物方式依旧保持着“先看攻略”再“购物”的消费行为。小红书的人均日启动次数为3.6次，这基本符合小红书的目标用户人群，年轻一代，吹求新潮，有个性，喜欢自己了解周边事物，不喜欢随大流。一日使用次数能达到3.6，，这基本符合上班族或者学生的生活作息，午饭时、晚饭时以及睡前这三个时间段。而抖音的日启动次数明显偏多，原因可能是，短视频以“快”、“多变”的内容形式为主，方便人们在任何空闲时间浏览，例如：等公交、等电梯以及任何工作间隙。
人均日使用时长
小红书的该项数据为19.2分钟，较蘑菇街（24.6分钟）和抖音（58.7分钟）少一些。从三者的主要业务方面来说，抖音集合了关于男女老少，从生活到娱乐各个方面的视频，在内容上可以给用户他不间断的精神刺激。而蘑菇街很早就开通了“直播”功能，展现形式上比图文以及视频更丰富，人们愿意停留的时间相对较长一些。
人均月度使用天数
基于上述分析原因，小红书的10.8次虽不敌抖音的18.4次。但蘑菇街仅有3.8次，考拉海购也只有3.9次。还不错的数据表现说明小红书在几款产品中保持着较高的用户忠诚度，其优质的、真实的种草内容深入人心，使得用户在产生任何寻求购物、旅行、美食经验的需求时，都会去浏览小红书。
次月留存率
小红书的次月留存率仅为28.9%，明显低于其他三款产品，这可能是因为，用户在产生购物冲动时，虽然会先去看小红书的“种草攻略”，但最终结果导向了“购买”这一行为，在了解了产品的基本信息之后，容易形成“品牌”认知，便不需要再被“种草”，反而会多去使用以“电商”为主的考拉海购、天猫国际、京东国际以及淘宝的全球购。抖音以其超高品质的视频内容保持着68%的超高次月留存率。
行业独占率
小红书在行业独占率（17.3%）表现上，表现不错，这说明小红书的用户较为忠诚，拥有良好的业界口碑。相较于“百度贴吧”、“知乎”，小红书在“综合社区”领域遥遥领先。但在“电商”领域，目前很难与阿里、京东商业巨头抗衡。
2.2.3 产品总结
从以上的内容可以看出，小红书应该在保证其内容的优质的情况下，丰富笔记内容以及所涉领域，增加用户留存，提高用户体验。在我看来，随着KOL流失严重，小红书应该加强与MCN机构的合作，为其充分提供流量支持。因为抖音终会是达人纷争的红海，定会有不少达人会换种方式切入市场，博得眼球，小红书就成了“备选优质社区”的不二之选。另外，在公司的资源有限的情况下，小红书还要平衡“社区”与“商城”之间的发展，争取做到可以提供“正品”+“更低价”的商品，毕竟“电商变现”是小红书应该考虑的问题。
3 用户分析
3.1 小红书用户角色地图
3.2 小红书用户画像
● 张娟，女性，江苏人，30岁，银行大堂经理
基本属性： 已婚、有儿女、受过高等教育
购物习惯： 收入中等偏上、购买力强、喜欢上网购物。
性格特点： 喜欢社交、旅行、拍照、乐观开朗、喜欢分享、 生活压力适中
用户行为： 张女士平日工作繁忙，没有太多时间做家务，再加上需要照顾儿女，就更没有时间照顾家庭。要强的她主动担任起家庭内部事务的重担，平日里没有太多时间洗衣做饭的她想添一些家用电器，用来解放双手，换来时间与家人相伴。
张女士用周末的闲暇时间，拿起手机准备网购一个“洗干一体机”。因为没有洗衣机相关的购物经验，她先打开了小红书，开始浏览关于“洗衣机”的购买攻略，以及产品特点。
在了解详细后，出于对小红书的热爱，顺手在小红书“商城”购置了一台松下的“洗干一体机”，满心欢喜的她期待着下周能收到“松下”旗舰店寄出的正品商品。
● 刘琳琳，女性，广州人，25岁，研究生在读
基本属性： 未婚、受过高等教育
购物习惯： 每月依靠父母供给生活费，购买力中等偏下 喜欢上网购物
性格特点： 喜欢社交、拍照、追求潮流、乐观开朗、喜欢分享、生活压力小
用户行为： 刘同学，在同学圈子里不是最有钱的。但是在大学生活的时光，一日三餐的开销和生活杂费相对较低，使得刘同学可以每月攒下1000元。
在同学圈子里，尤其是女生宿舍内，女性朋友聚在一起最爱讨论的就是购物心得，以及众多知名品牌的最新发售情况。经常聊到特别开心的时候，就产生了购物的冲动。因为与身边朋友的购物情况以及需求大致相同，在热情高涨的氛围中，通常三五个好友会一起进行拼团购买。
年轻人喜欢接触新鲜事物，，她们已经习惯了阅读小红书的种草攻略，所以当她们产生购物需求时，恰好碰到小红书的拼团活动或者限时购，大家就顺便下单了。
● 王燕，女性，山东人，25岁，工作一至两年
基本属性： 未婚、受过高等教育、来自小县城
购物习惯： 收入中等偏低、购买力中等偏下、喜欢上网购物
性格特点： 喜欢社交、拍照、追求潮流、乐观开朗、喜欢分享、生活压力小
用户行为： 由于王同学刚刚毕业，每月能获得大概4000元左右的薪资。家庭条件不是特别优越的她通常平日里节衣缩食，每年都会往家里寄钱。每逢过年时或者特别重要的节日，才会舍得在自己身上消费。
习惯了大城市里生活的她，树立了对品牌的意识，虽然买不起特别昂贵的商品，但注重品牌与质量的她也希望买到物有所值的商品。
但是在琳琅满目的商品时代，她也有点儿看花眼了，所以便拿起手机打开了同学推荐的小红书，浏览了上面发布的很多笔记。
看到了评价还不错的商品，便打开手机淘宝进行相关产品搜索，找到价格最便宜的商品，然后下单了，这样一来，小红书仅仅成为了她了解商品的方式。
● 李斐，男性，浙江人，24岁，本科生在读
基本属性： 恋爱中、受过高等教育
购物习惯： 每月靠父母供给生活费、购买力中等、喜欢上网购物
性格特点： 追求个性，不太懂得省钱，享受生活 生活压力小喜
用户行为： 情人节就要到了，恋爱中的李斐，身为直男不知道给女朋友买什么礼物好。想到淘宝等网购平台充斥着不真实的评论，并且没有形成用户交流的社区，对产品的定位意义以及品牌的介绍不够丰富。所以，李斐打开了小红书，在上面搜索情人节礼物，李飞花了将近两个小时的时间去浏览琳琅满目的商品。
因为想给女朋友惊喜，十分注意品质的他选择了小红书的海外直邮服务。最终李飞选择了一款迪奥的口红套装，作为送给女友的情人节礼物。
● 段硕，男性，居住在澳大利亚，25岁，海外留学生
基本属性： 恋爱中、受过高等教育
购物习惯： 每月父母给很多生活费、购买力强、喜欢上网购物
性格特点： 追求个性、享受生活、爱拍照、爱美食、生活压力小
用户行为： 在澳洲留学期间，段硕与其女友一直过着比较优越的生活。在学习之余，两个人喜欢一同旅游，结伴出行。但是由于初来乍到，二者对澳洲的本地情况不是特别了解，没有来过澳洲的他们也开始犯难了，更不知道自己的旅行攻略该如何制定。
这时，段硕首先想到了马蜂窝这个旅游神器，浏览了许久用户分享的经验。但是本着旅行攻略应该制定的特别周到这一原则，他又打开了小红书这一款APP，继续搜索起了澳洲旅行攻略，澳洲自驾游等相关种草笔记。
后来凭借着两款功能强大的APP，他和女友也开始了为期5天的澳洲旅行，品尝着当地的美食，领略着当地的风土人情。
● 赵倩（内容制造者），女性，广东人，27岁，自由工作者
基本属性： 单身、普通本科毕业
生活习惯： 靠倒卖服装生活、购买力中等偏下、生活不算稳定
性格特点： 爱拼搏、肯吃苦、思维比较灵活、容易接受新鲜事物、生活压力比较大
用户行为： 大学毕业后，出于对服装的热爱，赵倩跟随姐姐一起来到了广州，做起了服装生意，刚开始自己进货卖货，跑遍了广州各大服装批发市场。但是随着竞争越来越激烈，赵倩也一直在思考着是否有别的方式提高自己的收入。
刚开始，她试图经营自己的淘宝店，可是网上购物平台已经发展很多年，赵倩这个时候选择进入似乎已经没有的机会。
不甘心的她，试图做抖音短视频进行带货。由于经验不足以及颜值不如别人高等问题抖音这条路似乎不太适合她。
后来他想到了小红书的种草社区，基于对一些主要针对二三线城市消费者的女装品牌的了解，她开始撰写小红书的种草社区。
没有经验的她，在完成一、两篇种草文稿后，发现要想独立完成这项工作，压力还是比较大的，对各项技能要求也比较高。所以她近期试图签约一家靠谱的MCN机构。
● 李宁（品牌供应商）
基本属性： 紧跟潮流、服务年轻人、注重品质、追求个性
商家行为： 以体育品牌发家的李宁，最近在纽约时装周又火了，其推出的多款单品成为了潮流达人追捧的对象，引来无数红人的上身测评。
李宁计划借势发力，想继续维持自己高端的品牌地位。其网络电商的布局中自然也包括了，以高品质著称的小红书商城，因小红叔的受众群正好满足李宁的目标用户，李宁与小红书成功签约，在小红书上，设立了李宁的官方旗舰店。
4 用户调研
这里的用户调研的主要方法是收集用户反馈和用户深度访谈。其中收集用户反馈因为无法得到产品内部反馈和社群的数据，所以以深度用户访谈的建议为主。
4.1 用户访谈结果
4.2 用户访谈总结
在用户访谈阶段总共邀请了5名用户，4名女生1名男生。年龄分布在21-30岁。从事行业以学生为主。
下面是通过调研发现的问题和需求。
1.小红书依旧以“高质量社区”的形象存在于用户心中，内容形式多样亦是其优势。对于评论区的质量把控仍是小红书的努力方向。
2.面对越来越多的垂直类产品出现，小红书的全品类笔记不能形成内容方面的优势。但是，小红书在“美妆”方面的成功运营是其可见的优势。
3.小红书的电商业务不是特别突出。因为各大电商巨头的存在以及用户行为习惯难以轻易改变的情况下，用户对小红书的电商业务贡献还不是特别高。
4.内容分享功能还未被用户完全接受并使用，这或许与小红书的内容质量与其内容是否独家有很大关系。因为用户分享是人类本能，并不会减弱，唯一影响用户分享的只会是内容质量。
5.部分用户对于美妆产品有一定的相关知识经验积累；另外各大博主在介绍产品时，会介绍关于化妆品的知识以及护肤知识。在这样的前提下，很多老用户（或者自己有充分的美妆知识者）不会去被“笔记”种草，新用户以及经验较少的用户或将成为被关注用户。
5 功能迭代
功能结构图
下图为优化后的部分功能结构图，红色部分为新增功能。
5.1 AI测肤功能
建议：
1.用户有了解自己的肤质的需求
2.根据用户肤质，可以进行个性化商品推荐，提高商品购买转化率
解决方案如下：
1.用户根据操作说明来完成，对自己的AI测肤。在AI测肤时，小红书可以判断用户的相机使用权限，并提示用户打开相机使用权限。打开后小红书会提示用户调整好距离，角度光线等问题，帮助用户完成AI测肤。
2.之所以不选择提示声音，是选择“语音提示”会在多数场景下，影响他人，抑或迫使用户使用耳机，影响用户体验。
3.不使用后置摄像头，是因为不符合大部分用户的操作习惯，寻找光线充足的地方也可弥补测肤的精准度。
建议：
1.对于普通美妆爱好者以及部分男性用户，对肤质报告会产生比较强的依赖，因为这是他们最直观能看到自己肤质详情的信息。笔者想通过肤质报告来提高用户对自己肤质的了解，进而通过专属商品榜单及商品推荐，提高商品的转化率。
2.相比较盖得排行，那种多维度的图表来说，有以下几个问题：
干油性与水分维度重合
肤色并不是可以用分值体现出来
维度太多，难以给人带来直观印象
缺少定性分析，用户很难知道分值所属的档次/等级
维度多用分值体现，很难配合接下来的关键字搜索功能，难以匹配产品库
3.相比美丽修行，其肤质报告集中以文字形式体现，用户可以查看更多，以看到更多详细的内容。但通过调查发现，很多使用AI测肤的用户都是对化妆品了解不多的小白，所以需要更多更形象的解释。（其实很多女性很了解自己的肤质，肤质报告仅供参考，而更严谨的报告又不是相机测出来的，甚至还有季节变换的问题）
综上，此肤质报告应该设计更直观，方便小白阅读，理解。
解决方案如下：
5.2 小红心大赏榜单
建议：
1.从使用场景来看，小红书榜单更能给一些注重排名的男性用户，抑或是一些化妆品知识和经验不足的女性提供参考意见。在这样的情况下，我选择取消了按月份筛选的功能，会给用户带来“选择恐惧”；更不会新增按照“价格区间”筛选排序的功能。
2.小红书对用户肤质的了解，在此界面下优先根据用户肤质进行推荐。考虑到部分用户会存在“不愿测肤质”以及“给朋友送礼物”的情况，该类用户更希望看到全网热搜榜单，而不是根据个人肤质推荐的榜单，具有局限性。
3.细分榜单功能与小红星大赏主榜单功能大致相同，只不过细分榜单更能记录用户的爱好以及兴趣方向，并进行对用户的数据采集，从而完成更多的个性化推荐。
解决方案如下：
5.3 产品详情
建议：
1.经过调研，许多用户都会去对比不同的产品。但通常不会去对比成分，因为相对专业。所以一般都是“使用效果”的对比。而在“使用效果”的对比方面，以“对比笔记”的形式最能向用户解释清楚。所以有必要向用户展示筛选出的关于对比的笔记。通过对比，更能显示出不同产品的优缺点，从而帮助用户选出适合自己的产品。
2.对于防晒霜来说，“防晒力”“清爽度”“水润度”“温和度”“不搓泥”，这五个维度，确实是防晒霜应该考核的细分的五个功能维度，对不同维度分别打分，从而算出总分。
3.与美丽修行相比，小红书的产品成分列表中，去掉了“致癌风险”一列，因为绝大多数产品都是符合国家化学计量用量的，因此，即便有致癌风险的成分，通常不会真的致癌。如果强行描述或解释，可能会误导消费者，从而降低顾客购买率。
解决方案如下：
5.4 护肤清单
建议：
1.在用户访谈时，我发现很多用户面对琳琅满目的商品，时不时会乱了阵脚，面对选择恐惧。在质量的情况下，护肤清单就如同购物时我们看到的购物车功能可以帮助用户收藏暂时喜欢的商品，进而帮用户进行下一轮的选择，帮助用户理清思路，做出更正确的决定。
2.在护肤清单中同样需要榜单的内容排列方式，肤质概况放在顶部，接下来得商品需要用不同的分类进行归纳整理。删除功能与立即购买功能当然必不可少。这里的立即购买也增加了商品购买的转化率。
解决方案如下：
5.5 产品购买
建议：
1.在用户搜索商品，并点击商城专栏时，用户可以去查看产品详情，并查看该产品所在榜单，这样可以整合，新增功能在不同界面中放入功能入口，增加功能之间的连贯性，方便用户在购买前做出正确的选择，提高商品购买转化率。
解决方案如下：
5.6 消息推送
建议：
1.“消息”是“小红书”和社区用户以及商户交流和沟通的重要方式。及时的官方提醒可以帮助用户接收到关于“榜单”的更新通知，提高用户体验。同时，增加“我的肤质”以及“我关注的榜单”功能以完善用户体验。
解决方案如下：
5.7 社区笔记
建议：
1.在小红书主页关注栏下，“分享瞬间”的右方新增了“小红星大赏榜单”以及“我的肤质”入口。
2.一方面为了帮助ugc或者pgc生内容生产者提高笔记发布的体验，另一方面，方便了小红书用户在浏览部分美妆商品时能够立即定位该商品在榜单中的排名。
3.同时增加了两个官方话题标签，提高了用户的参与度，增加了小红星榜单的曝光度。
4.通过增加笔记分类，“对比笔记”来帮助用户直接挑选出当下最热门产品，通过对这些产品的对比，亦能帮助用户提供更多选择，亦能帮助用户分清不同琳琅满目的商品的区别。
解决方案如下：
5.8 其他
具体方案如下：
6 总结
小红书一直致力于完善内容加电商的商业模式，在努力打造商业闭环的过程中，遇到了很多问题。笔者在此尽可能去帮助小红书保证内容发布质量的同时增加用户商品购买的行为。
根据深度用户访谈以及网上用户对小红书的评论与反馈，笔者认为小红星大赏榜单才是当下小红书最需要完善的功能之一。
通过以上功能迭代方案，尽可能帮助用户告别选择困难，通过更直接的方式来引导用户做出对商品购买最正确的选择。产品对比笔记以及小红星榜单，均是帮助用户更加客观更加理性地从多维度去对比产品。
产品分析|小红书-标记你的生活
一、 项目背景 小红书作为结合了分享和购物的社区电商平台，在社区内容上的运营上非常重视，通过社区分享笔记和视频吸引用户进行消费，本文通过对小红书的体验和对比了解小红书的主要功能模块，社区运营和商业价值方面的特点。二、 确定竞品 2.1 选取竞品 在竞品选择上本文选择网易考拉海购与小红书进行竞品分析，两者都是通过社区分享带动购物消费，不同的是小红书重视社区经营有很大的粉丝群，而考拉海购重视电商模块，在种草社区的经营不够理想，所以选择考拉海购进行竞品分析。 2.2 产品定位 小红书是主要是基于UGC模式的购物分享社区，以及自营的电商购物平台，用户可以在分享社区浏览购物笔记获得购物经验和使用体验，从而进行产品的筛选和购买。 考拉海购主要是自营的电商模式，通过精选海外高品质产品帮助用户使用更少的钱买到高性价比的商品，种草社区是通过购物体验的分享帮用户推荐优质商品。 2.3 用户特征 2.4 功能架构 2.4.1 小红书 2.4.2 考拉海购 三、 功能分析 3.1 社区分享 3.1.1 小红书 小红书的社区分享功能主要在首页，有三个模块，分别是关注，发现和附近。 1. 在关注模块可以快速查看关注的用户发布的笔记； 2. 在发现模块系统会根据用户的喜好和浏览记录进行内容推送，并实时更新,同时搜索专栏下面有内容分类标签； 3. 在附近模块中会推送一些周围的购物、旅游、生活体验方面的笔记，并体验强烈的社交属性。 4.通过浏览感兴趣的购物笔记可以进入相关的话题，在话题中可以获得更多的产品信息。 3.1.2 考拉海购 考拉海购的种草社区界面有四个模块，发现、关注、喜欢、个人。 发现界面有话题广场和内容推荐，对于目的性明确的用户，可以进入话题广场查找并浏览相关的商品；对于无明确购买目标用户可以推荐优质商品。 小红书的社区内容非常丰富，基于UGC的社区内容质量很高，对于无明确购买目的的用户，通过实时推荐优质笔记吸引用户，激起用户的购买欲，对于目的明确的客户可以直接搜索商品，查看商品的购物笔记和口碑进行购买消费，使用户获得更好的购物体验。 同时，在小红书社区分享的不仅仅是商品的购买笔记，还有用户分享的生活笔记、旅行笔记、民俗体验笔记、美食笔记等，对于某类用户来说小红书社区已经相当于搜索引擎了，所以后期小红书可以发展搜索方面的相关业务，拓展商业渠道，提高用户体验。 相对于小红书，考拉海购的种草社区在购物笔记内容上做的不够，对于有明确购买目的又想浏览商品购买体验的用户来说，在考拉海购上无法快速找到相关的话题和笔记，话题广场大多是对商品的推荐而不是用户的购买笔记分享，对于用户的吸引力不足。 3.2 商城购物 3.2.1 小红书 在小红书的商城页面，第一页是商品活动，向下滑动到第二页会出现商品的推荐和分类，有护肤、时尚、配饰、母婴、家居，并且在页面的右上角可以点击进入更详细的商品分类界面。小红书商城购物的所有流程都在同一个界面进行操作，辅助功能也放在了左上方，看上去简约大方也节省空间。 3.2.2 考拉海购 考拉海购底部导航栏中有四个都是面向商城模块，说明了它对于商品营销的重视，首页是商品的详情页，商城的主要功能都放在首页，另外还把活动，购物车，我的考拉几个模块独立出来，方便用户操作，提高用户的商城使用体验。通过商城模块的对比可以看出小红书与考拉海购的侧重点相反，小红书重视社区内容，通过打造社区分享体验引导客户进行消费，而考拉海购侧重点是电商，社区内容不够精细，商城布局泾渭分明，符合用户的操作习惯，通过提供用户种类多质量高价格优惠的商品，提高用户的购买欲，带给用户更好的购买体验。四、 商业模式 4.1 小红书 小红书主打社区经营，通过社区UGC分享带动用户的的体验，提高购物转化率，并且在运营上通过邀请明星入驻、与大品牌合作，吸引粉丝，通过粉丝来带动商品的推广。同时小红书与热门综艺合作，吸引更多用户参与综艺话题互动，利用粉丝经济，快速实现转化，与大量用户构建近关系进而引导购买。 4.2 考拉海购 网易考拉侧重电商运营，采用自营物流的模式提供超高性价比的产品吸引用户，不断引进新的物美价廉的国外产品提高用户黏性，启动各种传统电商促销活动吸引更多用户。并且通过UGC社区里的明星带货和品牌效应等来引导用户购物，提高用户购物率。 从一开始淘宝等电商的商品页面图文展示到电商平台和短视频平台的直播带货，包括小红书这样的社区+电商模式，可以看出用户越来越倾向于好的购物体验。为了让用户获得更好的体验和参与感，电商平台与明星、网红合作使得用户能够进行一些活动或话题的互动，增强用户的购物体验，这样不仅缩短了用户找货的过程，又能对商品的质量和使用效果有很好的了解，增强对商品的信任度。 随着科技的不断发展，5G技术和人工智能时代的来临，在未来购物时用户对于体验感的追求会越来越高，可以想象用户很可能不仅仅满足于从别人的购物体验中了解商品进行购买，而是想自己参与到商品体验中，在线上获得线下的购物体验。通过VR技术与网络技术的结合，搭建虚拟商品柜台，投射真人模型，在VR技术下让用户有在线下购物的感觉，并给用户配上人工智能客服进行商品的导购，甚至通过语音技术进行商品快速的选择和试用。商家可以节省开店成本，用户可以在有限的时间内尝试更多商品，从线上让用户获得比线下更好的购物体验，可以设想这样的场景在未来科技的支持下是否会成为现实。 五、 总结 小红书的分享社区种类丰富、分类明确，也适合分享经验，不仅可以让用户可以放心在平台上购买产品，而且可以基于用户对产品的喜好，向用户推荐更符合其喜好的产品，通过购买笔记让用户节省时间，提高购物的效率。 但由于小红书过度重视社区运营，对自身商品的品质把控不严，同时小红书中隐藏着微商和广告，使得用户对社区内容的真实性和商品的质量有所怀疑，导致越来越多的用户失去对小红书的信任，从而影响购物转化率，甚至越来越多的用户甚至把小红书当作浏览器来使用而忽略它的导购功能。 小红书的社区十分强大，使得用户能够通过购买笔记更好的了解商品从而促进消费，这是小红书的核心竞争优势。但同时用户更加注重生活品质和商品质量，所以在商品的品质和社区内容的质量上小红书需要做到加强管理，提高用户对小红书的信任。并且通过用户评价得知对于售后服务体验不好，小红书在未来可以完善商城模块的功能，增强售后服务，给用户带来更好的购物体验。 关于品牌小红书运营案例分析和品牌小红书运营案例分析的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。 品牌小红书运营案例分析的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于品牌小红书运营案例分析、品牌小红书运营案例分析的信息别忘了在本站进行查找喔。版权声明：本文内容由网络用户投稿，版权归原作者所有，本站不拥有其著作权，亦不承担相应法律责任。如果您发现本站中有涉嫌抄袭或描述失实的内容，请联系我们jiasou666@gmail.com 处理，核实后本网站将在24小时内删除侵权内容。
相关文章
发表评论
暂时没有评论，来抢沙发吧~