被 00 后占据的 QQ，正在为腾讯解决「中年危机」

被 00 后占据的 QQ，正在为腾讯解决「中年危机」

20周年的腾讯恐怕没想到，让它保持最「年轻」的产品居然是最「老」的产品—QQ。

QQ 是小孩用的，微信是大人用的。

每当看到这样的评论，才会想起多久没有登陆过自己的 QQ ，自从大学毕业后 QQ 等级就一直停留在 3 个太阳 1 个星星。

前两天人人网作价 2000 万美元把自己卖了，在人人网上成长起来的一代网友，纷纷感慨终于要和青春说再见了。其实相比起人人网， QQ 承载了更多 80 后和 90 后的青春。

在那个每天都要「挂 Q」的年代，最值得炫耀的除了有几个太阳，就是红钻绿钻粉钻黄钻各种钻石贵族，朋友间攀比的是谁开的 QQ 图标多。

偶尔翻开久违的 QQ 空间，是扑面而来的非主流气息，黑色背景加上骷髅头装饰，配上一句火星文，☆吥是挖吥ㄖ月苩，抧是挖太秇嗻っ☆，这就是 90 后的黑话，也是一段无法直视却不忍心删除的黑历史。

QQ 这个 PC 时代的遗老，虽然沉淀了一代人的青春，但却没有变成像人人网一样沦为互联网活化石，只能供人怀念。

根据腾讯今年 Q3 的财报：QQ 月活跃用户仍超过 8 亿。其中 95后、00 后已经成为 QQ 的主力用户，去年比例就超过 70%，而且年轻用户的月活账户也保持着两位数的增长。

一个属于年轻人的 QQ ，到底和以前有什么不一样？

一、属于 95后、00 后的 QQ

自从腾讯在 2011 年推出微信后，QQ 通过好友导入给微信输血，也逐渐交出了中国社交产品的第一把交椅。

不得不说 QQ 为了微信的崛起作出了巨大牺牲，但塞翁失马，焉知非福。微信对整个互联网用户的分流后，却让 QQ 用户重新年轻起来。

都说微信老气，中年人才用，95 后、00 后都用 QQ。

实际上不是微信老了，而是年轻人都长大了，而 QQ 一开始也是靠着年轻人才发展起来的，2004 年马化腾向海尔 CEO 张瑞敏推销 QQ 的时候，就表示：QQ 中 90% 用户都是 30 岁以下的年轻人。

只不过后来 QQ 打败了 MSN 等竞争对手，吸纳了对手的用户，才成了全年龄段的社交产品。微信的兴起让 QQ 重新变回了那个爱玩不怕折腾的少年。

《第一财经周刊》去年采访过一名对 QQ 重度依赖的 16 岁学生吴艾蒙，她只有在和妈妈联系的时候才会用微信，她认为微信界面单调而功能少，还不能用各种装扮和字体体现个性。

离不开它，联系朋友第一个想到的是 QQ 而不是打电话，空闲时间都在刷空间，上面有自己从到大的照片，每一年发的的说说，可以看到自己的成长。

根据企鹅智酷发布的《「95后」新生代社交&娱乐喜好报告》：95 后月均发表说说条数比 90 后多了 63.5%，装扮日均使用次数则高出 66.7%。很多 90 后因为 QQ 越来越臃肿而逃往更简洁的微信或 TIM ，但在不少 95 后 、00 后看来，这却是留在 QQ 最大的原因之一。

作为一名 00 后，怎么可以忍受一直单调的主题背景和聊天气泡？！QQ 的个性装扮就多了，虽然大部分要会员，但有些免费的也是很好看啊。

除了过去的 QQ 秀和各种钻石贵族，QQ 在 2014 年提出「年轻化战略」以来，开始新增更多个性多彩的功能和设计来满足这些年轻用户，比如厘米秀、兴趣部落、语音变声和怼图等功能。

在某一期《吐槽大会》上，1995 年出生的脱口秀演员池子说了一句「95 后都在用 QQ 厘米秀」，弹幕立马就被一大帮 95 后 00 后炸屏。

厘米秀其实就是 PC 端上的 QQ 秀 在移动端的延伸，用户可以定制不同的卡通形象，并在聊天时与好友互动，深谙二次元文化的 95 后 00后还会 YY 出各种玛丽苏情节的厘米秀小剧场。

厘米秀中还有一个「偷胶囊」的功能，就类似于当年的「农场偷菜」，无数中小学生半夜打开手机就为了看看好友的的胶囊熟了没，这个功能推出不到两个月就帮助厘米秀积累了 1 亿用户。

从 QQ 秀到厘米秀，从偷菜到偷胶囊， 95 后 00 后青睐的这些功能，似乎和 80 后 90 后没有太大差别。最大的变化或许就是 80 后 90 后玩不动了，也没时间玩了，而没有工作压力的学生党依旧乐意在 QQ 里闹腾。

对这批更加纯粹的互联网原住民来说，QQ 在他们的童年和青春占有更大的比重，即便后来因为工作原因不得不用上微信，对 QQ 的归属感依然强烈，就像一位 00 后用户说的：

QQ 是正房微信是小三这个比喻非常恰当，QQ 适合和自己的老友交流空间互动，微信适合工作用赚钱用。

当然可以逃离长辈视线也是 00 后们选择 QQ 的一大原因，不用再被父母和七大姑八大姨「监视」朋友圈，可以肆意地傲娇恶搞，这是在如今的微信难以实现的。

这和大洋彼岸的 Facebook 类似，这个全球最大的社交平台正面临年轻用户流失的情况。

有调查显示：美国青少年中使用 Facebook 的比例已经从 2014 年的 71% 跌至如今的 51%，比起 Facebook 美国年轻人更喜欢 YouTube，Instagram 和 Snapchat，有人把这些年轻人成为「Facebook Nevers」。

有人曾提出这样一个理论，每一代人成长起后，会不愿意跟长辈或者甚至只大几岁的「中老年」用同样的社交平台，而是回去找属于自己的领地，如今看来这个理论在美国和中国两大市场都得到了验证。

二、QQ 是个筐，什么都能往里装

如果你一两年都没登陆过 QQ ，可能会有一种沧海桑田的感觉。光是 QQ 一级菜单底层图标就经历过多次调整，目前 QQ 看点已经单独占据一个板块。

反观微信的迭代则要克制得多，新增的功能一般会从二级页面开始找入口，一位曾供职于 QQ 部门的员工认为这是 QQ 转型缺乏稳定战略思想的体现。

虽然 QQ 的产品迭代步伐比较大，但其实也没偏离以年轻人核心的社交生态。2016 年 QQ 正式确立了娱乐化社交的方向，将 QQ 定位为向年轻用户提供娱乐内容，自此 QQ 的内容属性就不断增强。

在 2016 年以来的三届腾讯全球合作伙伴大会上，内容都是被反复提及的话题，而这些内容最主要的载体，就是 QQ。

因此影视、娱乐、游戏、动漫等原腾讯互动娱乐事业群的众多内容，都能在 QQ 找到入口。

另外 QQ 体系下还有有 4 个直播产品，包括空间直播、NOW 直播、花样直播和企鹅电竞，短视频方面则有QQ 日迹和微视，以及 QQ 看点右下角入口、快手风格的短视频。

而 QQ 看点可以说是腾讯利用 QQ 孵化出的最成功的信息流产品了。QQ 看点 2017 年 5 月开始进入 QQ 首页，利用算法做个性化推荐。

2018 年 3 月日活突破 8000 万，两个月后破亿，这个速度已经与今日头条和百度相当，也让腾讯有了一款进入信息流「第一梯队」的产品。

在腾讯发布的 Q3 财报中，就提到腾讯主要信息流分发平台的短视频及小视频日播放次数达 70 亿，还特别强调了新闻信息流服务 QQ 看点受到欢迎。

QQ 看点之所以能快速增长，一方面是基于 QQ 8 亿 的用户基数，另一方面则是庞大的社交关系链对算法模型的优化，这也是今日头条不具备的。

而且比起微信在信息流内容频道「看一 看」上浅尝辄止，QQ 看点可以说是全面拥抱了信息流，并验证了「社交+内容」的模式。

还有一个值得注意的数据是：在 QQ 看点超过 1 亿的月活用户中，近 70% 用户是 95 后，将 QQ 看点看做一个「年轻人的今日头条」并不为过。

但并不是所有年轻人都能接受 QQ 看点推荐的内容，爱范儿采访过一位 15 岁的 QQ 用户被问及为什么，她发来了这样两张截图：

从以上几张截图能看到：新闻聚合平台中的标题党和擦边球内容同样充斥在 QQ 看点的信息流中，此外频繁的推送消息也在很大程度上影响了用户体验，虽然 QQ 看点可以选择关闭，但要找到这个关闭的入口比不容易。

由于 QQ 聚集了中国最多的年轻用户，而且数据显示 95 后对使用社交媒体购物的意愿明显更高，QQ 对于很多把重点放在年轻化的品牌来说也是一个绝佳的营销平台。

今年苹果最重要的秋季发布会上就在 QQ 看点上线了专题页面，而 iPhone XS 系列正式发售当天，QQ 用户也都收到了这款新机的闪屏视频广告。

无独有偶，小米去年为了配合小米 5X 发布在 QQ 空间商推出了《凡先生的 12 星座照相馆》系列短视频，QQ 空间会利用用户数据进行个性化的推送，比如给不同星座的用户制定不同的文案。

小米市场高级总监陈诗磊表示：小米 5X 的价格在 1500-2000 元之间，适合年轻群体，对这款产品来说 QQ 空间是最好的选择。

虽然对于很多 80 后和 90 后来说，QQ 上华而不实的功能越来越多，但像厘米秀、兴趣部落、QQ 空间和 QQ 看点等功能在商业化上已经取得了不错的效果。

在今年 9 月末腾讯启动的第三次组织架构调整中，腾讯将 QQ 、 QQ 空间与多项数字内容业务整合进全新的平台与内容事业群（PCG）中，这也意味着腾讯未来会更加强调「社交+内容」的战略，QQ 这个筐也许会被塞进更多的内容。

三、腾讯最老的 QQ 能让腾讯保持年轻吗？

作为腾讯历史最悠久的一款产品，从桌面互联网时代到移动互联网时代，QQ 并没有放弃过新陈代谢，即便在微信快速发展起来后，也没有真正沦为弃子。

在腾讯最近两次架构调整中，都涉及了对 QQ 的调整。2013 年 QQ 划归社交网络事业群，全面向移动端进行转型。而在最近这次的调整中，QQ 的的属性开始从社交向内容转移。

无论是进入移动互联网时代，还是面对信息流产品的崛起，QQ 都直接或间接帮助腾讯拿到了重要的入场券。

从这两年的变化看，未来 QQ 会越来越越不像一款社交产品，但就像魏武挥在一篇文章中指出的 ，为社交产品配上社区功能，是增加粘度和忠诚度的好办法，而一个纯社交的产品或许难逃人人网的命运。

马化腾在最近接受央视采访时表示腾讯最痛苦的时刻是养活 QQ，但是面对抖音这样同时蚕食腾讯用户时长和抢夺年轻用户的产品，如今看上去最能一战的似乎就是 QQ 了。

就像马化腾曾对用户习惯变化的总结，「其实你什么错都没有，就错在太老了。」幸运的是，腾讯还拥有 QQ 这个可以让腾讯一直「年轻」的产品。

只是有谁会想到，腾讯今年 20 岁了，最「年轻」的依然是这款最老的产品。

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