如何从0到1运营社群？这是我的7个思考

如何从0到1运营社群？这是我的7个思考

下面我说说从0到1建设社群，在书里面没有展开，我在实践中想到的点。 书的补充思考1：社群必须要有同好，但怎样的同好才能持续下去？ 我在《社群营销》一书中谈到，社群必须先有明确的同好，什么叫有明确的同好？就是组织的人、加入的人一开始就很明白自己这个社群是为何能长期存在的。 如果一个群进来的人问：这个群是干嘛的？——那么这个群的同好定位就已经出了问题。 不知道长期存在的理由，只是临时理由建立的群，只是一个讨论组。比如今晚一起吃饭群。 怎样的同好才能让一个社群长期存在？ 我的思考结论是在群里面的人，要能在这个群，借助这个同好链接，找到极大的情感慰籍，极大的互动快乐，极大的现实利益，三者满足其一，社群才能持续。 很多人建立的社群，表面上很美好，但是定位阶段就没有想清楚， 【1】你给别人带来怎样的情感需要，以致他们欲罢不能？【2】你给别人分享怎样的快乐记忆，以致他们渴望再来？【3】你给别人创造怎样的利益回报，以致他们期待更多？ 比如有人问能否围绕厨房小家电做社群，这里面很难做会员优惠社群，毕竟厨房家电不是经常采购，也很难分享厨房小家电心得，也很难因为聊厨房小家电产生情感链接。 唯一的可能就是你们都是一群致力研究厨房小家电的网友，可以分享新知识，新技术，新看法，新工艺，这是可以建立一个小众且持续存在的群，这里面社群能存在，就是因为有交流专业知识的需求，但这个群可能规模很小很小。 书的补充思考2：社群的运营一定要有仪式感。 很多群成立得很草率，有了一个想法，马上就张罗人加入，这不合适。 一个想长久发展的社群，得让加入的人很重视，这就需要仪式感，就像我们加入组织，考察程序是很严谨规范的，这样加入前越慎重，加入后投入的精力和能量反而更大。 梁山好汉入伙前要交投名状，也是一种仪式感。 我们做社群，是不是一开始就要定义自己的社群名称、头像、口号、文化、群提示、运营模式？——让别人一进来就感觉这里和别人家的妖艳贱货不一样？我们做社群，是不是一开始就要别人为加入社群做一些努力？比如请人推荐，比如写自荐信，比如做过为社群有价值的事情，比如愿意付费？我们做社群，是不是一开始就要让别人感觉到加入程序是经过报名、考察、选拔、登记、引荐给内部群员一系列流程，而不是大家头脑一发热，来到一个乌合之众？ 我认为很多社群运营，在仪式感方面做得很差，简直就是没有。 书的补充思考3：社群的结构建议控制规模。 我现在越来越倾向于社群不是一个大组织，是小而美的圈子。 在网络上现实中能把人大规模组织在一起的形态有这样几种： 1、政党；2、宗教；3、粉丝团；4、学校；5、商会；6、经销商网络；7、俱乐部。 这些组织你会发现都需要专门的人来运营才能做到比较大的规模，实际上就是一个专业组织，很难被称为是一个社群。 网上的很多所谓的社群其实是3、4、5、6、7三种形式在网上的变种，从严格意义上讲，除了俱乐部，是可以发展成社群的，其它形式都很难成为社群. 有的微商群，覆盖十几万人，其实本质是把线下的渠道合作放到网上，就是一个生意，打着社群的名义来追风口。 有的训练营，号称几万人，其实本质就是学校一期期开课的学员，还不如线下的学校，人家起码一个班的人长期生活，互相熟悉，甚至知根知底。网上的学员往往是授课时在一起，讲完了就各回各家，各找各妈，并无交集。 而俱乐部一般有共同的爱好，可以组织一帮人经常玩，经常聚，就有了情感链接，从而碰撞出新的可能，这才使得社群里面有快乐因子，有利益因子，长久运营下去。 但好的俱乐部也很难扩大规模，一是没有那么多合适的人符合进入标准，二是人多了互相认识的成本会指数级增加，那么从俱乐部里面一定会分化出更小的圈子，建立成员分级制度。 私人会所俱乐部都叫圈子，进入一个圈子很难，这圈子就是现实中的社群。 圈子之间比的是能量，而不是规模。只是没有能量的人更喜欢抱团取暖，以为自己和很多人在一起，就有了能量。真正有能量的人一出手，他们马上如鸟兽散。 所以我建议社群不要一开始就贪大求全，可以从40个人起步，运营好了，慢慢扩大，我看到了300人也就到了运营成本和回报的极限，这个时候我们要考虑给群的能量升级，限定更严格的入群条件，让更有能量的人在一起，而不是盲目扩大规模。 但是这并不妨碍你借助社群的能量做会员、收学员、买东西，这是基于社群能量的商业变现，可大可小，但并不等于你要做大社群才能有机会得到大商业变现。 书的补充思考4：社群的成员一定要多元化。 一个群能生存下去，一定要好玩，否则一个大家都找不到欢乐的地方，谁愿意没事呆在里面？ 一个好玩的群，就必须让人的职业、地域、专长、个性多元化，多元的基因才能带来社群的创意碰撞带来的趣味化学反应。 很多社群的成员选拔标准过于追求三观一致，反而错过了多元化杂交生长的魅力。 社群好比是一个网上的咖啡馆，大家畅所欲言，有各种趣味的人，才有意思。 另外多元化的含义还包括，社群必须有一个灵魂人物，但灵魂人物不一定长期主持社群，所以社群里面也应该有一些势能很足的大咖，可以形成社群的能量圈，吸引大家加入，然后有一批中等势能的人，更多是普通势能的人，形成能量的落差，才能建立循环促进的生态链条。 这就意味着一开始建设社群，运营者要有计划有层次有类型引入群员，好比生态恢复，各种物种搭配要合理。 不能都是大咖，最后变成通讯录、找人群，因为都忙，没有人互动； 不能都是普通人，天天聊不出深度，变成了灌水群。 书的补充思考5：社群的成员一定要交叉链接，建立情感认同。 人之所以成为群，是你和群体里面很多人有了深度的链接，你知道他QQ号、微信号、手机号、家庭地址，慢慢两个人的生活圈、朋友圈、事业圈发生交集。 彼此经常可以在对方的朋友圈，赞赏位，微信群里看到对方头像在冒泡，甚至直接互动，这样人和人之间就能建立情感认同，慢慢成为朋友。 所以我们在运营社群一定要想办法鼓励群里面的人互相关注，多种方式互相关注。 比如在我们的知识型IP训练营，我们的小伙伴发展了很多互相链接的玩法 【1】私聊加好友见面就发感谢小红包【2】关注别人微信公众号坚持留言评论或打赏【3】通过分答向别人提出有价值的付费问题【4】通过在行付费约见别人【5】做网络采访，写采访手记分享【6】请自己的粉丝去别人微信文章下评论留言玩互动【7】约别人到自己的粉丝群做分享互动【8】线上一起策划主题活动，比如合作微课、训练营、线上晚会等等 总之链接的方式越丰富，社群的玩法越多，社群的生命力越强，这就越需要一开始社群引入不同个性，多才多艺的人加入。 大家链接多了，才有情感认同，有了情感认同，人和人之间才能深度交流，产生化学反应，有了化学反应，才能创造出新的可能，带来超出你预期的回报。 这一切在自然的链接过程中，就会自然的生长出来，我们只需要引导社群的文化，而不需要担心结果，结果是一群认同一种文化的人自然而然的产物。 一个社群里面的人只有情感链接，其实并不持久，情感有时候来得快去得也快，在有了情感和信任基础上，再形成利益结构，会更好。 既然感情都这么好了，又这么了解，为什么不一起做点事？ 听起来好像电影里的台词啊。 书的补充思考6：社群的运营慢比快更快。 既然我强调社群运营要有情感链接，才容易产生化学反应，那么人和人之间哟情感认同时间一般不会太快，毕竟一见钟情大都都不是现实，现实里面的一见钟情大都都是误会了对方。 有太多人总是想快速做大规模，一下子套现，这种思维本来就是短视的，不重视来的社群人员的感受，根本做不长久的，也做不大。 反而是慢慢把社群里的人筛选好，勾搭好，服务好，反而有可能厚积薄发。 所以我们说运营慢比快快。当然我们还是需要不断创新，发展出更多好玩的管理办法，运营套路，努力让自己的社群慢生长时间比别人短，这还是很有必要的。 书的补充思考7：社群的变现模式有三种。 第一种，自建社群，其实这种方式非常慢，并不适合大部分企业，而且运营成本和难度非常高，做起来都需要专业团队专职运营，投入甚大。这种模式做社群，都是为了吸引有能量的人形成圈子，然后一起去赚钱，并不是直接借助在社群里面赚大钱。第二种，打入社群，这种方式很适合没有钱的企业或个人，打入别人的社群或者群就好了，然后择机表现，加印象分，然后在合适时机巧妙植入广告，带动推广，然后完成用户发掘，私下勾搭，可以退出社群了。第三种，包养社群，反正社群不是有灵魂人物吗？包养他，让他去替你的品牌说话，你很快就能收获一批他的忠粉，加速你的事业变现，这一般都需要土豪，收入高才能如此操作。

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