小红书kol榜单
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2023-04-10
小红书种草营销现状调研（小红书种草式营销模式分析）
本篇文章给大家谈谈小红书种草营销现状调研，以及小红书种草式营销模式分析对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。
今天给各位分享小红书种草营销现状调研的知识，其中也会对小红书种草式营销模式分析进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！
想了下原因，大概是因为内容营销从业者都没有UGC平台的工作经验，所以对UGC产品内容分发机制缺少认知，另一方面，在UGC平台工作的人，几乎也不会去做内容营销。因为一个是产品部门的事，另一个是市场部门的事。而我恰好有这两方面的工作经验，赠人玫瑰，手有余香，于是慷慨写此文。
我的工作逻辑依旧是：
只要掌握了几条根本逻辑，就能根据不同的目标，在不同的环境中，通过少量数据验证，快速找到内容营销的策略。
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小红书的流量在哪里？
当你打开小红书App，首先看到的板块，就是内容消费最重要的路径，这条路径通常占据着整个平台80%左右的流量，在一些平台中，甚至会高达90%以上。小红书的主要流量来源是“发现-推荐页”。
用户的其他主要行为是搜索、关注、同城。这些路径分配剩下的不到20%流量。
以下是我预测的小红书流量分配图，供参考
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这就解释了很多大博主的疑问，为何100万粉丝，有的内容只有四五十个赞，我是不是被限流了？
其实你不是被限流了，只是你的作品数据不佳，没有被大规模推荐，阅读你这篇作品的人主要都是你的粉丝通过关注入口点击的。
目前微信公众号商家号的平均粉丝阅读量是1%，小红书的粉丝阅读率会低于1%，预计在0.1%-0.3%之间，也就是100万粉的小红书博主，一篇没有被推荐的内容，来自粉丝的阅读数大概就是1000-3000。按照1%的互动率估算，就是获得10-30的赞藏评。
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小红书内容被推荐的3条核心逻辑
3个核心逻辑，决定着你的内容会不会成为爆款，以及爆款到什么程度。
打开率，互动率，搜索结果打开率。
1. 打开率
由于推荐算法的通常逻辑是，把内容推荐给少量用户，比如1000个左右的用户，根据这些用户打开内容的比例，决定是否推荐给更多的用户，这个比例就是打开率。打开率排名靠前的内容被推荐给更多的用户。
我们小红书没有给出推荐数（曝光数）数据，因而我们无从知道打开率。但可以通过其他方式分析出高打开率的作品。
2. 互动率
当内容被推荐到较大人群，如推荐给1万个用户的时候，假设按照平均10%的打开率和1%的互动率，理应有10个用户互动，这时系统就可以判断这个内容是否值得继续被更大范围推荐。
根据打开率和互动率数据，决定是否更大规模推荐。
3. 搜索结果打开率
有些内容，在最开始发布的时候打开率并不高，自然无法获得较多推荐，但是他们出现在用户的搜索结果中时，被用户点击的概率较大，则会继续被推荐给精准人群，和在搜索结果中获得更好的展示位置。
这就解释了，为何有的内容阅读量不错，但是互动率极低。有的内容前期没有阅读量，但是一段时间后突然爆火。
小红书官方曾经给出过平均数据，目前的打开率是11%，互动率是3%。
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4. 怎么研究点击率问题呢？
（1）我们可以让手机断网，然后打开小红书，发现小红书的发现页显示内容为空。
（2）保持小红书发现页，重新联网，小红书发现页加载数据。
（3）再次让手机断网，向下滑屏。
发现小红书一次推送的内容是10条。
其中1条0赞内容，1条低于10赞的内容，3条10-100赞的内容，5条100赞以上的内容。
重复刷新后断网。
2条0赞的内容，1条低于10赞的内容，2条10-100赞的内容，5条100赞以上的内容。反复如此操作可以得出内容分布规律。
对于10条内容，考察这10条内容的点击率，这10条内容的每条平均点击率应该是10%，由于5条是爆款内容，点击率可能在10%左右，2条正在增长的内容，点击率应该明显高于10%，剩下的3条低赞内容，可能有两条点击率处于1%-5%，那么你的这条内容点击率起码得达到13%，甚至要达到20%，才能再点击率这一关引爆。
与10条内容PK，你的内容点击率如果连11%都没有，那必然无法被继续推荐。
通过一些方式，可以提前测试内容的点击率水平。
比如，在公众号时代，有的大V，就通过在500人粉丝群投放多个标题进行投票来测试哪个标题更好。
5. 怎么研究互动率问题呢？
有的人认为，不同的互动类型权重不一样，比如CES=点赞数（1 分）+收藏数（1 分）+评论数（4 分）+关注数（8分）
这个理论不一定正确，如果按照这个理论，大博主的内容会有明显优势，然而，很多几十万粉几百万分大博主的很多内容数据表现很平淡。
由于小红书的发现页中会推荐自己关注的博主的内容，我倾向于认为，高粘度的粉丝，对提高点击率和互动率有帮助，从而对提升内容阅读数有帮助。
所以，几年前的随便找人互粉的思路，随便找人点赞互动的思路，应该会失效。
这些小伎俩会干扰小红书内容推荐的效率，并且平台方很容易优化这方面的算法。
小红书的发现页，除了会推荐自己关注的博主的内容，还会推荐同城（附近）的内容。所以这两个角度提升打开率和互动率的思路有探索空间。
下图为对网上某个博主的互动率数据做了下整理
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6. 怎么研究搜索结果打开率问题呢？
我们站在搜索用户的立场思考问题，用户在带着某种需求搜索关键词，在搜索结果中寻找最符合自己需要的内容打开阅读，在阅读有些内容的时候产生想互动的欲望。
关键词搜索结果会显示的内容：标题+正文的共计前22个字，头图，昵称，点赞数。
和发现页推送的区别在于发现页的内容只显示标题不显示正文。
搜索结果的显示是爆款内容夹杂近期内容夹杂以往冷门内容。
搜索结果中关键词必须在前22个字里，最好关键词靠前。
搜索的人群更加精准，应该为这些精准人群提供精准的内容促进他们的打开和互动。
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小红书如何给不同的用户推送不同的内容？
一般UGC平台会根据用户的行为数据、用户的基本特征数据、用户的关系数据等来推荐内容。
行为数据主要为搜索行为、浏览行为、赞藏评转粉等互动行为、标签及话题偏好。
用户基本特征是性别，年龄，地理位置，手机型号，学校公司等身份信息。
关系数据是你所粉的的阅读内容，赞藏评内容等。
一个新用户，在小红书对你了解甚少的情况下，小红书会引导用户选择感兴趣的频道，推荐博主，根据感兴趣的频道、感兴趣的博主、性别、地理位置、年龄、学校公司等信息来推荐可能匹配的内容。
当用户有了浏览了一些帖子，并对一些帖子产生了互动时，小红书就可以总结用户的浏览偏好，互动偏好，感兴趣的标签或话题，来推荐内容。
当用户使用搜索后，小红书就可以推荐与用户搜索关键词及用户查看搜索结果相关联的内容。
当用户关注了博主，小红书就可以根据用户的关注偏好，关注的博主的优秀内容，来推荐内容。
当用户收藏点赞了博主的内容，小红书以后可能会给推荐这个博主的其他优秀内容。
用几乎0粉0关注的较新账号测试搜索关键词，有的关键词在搜索后的数小时，发现页推荐相关内容占比甚至能达到25%。
用约100个粉丝100个关注发了几十条内容有不少搜索行为的老账号测试搜索关键词，关键词在搜索后的数小时，发现页推荐内容占比依然有10%左右。
小红书对于用户搜索行为的反应很明显。
读者对其他角度进行进一步研究，将能总结出其他规律。
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怎么做针对小红书的内容营销战略？
了解了以上三个维度的逻辑，就能够为我们制定小红书的内容营销战略提供基本依据了。
通过一个模拟案例，我想启发读者产生思考。
举例，现在要为一个年销售额10亿的消费品的一个目标1亿年销售额新品做小红书的内容营销，该产品单价约100元。经过调研发现，50%的目标人群在购买时会参考意见，小红书为排名第一的意见参考来源。
该产品毛利润率只有60%，ROI需要达到1.67的盈亏线以上，投放方能持续。
如果按照一般的打法，找粉丝量10万以上的头部博主做种草。假设某博主粉丝量50万，来自粉丝的流量5000，内容被推荐带来的流量均值预计20000，互动数约800，内容带货转化率为3%，则带来销售额为75000元。该博主报价合作价3万。按照这个理想数据，ROI为2.5。然而考虑该产品平均15%的退货率，在考虑转化率不足3%，在考虑平均流量偏低。则这种投放策略可能微利，甚至可能面临亏损。
现在我决定采用另一种内容营销战略。
小红书有20%的爆款内容为粉丝量低于100的素人创造的内容，该产品50%的购买时来自关键词主动搜索。
我建立一个3人内容投放团队，投放3000条素人内容，覆盖该产品的3个主要关键词，使得每个关键词的头部搜索结果20%的份额为该产品。素人内容的爆款率达到5%，单条爆款的阅读量平均为10000，长尾搜索流量能够再增加20%即每条爆款内容又有2000的搜索流量。主动搜索流量的购买转化率为3%，被动阅读的购买转化率为1%。每条素人内容的平均创作成本为200元，投放团队的半年维护费用为20万元。计算得带来销售额150万（被动阅读）+90万（主动搜索），ROI=3。ROI高于第一种方式，且这种策略的估算，调低了购买转化率，调高了素人内容的平均创作成本。
在这种改进策略中，在流量投放方向上，依据的是：
小红书的流量来源，进行流量优化。我主要关注小红书的搜索流量+推荐流量，而忽略了粉丝流量，从而明显降低内容投放的平均报价，通过打造内容团队提升爆款率，来获得与头部腰部博主投放相当的流量。从而实现获得同样规模的流量的情况下，ROI明显提升的目标。
在内容优化上，依据的是：
小红书内容被推荐的3条核心逻辑，进行内容优化。
在内容布局上，则是根据：
小红书内容推送规则，来安排用户看到的投放内容分布。
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如何评价小红书达人数据？
小红书这类内容平台的种草，一个难点是转化数据难以评价。投放的流量到底带来了多少销量呢？
无法直接得出转化率数据，是很多品牌不敢内容种草的主要原因，而如果通过提供链接，向品牌渠道店铺导流等方式，只能监测到一部分转化效果，这种结果又容易被同事挑战。
内容种草这件事，常常面临行业认知还停留在10+年以前的市场总监和CMO的质疑，面临不懂行的同事的轻视。
同一个平台的同一种模式，转化率的差距并不大，可以通过小样本的转化率测试得出策略的平均转化率。
主流的内容平台的阅读转化率趋于一致，只要能够测算真正读了这个内容的人数，取这个平台的转化率平均值，或者取所有平台的转化率平均值，大约在1%，就可以大致估算出投放效果。
微信公众号的真实阅读量是最准确的，一段时间内，一篇文章，无论同一个用户读了多少次，都只计算一次阅读量。
微博的阅读量则更类似于曝光量，只要这篇内容出现在用户的信息流中，不管用户看没看，阅读量都计算了一次。所以微博我们看到的数据动不动就是千万阅读，亿级阅读。
B站的播放量是看同一个用户一段时间内，加载完该视频一定比例才算一次阅读，基本可理解为1次播放量就是实实在在的一个用户阅读。小红书的阅读数通常也较真实。
如果担心阅读数造假，可以再根据互动数估算。一般平台的互动数比例大概在阅读数的1%-3%这个区间。明显超过这个区间，则可能数据不真实。当然，很厉害的内容，阅读数会明显超过这个区间。
通过运用以上逻辑，如何达到涨粉的目标？如何生产爆款内容？如何因地制宜制定内容种草的策略？由于本文篇幅所限，以后有机会进一步讨论。
总结一下本文：
小红书的流量来源最核心的就两个：推荐流和搜索结果。围绕最核心的流量来源，能够让你的内容营销策略更有效。
小红书内容推荐的逻辑主要就三个：高打开率，高互动率，高搜索打得开率。满足任意一点，你能通过素人号生产阅读量1万-10万的爆款内容。满足任意两点，你能生产出10万-数百万级爆款内容。
小红书给用户推荐的内容依据主要就三个：根据用户的基本特征分类，根据用户的搜索及互动等行为，根据用户的关系。抓住任何一点布局内容，都能形成一套独特内容营销打法，都可以高效抓住你的目标人群，形成相对优势的舆论，从而促进用户下单。
小红书的种草数据怎么评估：让老板看看本文，不要死死抱着销售量数据，内容种草的核心就是追求阅读数，根据阅读数估算转化率给预算，按照我的保守估计数据思路，你不会亏。
消费遇冷，品牌手中的营销预算变少，更多的品牌开始关注营销的ROI，希望投入更少的营销成本来获得更高的收益。说起ROI，很多品牌会第一时间想到抖音投流，但大家可能不知道的是，小红书投放也能带来不错的ROI，在我们的合作案例里面，小红书投放转化的ROI甚至可以高达1：7，这样的ROI比抖音的ROI要高出很多。关于小红书到天猫搜索转化的基本原理，我们先上图，然后再给大家慢慢深入介绍。
小红书到天猫转化的基本过程
小红书种草不能直接跳转到淘宝/天猫等电商平台，所以小红书用户是被笔记种草后，打开天猫（或淘宝）进行搜索的，搜索之后再通过不同成交路径，最后完成下单的转化。所以转化的基本过程就分为两个环节：第一是小红书从种草到天猫搜索（为方便表述，以下我们在说天猫搜索的时候，默认也包含了淘宝搜索），第二是从天猫搜索到成交转化。
1. 从小红书种草到淘系搜索
小红书从种草到天猫搜索有两种不同的过程，分别对应的是平价商品和贵价商品。
平价商品例如食品、彩妆等，通常用户在刷发现页的时候觉得好吃或者产品颜值高，就会直接打开天猫进行搜索下单。
而贵价商品例如小家电、美容仪等，有比价、对比产品的需求，那么通常用户会先在小红书上通过搜索反复比较之后，才会打开天猫进行搜索下单。
2. 从小红书互动到搜索人数的关系
不管笔记在信息流获得更多的曝光，还是在搜索结果里排位靠前，都可以获得更多的互动。经过大量的种草实践，我们发现，对于同一个品牌的同一个产品，其在小红书上获得的互动数量与天猫搜索人数之间的关系是基本稳定的，平均约 5-10个互动一个搜索 。
随着种草规模的扩大，转化比会越来越好。新品起盘，转化比会有一个从高到低的过程。我们某个食品品牌，在起盘的前两周，差不多接近20个互动一个搜索，一周之后，差不多15个互动一个搜索，在第一个月结束的时候，约10个互动一个搜索。
另外，天猫的搜索尤其是新品牌，天猫的搜索都与站外种草有关，如果不做站外种草，几乎没有搜索流量。成熟品牌确实会有一部分流量是从品类词的搜索结果进来，这只占了较小一部分，大部分都是通过搜品牌词进入，所以基本可以认定天猫搜索主要都是站外种草带来的。
3. 从天猫搜索到成交的转化
天猫搜索流量到成交，一般主要分为三个的部分，分别为搜索后点击商卡进入下单、搜索后点击品销宝进入下单以及搜索进入后先收藏加购，以后再从购物车下单。
从搜索到商卡下单
虽然用户在天猫搜索关键词后，可以选择品销宝、直通车或者商卡进入，但生意参谋中仅将从商卡进入的成交归为搜索成交，品销宝和直通车的成交有单独的归类。
*以下举例数据均来自于生意参谋中的竞店分析
天猫大盘的搜索商卡转化大约是4%，不同品类会有所不同，例如上图中的品牌因为天猫店运营较好，所以转化率偏高。
从搜索到品销宝下单
品销宝是搜索结果页顶部，展示店铺的店招，品牌可以在天猫后台买一些关键词，在用户搜这些词的时候展示品销宝。从天猫后台来看品销宝的转化都很高，这是因为品销宝的流量主要受站外种草的影响。
大家可能直观的认为，品销宝的转化与商卡的转化可能会有一定的冲突，但实际情况并非如此。
例如上图中的时尚品牌，其从2021年1月份开通了品销宝，在它开通之前我们看到它每个月的搜索商卡买家数平均在900人左右，开通品销宝之后搜索商卡买家数并没有下降，并且品销宝买家数一路上涨，甚至在几个月后超过了搜索商卡买家数。其他多个品牌情况也基本类似。所以同时开通品销宝和商卡，并没有什么直接的矛盾。
从搜索到购物车的下单
很多人搜索进入后，当时不一定下单，会选择先收藏加购，等大促的时候再下单。只要进入到店铺，就有一定的概率会收藏加购，在生意参谋上可以查到这个数据指标，这个值通常在20%左右。
我们又知道，通过商卡和品销宝分别进入店铺的访客人数，这部分人数乘以收藏加购率，就可以得到搜索带来的收藏加购人数。购物车也有一定的支付转化率，这个生意参谋上也可以查到，大约是25%左右。
搜索带来的收藏加购人数乘以这个支付转化率，就可以得到从搜索到购物车的支付人数。
通常大盘的搜索购物车的支付转化率大约在5%左右，加上搜索商卡的支付转化率4%，以及商卡到品销宝的支付转化率的4%，总的转化率大约在13%左右。也就是说 每100个人到天猫进行搜索，大约会有13个人下单 ，这是相对比较保守的估算方式，因为还有淘内免费其他以及直通车我们没有考虑。
搜索对淘内免费其他的影响
淘内免费其他是生意参谋对一些无法归类的来源，将它们汇总到一起的统称，来源包括某些优惠券，淘宝客的某些链接、淘宝的某些活动。直观来看种草会带来声量与口碑从而影响到淘内免费其他的转化，我们对一个品牌长达一年的种草，以及对它转化的研究发现，种草对淘内免费其他的影响非常明确，是有明显的正相关关系的，如下图所示：
过去一年（2021年3月~2022年2月）的数据拟合表明该线性拟合的R²=0.7864，远大于一般认为的大于0.3（即有意义的水平）。也就是说通过小红书种草在提高天猫搜索带来General branding效果的同时，也能够带来淘内免费其他的成交。该品牌中，每通过搜索成交1元，就可以产生1.27元淘内免费其他成交。
前面提到通过搜索到商卡、品销宝、购物车的转化是相对比较保守的，并没有考虑淘内免费其他，而前者的转化与淘内免费其他是非常接近的，也就是说我们算下来小红书带给天猫的实际转化是保守估计的两倍，如果保守估计ROI是1：1，那么实际上的ROI大约是1：2。
搜索对直通车的影响
大部分直通车的转化都比较低在1左右，在种草营销的过程中，我们主打的某些词，用户在搜这些词的时候，如果这些词下并没有其他品牌抢占该词的直通车位，品牌是没有必要花钱买直通车的。也就是说种草效果好的话，是可以帮助品牌减少直通车的投入，提升直通车的转化率，当然这也要求品牌市场部与电商部紧密配合才行。
整个计算过程复杂，涉及生意参谋近10张数据表，手工操作极容易出错，我们把计算过程做成了系统，需要的可以找客服小姐姐获取哦~
关于转化的一些常见问题
1. 爆文对转化有什么影响
小红书上爆文是指互动（点赞+收藏+平论）高于1000的。一篇优质的爆文笔记，会被平台推入更大的流量池，带来更多的曝光。爆文具有很强的长尾效应，可以突破3到7天的生命周期限制，获得持续的流量，一般至少能有1-3个月的流量，甚至更长。
爆文之所以比普通笔记转化效果更好，其核心的原因是因为平台把笔记推入更大流量池时，获得的那些互动更加有效且真实，所以比普通的笔记转化效果更好。
下图为某零食品牌的案例，该品牌只在小红书做了营销投放，可以看到电商平台的访客数量在爆文的刺激下直接上升了一个台阶。
2. 小红书种草会辐射到其他平台吗
经过种草实践，小红书种草不仅影响天猫平台也会辐射到京东、拼多多等多个电商平台。如果小红书的投放互动减少，京东拼多多的销量也会出现明显的下跌。
3. 多个平台种草，转化如何拆分
通常这不是个问题，我们接触很多品牌在起盘时，往往都是从小红书开始做的，这主要是看重小红书branding的效果，一般小红书启动两个月之后开始做抖音，也就是小红书起盘、抖音放量的打法战略。在这种情况下，前两个月带来的搜索销售的转化，基本都可以认定是小红书的。
如果确实在中期的时候抖音和小红书一起在做，要看抖音的预算主要花在哪里，直播间和投流的转化主要在抖音内部就消化掉了，很少外溢到天猫，那么这种情况的话也可以基本归做小红书的。
如果抖音等其他平台做的也是种草，建议以曝光为比例分配。
4. 小红书与抖音ROI哪个效果更好
抖音的ROI是立竿见影的，也比较稳定，投流的ROI也就在1：1到1：2左右，一旦停止投放，销量立刻消失。但是小红书的ROI是逐步上升的，它有一个不断积累的过程，这主要是因为小红书的内容有一个很好地长尾效应，即使停止投放也可以再维持一段时间的转化。
一般来讲，小红书在前几个月ROI能做到1：0.5就算很不错了，但随着种草的不断深入，ROI会不断攀高，可以到1：1.5、1：2。我们在给某些品牌的种草中，甚至可以做出高达1：7的ROI。
也就是说，通常情况下小红书的ROI不如抖音，但是三个月之后小红书转化的ROI远远超过抖音，并不断领先。
当然，小红书也有它的局限性，这么高的ROI不能无限放量，它的用户量只有抖音的1/6,所以当小红书投放饱和的时候，还是需要去抖音放量。
5. 转化效果不好的常见原因
转化效果不好一方面要看小红书到搜索，另一方面是搜索到转化。小红书到搜索这方面，就是要看笔记总共获得多少互动，并且这些互动质量是否够高，所以建议看两个指标，一个是cpe够不够低，一个是爆文率够不够高，因为爆文带来的流量往往是非常真实的。
如果搜索的量没有问题而是支付转化率较低，那么则需要查一下下面的几种可能性：
1. 淘宝的搜索补齐词，如果没有可能会降低用户对于品牌的信任度
2. 天猫详情页装修过时，导致转化率偏低
3. 如果产品定价在同行业中过高，也会导致转化率明显偏低
4. 用户评论维护，好的口碑会直接影响到转化率
5. 其他如产品、售前服务、客服、物流、售后服务、定期推送、疫情等因素
6. 更多关于小红书起盘的建议
起盘的核心在于，对于产品有所验证，经过验证后的产品可以放心大胆的放量，如果验证不好的话，产品就需要进一步的迭代，如果搜索转化可以保证的话， 小红书的起盘过程同时也是对产品的一个验证过程 。我们的建议是，对于一个新品，前三个月每个月投放一定的笔记篇数，然后观察ROI。
如果前三个月ROI可以达到1：0.5以上，那么表示这个产品是没有问题的。若达不到并且互动以及天猫搜索人数都正常的情况下，就需要去检查上述第5条中所提到的问题。
根据不同产品的情况，每月投放100到200篇笔记比较合适，若笔记过少起不到累积的效果，就无法形成有效转化，笔记过多也容易过度商业化导致限流。
最后
想要搜索转化高，最根本的还是要获取到真实的流量，只有真实的流量才能带来高转化，所以无论是哪个品想要从小红书获得真实的流量，都应该顺应平台的政策，与平台的利益保持一致。 坚持内容战略，通过内容创造消费心智，完成品类卡位，传达品牌态度，完成品牌建设 。
千万不要利用平台的一些漏洞、机制，做损害平台利益的内容，像硬广、铺量、图文直发等，这些行为往往会带来限流、封号等风险。
平台政策的根本就在于防止整个平台的过度商业化，其在做内容审核时，也在关注于品牌的商业化程度，如果过度宣传，就会有限流和掉收录惩罚，所以通过对收录进行研究，我们就能比较好的把握小红书的审核策略，对此我们有专门的文章介绍研究成果，请看:
1. 产品功能结构
2. 竞品分析
3. 用户分析
4. 用户调研
5. 功能迭代
6. 总结
1 产品功能结构
2 竞 品 分 析
2.1 产品定位
小红书是一款为年轻人打造的生活方式分享社区+综合电商平台。
2.2 竞品分析
在“竞品分析”中，我选择拥有大公司支持的“考拉海购”，与小红书拥有同样“社区”+“电商”发展模式的短视频领域独角兽“抖音”，以及很早就在探索“社区”与“电商”该如何发展的“蘑菇街”。
2.2.1 竞品发展史
数据来源 —— 企查查、七麦数据
小红书在早期只做“真实”的用户购物分享社区，为了保证社区用户必须是“真实”用户，不欢迎代购加入。随着小红书以“真实的”购物分享策略在行业内声名鹊起，但为了保障用户体验，小红书依旧不引入任何广告商，而是选择了符合用户需求的自营“电商”。在当时，小红书抓住了当时跨境电商的利好政策，形成了“社区”+“电商”的模式，完成了商业闭环。而后一改创业初期零广告投放的商业策略，小红书主动签约明星、冠名综艺节目，使得用户量爆发式上升。逐渐小红书已经从单一的“跨境电商”模式转变为包括第三方商家和国内品牌入驻的“综合电商”模式。为进一步完成社区商业化的探索，小红书于去年年底上线品牌合作人平台，于今年进一步提高了品牌合作人的入驻门槛，力图尽可能的保证用户体验不被破坏，同时完善整合营销策略。针对最近发生的App下线整顿的问题，提高并维持社区内容质量一直是小红书应该坚守的生存之本。
抖音在发展初期，选择了与快手不一样的生存方式，注重内容生产质量、加强研发短视频拍摄技术、中心化运营流量，推送高品质的视频给用户。明确了产品定位之后，抖音不惜成本的投放广告，与一线明星合作，短时间内获得了大量的用户，使之与快手抗衡成为了可能。保证内容质量的同时，抖音还开展了自己的商业模式，接入一些大品牌的广告，完成了商业化的第一步。广告内容与平台调性相吻合，是抖音探索商业化成功的第一步。今年，随着抖音上线电商小程序、开展“抖音小店”、与第三方电商平台的合作，抖音在电商领域正在走向开放。
网易考拉在创立初期，重视后端的运营，一直在打磨供应链与供应商合作环节，力图主打“正品+低价”模式。依靠网易的研发能力与品牌优势，加上丁磊为网易考拉站台，网易考拉迎了用户的爆发式增长。后上线社区功能，完成“社区”+“电商”的商业闭环。随后，继续完善自己的货运物流，提升全球的仓储物流能力，更加强调所提供商品的质量与服务。在易观给出的2019年第3季度中国跨境进口零售电商市场规模报告中，小红书占比仅为3.4%，而排在前两名的分别是：天猫国际（34.1%）和考拉海购（26.2%）。为与“拼多多”抗衡，提前布局跨境电商的阿里收购原“网易考拉”，阿里在跨境电商领域就占据了海淘市场的大半江山，成为了小红书最大的竞争对手。
蘑菇街的发展，较为曲折，三年内经历三次转型。起初，蘑菇街以“社区”起家，随着用户购买欲望增强，“导购”模式应运而生。不过好景不长，随着上游淘宝平台对佣金比例的下调，蘑菇街开始了自建商城之路。随着电商平台竞争越来越激烈，于2016年，蘑菇街与美丽说合并，企图全方位覆盖女性电商用户。近年，蘑菇街的业绩出现亏损，用户也不再增加。
从以上四家公司发展史，我们可以看出，公司要想实现长久发展，必须保证核心业务足够强大，甚至不惜斥巨资发力“社区”抑或是“电商”，总之不可“鱼”与“熊掌”兼得。这样才能筑起商业护城河，拥有核心竞争力，变现才能显得水到渠成。当然在“变现”方面，小红书显得保守，这正合瞿芳与毛文超的心意——构建“保证活跃度”的社区，不让其他因素影响社区发展。相比之下，抖音的“变现”方式显得激进且开放，多种“变现”方式百花齐放，我想这也是因为抖音拥有强大的用户群，使得他底气十足。总之，两家成功的公司，都是抓住了“高质量社区”业务，“优先”且“专一”地发展。
2.2.2 竞品重要数据对比
数据来源 —— 易观数据
从以上数据可以看出：
活跃人数
小红书的活跃人数（8000万）比蘑菇街（1000万）和考拉海购（500万）多出一个数量级，但该项数据远远不如抖音（接近5亿），这说明在短视频社区方面，抖音已经占据绝对统治地位。当下，抖音已经占据了人们日常手机使用的绝大部分，似乎人们日常除了使用微信，就是抖音了，这也给了我们一些启发。在注意娱乐等精神刺激的短视频疯狂侵占着我们的生活时，是否高质量的内容会迎来一次爆发。这种爆发不会体现在人均日启动次数以及日使用时长上，而是会形成以下局面：人们刷抖音多了，势必会觉得近来过得好空虚，在面临必要的购物决策时，不会很容易相信“光怪陆离”的抖音社区内容。反而会想起，以“高内容质量”著称的小红书，且良好的行业独占率说明小红书仍有自己存在的一席之地，这指示这小红书应该产生更多的更为详细、真实的图文类“种草笔记”。
不过，抖音的成功还是给了我们很大的启发，用户确实容易沉浸于“不费脑”且“拥有新鲜刺激”的短视频上来。小红书也应该，大力引导PGC、OGC等内容生产者生产出高质量的短视频“种草”内容，同时继续扩大用户使用场景。
人均日启动次数
从人均日启动次数可以看出，除抖音占据龙头之外，小红书人均日启动次数数据表现不差，分别是3.6与3.8，这说明大多数人们的购物方式依旧保持着“先看攻略”再“购物”的消费行为。小红书的人均日启动次数为3.6次，这基本符合小红书的目标用户人群，年轻一代，吹求新潮，有个性，喜欢自己了解周边事物，不喜欢随大流。一日使用次数能达到3.6，，这基本符合上班族或者学生的生活作息，午饭时、晚饭时以及睡前这三个时间段。而抖音的日启动次数明显偏多，原因可能是，短视频以“快”、“多变”的内容形式为主，方便人们在任何空闲时间浏览，例如：等公交、等电梯以及任何工作间隙。
人均日使用时长
小红书的该项数据为19.2分钟，较蘑菇街（24.6分钟）和抖音（58.7分钟）少一些。从三者的主要业务方面来说，抖音集合了关于男女老少，从生活到娱乐各个方面的视频，在内容上可以给用户他不间断的精神刺激。而蘑菇街很早就开通了“直播”功能，展现形式上比图文以及视频更丰富，人们愿意停留的时间相对较长一些。
人均月度使用天数
基于上述分析原因，小红书的10.8次虽不敌抖音的18.4次。但蘑菇街仅有3.8次，考拉海购也只有3.9次。还不错的数据表现说明小红书在几款产品中保持着较高的用户忠诚度，其优质的、真实的种草内容深入人心，使得用户在产生任何寻求购物、旅行、美食经验的需求时，都会去浏览小红书。
次月留存率
小红书的次月留存率仅为28.9%，明显低于其他三款产品，这可能是因为，用户在产生购物冲动时，虽然会先去看小红书的“种草攻略”，但最终结果导向了“购买”这一行为，在了解了产品的基本信息之后，容易形成“品牌”认知，便不需要再被“种草”，反而会多去使用以“电商”为主的考拉海购、天猫国际、京东国际以及淘宝的全球购。抖音以其超高品质的视频内容保持着68%的超高次月留存率。
行业独占率
小红书在行业独占率（17.3%）表现上，表现不错，这说明小红书的用户较为忠诚，拥有良好的业界口碑。相较于“百度贴吧”、“知乎”，小红书在“综合社区”领域遥遥领先。但在“电商”领域，目前很难与阿里、京东商业巨头抗衡。
2.2.3 产品总结
从以上的内容可以看出，小红书应该在保证其内容的优质的情况下，丰富笔记内容以及所涉领域，增加用户留存，提高用户体验。在我看来，随着KOL流失严重，小红书应该加强与MCN机构的合作，为其充分提供流量支持。因为抖音终会是达人纷争的红海，定会有不少达人会换种方式切入市场，博得眼球，小红书就成了“备选优质社区”的不二之选。另外，在公司的资源有限的情况下，小红书还要平衡“社区”与“商城”之间的发展，争取做到可以提供“正品”+“更低价”的商品，毕竟“电商变现”是小红书应该考虑的问题。
3 用户分析
3.1 小红书用户角色地图
3.2 小红书用户画像
● 张娟，女性，江苏人，30岁，银行大堂经理
基本属性： 已婚、有儿女、受过高等教育
购物习惯： 收入中等偏上、购买力强、喜欢上网购物。
性格特点： 喜欢社交、旅行、拍照、乐观开朗、喜欢分享、 生活压力适中
用户行为： 张女士平日工作繁忙，没有太多时间做家务，再加上需要照顾儿女，就更没有时间照顾家庭。要强的她主动担任起家庭内部事务的重担，平日里没有太多时间洗衣做饭的她想添一些家用电器，用来解放双手，换来时间与家人相伴。
张女士用周末的闲暇时间，拿起手机准备网购一个“洗干一体机”。因为没有洗衣机相关的购物经验，她先打开了小红书，开始浏览关于“洗衣机”的购买攻略，以及产品特点。
在了解详细后，出于对小红书的热爱，顺手在小红书“商城”购置了一台松下的“洗干一体机”，满心欢喜的她期待着下周能收到“松下”旗舰店寄出的正品商品。
● 刘琳琳，女性，广州人，25岁，研究生在读
基本属性： 未婚、受过高等教育
购物习惯： 每月依靠父母供给生活费，购买力中等偏下 喜欢上网购物
性格特点： 喜欢社交、拍照、追求潮流、乐观开朗、喜欢分享、生活压力小
用户行为： 刘同学，在同学圈子里不是最有钱的。但是在大学生活的时光，一日三餐的开销和生活杂费相对较低，使得刘同学可以每月攒下1000元。
在同学圈子里，尤其是女生宿舍内，女性朋友聚在一起最爱讨论的就是购物心得，以及众多知名品牌的最新发售情况。经常聊到特别开心的时候，就产生了购物的冲动。因为与身边朋友的购物情况以及需求大致相同，在热情高涨的氛围中，通常三五个好友会一起进行拼团购买。
年轻人喜欢接触新鲜事物，，她们已经习惯了阅读小红书的种草攻略，所以当她们产生购物需求时，恰好碰到小红书的拼团活动或者限时购，大家就顺便下单了。
● 王燕，女性，山东人，25岁，工作一至两年
基本属性： 未婚、受过高等教育、来自小县城
购物习惯： 收入中等偏低、购买力中等偏下、喜欢上网购物
性格特点： 喜欢社交、拍照、追求潮流、乐观开朗、喜欢分享、生活压力小
用户行为： 由于王同学刚刚毕业，每月能获得大概4000元左右的薪资。家庭条件不是特别优越的她通常平日里节衣缩食，每年都会往家里寄钱。每逢过年时或者特别重要的节日，才会舍得在自己身上消费。
习惯了大城市里生活的她，树立了对品牌的意识，虽然买不起特别昂贵的商品，但注重品牌与质量的她也希望买到物有所值的商品。
但是在琳琅满目的商品时代，她也有点儿看花眼了，所以便拿起手机打开了同学推荐的小红书，浏览了上面发布的很多笔记。
看到了评价还不错的商品，便打开手机淘宝进行相关产品搜索，找到价格最便宜的商品，然后下单了，这样一来，小红书仅仅成为了她了解商品的方式。
● 李斐，男性，浙江人，24岁，本科生在读
基本属性： 恋爱中、受过高等教育
购物习惯： 每月靠父母供给生活费、购买力中等、喜欢上网购物
性格特点： 追求个性，不太懂得省钱，享受生活 生活压力小喜
用户行为： 情人节就要到了，恋爱中的李斐，身为直男不知道给女朋友买什么礼物好。想到淘宝等网购平台充斥着不真实的评论，并且没有形成用户交流的社区，对产品的定位意义以及品牌的介绍不够丰富。所以，李斐打开了小红书，在上面搜索情人节礼物，李飞花了将近两个小时的时间去浏览琳琅满目的商品。
因为想给女朋友惊喜，十分注意品质的他选择了小红书的海外直邮服务。最终李飞选择了一款迪奥的口红套装，作为送给女友的情人节礼物。
● 段硕，男性，居住在澳大利亚，25岁，海外留学生
基本属性： 恋爱中、受过高等教育
购物习惯： 每月父母给很多生活费、购买力强、喜欢上网购物
性格特点： 追求个性、享受生活、爱拍照、爱美食、生活压力小
用户行为： 在澳洲留学期间，段硕与其女友一直过着比较优越的生活。在学习之余，两个人喜欢一同旅游，结伴出行。但是由于初来乍到，二者对澳洲的本地情况不是特别了解，没有来过澳洲的他们也开始犯难了，更不知道自己的旅行攻略该如何制定。
这时，段硕首先想到了马蜂窝这个旅游神器，浏览了许久用户分享的经验。但是本着旅行攻略应该制定的特别周到这一原则，他又打开了小红书这一款APP，继续搜索起了澳洲旅行攻略，澳洲自驾游等相关种草笔记。
后来凭借着两款功能强大的APP，他和女友也开始了为期5天的澳洲旅行，品尝着当地的美食，领略着当地的风土人情。
● 赵倩（内容制造者），女性，广东人，27岁，自由工作者
基本属性： 单身、普通本科毕业
生活习惯： 靠倒卖服装生活、购买力中等偏下、生活不算稳定
性格特点： 爱拼搏、肯吃苦、思维比较灵活、容易接受新鲜事物、生活压力比较大
用户行为： 大学毕业后，出于对服装的热爱，赵倩跟随姐姐一起来到了广州，做起了服装生意，刚开始自己进货卖货，跑遍了广州各大服装批发市场。但是随着竞争越来越激烈，赵倩也一直在思考着是否有别的方式提高自己的收入。
刚开始，她试图经营自己的淘宝店，可是网上购物平台已经发展很多年，赵倩这个时候选择进入似乎已经没有的机会。
不甘心的她，试图做抖音短视频进行带货。由于经验不足以及颜值不如别人高等问题抖音这条路似乎不太适合她。
后来他想到了小红书的种草社区，基于对一些主要针对二三线城市消费者的女装品牌的了解，她开始撰写小红书的种草社区。
没有经验的她，在完成一、两篇种草文稿后，发现要想独立完成这项工作，压力还是比较大的，对各项技能要求也比较高。所以她近期试图签约一家靠谱的MCN机构。
● 李宁（品牌供应商）
基本属性： 紧跟潮流、服务年轻人、注重品质、追求个性
商家行为： 以体育品牌发家的李宁，最近在纽约时装周又火了，其推出的多款单品成为了潮流达人追捧的对象，引来无数红人的上身测评。
李宁计划借势发力，想继续维持自己高端的品牌地位。其网络电商的布局中自然也包括了，以高品质著称的小红书商城，因小红叔的受众群正好满足李宁的目标用户，李宁与小红书成功签约，在小红书上，设立了李宁的官方旗舰店。
4 用户调研
这里的用户调研的主要方法是收集用户反馈和用户深度访谈。其中收集用户反馈因为无法得到产品内部反馈和社群的数据，所以以深度用户访谈的建议为主。
4.1 用户访谈结果
4.2 用户访谈总结
在用户访谈阶段总共邀请了5名用户，4名女生1名男生。年龄分布在21-30岁。从事行业以学生为主。
下面是通过调研发现的问题和需求。
1.小红书依旧以“高质量社区”的形象存在于用户心中，内容形式多样亦是其优势。对于评论区的质量把控仍是小红书的努力方向。
2.面对越来越多的垂直类产品出现，小红书的全品类笔记不能形成内容方面的优势。但是，小红书在“美妆”方面的成功运营是其可见的优势。
3.小红书的电商业务不是特别突出。因为各大电商巨头的存在以及用户行为习惯难以轻易改变的情况下，用户对小红书的电商业务贡献还不是特别高。
4.内容分享功能还未被用户完全接受并使用，这或许与小红书的内容质量与其内容是否独家有很大关系。因为用户分享是人类本能，并不会减弱，唯一影响用户分享的只会是内容质量。
5.部分用户对于美妆产品有一定的相关知识经验积累；另外各大博主在介绍产品时，会介绍关于化妆品的知识以及护肤知识。在这样的前提下，很多老用户（或者自己有充分的美妆知识者）不会去被“笔记”种草，新用户以及经验较少的用户或将成为被关注用户。
5 功能迭代
功能结构图
下图为优化后的部分功能结构图，红色部分为新增功能。
5.1 AI测肤功能
建议：
1.用户有了解自己的肤质的需求
2.根据用户肤质，可以进行个性化商品推荐，提高商品购买转化率
解决方案如下：
1.用户根据操作说明来完成，对自己的AI测肤。在AI测肤时，小红书可以判断用户的相机使用权限，并提示用户打开相机使用权限。打开后小红书会提示用户调整好距离，角度光线等问题，帮助用户完成AI测肤。
2.之所以不选择提示声音，是选择“语音提示”会在多数场景下，影响他人，抑或迫使用户使用耳机，影响用户体验。
3.不使用后置摄像头，是因为不符合大部分用户的操作习惯，寻找光线充足的地方也可弥补测肤的精准度。
建议：
1.对于普通美妆爱好者以及部分男性用户，对肤质报告会产生比较强的依赖，因为这是他们最直观能看到自己肤质详情的信息。笔者想通过肤质报告来提高用户对自己肤质的了解，进而通过专属商品榜单及商品推荐，提高商品的转化率。
2.相比较盖得排行，那种多维度的图表来说，有以下几个问题：
干油性与水分维度重合
肤色并不是可以用分值体现出来
维度太多，难以给人带来直观印象
缺少定性分析，用户很难知道分值所属的档次/等级
维度多用分值体现，很难配合接下来的关键字搜索功能，难以匹配产品库
3.相比美丽修行，其肤质报告集中以文字形式体现，用户可以查看更多，以看到更多详细的内容。但通过调查发现，很多使用AI测肤的用户都是对化妆品了解不多的小白，所以需要更多更形象的解释。（其实很多女性很了解自己的肤质，肤质报告仅供参考，而更严谨的报告又不是相机测出来的，甚至还有季节变换的问题）
综上，此肤质报告应该设计更直观，方便小白阅读，理解。
解决方案如下：
5.2 小红心大赏榜单
建议：
1.从使用场景来看，小红书榜单更能给一些注重排名的男性用户，抑或是一些化妆品知识和经验不足的女性提供参考意见。在这样的情况下，我选择取消了按月份筛选的功能，会给用户带来“选择恐惧”；更不会新增按照“价格区间”筛选排序的功能。
2.小红书对用户肤质的了解，在此界面下优先根据用户肤质进行推荐。考虑到部分用户会存在“不愿测肤质”以及“给朋友送礼物”的情况，该类用户更希望看到全网热搜榜单，而不是根据个人肤质推荐的榜单，具有局限性。
3.细分榜单功能与小红星大赏主榜单功能大致相同，只不过细分榜单更能记录用户的爱好以及兴趣方向，并进行对用户的数据采集，从而完成更多的个性化推荐。
解决方案如下：
5.3 产品详情
建议：
1.经过调研，许多用户都会去对比不同的产品。但通常不会去对比成分，因为相对专业。所以一般都是“使用效果”的对比。而在“使用效果”的对比方面，以“对比笔记”的形式最能向用户解释清楚。所以有必要向用户展示筛选出的关于对比的笔记。通过对比，更能显示出不同产品的优缺点，从而帮助用户选出适合自己的产品。
2.对于防晒霜来说，“防晒力”“清爽度”“水润度”“温和度”“不搓泥”，这五个维度，确实是防晒霜应该考核的细分的五个功能维度，对不同维度分别打分，从而算出总分。
3.与美丽修行相比，小红书的产品成分列表中，去掉了“致癌风险”一列，因为绝大多数产品都是符合国家化学计量用量的，因此，即便有致癌风险的成分，通常不会真的致癌。如果强行描述或解释，可能会误导消费者，从而降低顾客购买率。
解决方案如下：
5.4 护肤清单
建议：
1.在用户访谈时，我发现很多用户面对琳琅满目的商品，时不时会乱了阵脚，面对选择恐惧。在质量的情况下，护肤清单就如同购物时我们看到的购物车功能可以帮助用户收藏暂时喜欢的商品，进而帮用户进行下一轮的选择，帮助用户理清思路，做出更正确的决定。
2.在护肤清单中同样需要榜单的内容排列方式，肤质概况放在顶部，接下来得商品需要用不同的分类进行归纳整理。删除功能与立即购买功能当然必不可少。这里的立即购买也增加了商品购买的转化率。
解决方案如下：
5.5 产品购买
建议：
1.在用户搜索商品，并点击商城专栏时，用户可以去查看产品详情，并查看该产品所在榜单，这样可以整合，新增功能在不同界面中放入功能入口，增加功能之间的连贯性，方便用户在购买前做出正确的选择，提高商品购买转化率。
解决方案如下：
5.6 消息推送
建议：
1.“消息”是“小红书”和社区用户以及商户交流和沟通的重要方式。及时的官方提醒可以帮助用户接收到关于“榜单”的更新通知，提高用户体验。同时，增加“我的肤质”以及“我关注的榜单”功能以完善用户体验。
解决方案如下：
5.7 社区笔记
建议：
1.在小红书主页关注栏下，“分享瞬间”的右方新增了“小红星大赏榜单”以及“我的肤质”入口。
2.一方面为了帮助ugc或者pgc生内容生产者提高笔记发布的体验，另一方面，方便了小红书用户在浏览部分美妆商品时能够立即定位该商品在榜单中的排名。
3.同时增加了两个官方话题标签，提高了用户的参与度，增加了小红星榜单的曝光度。
4.通过增加笔记分类，“对比笔记”来帮助用户直接挑选出当下最热门产品，通过对这些产品的对比，亦能帮助用户提供更多选择，亦能帮助用户分清不同琳琅满目的商品的区别。
解决方案如下：
5.8 其他
具体方案如下：
6 总结
小红书一直致力于完善内容加电商的商业模式，在努力打造商业闭环的过程中，遇到了很多问题。笔者在此尽可能去帮助小红书保证内容发布质量的同时增加用户商品购买的行为。
根据深度用户访谈以及网上用户对小红书的评论与反馈，笔者认为小红星大赏榜单才是当下小红书最需要完善的功能之一。
通过以上功能迭代方案，尽可能帮助用户告别选择困难，通过更直接的方式来引导用户做出对商品购买最正确的选择。产品对比笔记以及小红星榜单，均是帮助用户更加客观更加理性地从多维度去对比产品。
1、优势：小红书的目标用户是定位为具有中高消费能力的年轻女性，定位明确，同时这一部分人群的收入水平使其消费能力和消费意愿极高，良好的商业运作可以将之转化为极高的商业价值。其瞄准的市场是海外中高档女性商品的销售领域，市场细分，竞争对手较少，对于初创产品和公司来说这点很有必要。
2、劣势：品类相对会比较垂直，种类少，营销限制会比较多。因此需要专业的营销机构为您定制合适的品牌产品小红书营销方案
小红书是一个分享种草的平台，分享的内容以图文形式为主，视频为辅，亦随之衍生种草营销和探店营销，其主要是购物评测/探店体验分享的社区形式开始发展，所以营销推广方式大致可分为以下几种：
1、KOL推广：高质量博主，粉丝高，账号内容质量好，粉丝互动好。
2、KOC推广：普通博主，粉丝低，账号内容简单，但粉丝真。
3、话题推广：话题打造热度高，多用户参与讨论，曝光大
4、广告推广为信息流推广，其费用扣费有三种方式，分别是CPC计费、CPM计费和CPT计费，每一种收费方式各有特点，费用也各不相同。
5、企业账号代运营，以月度、季度、年度视乎运营计划内容的情况来报价
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想要了解更多关于小红书推广的相关信息，推荐咨询广之推网络科技。广之推网络科技目前业务范围包括：整合营销、新媒体营销、企业建站、软文新闻营销、杂志刊发、媒体邀约、新闻发布会、论坛营销、问答营销、视频营销、微博营销、微信营销、直播营销、网络广告等全面的网络营销的资源整合，协助企业迅速扩大知名度，塑造美誉度，提升品牌市场价值，打造网络营销品牌形象的互联网科技公司。作为一个拥有十年行业经验的网络推广品牌，已建立了完善的业务服务体系，累积了丰富渠道资源，服务过大小企业数万家，其中包括碧桂园、货拉拉、苏宁易购、唯品会、椰林四季、闪电修、自然堂、美的、格力、英雄联盟、魔兽世界等知名品牌，其中不少品牌都建立了长期友好的战略合作伙伴关系。
通过分析确定市场及目标用户，通过问卷调查得到的定量化数据以及各种渠道收集到的反馈来聚拢问题，针对性地进行用户访谈，了解用户的真实体验，并再次用定量化数据佐证，得出需求，并通过归纳、讨论、分析最终转化成迭代目标。
本次访谈具体安排如下：
1、前期：针对竞品分析报告中总结出的迭代策略与运营策略，进行头脑风暴并整理出用户研究方向，形成访谈提纲和问卷调查，期间根据需求调整更新；
2、过程：根据访谈对象的不同，围绕迭代方向展开访谈，根据情况进行扩展和深入访谈；
3、总结：根据自己的访谈结果，按照需求的四要素方法，对访谈结果进行分析和提炼，形成需求清单和访谈报告。
本次用户访谈采用现场谈、语音电话访谈相结合的方式，可以保证访谈的普适性、沟通的顺畅和时效性，访谈内容清晰准确。
本次访谈问题大致分为：事实性问题、行为性问题、倾向性问题、主观性问题、建议性问题、原因性问题及综合性问题
该类问题的侧重点在于描写用户画像，了解用户在使用产品时的整体感受如用户的使用时间长短、频率，笔记推送内容的匹配度等。
目的：完善用户画像
（1）用户性别、年龄、职业、城市、家庭成员情况等个人信息；
（2）对跨境电商产品的认知情况，如：对跨境电商类产品的定位、在何时考虑使用跨境电商产品等；
（3）消费习惯情况如；多少天网购一次，网上主要头什么，价位偏好等。
针对用户使用过的具体模块进行评价，评价内容包括：使用前是否能够快速了解使用方法，使用时的用户体验（查找效率、操作体验等）和使用后是否达到解决用户问题。如果用户使用过其他产品上的相同模块，可延伸对比。
目的：深入挖掘用户的行为习惯与偏好。
（1）对笔记浏览的评价？
（2）对发布笔记的评价？
（3）对商城购物的评价？
（4）对客服功能的评价？
（5）对社交体验的评价？（私信、评论、留言、点赞等）
（6）对个人相关功能的评价？（设置、收藏、购物车、订单等）
（7）对其他功能的评价？（关注、话题等）
用户在经历过多个类似产品的洗礼后，我们需要了解用户在产品选择上的倾向，以及其背后层次的原因，结合前期的市场与竞品分析总结以便对一下步的迭代甚至运营战略的调整做出相应的准备。
（1）是否使用过其他跨境电商产品？如有，认为该产品和小红书相比谁更好用？为什么？
目的：通过竞品对比来分析出大部分用户的体验偏好
（2）你在小红书上产生则物冲动后会如何进行购买？看完明星的笔记分享会你产生更强烈的购物冲动吗？
目的：了解明星对购物转化率的影响以及小红书整体的购物转化率。
（3）你平时会常发朋友圈吗？你会在小红书上发布笔记吗？
目的：在了解用户分享欲后，分析小红书发布笔记是含有过高门槛。
（1）你觉得小红书的视觉设计和操作体验怎么样？
目的：可以从中了解到用户对小红书目前的视觉和体验上的评价。
（2）你如何评价小红书客服？（与其他电商App对比）
目的：可以了解到用户对小红书客服功能操作上的体验以及人工客服服务的满意度。
（3）你认为小红书的哪些模块做的不够好？为什么？
目的；可以大范围地了解用户对小红书各个模块的普遍评价。
该类问题会根据不同的用户类型及当下的用户状态做出选择性的提问。如萌新真爱粉类型用户，我们会希望其提岀所期待功能点；如浅度用户在访谈中开始烦躁时，我们会引导式的提问而非全开放式的提问。
（1）你期待小红书未来增加什么新的功能？
（2）在XX功能模块里面，希望小红书可以做出哪些改进？
（3）对于小红书的发布成果被人盗取，你怎么看？有什么建议？
根据访谈节奏，将结合以上各类问题中某一个方面或某几个方面进行拓展以达到广泛挖掘用户基本需求的目的。
本次访谈将用户以“使用过多久”和“使用频率”划分为四类用户：萌新浅度用户、佛系老油条、萌新真爱粉以及核心骨灰级用户，从而了解到不同类型用户需求的差异，根据战略找准切入点。
本次用户访谈的用户来源有：身边使用过小红书的朋友；小红书用户QQ群，微信群，小红书App内随机选取用户等。
所有被访用户均采用定向邀约的方式进行，通过QQ语音、微信语音、电话。采用面对面访谈的方式2对1进行，一人负责采访，一人负责记录，访谈完毕后交换采访人与记录人，得出相对无偏向性的详细访谈报告。
根据用户访谈结果得知，在本次访谈的12名用户中，男性只有1人占8.3％；女性有11人，占91.7％，对比最新数据得知，本次访谈人群基本吻合，女性用户为小红书的主要用户群体。
2018年3月用户性别分布用户访谈数据中用户性别分布
同时，从年龄方面得知，本次访谈的用户人群年龄集中在20岁到29岁区间，与市场最新数据基本一致。由此可见，20岁到29岁为小红书的主要用户群体。小红书因其内容社区属性和整体调性，女性用户比例最高，且95后占比也相对较高，更加精致、年轻化。
2018年3月用户年龄分布 用户访谈数据中用户性别分布
另外从受教育程度方面得知，在本次访谈中，本科学历者9人，硕士2人，博士学历者1人，其中男性本科1人，占比8.33％，女性本科8人，占比66.67％，女性硕士2人，占比16.67％，女性博士1人，占比8.33％。由此可见，所有参与访谈的用户均为受过高等教育的用户，暂时确认受过高等教育的用户是小红书的主要用户群体，并在调查问卷的结果中进行验证。
从消费能力和地域分布方面分析得知，本次访谈的用户人群月收入区间在1万元以下的5人，在1万到2万元之间的7人，主要集中在中等消费人群与市场数据较为吻合：地域方面由于受到不同地域采访者选择受访对象地域相对集中的限制，故不具备代表性。
2018年3月用户收入分布 用户访谈数据中用户收入分布
在提纲设计方面，我们根据竞品分析报告确定的迭代方向，从基础方向进行设计，问题库达到40余题，能够满足问题多样性，覆盖了各个核心功能。
在用户样本方面，我们针对不同性别，年龄段，地域，收入及受教育程度的用户分别通过电话，语音，面谈的方式进行了2对1访谈，用户从基本情况、流程设计、交互体验、功能使用等方面进行了反馈，收集了12份完整的用户访谈报告，并在用户属性层面与市场数据进行了比对总结：本次用户访谈的小红书用户女性占绝大部分，年龄在24岁到30岁之间，普遍具有中等消费能力，主要关注美妆、护肤等时尚内容。
通过功能分析、视觉体验、运营和商业化等方面，对“小红书“产品进行了分析，得出结论：
一、功能分析 ：小红书拥有如“商品弹幕”、“七天保价”、“笔记链接”等特色功能，在服务和体验上有独特的优势。但缺陷也相对硬伤，如“查找商品困难”，“客服体验繁琐”、“推荐机制偏差”等。
二、视觉和体验 ：小红书的几个核心功能界面配色和结构较为清爽，操作也比较使捷，符合其年轻化的风格，但商城调性可以适度调整一下，加强活动视觉效果，避免给人过于冷清的感觉。
三、运营和商业化 ：社区内容积累是一个缓慢而循序渐进的过程，小红书在前期社区运营中取得的巨大的优势，短期内无法被超越，如何将庞大的社区流量转化为利润，小红书一直在探索，B2C的商业模式也仅仅才占了庞大社区流量中很小的一部分。跨境电商领域已快被天猫国际，京东全球购，网易考拉依靠本身巨大的资源优势瓜分干净。与网易考拉从白营中商起步不同，小红书可以利用自身社区内容的优势，提升商城购物体验，从而增加购物转化率为短期主要迭代方向。重点发展导购经营，扬长补短，正如小红书的寄语“标记美好生活”，从巨头的夹缝中走出一条自己的路。
根据访谈提纲数据汇总，我们对访谈的内容了做了摸块的划分。首先我们确定了用户画像：20岁到29岁，多为职场女性和女学生。该类群体都比较关注美丽生活相关，其次我们对用户使用“小红书App”的体验效果进行了访谈。访谈内容分为以下几个模块：
（1）推荐内容准确度：从访谈结果来看，不同用户对于推荐内容的准确度看法不一，评价有高有低，也存在不确定中立状态，其中对推荐内容不满意的用户 非常希望小红书能够添加自己设置兴趣偏好以改善推荐内容的功能 。
（2）笔记转换购物率：小红书优质的笔记内容确实能对用户产生购物冲动，而另一方面小红书商品品质却遭到普遍质疑，用户在小红书App内的购物转化率不太乐观， 小红书商品品质感的建立将是一个需要结合商业运营进行持续优化的过程 。
（3）笔记分享相关：此次访谈的用户中发布过笔记的很少，用户主要是浏览笔记，这点体验上同知乎相似：“质量与数量不可兼得”， 高质量笔记是小红书社区的必要逻辑也将是产品长期的一种状态 。
（4）对小红书商品的信任度：从访谈结果来看，信任度普遍偏低，直接导致用户购买大量流失。对于第三方商家有明显的不信任感，也有认为大平台供不应求就真假掺半的现象。后续 除了自营商品品质感的塑造，还可以通过知名品牌入驻，官方认证店铺等方式为小红书第三方商家打造品质感和口碑 。
（5）价格与售后相关：从结果上看，大部分用户在意商品的性价比，而客服的缺失或低效对也直接降低小红书的口碑与用户的购买效率，更有甚者找不到客服入。 作为产品基础功能，小红书需要迅速完善客服系统，补齐这一短板 。
（6）竞品相关：从用户反应的结果来看，小红书的电商模块在性价比、正品保证、商品种类、营销活动力度上有所不足，很大一部分购买力被分流至其他专注电商的平台，如天猫、京东、考拉等。但 小红书的社区优势已成壁垒，是其他竞品短时间难以逾越的 。
（7）建议相关：社区方面，建议增加线上互动，话题标签、兴趣标签、吐槽或diss功能、优化笔记发布流程及体验：电商方面，建议简化购物流程、增加商品销量及评价、正品保障、团购功能、商品种类等。
综上所述，根据四象限法则我们对访谈的结果做出如下分类：
在优先级设定上，我们主要考虑需求的重要性和紧急性，是不是强需求，是不是高频需求，是否满足我们整体的发展规划。
在竞品和需求分析阶段，我们得到的下一步的规划是：效仿高端电商的购物体验并结合自身调性优势，塑造商城品质感。 将增加运营活动、丰富商品种类优化购物体验、完善客服售后等重要维度的需求作为最高优先级处理 。而社区的持续完善，增加社区的玩法、发布笔记的优化、优质内容生产与市核等维度的优先级评定稍次。具体需求及优先级，会在结论中进行展示。
优先级设置如下：
p0：BUG；p1：重要紧急；p2：紧急不重要；p3：重要不紧急；p4：不重要不紧急；
由于每个用户关注的功能不同，需求有差异，便无法根据少量用户得出需求的优先级排序，所以我们根据用户访谈结果生成需求清单（详见附录2），划分功能点并制作了调查问卷（详见附录3），围绕核心功能设计问题23个，通过被访用户和朋友圈扩散调查的方式，收集数据，对需求进行优先级排序。调查问卷展示如下：
共收集调查问卷结果100份，其中12名被访者全部填写了调查问卷，参与问卷填写的用户来自小红书用户的QQ群、微信，以及身边用过小红书的同学，同事或者朋友。
本次调查问卷的用户性别构成为男性9人，女性91人，男性占比9％，女性占比91％，与竞品分析，用户访谈的用户性别基本吻合；从年龄分布上，用户主要集中在18岁到30岁，其中26岁到30岁之间的用户居多；从受教育程度上，专科及以下的占26％，而本科及以上学历的占74％，说明大多数用户受过高等教育。从可支配收入构成上，92％的用户可支配收入在8000元至1.5万元之间或小于8000元，而超过1.5万元的可支配收入人群仅为8％。
可以看出，由于样本量更大，调查问卷的人群画像与真实市场数据相对吻合。
一、小红书产品相关——整体
优先对小红书整体情况进行用户调研，主要目的是为了探查用户对于小红书使用的总体感受。
（1）用户心目中的定位。
①80％的用户认为小红书是生活指南，可以提供很多攻略参考，这一定位也是小红书的出发点与亮点；
②52％的用广认为小红书是购物软件（这部分用户对电商模块更为关注）;
③53％的用户认为小红书是社交平台（作为一个主打社区的产品说，这个比例低了，可以看出小红书的社交体验较为一般）；
④6％的其他选项中实际分类全部属于生活指南。
第9题：您认为小红书是一款什么样的软件？多选题
（2）产品视觉
高达48％的用户对小红书视觉满意度较高，觉得中规中矩的占34％，所以小红书在视觉优化上不能大动干戈，不然很有可能适得其反。
第10题：您对小红书界面的色彩搭配及布局满意吗？单选题
（3）用户主要使用的功能
①高达88％的用户主要在小红书上浏览笔记，却只有40％的用户愿意在小红书商城进行购物，根据用户访谈可以得出原因有三： 小红书对用户的购物引导 （笔记引导、促销引导、营销活动等）做得不够，小红书的商品本身出了问题，购物体验出了问题；
②只有46％的用户愿意发布笔记，印证了在用户访谈中的两点结论：用户在小红书上的分享欲不高，发布笔记比较麻烦；
③参与话题的用户只有37％，主要原因是参与话题的入口比较深，比较麻烦；
④6％的其他选项中实际分类属于浏览笔记与商城购物；
第11题：您主要在小红书上使用哪些功能？（多选题）
（4）关注内容方面
美妆和护肤关注度占比分别达到83％与80％，符合预期，但从访谈得知美妆和护肤主要是为用户提供购物参考，而小红书本身购物转化率很低，不能将这部分用户很好地引导至自身商城进行购物，需要重视：
①美食、旅行、服饰穿搭在50％出头，成为用户关注内容第二梯队，这部分内容主要也是攻略性质；
②第三梯队（占比20－30％）基本上是取决于用户实际的生活情况（如刚带小孩会关注母婴，装新房会关注家具，健身用户的会关注运动健身等）；
③诸如科技数码、明星、电影、游戏等在其他内容平台特别受欢迎的分类在小红书上并不受欢迎，主要是小红书社区早期定位所致。
第12题：您主要爱小红书上关注哪些内容？（多选题）
二、小红书产晶相关—笔记方面
在对小红书总体情况调查的基础上，选择了社区中的笔记模块进行调查，目的是为了了解小红书用户对笔记模块的满意程度及为下一个迭代提供迭代依据。
（1）真实性
大部分用户还是很相信笔记内容的真实性，认为是真实用户做的真实分享。
第13题：您认为小红书的笔记内容真实可吗？如图
（2）发布笔记
49％的用户从来不发笔记，但让人意外的是经常发笔记的用户占比却并不低。有28％，从访谈中得知，部分用户会把小红书的笔记当作朋友圈性质，不在意质量，而是要随时随地表达生活。
第14题：去用小红书发布笔记吗？单选题
（3）笔记评论
只有19％的用户会反对、吐槽笔记，一是反映了小红书整体社区氛围很和谐；二是反映了小红书笔记质量高，真实性高，很少受到质疑。
第15题：您会因为什么原因去评论一条笔记？（多选题）
三、小红书产品相关——商城方面
商城作为小红书的主要变现来源，有着不可或缺的地位，虽然小红书在整体开发规划上更偏向于社区， 但了解用户对于商城的真实需求，有助于对商城进行有效优化，从而提高小红书的变现能力。
（1）吸引购物
①可以看到，愿意在小红书购物的用户占比还是高达820，而且有48％是因为笔记推荐而转化为购买的，从用户访谈中得知：“ 笔记推荐→进入商城→直接购买 ”，这一购物步骤受到普遍欢迎，但用户会在搜索商品过程中受阻；
②31％的用户属于大明用户（对自己的需求了解清晰，没有忠诚度），从其他渠道获知具体商品，然后直接搜索商品进行购买。根据用户访谈可知：“从其他渠道得知商品→在小红书看攻略→决定购买”是这类用户的购物流程；
③明星代言只会刺激3％的用户进行消费，看来在提高购物转化率方面，单纯请明星代言并不受小红书用户的普遍欢迎（除非明星发的笔记很优质）；
④其他（不在小红书上购物的用户普遍反馈对商品信任度不高）。
第16题：您通常会受什么引进入小红书商城购物？单选题
（2）促销活动
在竞品分析中，我们已经分析了小红书商城的促销活动刺激性并不高，在问卷中也反映出来了，只有16％的用户对小红书的促销活动表示很感兴趣，25％的用户表示毫无感觉，通过用户访谈得知这类用户大致心理是：“就算促销活动中的商品是我需要的，我也不买你小红书的账”，可以看出对小红书商品的不满。
第17题：小红书商城的促销活动对您有吸引力吗？（单选）
（3）客服咨询
（反思：这题没设计好，问题里含有“下单”，但并不是所有用户都会下单。）结合用户访谈，小红书用户在购物时对客服的依赖不算很高，也得益于笔记的支撑，已经足够解答消费者的购物疑虑，但对于需要咨询客服的用户，若客服体验较差，会对其满意度造成极大影响。
第18题：您在下单之前会先咨询客服吗？（单选题）
四、小红书产品相关—整体意见
（1）对于小红书App
①我们从竞品分析中提炼了几个改进方案，可以看到占比最高的是“ 可设置兴趣偏好从而推荐我更感兴趣的内容 ”，反映了用户对推荐内容不满意时很难解决这一问题；
②查看笔记浏览历史也是普遍的需求呼声；
③有用户提到了“笔记推广”，可能是深度用户，会经常发笔记，在乎自己笔记扩散度；
④排版和内容多元化对社区体验提出了要求；
⑤在“其他”中更多的则是强调商品品质。
（2）关于社区：设置“ 你对小红书首页的笔记测览有什么意见或建议？ ”的问题。
问卷调查结果显示：
①大部分用户很在意推荐内容是否符合自己的兴趣，质量是否足够；
②首页排版；
③内容更加丰富（男性兴趣内容偏少）；
④其他：发布笔记审核过严（这是个伪需求，严厉的审核制度是社区笔记质量的保障）；浏览记录：保存图片：按点赞排序等。
（3）关于商城：设置“ 您对小红书商城的购物体验有什么意见或建议？ ”的问题。
问卷调查结果显示：
① 大部分用户提出希望能提高品质感；
② 部分用户对客服系统长示不满（有的商家没有客服、客服入口难寻等）；
③ 其他：不能筛选区域、用户评论数不直观、希望包邮、希望收退款保障（可能是商家用户）、优惠力度不够大、商品介绍不够详细等。
通过本次用户访谈的定性分析、调查问卷的定量验证，我们发现同时在“社区”和“跨境电商”两条赛道上驰骋的小红书其实是一匹“跛脚马＂；社区部分是马头、马身，强壮有力、王者风范，商城部分是马腿，一瘸一拐，限制发展， 社区能很好的刺激消费，但较差的商城体验令许多消费者流失。 因此分析出：若要让这匹马跑得更快，当务之急是治好跛脚，修复短板，强化商城体验，以便更好地支撑整匹马的驰骋。这一结论与竞品分析中的结论一致，是来自市场的真实呼声。
小红书用户访谈报告（一）
通过对访谈工作的分析总结，我们提炼了一份需求清单，主要按“社区体验”商城体验”、“基本功能”三大部分分类，按重要紧急程度进行p0－p4的优先级排位，p0需求为BUG，可直接提交研发进行修改。pl作为最高优先级需求共计3处功能优化与2处新增功能，如下表：
全部需求详见 小红书FeatureList
小红书用户问卷调查
本文目录一览：
- 1、2022-02-23
- 2、科学种草 | 揭开小红书种草ROI1：7的秘密
- 3、产品分析 | 小红书－这本越来越厚的小红书该如何帮助用户更好的种草？
- 4、小红书推广的优势和劣势？
- 5、小红书用户调研报告
- 6、小红书被指将虚假产品营销成爆款，该平台是否存在此类问题？
2022-02-23
我看了数百篇小红书内容营销的经验总结文，发现似乎没有人能讲清楚小红书内容营销的逻辑。想了下原因，大概是因为内容营销从业者都没有UGC平台的工作经验，所以对UGC产品内容分发机制缺少认知，另一方面，在UGC平台工作的人，几乎也不会去做内容营销。因为一个是产品部门的事，另一个是市场部门的事。而我恰好有这两方面的工作经验，赠人玫瑰，手有余香，于是慷慨写此文。
我的工作逻辑依旧是：
只要掌握了几条根本逻辑，就能根据不同的目标，在不同的环境中，通过少量数据验证，快速找到内容营销的策略。
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小红书的流量在哪里？
当你打开小红书App，首先看到的板块，就是内容消费最重要的路径，这条路径通常占据着整个平台80%左右的流量，在一些平台中，甚至会高达90%以上。小红书的主要流量来源是“发现-推荐页”。
用户的其他主要行为是搜索、关注、同城。这些路径分配剩下的不到20%流量。
以下是我预测的小红书流量分配图，供参考
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这就解释了很多大博主的疑问，为何100万粉丝，有的内容只有四五十个赞，我是不是被限流了？
其实你不是被限流了，只是你的作品数据不佳，没有被大规模推荐，阅读你这篇作品的人主要都是你的粉丝通过关注入口点击的。
目前微信公众号商家号的平均粉丝阅读量是1%，小红书的粉丝阅读率会低于1%，预计在0.1%-0.3%之间，也就是100万粉的小红书博主，一篇没有被推荐的内容，来自粉丝的阅读数大概就是1000-3000。按照1%的互动率估算，就是获得10-30的赞藏评。
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小红书内容被推荐的3条核心逻辑
3个核心逻辑，决定着你的内容会不会成为爆款，以及爆款到什么程度。
打开率，互动率，搜索结果打开率。
1. 打开率
由于推荐算法的通常逻辑是，把内容推荐给少量用户，比如1000个左右的用户，根据这些用户打开内容的比例，决定是否推荐给更多的用户，这个比例就是打开率。打开率排名靠前的内容被推荐给更多的用户。
我们小红书没有给出推荐数（曝光数）数据，因而我们无从知道打开率。但可以通过其他方式分析出高打开率的作品。
2. 互动率
当内容被推荐到较大人群，如推荐给1万个用户的时候，假设按照平均10%的打开率和1%的互动率，理应有10个用户互动，这时系统就可以判断这个内容是否值得继续被更大范围推荐。
根据打开率和互动率数据，决定是否更大规模推荐。
3. 搜索结果打开率
有些内容，在最开始发布的时候打开率并不高，自然无法获得较多推荐，但是他们出现在用户的搜索结果中时，被用户点击的概率较大，则会继续被推荐给精准人群，和在搜索结果中获得更好的展示位置。
这就解释了，为何有的内容阅读量不错，但是互动率极低。有的内容前期没有阅读量，但是一段时间后突然爆火。
小红书官方曾经给出过平均数据，目前的打开率是11%，互动率是3%。
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4. 怎么研究点击率问题呢？
（1）我们可以让手机断网，然后打开小红书，发现小红书的发现页显示内容为空。
（2）保持小红书发现页，重新联网，小红书发现页加载数据。
（3）再次让手机断网，向下滑屏。
发现小红书一次推送的内容是10条。
其中1条0赞内容，1条低于10赞的内容，3条10-100赞的内容，5条100赞以上的内容。
重复刷新后断网。
2条0赞的内容，1条低于10赞的内容，2条10-100赞的内容，5条100赞以上的内容。反复如此操作可以得出内容分布规律。
对于10条内容，考察这10条内容的点击率，这10条内容的每条平均点击率应该是10%，由于5条是爆款内容，点击率可能在10%左右，2条正在增长的内容，点击率应该明显高于10%，剩下的3条低赞内容，可能有两条点击率处于1%-5%，那么你的这条内容点击率起码得达到13%，甚至要达到20%，才能再点击率这一关引爆。
与10条内容PK，你的内容点击率如果连11%都没有，那必然无法被继续推荐。
通过一些方式，可以提前测试内容的点击率水平。
比如，在公众号时代，有的大V，就通过在500人粉丝群投放多个标题进行投票来测试哪个标题更好。
5. 怎么研究互动率问题呢？
有的人认为，不同的互动类型权重不一样，比如CES=点赞数（1 分）+收藏数（1 分）+评论数（4 分）+关注数（8分）
这个理论不一定正确，如果按照这个理论，大博主的内容会有明显优势，然而，很多几十万粉几百万分大博主的很多内容数据表现很平淡。
由于小红书的发现页中会推荐自己关注的博主的内容，我倾向于认为，高粘度的粉丝，对提高点击率和互动率有帮助，从而对提升内容阅读数有帮助。
所以，几年前的随便找人互粉的思路，随便找人点赞互动的思路，应该会失效。
这些小伎俩会干扰小红书内容推荐的效率，并且平台方很容易优化这方面的算法。
小红书的发现页，除了会推荐自己关注的博主的内容，还会推荐同城（附近）的内容。所以这两个角度提升打开率和互动率的思路有探索空间。
下图为对网上某个博主的互动率数据做了下整理
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6. 怎么研究搜索结果打开率问题呢？
我们站在搜索用户的立场思考问题，用户在带着某种需求搜索关键词，在搜索结果中寻找最符合自己需要的内容打开阅读，在阅读有些内容的时候产生想互动的欲望。
关键词搜索结果会显示的内容：标题+正文的共计前22个字，头图，昵称，点赞数。
和发现页推送的区别在于发现页的内容只显示标题不显示正文。
搜索结果的显示是爆款内容夹杂近期内容夹杂以往冷门内容。
搜索结果中关键词必须在前22个字里，最好关键词靠前。
搜索的人群更加精准，应该为这些精准人群提供精准的内容促进他们的打开和互动。
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小红书如何给不同的用户推送不同的内容？
一般UGC平台会根据用户的行为数据、用户的基本特征数据、用户的关系数据等来推荐内容。
行为数据主要为搜索行为、浏览行为、赞藏评转粉等互动行为、标签及话题偏好。
用户基本特征是性别，年龄，地理位置，手机型号，学校公司等身份信息。
关系数据是你所粉的的阅读内容，赞藏评内容等。
一个新用户，在小红书对你了解甚少的情况下，小红书会引导用户选择感兴趣的频道，推荐博主，根据感兴趣的频道、感兴趣的博主、性别、地理位置、年龄、学校公司等信息来推荐可能匹配的内容。
当用户有了浏览了一些帖子，并对一些帖子产生了互动时，小红书就可以总结用户的浏览偏好，互动偏好，感兴趣的标签或话题，来推荐内容。
当用户使用搜索后，小红书就可以推荐与用户搜索关键词及用户查看搜索结果相关联的内容。
当用户关注了博主，小红书就可以根据用户的关注偏好，关注的博主的优秀内容，来推荐内容。
当用户收藏点赞了博主的内容，小红书以后可能会给推荐这个博主的其他优秀内容。
用几乎0粉0关注的较新账号测试搜索关键词，有的关键词在搜索后的数小时，发现页推荐相关内容占比甚至能达到25%。
用约100个粉丝100个关注发了几十条内容有不少搜索行为的老账号测试搜索关键词，关键词在搜索后的数小时，发现页推荐内容占比依然有10%左右。
小红书对于用户搜索行为的反应很明显。
读者对其他角度进行进一步研究，将能总结出其他规律。
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怎么做针对小红书的内容营销战略？
了解了以上三个维度的逻辑，就能够为我们制定小红书的内容营销战略提供基本依据了。
通过一个模拟案例，我想启发读者产生思考。
举例，现在要为一个年销售额10亿的消费品的一个目标1亿年销售额新品做小红书的内容营销，该产品单价约100元。经过调研发现，50%的目标人群在购买时会参考意见，小红书为排名第一的意见参考来源。
该产品毛利润率只有60%，ROI需要达到1.67的盈亏线以上，投放方能持续。
如果按照一般的打法，找粉丝量10万以上的头部博主做种草。假设某博主粉丝量50万，来自粉丝的流量5000，内容被推荐带来的流量均值预计20000，互动数约800，内容带货转化率为3%，则带来销售额为75000元。该博主报价合作价3万。按照这个理想数据，ROI为2.5。然而考虑该产品平均15%的退货率，在考虑转化率不足3%，在考虑平均流量偏低。则这种投放策略可能微利，甚至可能面临亏损。
现在我决定采用另一种内容营销战略。
小红书有20%的爆款内容为粉丝量低于100的素人创造的内容，该产品50%的购买时来自关键词主动搜索。
我建立一个3人内容投放团队，投放3000条素人内容，覆盖该产品的3个主要关键词，使得每个关键词的头部搜索结果20%的份额为该产品。素人内容的爆款率达到5%，单条爆款的阅读量平均为10000，长尾搜索流量能够再增加20%即每条爆款内容又有2000的搜索流量。主动搜索流量的购买转化率为3%，被动阅读的购买转化率为1%。每条素人内容的平均创作成本为200元，投放团队的半年维护费用为20万元。计算得带来销售额150万（被动阅读）+90万（主动搜索），ROI=3。ROI高于第一种方式，且这种策略的估算，调低了购买转化率，调高了素人内容的平均创作成本。
在这种改进策略中，在流量投放方向上，依据的是：
小红书的流量来源，进行流量优化。我主要关注小红书的搜索流量+推荐流量，而忽略了粉丝流量，从而明显降低内容投放的平均报价，通过打造内容团队提升爆款率，来获得与头部腰部博主投放相当的流量。从而实现获得同样规模的流量的情况下，ROI明显提升的目标。
在内容优化上，依据的是：
小红书内容被推荐的3条核心逻辑，进行内容优化。
在内容布局上，则是根据：
小红书内容推送规则，来安排用户看到的投放内容分布。
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如何评价小红书达人数据？
小红书这类内容平台的种草，一个难点是转化数据难以评价。投放的流量到底带来了多少销量呢？
无法直接得出转化率数据，是很多品牌不敢内容种草的主要原因，而如果通过提供链接，向品牌渠道店铺导流等方式，只能监测到一部分转化效果，这种结果又容易被同事挑战。
内容种草这件事，常常面临行业认知还停留在10+年以前的市场总监和CMO的质疑，面临不懂行的同事的轻视。
同一个平台的同一种模式，转化率的差距并不大，可以通过小样本的转化率测试得出策略的平均转化率。
主流的内容平台的阅读转化率趋于一致，只要能够测算真正读了这个内容的人数，取这个平台的转化率平均值，或者取所有平台的转化率平均值，大约在1%，就可以大致估算出投放效果。
微信公众号的真实阅读量是最准确的，一段时间内，一篇文章，无论同一个用户读了多少次，都只计算一次阅读量。
微博的阅读量则更类似于曝光量，只要这篇内容出现在用户的信息流中，不管用户看没看，阅读量都计算了一次。所以微博我们看到的数据动不动就是千万阅读，亿级阅读。
B站的播放量是看同一个用户一段时间内，加载完该视频一定比例才算一次阅读，基本可理解为1次播放量就是实实在在的一个用户阅读。小红书的阅读数通常也较真实。
如果担心阅读数造假，可以再根据互动数估算。一般平台的互动数比例大概在阅读数的1%-3%这个区间。明显超过这个区间，则可能数据不真实。当然，很厉害的内容，阅读数会明显超过这个区间。
通过运用以上逻辑，如何达到涨粉的目标？如何生产爆款内容？如何因地制宜制定内容种草的策略？由于本文篇幅所限，以后有机会进一步讨论。
总结一下本文：
小红书的流量来源最核心的就两个：推荐流和搜索结果。围绕最核心的流量来源，能够让你的内容营销策略更有效。
小红书内容推荐的逻辑主要就三个：高打开率，高互动率，高搜索打得开率。满足任意一点，你能通过素人号生产阅读量1万-10万的爆款内容。满足任意两点，你能生产出10万-数百万级爆款内容。
小红书给用户推荐的内容依据主要就三个：根据用户的基本特征分类，根据用户的搜索及互动等行为，根据用户的关系。抓住任何一点布局内容，都能形成一套独特内容营销打法，都可以高效抓住你的目标人群，形成相对优势的舆论，从而促进用户下单。
小红书的种草数据怎么评估：让老板看看本文，不要死死抱着销售量数据，内容种草的核心就是追求阅读数，根据阅读数估算转化率给预算，按照我的保守估计数据思路，你不会亏。
科学种草 | 揭开小红书种草ROI1：7的秘密
前言消费遇冷，品牌手中的营销预算变少，更多的品牌开始关注营销的ROI，希望投入更少的营销成本来获得更高的收益。说起ROI，很多品牌会第一时间想到抖音投流，但大家可能不知道的是，小红书投放也能带来不错的ROI，在我们的合作案例里面，小红书投放转化的ROI甚至可以高达1：7，这样的ROI比抖音的ROI要高出很多。关于小红书到天猫搜索转化的基本原理，我们先上图，然后再给大家慢慢深入介绍。
小红书到天猫转化的基本过程
小红书种草不能直接跳转到淘宝/天猫等电商平台，所以小红书用户是被笔记种草后，打开天猫（或淘宝）进行搜索的，搜索之后再通过不同成交路径，最后完成下单的转化。所以转化的基本过程就分为两个环节：第一是小红书从种草到天猫搜索（为方便表述，以下我们在说天猫搜索的时候，默认也包含了淘宝搜索），第二是从天猫搜索到成交转化。
1. 从小红书种草到淘系搜索
小红书从种草到天猫搜索有两种不同的过程，分别对应的是平价商品和贵价商品。
平价商品例如食品、彩妆等，通常用户在刷发现页的时候觉得好吃或者产品颜值高，就会直接打开天猫进行搜索下单。
而贵价商品例如小家电、美容仪等，有比价、对比产品的需求，那么通常用户会先在小红书上通过搜索反复比较之后，才会打开天猫进行搜索下单。
2. 从小红书互动到搜索人数的关系
不管笔记在信息流获得更多的曝光，还是在搜索结果里排位靠前，都可以获得更多的互动。经过大量的种草实践，我们发现，对于同一个品牌的同一个产品，其在小红书上获得的互动数量与天猫搜索人数之间的关系是基本稳定的，平均约 5-10个互动一个搜索 。
随着种草规模的扩大，转化比会越来越好。新品起盘，转化比会有一个从高到低的过程。我们某个食品品牌，在起盘的前两周，差不多接近20个互动一个搜索，一周之后，差不多15个互动一个搜索，在第一个月结束的时候，约10个互动一个搜索。
另外，天猫的搜索尤其是新品牌，天猫的搜索都与站外种草有关，如果不做站外种草，几乎没有搜索流量。成熟品牌确实会有一部分流量是从品类词的搜索结果进来，这只占了较小一部分，大部分都是通过搜品牌词进入，所以基本可以认定天猫搜索主要都是站外种草带来的。
3. 从天猫搜索到成交的转化
天猫搜索流量到成交，一般主要分为三个的部分，分别为搜索后点击商卡进入下单、搜索后点击品销宝进入下单以及搜索进入后先收藏加购，以后再从购物车下单。
从搜索到商卡下单
虽然用户在天猫搜索关键词后，可以选择品销宝、直通车或者商卡进入，但生意参谋中仅将从商卡进入的成交归为搜索成交，品销宝和直通车的成交有单独的归类。
*以下举例数据均来自于生意参谋中的竞店分析
天猫大盘的搜索商卡转化大约是4%，不同品类会有所不同，例如上图中的品牌因为天猫店运营较好，所以转化率偏高。
从搜索到品销宝下单
品销宝是搜索结果页顶部，展示店铺的店招，品牌可以在天猫后台买一些关键词，在用户搜这些词的时候展示品销宝。从天猫后台来看品销宝的转化都很高，这是因为品销宝的流量主要受站外种草的影响。
大家可能直观的认为，品销宝的转化与商卡的转化可能会有一定的冲突，但实际情况并非如此。
例如上图中的时尚品牌，其从2021年1月份开通了品销宝，在它开通之前我们看到它每个月的搜索商卡买家数平均在900人左右，开通品销宝之后搜索商卡买家数并没有下降，并且品销宝买家数一路上涨，甚至在几个月后超过了搜索商卡买家数。其他多个品牌情况也基本类似。所以同时开通品销宝和商卡，并没有什么直接的矛盾。
从搜索到购物车的下单
很多人搜索进入后，当时不一定下单，会选择先收藏加购，等大促的时候再下单。只要进入到店铺，就有一定的概率会收藏加购，在生意参谋上可以查到这个数据指标，这个值通常在20%左右。
我们又知道，通过商卡和品销宝分别进入店铺的访客人数，这部分人数乘以收藏加购率，就可以得到搜索带来的收藏加购人数。购物车也有一定的支付转化率，这个生意参谋上也可以查到，大约是25%左右。
搜索带来的收藏加购人数乘以这个支付转化率，就可以得到从搜索到购物车的支付人数。
通常大盘的搜索购物车的支付转化率大约在5%左右，加上搜索商卡的支付转化率4%，以及商卡到品销宝的支付转化率的4%，总的转化率大约在13%左右。也就是说 每100个人到天猫进行搜索，大约会有13个人下单 ，这是相对比较保守的估算方式，因为还有淘内免费其他以及直通车我们没有考虑。
搜索对淘内免费其他的影响
淘内免费其他是生意参谋对一些无法归类的来源，将它们汇总到一起的统称，来源包括某些优惠券，淘宝客的某些链接、淘宝的某些活动。直观来看种草会带来声量与口碑从而影响到淘内免费其他的转化，我们对一个品牌长达一年的种草，以及对它转化的研究发现，种草对淘内免费其他的影响非常明确，是有明显的正相关关系的，如下图所示：
过去一年（2021年3月~2022年2月）的数据拟合表明该线性拟合的R²=0.7864，远大于一般认为的大于0.3（即有意义的水平）。也就是说通过小红书种草在提高天猫搜索带来General branding效果的同时，也能够带来淘内免费其他的成交。该品牌中，每通过搜索成交1元，就可以产生1.27元淘内免费其他成交。
前面提到通过搜索到商卡、品销宝、购物车的转化是相对比较保守的，并没有考虑淘内免费其他，而前者的转化与淘内免费其他是非常接近的，也就是说我们算下来小红书带给天猫的实际转化是保守估计的两倍，如果保守估计ROI是1：1，那么实际上的ROI大约是1：2。
搜索对直通车的影响
大部分直通车的转化都比较低在1左右，在种草营销的过程中，我们主打的某些词，用户在搜这些词的时候，如果这些词下并没有其他品牌抢占该词的直通车位，品牌是没有必要花钱买直通车的。也就是说种草效果好的话，是可以帮助品牌减少直通车的投入，提升直通车的转化率，当然这也要求品牌市场部与电商部紧密配合才行。
整个计算过程复杂，涉及生意参谋近10张数据表，手工操作极容易出错，我们把计算过程做成了系统，需要的可以找客服小姐姐获取哦~
关于转化的一些常见问题
1. 爆文对转化有什么影响
小红书上爆文是指互动（点赞+收藏+平论）高于1000的。一篇优质的爆文笔记，会被平台推入更大的流量池，带来更多的曝光。爆文具有很强的长尾效应，可以突破3到7天的生命周期限制，获得持续的流量，一般至少能有1-3个月的流量，甚至更长。
爆文之所以比普通笔记转化效果更好，其核心的原因是因为平台把笔记推入更大流量池时，获得的那些互动更加有效且真实，所以比普通的笔记转化效果更好。
下图为某零食品牌的案例，该品牌只在小红书做了营销投放，可以看到电商平台的访客数量在爆文的刺激下直接上升了一个台阶。
2. 小红书种草会辐射到其他平台吗
经过种草实践，小红书种草不仅影响天猫平台也会辐射到京东、拼多多等多个电商平台。如果小红书的投放互动减少，京东拼多多的销量也会出现明显的下跌。
3. 多个平台种草，转化如何拆分
通常这不是个问题，我们接触很多品牌在起盘时，往往都是从小红书开始做的，这主要是看重小红书branding的效果，一般小红书启动两个月之后开始做抖音，也就是小红书起盘、抖音放量的打法战略。在这种情况下，前两个月带来的搜索销售的转化，基本都可以认定是小红书的。
如果确实在中期的时候抖音和小红书一起在做，要看抖音的预算主要花在哪里，直播间和投流的转化主要在抖音内部就消化掉了，很少外溢到天猫，那么这种情况的话也可以基本归做小红书的。
如果抖音等其他平台做的也是种草，建议以曝光为比例分配。
4. 小红书与抖音ROI哪个效果更好
抖音的ROI是立竿见影的，也比较稳定，投流的ROI也就在1：1到1：2左右，一旦停止投放，销量立刻消失。但是小红书的ROI是逐步上升的，它有一个不断积累的过程，这主要是因为小红书的内容有一个很好地长尾效应，即使停止投放也可以再维持一段时间的转化。
一般来讲，小红书在前几个月ROI能做到1：0.5就算很不错了，但随着种草的不断深入，ROI会不断攀高，可以到1：1.5、1：2。我们在给某些品牌的种草中，甚至可以做出高达1：7的ROI。
也就是说，通常情况下小红书的ROI不如抖音，但是三个月之后小红书转化的ROI远远超过抖音，并不断领先。
当然，小红书也有它的局限性，这么高的ROI不能无限放量，它的用户量只有抖音的1/6,所以当小红书投放饱和的时候，还是需要去抖音放量。
5. 转化效果不好的常见原因
转化效果不好一方面要看小红书到搜索，另一方面是搜索到转化。小红书到搜索这方面，就是要看笔记总共获得多少互动，并且这些互动质量是否够高，所以建议看两个指标，一个是cpe够不够低，一个是爆文率够不够高，因为爆文带来的流量往往是非常真实的。
如果搜索的量没有问题而是支付转化率较低，那么则需要查一下下面的几种可能性：
1. 淘宝的搜索补齐词，如果没有可能会降低用户对于品牌的信任度
2. 天猫详情页装修过时，导致转化率偏低
3. 如果产品定价在同行业中过高，也会导致转化率明显偏低
4. 用户评论维护，好的口碑会直接影响到转化率
5. 其他如产品、售前服务、客服、物流、售后服务、定期推送、疫情等因素
6. 更多关于小红书起盘的建议
起盘的核心在于，对于产品有所验证，经过验证后的产品可以放心大胆的放量，如果验证不好的话，产品就需要进一步的迭代，如果搜索转化可以保证的话， 小红书的起盘过程同时也是对产品的一个验证过程 。我们的建议是，对于一个新品，前三个月每个月投放一定的笔记篇数，然后观察ROI。
如果前三个月ROI可以达到1：0.5以上，那么表示这个产品是没有问题的。若达不到并且互动以及天猫搜索人数都正常的情况下，就需要去检查上述第5条中所提到的问题。
根据不同产品的情况，每月投放100到200篇笔记比较合适，若笔记过少起不到累积的效果，就无法形成有效转化，笔记过多也容易过度商业化导致限流。
最后
想要搜索转化高，最根本的还是要获取到真实的流量，只有真实的流量才能带来高转化，所以无论是哪个品想要从小红书获得真实的流量，都应该顺应平台的政策，与平台的利益保持一致。 坚持内容战略，通过内容创造消费心智，完成品类卡位，传达品牌态度，完成品牌建设 。
千万不要利用平台的一些漏洞、机制，做损害平台利益的内容，像硬广、铺量、图文直发等，这些行为往往会带来限流、封号等风险。
平台政策的根本就在于防止整个平台的过度商业化，其在做内容审核时，也在关注于品牌的商业化程度，如果过度宣传，就会有限流和掉收录惩罚，所以通过对收录进行研究，我们就能比较好的把握小红书的审核策略，对此我们有专门的文章介绍研究成果，请看:
产品分析 | 小红书－这本越来越厚的小红书该如何帮助用户更好的种草？
本文将从以下几个方面进行分析：1. 产品功能结构
2. 竞品分析
3. 用户分析
4. 用户调研
5. 功能迭代
6. 总结
1 产品功能结构
2 竞 品 分 析
2.1 产品定位
小红书是一款为年轻人打造的生活方式分享社区+综合电商平台。
2.2 竞品分析
在“竞品分析”中，我选择拥有大公司支持的“考拉海购”，与小红书拥有同样“社区”+“电商”发展模式的短视频领域独角兽“抖音”，以及很早就在探索“社区”与“电商”该如何发展的“蘑菇街”。
2.2.1 竞品发展史
数据来源 —— 企查查、七麦数据
小红书在早期只做“真实”的用户购物分享社区，为了保证社区用户必须是“真实”用户，不欢迎代购加入。随着小红书以“真实的”购物分享策略在行业内声名鹊起，但为了保障用户体验，小红书依旧不引入任何广告商，而是选择了符合用户需求的自营“电商”。在当时，小红书抓住了当时跨境电商的利好政策，形成了“社区”+“电商”的模式，完成了商业闭环。而后一改创业初期零广告投放的商业策略，小红书主动签约明星、冠名综艺节目，使得用户量爆发式上升。逐渐小红书已经从单一的“跨境电商”模式转变为包括第三方商家和国内品牌入驻的“综合电商”模式。为进一步完成社区商业化的探索，小红书于去年年底上线品牌合作人平台，于今年进一步提高了品牌合作人的入驻门槛，力图尽可能的保证用户体验不被破坏，同时完善整合营销策略。针对最近发生的App下线整顿的问题，提高并维持社区内容质量一直是小红书应该坚守的生存之本。
抖音在发展初期，选择了与快手不一样的生存方式，注重内容生产质量、加强研发短视频拍摄技术、中心化运营流量，推送高品质的视频给用户。明确了产品定位之后，抖音不惜成本的投放广告，与一线明星合作，短时间内获得了大量的用户，使之与快手抗衡成为了可能。保证内容质量的同时，抖音还开展了自己的商业模式，接入一些大品牌的广告，完成了商业化的第一步。广告内容与平台调性相吻合，是抖音探索商业化成功的第一步。今年，随着抖音上线电商小程序、开展“抖音小店”、与第三方电商平台的合作，抖音在电商领域正在走向开放。
网易考拉在创立初期，重视后端的运营，一直在打磨供应链与供应商合作环节，力图主打“正品+低价”模式。依靠网易的研发能力与品牌优势，加上丁磊为网易考拉站台，网易考拉迎了用户的爆发式增长。后上线社区功能，完成“社区”+“电商”的商业闭环。随后，继续完善自己的货运物流，提升全球的仓储物流能力，更加强调所提供商品的质量与服务。在易观给出的2019年第3季度中国跨境进口零售电商市场规模报告中，小红书占比仅为3.4%，而排在前两名的分别是：天猫国际（34.1%）和考拉海购（26.2%）。为与“拼多多”抗衡，提前布局跨境电商的阿里收购原“网易考拉”，阿里在跨境电商领域就占据了海淘市场的大半江山，成为了小红书最大的竞争对手。
蘑菇街的发展，较为曲折，三年内经历三次转型。起初，蘑菇街以“社区”起家，随着用户购买欲望增强，“导购”模式应运而生。不过好景不长，随着上游淘宝平台对佣金比例的下调，蘑菇街开始了自建商城之路。随着电商平台竞争越来越激烈，于2016年，蘑菇街与美丽说合并，企图全方位覆盖女性电商用户。近年，蘑菇街的业绩出现亏损，用户也不再增加。
从以上四家公司发展史，我们可以看出，公司要想实现长久发展，必须保证核心业务足够强大，甚至不惜斥巨资发力“社区”抑或是“电商”，总之不可“鱼”与“熊掌”兼得。这样才能筑起商业护城河，拥有核心竞争力，变现才能显得水到渠成。当然在“变现”方面，小红书显得保守，这正合瞿芳与毛文超的心意——构建“保证活跃度”的社区，不让其他因素影响社区发展。相比之下，抖音的“变现”方式显得激进且开放，多种“变现”方式百花齐放，我想这也是因为抖音拥有强大的用户群，使得他底气十足。总之，两家成功的公司，都是抓住了“高质量社区”业务，“优先”且“专一”地发展。
2.2.2 竞品重要数据对比
数据来源 —— 易观数据
从以上数据可以看出：
活跃人数
小红书的活跃人数（8000万）比蘑菇街（1000万）和考拉海购（500万）多出一个数量级，但该项数据远远不如抖音（接近5亿），这说明在短视频社区方面，抖音已经占据绝对统治地位。当下，抖音已经占据了人们日常手机使用的绝大部分，似乎人们日常除了使用微信，就是抖音了，这也给了我们一些启发。在注意娱乐等精神刺激的短视频疯狂侵占着我们的生活时，是否高质量的内容会迎来一次爆发。这种爆发不会体现在人均日启动次数以及日使用时长上，而是会形成以下局面：人们刷抖音多了，势必会觉得近来过得好空虚，在面临必要的购物决策时，不会很容易相信“光怪陆离”的抖音社区内容。反而会想起，以“高内容质量”著称的小红书，且良好的行业独占率说明小红书仍有自己存在的一席之地，这指示这小红书应该产生更多的更为详细、真实的图文类“种草笔记”。
不过，抖音的成功还是给了我们很大的启发，用户确实容易沉浸于“不费脑”且“拥有新鲜刺激”的短视频上来。小红书也应该，大力引导PGC、OGC等内容生产者生产出高质量的短视频“种草”内容，同时继续扩大用户使用场景。
人均日启动次数
从人均日启动次数可以看出，除抖音占据龙头之外，小红书人均日启动次数数据表现不差，分别是3.6与3.8，这说明大多数人们的购物方式依旧保持着“先看攻略”再“购物”的消费行为。小红书的人均日启动次数为3.6次，这基本符合小红书的目标用户人群，年轻一代，吹求新潮，有个性，喜欢自己了解周边事物，不喜欢随大流。一日使用次数能达到3.6，，这基本符合上班族或者学生的生活作息，午饭时、晚饭时以及睡前这三个时间段。而抖音的日启动次数明显偏多，原因可能是，短视频以“快”、“多变”的内容形式为主，方便人们在任何空闲时间浏览，例如：等公交、等电梯以及任何工作间隙。
人均日使用时长
小红书的该项数据为19.2分钟，较蘑菇街（24.6分钟）和抖音（58.7分钟）少一些。从三者的主要业务方面来说，抖音集合了关于男女老少，从生活到娱乐各个方面的视频，在内容上可以给用户他不间断的精神刺激。而蘑菇街很早就开通了“直播”功能，展现形式上比图文以及视频更丰富，人们愿意停留的时间相对较长一些。
人均月度使用天数
基于上述分析原因，小红书的10.8次虽不敌抖音的18.4次。但蘑菇街仅有3.8次，考拉海购也只有3.9次。还不错的数据表现说明小红书在几款产品中保持着较高的用户忠诚度，其优质的、真实的种草内容深入人心，使得用户在产生任何寻求购物、旅行、美食经验的需求时，都会去浏览小红书。
次月留存率
小红书的次月留存率仅为28.9%，明显低于其他三款产品，这可能是因为，用户在产生购物冲动时，虽然会先去看小红书的“种草攻略”，但最终结果导向了“购买”这一行为，在了解了产品的基本信息之后，容易形成“品牌”认知，便不需要再被“种草”，反而会多去使用以“电商”为主的考拉海购、天猫国际、京东国际以及淘宝的全球购。抖音以其超高品质的视频内容保持着68%的超高次月留存率。
行业独占率
小红书在行业独占率（17.3%）表现上，表现不错，这说明小红书的用户较为忠诚，拥有良好的业界口碑。相较于“百度贴吧”、“知乎”，小红书在“综合社区”领域遥遥领先。但在“电商”领域，目前很难与阿里、京东商业巨头抗衡。
2.2.3 产品总结
从以上的内容可以看出，小红书应该在保证其内容的优质的情况下，丰富笔记内容以及所涉领域，增加用户留存，提高用户体验。在我看来，随着KOL流失严重，小红书应该加强与MCN机构的合作，为其充分提供流量支持。因为抖音终会是达人纷争的红海，定会有不少达人会换种方式切入市场，博得眼球，小红书就成了“备选优质社区”的不二之选。另外，在公司的资源有限的情况下，小红书还要平衡“社区”与“商城”之间的发展，争取做到可以提供“正品”+“更低价”的商品，毕竟“电商变现”是小红书应该考虑的问题。
3 用户分析
3.1 小红书用户角色地图
3.2 小红书用户画像
● 张娟，女性，江苏人，30岁，银行大堂经理
基本属性： 已婚、有儿女、受过高等教育
购物习惯： 收入中等偏上、购买力强、喜欢上网购物。
性格特点： 喜欢社交、旅行、拍照、乐观开朗、喜欢分享、 生活压力适中
用户行为： 张女士平日工作繁忙，没有太多时间做家务，再加上需要照顾儿女，就更没有时间照顾家庭。要强的她主动担任起家庭内部事务的重担，平日里没有太多时间洗衣做饭的她想添一些家用电器，用来解放双手，换来时间与家人相伴。
张女士用周末的闲暇时间，拿起手机准备网购一个“洗干一体机”。因为没有洗衣机相关的购物经验，她先打开了小红书，开始浏览关于“洗衣机”的购买攻略，以及产品特点。
在了解详细后，出于对小红书的热爱，顺手在小红书“商城”购置了一台松下的“洗干一体机”，满心欢喜的她期待着下周能收到“松下”旗舰店寄出的正品商品。
● 刘琳琳，女性，广州人，25岁，研究生在读
基本属性： 未婚、受过高等教育
购物习惯： 每月依靠父母供给生活费，购买力中等偏下 喜欢上网购物
性格特点： 喜欢社交、拍照、追求潮流、乐观开朗、喜欢分享、生活压力小
用户行为： 刘同学，在同学圈子里不是最有钱的。但是在大学生活的时光，一日三餐的开销和生活杂费相对较低，使得刘同学可以每月攒下1000元。
在同学圈子里，尤其是女生宿舍内，女性朋友聚在一起最爱讨论的就是购物心得，以及众多知名品牌的最新发售情况。经常聊到特别开心的时候，就产生了购物的冲动。因为与身边朋友的购物情况以及需求大致相同，在热情高涨的氛围中，通常三五个好友会一起进行拼团购买。
年轻人喜欢接触新鲜事物，，她们已经习惯了阅读小红书的种草攻略，所以当她们产生购物需求时，恰好碰到小红书的拼团活动或者限时购，大家就顺便下单了。
● 王燕，女性，山东人，25岁，工作一至两年
基本属性： 未婚、受过高等教育、来自小县城
购物习惯： 收入中等偏低、购买力中等偏下、喜欢上网购物
性格特点： 喜欢社交、拍照、追求潮流、乐观开朗、喜欢分享、生活压力小
用户行为： 由于王同学刚刚毕业，每月能获得大概4000元左右的薪资。家庭条件不是特别优越的她通常平日里节衣缩食，每年都会往家里寄钱。每逢过年时或者特别重要的节日，才会舍得在自己身上消费。
习惯了大城市里生活的她，树立了对品牌的意识，虽然买不起特别昂贵的商品，但注重品牌与质量的她也希望买到物有所值的商品。
但是在琳琅满目的商品时代，她也有点儿看花眼了，所以便拿起手机打开了同学推荐的小红书，浏览了上面发布的很多笔记。
看到了评价还不错的商品，便打开手机淘宝进行相关产品搜索，找到价格最便宜的商品，然后下单了，这样一来，小红书仅仅成为了她了解商品的方式。
● 李斐，男性，浙江人，24岁，本科生在读
基本属性： 恋爱中、受过高等教育
购物习惯： 每月靠父母供给生活费、购买力中等、喜欢上网购物
性格特点： 追求个性，不太懂得省钱，享受生活 生活压力小喜
用户行为： 情人节就要到了，恋爱中的李斐，身为直男不知道给女朋友买什么礼物好。想到淘宝等网购平台充斥着不真实的评论，并且没有形成用户交流的社区，对产品的定位意义以及品牌的介绍不够丰富。所以，李斐打开了小红书，在上面搜索情人节礼物，李飞花了将近两个小时的时间去浏览琳琅满目的商品。
因为想给女朋友惊喜，十分注意品质的他选择了小红书的海外直邮服务。最终李飞选择了一款迪奥的口红套装，作为送给女友的情人节礼物。
● 段硕，男性，居住在澳大利亚，25岁，海外留学生
基本属性： 恋爱中、受过高等教育
购物习惯： 每月父母给很多生活费、购买力强、喜欢上网购物
性格特点： 追求个性、享受生活、爱拍照、爱美食、生活压力小
用户行为： 在澳洲留学期间，段硕与其女友一直过着比较优越的生活。在学习之余，两个人喜欢一同旅游，结伴出行。但是由于初来乍到，二者对澳洲的本地情况不是特别了解，没有来过澳洲的他们也开始犯难了，更不知道自己的旅行攻略该如何制定。
这时，段硕首先想到了马蜂窝这个旅游神器，浏览了许久用户分享的经验。但是本着旅行攻略应该制定的特别周到这一原则，他又打开了小红书这一款APP，继续搜索起了澳洲旅行攻略，澳洲自驾游等相关种草笔记。
后来凭借着两款功能强大的APP，他和女友也开始了为期5天的澳洲旅行，品尝着当地的美食，领略着当地的风土人情。
● 赵倩（内容制造者），女性，广东人，27岁，自由工作者
基本属性： 单身、普通本科毕业
生活习惯： 靠倒卖服装生活、购买力中等偏下、生活不算稳定
性格特点： 爱拼搏、肯吃苦、思维比较灵活、容易接受新鲜事物、生活压力比较大
用户行为： 大学毕业后，出于对服装的热爱，赵倩跟随姐姐一起来到了广州，做起了服装生意，刚开始自己进货卖货，跑遍了广州各大服装批发市场。但是随着竞争越来越激烈，赵倩也一直在思考着是否有别的方式提高自己的收入。
刚开始，她试图经营自己的淘宝店，可是网上购物平台已经发展很多年，赵倩这个时候选择进入似乎已经没有的机会。
不甘心的她，试图做抖音短视频进行带货。由于经验不足以及颜值不如别人高等问题抖音这条路似乎不太适合她。
后来他想到了小红书的种草社区，基于对一些主要针对二三线城市消费者的女装品牌的了解，她开始撰写小红书的种草社区。
没有经验的她，在完成一、两篇种草文稿后，发现要想独立完成这项工作，压力还是比较大的，对各项技能要求也比较高。所以她近期试图签约一家靠谱的MCN机构。
● 李宁（品牌供应商）
基本属性： 紧跟潮流、服务年轻人、注重品质、追求个性
商家行为： 以体育品牌发家的李宁，最近在纽约时装周又火了，其推出的多款单品成为了潮流达人追捧的对象，引来无数红人的上身测评。
李宁计划借势发力，想继续维持自己高端的品牌地位。其网络电商的布局中自然也包括了，以高品质著称的小红书商城，因小红叔的受众群正好满足李宁的目标用户，李宁与小红书成功签约，在小红书上，设立了李宁的官方旗舰店。
4 用户调研
这里的用户调研的主要方法是收集用户反馈和用户深度访谈。其中收集用户反馈因为无法得到产品内部反馈和社群的数据，所以以深度用户访谈的建议为主。
4.1 用户访谈结果
4.2 用户访谈总结
在用户访谈阶段总共邀请了5名用户，4名女生1名男生。年龄分布在21-30岁。从事行业以学生为主。
下面是通过调研发现的问题和需求。
1.小红书依旧以“高质量社区”的形象存在于用户心中，内容形式多样亦是其优势。对于评论区的质量把控仍是小红书的努力方向。
2.面对越来越多的垂直类产品出现，小红书的全品类笔记不能形成内容方面的优势。但是，小红书在“美妆”方面的成功运营是其可见的优势。
3.小红书的电商业务不是特别突出。因为各大电商巨头的存在以及用户行为习惯难以轻易改变的情况下，用户对小红书的电商业务贡献还不是特别高。
4.内容分享功能还未被用户完全接受并使用，这或许与小红书的内容质量与其内容是否独家有很大关系。因为用户分享是人类本能，并不会减弱，唯一影响用户分享的只会是内容质量。
5.部分用户对于美妆产品有一定的相关知识经验积累；另外各大博主在介绍产品时，会介绍关于化妆品的知识以及护肤知识。在这样的前提下，很多老用户（或者自己有充分的美妆知识者）不会去被“笔记”种草，新用户以及经验较少的用户或将成为被关注用户。
5 功能迭代
功能结构图
下图为优化后的部分功能结构图，红色部分为新增功能。
5.1 AI测肤功能
建议：
1.用户有了解自己的肤质的需求
2.根据用户肤质，可以进行个性化商品推荐，提高商品购买转化率
解决方案如下：
1.用户根据操作说明来完成，对自己的AI测肤。在AI测肤时，小红书可以判断用户的相机使用权限，并提示用户打开相机使用权限。打开后小红书会提示用户调整好距离，角度光线等问题，帮助用户完成AI测肤。
2.之所以不选择提示声音，是选择“语音提示”会在多数场景下，影响他人，抑或迫使用户使用耳机，影响用户体验。
3.不使用后置摄像头，是因为不符合大部分用户的操作习惯，寻找光线充足的地方也可弥补测肤的精准度。
建议：
1.对于普通美妆爱好者以及部分男性用户，对肤质报告会产生比较强的依赖，因为这是他们最直观能看到自己肤质详情的信息。笔者想通过肤质报告来提高用户对自己肤质的了解，进而通过专属商品榜单及商品推荐，提高商品的转化率。
2.相比较盖得排行，那种多维度的图表来说，有以下几个问题：
干油性与水分维度重合
肤色并不是可以用分值体现出来
维度太多，难以给人带来直观印象
缺少定性分析，用户很难知道分值所属的档次/等级
维度多用分值体现，很难配合接下来的关键字搜索功能，难以匹配产品库
3.相比美丽修行，其肤质报告集中以文字形式体现，用户可以查看更多，以看到更多详细的内容。但通过调查发现，很多使用AI测肤的用户都是对化妆品了解不多的小白，所以需要更多更形象的解释。（其实很多女性很了解自己的肤质，肤质报告仅供参考，而更严谨的报告又不是相机测出来的，甚至还有季节变换的问题）
综上，此肤质报告应该设计更直观，方便小白阅读，理解。
解决方案如下：
5.2 小红心大赏榜单
建议：
1.从使用场景来看，小红书榜单更能给一些注重排名的男性用户，抑或是一些化妆品知识和经验不足的女性提供参考意见。在这样的情况下，我选择取消了按月份筛选的功能，会给用户带来“选择恐惧”；更不会新增按照“价格区间”筛选排序的功能。
2.小红书对用户肤质的了解，在此界面下优先根据用户肤质进行推荐。考虑到部分用户会存在“不愿测肤质”以及“给朋友送礼物”的情况，该类用户更希望看到全网热搜榜单，而不是根据个人肤质推荐的榜单，具有局限性。
3.细分榜单功能与小红星大赏主榜单功能大致相同，只不过细分榜单更能记录用户的爱好以及兴趣方向，并进行对用户的数据采集，从而完成更多的个性化推荐。
解决方案如下：
5.3 产品详情
建议：
1.经过调研，许多用户都会去对比不同的产品。但通常不会去对比成分，因为相对专业。所以一般都是“使用效果”的对比。而在“使用效果”的对比方面，以“对比笔记”的形式最能向用户解释清楚。所以有必要向用户展示筛选出的关于对比的笔记。通过对比，更能显示出不同产品的优缺点，从而帮助用户选出适合自己的产品。
2.对于防晒霜来说，“防晒力”“清爽度”“水润度”“温和度”“不搓泥”，这五个维度，确实是防晒霜应该考核的细分的五个功能维度，对不同维度分别打分，从而算出总分。
3.与美丽修行相比，小红书的产品成分列表中，去掉了“致癌风险”一列，因为绝大多数产品都是符合国家化学计量用量的，因此，即便有致癌风险的成分，通常不会真的致癌。如果强行描述或解释，可能会误导消费者，从而降低顾客购买率。
解决方案如下：
5.4 护肤清单
建议：
1.在用户访谈时，我发现很多用户面对琳琅满目的商品，时不时会乱了阵脚，面对选择恐惧。在质量的情况下，护肤清单就如同购物时我们看到的购物车功能可以帮助用户收藏暂时喜欢的商品，进而帮用户进行下一轮的选择，帮助用户理清思路，做出更正确的决定。
2.在护肤清单中同样需要榜单的内容排列方式，肤质概况放在顶部，接下来得商品需要用不同的分类进行归纳整理。删除功能与立即购买功能当然必不可少。这里的立即购买也增加了商品购买的转化率。
解决方案如下：
5.5 产品购买
建议：
1.在用户搜索商品，并点击商城专栏时，用户可以去查看产品详情，并查看该产品所在榜单，这样可以整合，新增功能在不同界面中放入功能入口，增加功能之间的连贯性，方便用户在购买前做出正确的选择，提高商品购买转化率。
解决方案如下：
5.6 消息推送
建议：
1.“消息”是“小红书”和社区用户以及商户交流和沟通的重要方式。及时的官方提醒可以帮助用户接收到关于“榜单”的更新通知，提高用户体验。同时，增加“我的肤质”以及“我关注的榜单”功能以完善用户体验。
解决方案如下：
5.7 社区笔记
建议：
1.在小红书主页关注栏下，“分享瞬间”的右方新增了“小红星大赏榜单”以及“我的肤质”入口。
2.一方面为了帮助ugc或者pgc生内容生产者提高笔记发布的体验，另一方面，方便了小红书用户在浏览部分美妆商品时能够立即定位该商品在榜单中的排名。
3.同时增加了两个官方话题标签，提高了用户的参与度，增加了小红星榜单的曝光度。
4.通过增加笔记分类，“对比笔记”来帮助用户直接挑选出当下最热门产品，通过对这些产品的对比，亦能帮助用户提供更多选择，亦能帮助用户分清不同琳琅满目的商品的区别。
解决方案如下：
5.8 其他
具体方案如下：
6 总结
小红书一直致力于完善内容加电商的商业模式，在努力打造商业闭环的过程中，遇到了很多问题。笔者在此尽可能去帮助小红书保证内容发布质量的同时增加用户商品购买的行为。
根据深度用户访谈以及网上用户对小红书的评论与反馈，笔者认为小红星大赏榜单才是当下小红书最需要完善的功能之一。
通过以上功能迭代方案，尽可能帮助用户告别选择困难，通过更直接的方式来引导用户做出对商品购买最正确的选择。产品对比笔记以及小红星榜单，均是帮助用户更加客观更加理性地从多维度去对比产品。
小红书推广的优势和劣势？
小红书推广的优势和劣势分析如下：1、优势：小红书的目标用户是定位为具有中高消费能力的年轻女性，定位明确，同时这一部分人群的收入水平使其消费能力和消费意愿极高，良好的商业运作可以将之转化为极高的商业价值。其瞄准的市场是海外中高档女性商品的销售领域，市场细分，竞争对手较少，对于初创产品和公司来说这点很有必要。
2、劣势：品类相对会比较垂直，种类少，营销限制会比较多。因此需要专业的营销机构为您定制合适的品牌产品小红书营销方案
小红书是一个分享种草的平台，分享的内容以图文形式为主，视频为辅，亦随之衍生种草营销和探店营销，其主要是购物评测/探店体验分享的社区形式开始发展，所以营销推广方式大致可分为以下几种：
1、KOL推广：高质量博主，粉丝高，账号内容质量好，粉丝互动好。
2、KOC推广：普通博主，粉丝低，账号内容简单，但粉丝真。
3、话题推广：话题打造热度高，多用户参与讨论，曝光大
4、广告推广为信息流推广，其费用扣费有三种方式，分别是CPC计费、CPM计费和CPT计费，每一种收费方式各有特点，费用也各不相同。
5、企业账号代运营，以月度、季度、年度视乎运营计划内容的情况来报价
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想要了解更多关于小红书推广的相关信息，推荐咨询广之推网络科技。广之推网络科技目前业务范围包括：整合营销、新媒体营销、企业建站、软文新闻营销、杂志刊发、媒体邀约、新闻发布会、论坛营销、问答营销、视频营销、微博营销、微信营销、直播营销、网络广告等全面的网络营销的资源整合，协助企业迅速扩大知名度，塑造美誉度，提升品牌市场价值，打造网络营销品牌形象的互联网科技公司。作为一个拥有十年行业经验的网络推广品牌，已建立了完善的业务服务体系，累积了丰富渠道资源，服务过大小企业数万家，其中包括碧桂园、货拉拉、苏宁易购、唯品会、椰林四季、闪电修、自然堂、美的、格力、英雄联盟、魔兽世界等知名品牌，其中不少品牌都建立了长期友好的战略合作伙伴关系。
小红书用户调研报告
基于用户访谈+问卷调查做出此报告通过分析确定市场及目标用户，通过问卷调查得到的定量化数据以及各种渠道收集到的反馈来聚拢问题，针对性地进行用户访谈，了解用户的真实体验，并再次用定量化数据佐证，得出需求，并通过归纳、讨论、分析最终转化成迭代目标。
本次访谈具体安排如下：
1、前期：针对竞品分析报告中总结出的迭代策略与运营策略，进行头脑风暴并整理出用户研究方向，形成访谈提纲和问卷调查，期间根据需求调整更新；
2、过程：根据访谈对象的不同，围绕迭代方向展开访谈，根据情况进行扩展和深入访谈；
3、总结：根据自己的访谈结果，按照需求的四要素方法，对访谈结果进行分析和提炼，形成需求清单和访谈报告。
本次用户访谈采用现场谈、语音电话访谈相结合的方式，可以保证访谈的普适性、沟通的顺畅和时效性，访谈内容清晰准确。
本次访谈问题大致分为：事实性问题、行为性问题、倾向性问题、主观性问题、建议性问题、原因性问题及综合性问题
该类问题的侧重点在于描写用户画像，了解用户在使用产品时的整体感受如用户的使用时间长短、频率，笔记推送内容的匹配度等。
目的：完善用户画像
（1）用户性别、年龄、职业、城市、家庭成员情况等个人信息；
（2）对跨境电商产品的认知情况，如：对跨境电商类产品的定位、在何时考虑使用跨境电商产品等；
（3）消费习惯情况如；多少天网购一次，网上主要头什么，价位偏好等。
针对用户使用过的具体模块进行评价，评价内容包括：使用前是否能够快速了解使用方法，使用时的用户体验（查找效率、操作体验等）和使用后是否达到解决用户问题。如果用户使用过其他产品上的相同模块，可延伸对比。
目的：深入挖掘用户的行为习惯与偏好。
（1）对笔记浏览的评价？
（2）对发布笔记的评价？
（3）对商城购物的评价？
（4）对客服功能的评价？
（5）对社交体验的评价？（私信、评论、留言、点赞等）
（6）对个人相关功能的评价？（设置、收藏、购物车、订单等）
（7）对其他功能的评价？（关注、话题等）
用户在经历过多个类似产品的洗礼后，我们需要了解用户在产品选择上的倾向，以及其背后层次的原因，结合前期的市场与竞品分析总结以便对一下步的迭代甚至运营战略的调整做出相应的准备。
（1）是否使用过其他跨境电商产品？如有，认为该产品和小红书相比谁更好用？为什么？
目的：通过竞品对比来分析出大部分用户的体验偏好
（2）你在小红书上产生则物冲动后会如何进行购买？看完明星的笔记分享会你产生更强烈的购物冲动吗？
目的：了解明星对购物转化率的影响以及小红书整体的购物转化率。
（3）你平时会常发朋友圈吗？你会在小红书上发布笔记吗？
目的：在了解用户分享欲后，分析小红书发布笔记是含有过高门槛。
（1）你觉得小红书的视觉设计和操作体验怎么样？
目的：可以从中了解到用户对小红书目前的视觉和体验上的评价。
（2）你如何评价小红书客服？（与其他电商App对比）
目的：可以了解到用户对小红书客服功能操作上的体验以及人工客服服务的满意度。
（3）你认为小红书的哪些模块做的不够好？为什么？
目的；可以大范围地了解用户对小红书各个模块的普遍评价。
该类问题会根据不同的用户类型及当下的用户状态做出选择性的提问。如萌新真爱粉类型用户，我们会希望其提岀所期待功能点；如浅度用户在访谈中开始烦躁时，我们会引导式的提问而非全开放式的提问。
（1）你期待小红书未来增加什么新的功能？
（2）在XX功能模块里面，希望小红书可以做出哪些改进？
（3）对于小红书的发布成果被人盗取，你怎么看？有什么建议？
根据访谈节奏，将结合以上各类问题中某一个方面或某几个方面进行拓展以达到广泛挖掘用户基本需求的目的。
本次访谈将用户以“使用过多久”和“使用频率”划分为四类用户：萌新浅度用户、佛系老油条、萌新真爱粉以及核心骨灰级用户，从而了解到不同类型用户需求的差异，根据战略找准切入点。
本次用户访谈的用户来源有：身边使用过小红书的朋友；小红书用户QQ群，微信群，小红书App内随机选取用户等。
所有被访用户均采用定向邀约的方式进行，通过QQ语音、微信语音、电话。采用面对面访谈的方式2对1进行，一人负责采访，一人负责记录，访谈完毕后交换采访人与记录人，得出相对无偏向性的详细访谈报告。
根据用户访谈结果得知，在本次访谈的12名用户中，男性只有1人占8.3％；女性有11人，占91.7％，对比最新数据得知，本次访谈人群基本吻合，女性用户为小红书的主要用户群体。
2018年3月用户性别分布用户访谈数据中用户性别分布
同时，从年龄方面得知，本次访谈的用户人群年龄集中在20岁到29岁区间，与市场最新数据基本一致。由此可见，20岁到29岁为小红书的主要用户群体。小红书因其内容社区属性和整体调性，女性用户比例最高，且95后占比也相对较高，更加精致、年轻化。
2018年3月用户年龄分布 用户访谈数据中用户性别分布
另外从受教育程度方面得知，在本次访谈中，本科学历者9人，硕士2人，博士学历者1人，其中男性本科1人，占比8.33％，女性本科8人，占比66.67％，女性硕士2人，占比16.67％，女性博士1人，占比8.33％。由此可见，所有参与访谈的用户均为受过高等教育的用户，暂时确认受过高等教育的用户是小红书的主要用户群体，并在调查问卷的结果中进行验证。
从消费能力和地域分布方面分析得知，本次访谈的用户人群月收入区间在1万元以下的5人，在1万到2万元之间的7人，主要集中在中等消费人群与市场数据较为吻合：地域方面由于受到不同地域采访者选择受访对象地域相对集中的限制，故不具备代表性。
2018年3月用户收入分布 用户访谈数据中用户收入分布
在提纲设计方面，我们根据竞品分析报告确定的迭代方向，从基础方向进行设计，问题库达到40余题，能够满足问题多样性，覆盖了各个核心功能。
在用户样本方面，我们针对不同性别，年龄段，地域，收入及受教育程度的用户分别通过电话，语音，面谈的方式进行了2对1访谈，用户从基本情况、流程设计、交互体验、功能使用等方面进行了反馈，收集了12份完整的用户访谈报告，并在用户属性层面与市场数据进行了比对总结：本次用户访谈的小红书用户女性占绝大部分，年龄在24岁到30岁之间，普遍具有中等消费能力，主要关注美妆、护肤等时尚内容。
通过功能分析、视觉体验、运营和商业化等方面，对“小红书“产品进行了分析，得出结论：
一、功能分析 ：小红书拥有如“商品弹幕”、“七天保价”、“笔记链接”等特色功能，在服务和体验上有独特的优势。但缺陷也相对硬伤，如“查找商品困难”，“客服体验繁琐”、“推荐机制偏差”等。
二、视觉和体验 ：小红书的几个核心功能界面配色和结构较为清爽，操作也比较使捷，符合其年轻化的风格，但商城调性可以适度调整一下，加强活动视觉效果，避免给人过于冷清的感觉。
三、运营和商业化 ：社区内容积累是一个缓慢而循序渐进的过程，小红书在前期社区运营中取得的巨大的优势，短期内无法被超越，如何将庞大的社区流量转化为利润，小红书一直在探索，B2C的商业模式也仅仅才占了庞大社区流量中很小的一部分。跨境电商领域已快被天猫国际，京东全球购，网易考拉依靠本身巨大的资源优势瓜分干净。与网易考拉从白营中商起步不同，小红书可以利用自身社区内容的优势，提升商城购物体验，从而增加购物转化率为短期主要迭代方向。重点发展导购经营，扬长补短，正如小红书的寄语“标记美好生活”，从巨头的夹缝中走出一条自己的路。
根据访谈提纲数据汇总，我们对访谈的内容了做了摸块的划分。首先我们确定了用户画像：20岁到29岁，多为职场女性和女学生。该类群体都比较关注美丽生活相关，其次我们对用户使用“小红书App”的体验效果进行了访谈。访谈内容分为以下几个模块：
（1）推荐内容准确度：从访谈结果来看，不同用户对于推荐内容的准确度看法不一，评价有高有低，也存在不确定中立状态，其中对推荐内容不满意的用户 非常希望小红书能够添加自己设置兴趣偏好以改善推荐内容的功能 。
（2）笔记转换购物率：小红书优质的笔记内容确实能对用户产生购物冲动，而另一方面小红书商品品质却遭到普遍质疑，用户在小红书App内的购物转化率不太乐观， 小红书商品品质感的建立将是一个需要结合商业运营进行持续优化的过程 。
（3）笔记分享相关：此次访谈的用户中发布过笔记的很少，用户主要是浏览笔记，这点体验上同知乎相似：“质量与数量不可兼得”， 高质量笔记是小红书社区的必要逻辑也将是产品长期的一种状态 。
（4）对小红书商品的信任度：从访谈结果来看，信任度普遍偏低，直接导致用户购买大量流失。对于第三方商家有明显的不信任感，也有认为大平台供不应求就真假掺半的现象。后续 除了自营商品品质感的塑造，还可以通过知名品牌入驻，官方认证店铺等方式为小红书第三方商家打造品质感和口碑 。
（5）价格与售后相关：从结果上看，大部分用户在意商品的性价比，而客服的缺失或低效对也直接降低小红书的口碑与用户的购买效率，更有甚者找不到客服入。 作为产品基础功能，小红书需要迅速完善客服系统，补齐这一短板 。
（6）竞品相关：从用户反应的结果来看，小红书的电商模块在性价比、正品保证、商品种类、营销活动力度上有所不足，很大一部分购买力被分流至其他专注电商的平台，如天猫、京东、考拉等。但 小红书的社区优势已成壁垒，是其他竞品短时间难以逾越的 。
（7）建议相关：社区方面，建议增加线上互动，话题标签、兴趣标签、吐槽或diss功能、优化笔记发布流程及体验：电商方面，建议简化购物流程、增加商品销量及评价、正品保障、团购功能、商品种类等。
综上所述，根据四象限法则我们对访谈的结果做出如下分类：
在优先级设定上，我们主要考虑需求的重要性和紧急性，是不是强需求，是不是高频需求，是否满足我们整体的发展规划。
在竞品和需求分析阶段，我们得到的下一步的规划是：效仿高端电商的购物体验并结合自身调性优势，塑造商城品质感。 将增加运营活动、丰富商品种类优化购物体验、完善客服售后等重要维度的需求作为最高优先级处理 。而社区的持续完善，增加社区的玩法、发布笔记的优化、优质内容生产与市核等维度的优先级评定稍次。具体需求及优先级，会在结论中进行展示。
优先级设置如下：
p0：BUG；p1：重要紧急；p2：紧急不重要；p3：重要不紧急；p4：不重要不紧急；
由于每个用户关注的功能不同，需求有差异，便无法根据少量用户得出需求的优先级排序，所以我们根据用户访谈结果生成需求清单（详见附录2），划分功能点并制作了调查问卷（详见附录3），围绕核心功能设计问题23个，通过被访用户和朋友圈扩散调查的方式，收集数据，对需求进行优先级排序。调查问卷展示如下：
共收集调查问卷结果100份，其中12名被访者全部填写了调查问卷，参与问卷填写的用户来自小红书用户的QQ群、微信，以及身边用过小红书的同学，同事或者朋友。
本次调查问卷的用户性别构成为男性9人，女性91人，男性占比9％，女性占比91％，与竞品分析，用户访谈的用户性别基本吻合；从年龄分布上，用户主要集中在18岁到30岁，其中26岁到30岁之间的用户居多；从受教育程度上，专科及以下的占26％，而本科及以上学历的占74％，说明大多数用户受过高等教育。从可支配收入构成上，92％的用户可支配收入在8000元至1.5万元之间或小于8000元，而超过1.5万元的可支配收入人群仅为8％。
可以看出，由于样本量更大，调查问卷的人群画像与真实市场数据相对吻合。
一、小红书产品相关——整体
优先对小红书整体情况进行用户调研，主要目的是为了探查用户对于小红书使用的总体感受。
（1）用户心目中的定位。
①80％的用户认为小红书是生活指南，可以提供很多攻略参考，这一定位也是小红书的出发点与亮点；
②52％的用广认为小红书是购物软件（这部分用户对电商模块更为关注）;
③53％的用户认为小红书是社交平台（作为一个主打社区的产品说，这个比例低了，可以看出小红书的社交体验较为一般）；
④6％的其他选项中实际分类全部属于生活指南。
第9题：您认为小红书是一款什么样的软件？多选题
（2）产品视觉
高达48％的用户对小红书视觉满意度较高，觉得中规中矩的占34％，所以小红书在视觉优化上不能大动干戈，不然很有可能适得其反。
第10题：您对小红书界面的色彩搭配及布局满意吗？单选题
（3）用户主要使用的功能
①高达88％的用户主要在小红书上浏览笔记，却只有40％的用户愿意在小红书商城进行购物，根据用户访谈可以得出原因有三： 小红书对用户的购物引导 （笔记引导、促销引导、营销活动等）做得不够，小红书的商品本身出了问题，购物体验出了问题；
②只有46％的用户愿意发布笔记，印证了在用户访谈中的两点结论：用户在小红书上的分享欲不高，发布笔记比较麻烦；
③参与话题的用户只有37％，主要原因是参与话题的入口比较深，比较麻烦；
④6％的其他选项中实际分类属于浏览笔记与商城购物；
第11题：您主要在小红书上使用哪些功能？（多选题）
（4）关注内容方面
美妆和护肤关注度占比分别达到83％与80％，符合预期，但从访谈得知美妆和护肤主要是为用户提供购物参考，而小红书本身购物转化率很低，不能将这部分用户很好地引导至自身商城进行购物，需要重视：
①美食、旅行、服饰穿搭在50％出头，成为用户关注内容第二梯队，这部分内容主要也是攻略性质；
②第三梯队（占比20－30％）基本上是取决于用户实际的生活情况（如刚带小孩会关注母婴，装新房会关注家具，健身用户的会关注运动健身等）；
③诸如科技数码、明星、电影、游戏等在其他内容平台特别受欢迎的分类在小红书上并不受欢迎，主要是小红书社区早期定位所致。
第12题：您主要爱小红书上关注哪些内容？（多选题）
二、小红书产晶相关—笔记方面
在对小红书总体情况调查的基础上，选择了社区中的笔记模块进行调查，目的是为了了解小红书用户对笔记模块的满意程度及为下一个迭代提供迭代依据。
（1）真实性
大部分用户还是很相信笔记内容的真实性，认为是真实用户做的真实分享。
第13题：您认为小红书的笔记内容真实可吗？如图
（2）发布笔记
49％的用户从来不发笔记，但让人意外的是经常发笔记的用户占比却并不低。有28％，从访谈中得知，部分用户会把小红书的笔记当作朋友圈性质，不在意质量，而是要随时随地表达生活。
第14题：去用小红书发布笔记吗？单选题
（3）笔记评论
只有19％的用户会反对、吐槽笔记，一是反映了小红书整体社区氛围很和谐；二是反映了小红书笔记质量高，真实性高，很少受到质疑。
第15题：您会因为什么原因去评论一条笔记？（多选题）
三、小红书产品相关——商城方面
商城作为小红书的主要变现来源，有着不可或缺的地位，虽然小红书在整体开发规划上更偏向于社区， 但了解用户对于商城的真实需求，有助于对商城进行有效优化，从而提高小红书的变现能力。
（1）吸引购物
①可以看到，愿意在小红书购物的用户占比还是高达820，而且有48％是因为笔记推荐而转化为购买的，从用户访谈中得知：“ 笔记推荐→进入商城→直接购买 ”，这一购物步骤受到普遍欢迎，但用户会在搜索商品过程中受阻；
②31％的用户属于大明用户（对自己的需求了解清晰，没有忠诚度），从其他渠道获知具体商品，然后直接搜索商品进行购买。根据用户访谈可知：“从其他渠道得知商品→在小红书看攻略→决定购买”是这类用户的购物流程；
③明星代言只会刺激3％的用户进行消费，看来在提高购物转化率方面，单纯请明星代言并不受小红书用户的普遍欢迎（除非明星发的笔记很优质）；
④其他（不在小红书上购物的用户普遍反馈对商品信任度不高）。
第16题：您通常会受什么引进入小红书商城购物？单选题
（2）促销活动
在竞品分析中，我们已经分析了小红书商城的促销活动刺激性并不高，在问卷中也反映出来了，只有16％的用户对小红书的促销活动表示很感兴趣，25％的用户表示毫无感觉，通过用户访谈得知这类用户大致心理是：“就算促销活动中的商品是我需要的，我也不买你小红书的账”，可以看出对小红书商品的不满。
第17题：小红书商城的促销活动对您有吸引力吗？（单选）
（3）客服咨询
（反思：这题没设计好，问题里含有“下单”，但并不是所有用户都会下单。）结合用户访谈，小红书用户在购物时对客服的依赖不算很高，也得益于笔记的支撑，已经足够解答消费者的购物疑虑，但对于需要咨询客服的用户，若客服体验较差，会对其满意度造成极大影响。
第18题：您在下单之前会先咨询客服吗？（单选题）
四、小红书产品相关—整体意见
（1）对于小红书App
①我们从竞品分析中提炼了几个改进方案，可以看到占比最高的是“ 可设置兴趣偏好从而推荐我更感兴趣的内容 ”，反映了用户对推荐内容不满意时很难解决这一问题；
②查看笔记浏览历史也是普遍的需求呼声；
③有用户提到了“笔记推广”，可能是深度用户，会经常发笔记，在乎自己笔记扩散度；
④排版和内容多元化对社区体验提出了要求；
⑤在“其他”中更多的则是强调商品品质。
（2）关于社区：设置“ 你对小红书首页的笔记测览有什么意见或建议？ ”的问题。
问卷调查结果显示：
①大部分用户很在意推荐内容是否符合自己的兴趣，质量是否足够；
②首页排版；
③内容更加丰富（男性兴趣内容偏少）；
④其他：发布笔记审核过严（这是个伪需求，严厉的审核制度是社区笔记质量的保障）；浏览记录：保存图片：按点赞排序等。
（3）关于商城：设置“ 您对小红书商城的购物体验有什么意见或建议？ ”的问题。
问卷调查结果显示：
① 大部分用户提出希望能提高品质感；
② 部分用户对客服系统长示不满（有的商家没有客服、客服入口难寻等）；
③ 其他：不能筛选区域、用户评论数不直观、希望包邮、希望收退款保障（可能是商家用户）、优惠力度不够大、商品介绍不够详细等。
通过本次用户访谈的定性分析、调查问卷的定量验证，我们发现同时在“社区”和“跨境电商”两条赛道上驰骋的小红书其实是一匹“跛脚马＂；社区部分是马头、马身，强壮有力、王者风范，商城部分是马腿，一瘸一拐，限制发展， 社区能很好的刺激消费，但较差的商城体验令许多消费者流失。 因此分析出：若要让这匹马跑得更快，当务之急是治好跛脚，修复短板，强化商城体验，以便更好地支撑整匹马的驰骋。这一结论与竞品分析中的结论一致，是来自市场的真实呼声。
小红书用户访谈报告（一）
通过对访谈工作的分析总结，我们提炼了一份需求清单，主要按“社区体验”商城体验”、“基本功能”三大部分分类，按重要紧急程度进行p0－p4的优先级排位，p0需求为BUG，可直接提交研发进行修改。pl作为最高优先级需求共计3处功能优化与2处新增功能，如下表：
全部需求详见 小红书FeatureList
小红书用户问卷调查
小红书被指将虚假产品营销成爆款，该平台是否存在此类问题？
小红书确实偶尔会存在此类问题，此类问题也是由于刷量所导致的普遍现象。
在消费者购买相关商品之前，因为很多消费者会提前观看小红书，同时也会找寻所谓的种草信息，所以小红书上的很多营销内容具有着一定的消费引导作用。在这种情况之下，有些不良用户会在小红书上进行各种刷量行为，同时会把相关商品打造成网红商品，这个行为可能会产生误导消费者的作用。
小红书被曝光存在虚假营销的现象。
有用户在网上观看了小红书的营销内容，有一款商品本身并不存在，在经过几名博主的营销之后，相关商品竟然成为了所谓的网红商品。这是一个非常奇怪的现象，虽然这个商品本身并不存在，但这个商品竟然可以成为小红书的推荐内容，所以很多用户怀疑小红书存在故意营销的行为。
小红书已经做出了正式回应。
在发生这个问题之后，小红书第一时间作出了正式回应，并且表示此类内容属于不良用户的刷量行为。因为小红书里有很多用户存在恶意营销的嫌疑，所以相关用户会通过各种操作来进行互动，在相应的互动之下，相关文章的推荐自然就会越来越高，所以普通用户才能看到相关内容。
小红书确实存在一定的运营问题。
之所以这样说，主要是因为小红书上面有很多关于虚假营销的内容，这类内容也并没有得到第一时间的处理。对于广大用户来讲，如果用户本身没有相应的辨别能力的话，用户非常容易被这些不良博主所欺骗。我个人认为小红书需要尽可能加大自己的运营强度，同时有效管理小红书上面的各种文案，千万不要让小红书变成一个虚假销售和欺骗用户的软件。
关于小红书种草营销现状调研和小红书种草式营销模式分析的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。 小红书种草营销现状调研的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于小红书种草式营销模式分析、小红书种草营销现状调研的信息别忘了在本站进行查找喔。版权声明：本文内容由网络用户投稿，版权归原作者所有，本站不拥有其著作权，亦不承担相应法律责任。如果您发现本站中有涉嫌抄袭或描述失实的内容，请联系我们jiasou666@gmail.com 处理，核实后本网站将在24小时内删除侵权内容。
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