本篇文章给大家谈谈新品牌
小红书种草逻辑,以及小红书中什么叫种草对应的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站喔。
今天给各位分享新品牌
小红书种草逻辑的知识,其中也会对小红书中什么叫种草进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在开始吧!
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科学种草 | 揭开小红书种草ROI1:7的秘密
前言
消费遇冷,品牌手中的营销预算变少,更多的品牌开始关注营销的ROI,希望投入更少的营销成本来获得更高的收益。说起ROI,很多品牌会第一时间想到抖音投流,但大家可能不知道的是,小红书投放也能带来不错的ROI,在我们的合作案例里面,小红书投放转化的ROI甚至可以高达1:7,这样的ROI比抖音的ROI要高出很多。关于小红书到天猫搜索转化的基本原理,我们先上图,然后再给大家慢慢深入介绍。
小红书到天猫转化的基本过程
小红书种草不能直接跳转到淘宝/天猫等电商平台,所以小红书用户是被笔记种草后,打开天猫(或淘宝)进行搜索的,搜索之后再通过不同成交路径,最后完成下单的转化。所以转化的基本过程就分为两个环节:第一是小红书从种草到天猫搜索(为方便表述,以下我们在说天猫搜索的时候,默认也包含了淘宝搜索),第二是从天猫搜索到成交转化。
1. 从小红书种草到淘系搜索
小红书从种草到天猫搜索有两种不同的过程,分别对应的是平价商品和贵价商品。
平价商品例如食品、彩妆等,通常用户在刷发现页的时候觉得好吃或者产品颜值高,就会直接打开天猫进行搜索下单。
而贵价商品例如小家电、美容仪等,有比价、对比产品的需求,那么通常用户会先在小红书上通过搜索反复比较之后,才会打开天猫进行搜索下单。
2. 从小红书互动到搜索人数的关系
不管笔记在信息流获得更多的曝光,还是在搜索结果里排位靠前,都可以获得更多的互动。经过大量的种草实践,我们发现,对于同一个品牌的同一个产品,其在小红书上获得的互动数量与天猫搜索人数之间的关系是基本稳定的,平均约 5-10个互动一个搜索 。
随着种草规模的扩大,转化比会越来越好。新品起盘,转化比会有一个从高到低的过程。我们某个食品品牌,在起盘的前两周,差不多接近20个互动一个搜索,一周之后,差不多15个互动一个搜索,在第一个月结束的时候,约10个互动一个搜索。
另外,天猫的搜索尤其是新品牌,天猫的搜索都与站外种草有关,如果不做站外种草,几乎没有搜索流量。成熟品牌确实会有一部分流量是从品类词的搜索结果进来,这只占了较小一部分,大部分都是通过搜品牌词进入,所以基本可以认定天猫搜索主要都是站外种草带来的。
3. 从天猫搜索到成交的转化
天猫搜索流量到成交,一般主要分为三个的部分,分别为搜索后点击商卡进入下单、搜索后点击品销宝进入下单以及搜索进入后先收藏加购,以后再从购物车下单。
从搜索到商卡下单
虽然用户在天猫搜索关键词后,可以选择品销宝、直通车或者商卡进入,但生意参谋中仅将从商卡进入的成交归为搜索成交,品销宝和直通车的成交有单独的归类。
*以下举例数据均来自于生意参谋中的竞店分析
天猫大盘的搜索商卡转化大约是4%,不同品类会有所不同,例如上图中的品牌因为天猫店运营较好,所以转化率偏高。
从搜索到品销宝下单
品销宝是搜索结果页顶部,展示店铺的店招,品牌可以在天猫后台买一些关键词,在用户搜这些词的时候展示品销宝。从天猫后台来看品销宝的转化都很高,这是因为品销宝的流量主要受站外种草的影响。
大家可能直观的认为,品销宝的转化与商卡的转化可能会有一定的冲突,但实际情况并非如此。
例如上图中的时尚品牌,其从2021年1月份开通了品销宝,在它开通之前我们看到它每个月的搜索商卡买家数平均在900人左右,开通品销宝之后搜索商卡买家数并没有下降,并且品销宝买家数一路上涨,甚至在几个月后超过了搜索商卡买家数。其他多个品牌情况也基本类似。所以同时开通品销宝和商卡,并没有什么直接的矛盾。
从搜索到购物车的下单
很多人搜索进入后,当时不一定下单,会选择先收藏加购,等大促的时候再下单。只要进入到店铺,就有一定的概率会收藏加购,在生意参谋上可以查到这个数据指标,这个值通常在20%左右。
我们又知道,通过商卡和品销宝分别进入店铺的访客人数,这部分人数乘以收藏加购率,就可以得到搜索带来的收藏加购人数。购物车也有一定的支付转化率,这个生意参谋上也可以查到,大约是25%左右。
搜索带来的收藏加购人数乘以这个支付转化率,就可以得到从搜索到购物车的支付人数。
通常大盘的搜索购物车的支付转化率大约在5%左右,加上搜索商卡的支付转化率4%,以及商卡到品销宝的支付转化率的4%,总的转化率大约在13%左右。也就是说 每100个人到天猫进行搜索,大约会有13个人下单 ,这是相对比较保守的估算方式,因为还有淘内免费其他以及直通车我们没有考虑。
搜索对淘内免费其他的影响
淘内免费其他是生意参谋对一些无法归类的来源,将它们汇总到一起的统称,来源包括某些优惠券,淘宝客的某些链接、淘宝的某些活动。直观来看种草会带来声量与口碑从而影响到淘内免费其他的转化,我们对一个品牌长达一年的种草,以及对它转化的研究发现,种草对淘内免费其他的影响非常明确,是有明显的正相关关系的,如下图所示:
过去一年(2021年3月~2022年2月)的数据拟合表明该线性拟合的R²=0.7864,远大于一般认为的大于0.3(即有意义的水平)。也就是说通过小红书种草在提高天猫搜索带来General branding效果的同时,也能够带来淘内免费其他的成交。该品牌中,每通过搜索成交1元,就可以产生1.27元淘内免费其他成交。
前面提到通过搜索到商卡、品销宝、购物车的转化是相对比较保守的,并没有考虑淘内免费其他,而前者的转化与淘内免费其他是非常接近的,也就是说我们算下来小红书带给天猫的实际转化是保守估计的两倍,如果保守估计ROI是1:1,那么实际上的ROI大约是1:2。
搜索对直通车的影响
大部分直通车的转化都比较低在1左右,在种草营销的过程中,我们主打的某些词,用户在搜这些词的时候,如果这些词下并没有其他品牌抢占该词的直通车位,品牌是没有必要花钱买直通车的。也就是说种草效果好的话,是可以帮助品牌减少直通车的投入,提升直通车的转化率,当然这也要求品牌市场部与电商部紧密配合才行。
整个计算过程复杂,涉及生意参谋近10张数据表,手工操作极容易出错,我们把计算过程做成了系统,需要的可以找客服小姐姐获取哦~
关于转化的一些常见问题
1. 爆文对转化有什么影响
小红书上爆文是指互动(点赞+收藏+平论)高于1000的。一篇优质的爆文笔记,会被平台推入更大的流量池,带来更多的曝光。爆文具有很强的长尾效应,可以突破3到7天的生命周期限制,获得持续的流量,一般至少能有1-3个月的流量,甚至更长。
爆文之所以比普通笔记转化效果更好,其核心的原因是因为平台把笔记推入更大流量池时,获得的那些互动更加有效且真实,所以比普通的笔记转化效果更好。
下图为某零食品牌的案例,该品牌只在小红书做了营销投放,可以看到电商平台的访客数量在爆文的刺激下直接上升了一个台阶。
2. 小红书种草会辐射到其他平台吗
经过种草实践,小红书种草不仅影响天猫平台也会辐射到京东、拼多多等多个电商平台。如果小红书的投放互动减少,京东拼多多的销量也会出现明显的下跌。
3. 多个平台种草,转化如何拆分
通常这不是个问题,我们接触很多品牌在起盘时,往往都是从小红书开始做的,这主要是看重小红书branding的效果,一般小红书启动两个月之后开始做抖音,也就是小红书起盘、抖音放量的打法战略。在这种情况下,前两个月带来的搜索销售的转化,基本都可以认定是小红书的。
如果确实在中期的时候抖音和小红书一起在做,要看抖音的预算主要花在哪里,直播间和投流的转化主要在抖音内部就消化掉了,很少外溢到天猫,那么这种情况的话也可以基本归做小红书的。
如果抖音等其他平台做的也是种草,建议以曝光为比例分配。
4. 小红书与抖音ROI哪个效果更好
抖音的ROI是立竿见影的,也比较稳定,投流的ROI也就在1:1到1:2左右,一旦停止投放,销量立刻消失。但是小红书的ROI是逐步上升的,它有一个不断积累的过程,这主要是因为小红书的内容有一个很好地长尾效应,即使停止投放也可以再维持一段时间的转化。
一般来讲,小红书在前几个月ROI能做到1:0.5就算很不错了,但随着种草的不断深入,ROI会不断攀高,可以到1:1.5、1:2。我们在给某些品牌的种草中,甚至可以做出高达1:7的ROI。
也就是说,通常情况下小红书的ROI不如抖音,但是三个月之后小红书转化的ROI远远超过抖音,并不断领先。
当然,小红书也有它的局限性,这么高的ROI不能无限放量,它的用户量只有抖音的1/6,所以当小红书投放饱和的时候,还是需要去抖音放量。
5. 转化效果不好的常见原因
转化效果不好一方面要看小红书到搜索,另一方面是搜索到转化。小红书到搜索这方面,就是要看笔记总共获得多少互动,并且这些互动质量是否够高,所以建议看两个指标,一个是cpe够不够低,一个是爆文率够不够高,因为爆文带来的流量往往是非常真实的。
如果搜索的量没有问题而是支付转化率较低,那么则需要查一下下面的几种可能性:
1. 淘宝的搜索补齐词,如果没有可能会降低用户对于品牌的信任度
2. 天猫详情页装修过时,导致转化率偏低
3. 如果产品定价在同行业中过高,也会导致转化率明显偏低
4. 用户评论维护,好的口碑会直接影响到转化率
5. 其他如产品、售前服务、客服、物流、售后服务、定期推送、疫情等因素
6. 更多关于小红书起盘的建议
起盘的核心在于,对于产品有所验证,经过验证后的产品可以放心大胆的放量,如果验证不好的话,产品就需要进一步的迭代,如果搜索转化可以保证的话, 小红书的起盘过程同时也是对产品的一个验证过程 。我们的建议是,对于一个新品,前三个月每个月投放一定的笔记篇数,然后观察ROI。
如果前三个月ROI可以达到1:0.5以上,那么表示这个产品是没有问题的。若达不到并且互动以及天猫搜索人数都正常的情况下,就需要去检查上述第5条中所提到的问题。
根据不同产品的情况,每月投放100到200篇笔记比较合适,若笔记过少起不到累积的效果,就无法形成有效转化,笔记过多也容易过度商业化导致限流。
最后
想要搜索转化高,最根本的还是要获取到真实的流量,只有真实的流量才能带来高转化,所以无论是哪个品想要从小红书获得真实的流量,都应该顺应平台的政策,与平台的利益保持一致。 坚持内容战略,通过内容创造消费心智,完成品类卡位,传达品牌态度,完成品牌建设 。
千万不要利用平台的一些漏洞、机制,做损害平台利益的内容,像硬广、铺量、图文直发等,这些行为往往会带来限流、封号等风险。
平台政策的根本就在于防止整个平台的过度商业化,其在做内容审核时,也在关注于品牌的商业化程度,如果过度宣传,就会有限流和掉收录惩罚,所以通过对收录进行研究,我们就能比较好的把握小红书的审核策略,对此我们有专门的文章介绍研究成果,请看:
新产品如何在小红书推广?
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这是林卿新品牌小红书种草逻辑的不知道第几篇原创新品牌小红书种草逻辑,
持续输出,做最懂品牌的小红书投手。
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从服务品牌方投放小红书博主开始,
新品牌小红书种草逻辑我就被各种品牌方反复cue到这个问题,
即“品牌如何做好新品的小红书投放?”
这是一个很宽泛的问题,
所以,新品牌小红书种草逻辑我很久都没办法下笔,
或许是因为最近被问得足够多了,
也或许是因为的的确确积累到某种程度了,
所以我觉得是时候开始写啦,
当然,这只是提供我的一些思考及经验而已,
会偏向于逻辑及执行向多一些,
因此建议新品牌小红书种草逻辑你在看的时候多想想如何结合/优化……
本文的内容框架👇
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1、基础销量及评价
一款新品上线之后,
需要做的第一件事情,
一定是做好基础的销量及评价,
因为不管新品之后是准备投放哪个平台/渠道都需要有一定的基础销量及评价,
不然即便是投放之后有真实用户进店,那转化率也高不了。
那做好基础销量及评价的方式有哪些呢?
1)刷单;
2)通过淘宝/天猫的粉丝群聊或者私域流量引导老用户去购买评价,或者是以寄送小样形式让老用户去购买评价;
3)去各平台/渠道注册企业账号,发布新品体验官招募来引导用户购买评价;
4)以无费置换的形式去置换各平台达人/博主发布作品/笔记,进而引导达人/博主去购买评价。
2、全域投放规划
因为我现阶段只聚焦小红书版块,
所以没办法在全域投放上提供太多思路及建议
但针对全域投放规划,
我只想强调一点,即全域投放一定是小红书先行。
为什么呢?
因为,用户在其他平台看见品牌/产品之后大概率会去小红书上进行搜索,查看品牌/产品在小红书上的评价之类,这是用户的惯性行为,
所以,全域投放一定是小红书先行,
至于先行的时间段,大致是提前半个月进行投放。
补充一下,小红书的投放价值👇
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1、策划内容方向
小红书的投放ROI跟所投放的内容质量有很大关系,
而针对所投放的内容质量,我们所能做的事情并不多,
1)策划内容方向;
2)精准选号;
3)审稿、改稿。
因为内容方向是选号、审稿、改稿的先决项,
所以,需要优先级策划好内容方向,再谈其他。
而内容方向的策划主要来自对行业及竞品的分析,
1)行业在小红书上的笔记数量、笔记数据及笔记内容,
通过这些来判断行业大盘的情况,
并分析出一些行业热词,
Eg:功能需求词、场景词、价格词、竞品词、活动词……
及热门的内容方向/呈现方式,
Eg:新年妆容更容易得到平台推荐,妆容教程视频形式用户更喜欢、用户在妆容类笔记评论讨论最多的是眼妆……
并在此基础上洞察出用户的一些需求,
Eg:底妆容易脱妆、粉底容易卡粉……
2)同时期竞品在电商侧的评价,
同时期竞品指的是跟自家产品推出时间相差不到三个月的竞品,
电商侧评价的话主要是看差评,
因为差评反馈的是用户最真实的使用体验,
从这些差评可看出竞品的缺陷,
包括用户的诉求,及对于同类产品比较在意的地方,
结合这些及自家产品的卖点之类来策划内容方向。
3)拆解竞品在小红书上的投放,
-投放的博主标签;
-内容切入点;
-侧重的产品卖点及内容呈现形式;
-舆论检测;
-爆文内容拆解;
……
通过拆解竞品在小红书上的投放情况,
你能排除一些效果不好的内容形式,
至于内容方向不管想不想要全部记下来就好。
经过上述的一顿分析之后,
你会得出不少比较Nice的内容方向,及投放切入点,
也能排除不少效果不好的内容形式。
2、确定投放预算
这是一件很现实的事情,
真的只能看品牌自身情况,
有钱的品牌就是砸钱,然后高举高打,
而没钱的品牌大多只能自己来,然后精打细算。
但不管预算多少,
在小红书上其实都值得尝试一下。
3、制定投放计划
新品小红书投放规划一般是三个阶段,
1)测试期;
2)放量期;
3)节点爆发期。
但大多新品在小红书上的投放只有测试期,
因为不是什么产品都能投放出来的,
所以我们通常在测试期结束之后就能知道结果。
1)测试期
-测试周期
一般是1-3个月,但基本上1个月就够啦,
除非碰上一些比较尴尬的节点,
或者ROI还行,对于产品还抱有一些期待……
-预算
依然是看品牌自身情况,一般建议是3-10W左右。
-预期ROI/效果
这也是判断新品经过测试期之后,能否进入放量期的标准,
一般来说,新品的ROI要在1:2左右方可进入放量期,
因为,ROI1:2其实勉强能盈利,
而低于2就很难说啦,
当然这也是需要核算成本各方面之后确定的,
即假设新品在测试期的GMV跟投放费用及产品成本持平,
那还是可继续进行测试的;
假设不能持平,是亏的,那最好是放弃,
或者进行少量投放进行曝光,维持销量;
假设是能赚不少的,那放量就完事了。
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1、制定Brief
Brief是指提供给博主的笔记创作指导,
一般含有这些维度的内容:
1)品牌介绍;
2)产品介绍、卖点、利益点;
3)目标人群介绍;
4)产品使用场景介绍;
5)图文(字数要求)or 视频(长度要求);
6)是否加话题(高热度话题/品牌自创话题);
7)是否加标签(生活化);
8)内容方向(拆解好的内容框架);
9)参考笔记(内容方向所对应的、其他类型的);
10)首图要求(竖屏、高颜值);
11)标题要求(量词+功能需求词/场景词/价格词+品类词);
12)发文要求(排版、emoji使用、引导留资链路);
13)不能使用的违禁词、极限词提示。
需要注意的是,
1)图文和视频都需要生活场景化,体现真实性;
2)首图要高颜值,但不能过度P图;
3)标题内容不能太夸张;
4)禁止使用绝对用语:国家级、最、第一……;
5)图文笔记内容不要写太多,控制在500字以内最好;
6)不要抖音式内容;
7)不要搜索大字报;
8)不能出现图文不符;
9)笔记图片不要过分摆拍;
10)笔记图片内容不要重复,不要反复拍(横拍、竖拍、换个场景拍)产品包装;
11)笔记图片不要只展示包装图,不展示细节图;
12)护肤类产品要上脸展示,不能不上脸。
最后,我们在投放小红书的时候经常会说到“关键词”,
因为,关键词的确是能带来不少搜索流量的,
所以,在关键词的选择上,我们得出的经验是,
1)笔记的文字跟图片都会被小红书系统自动识别并形成标签,而这些标签是小红书系统根据笔记内容语义进行自动生成的,这是小红书系统对笔记的抽象理解;
2)小红书的笔记标签是搜索和推荐的重要依据;
3)研究小红书博主的爆文笔记里多次提及的关键词及笔记相关标签是可提高爆文率的;
4)在关键词的选择还需要根据搜索热度来选择,一般选择那些搜索量大,但相关笔记不多的关键词会比较好占据,选择搜索热度在1W左右的关键词会比较好;
5)关键词的选择还跟产品消费场景即痛点相关,即长尾关键词;
6)通常300-500篇小红书博主笔记,即可占据某一关键词;
7)关键词最好预埋在笔记的首段及尾段,并要进行多次提及。
Ps:小红书的内容方向趋势是在不断变化的,
所以Brief不能一成不变,
需要在执行的过程里不断进行动态调整,
尤其是回收数据之后要对Brief不断进行优化及迭代。
其次,在小红书App上关注“小红书生态营销”、“薯条小助手”及“新品薯”多去看它们发布的优质笔记案例,这些案例都配有针对性的拆解,方便你针对性制定Brief。
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2、精准选号
如上文所述,
小红书的投放ROI跟所投放的内容质量有很大关系,
而针对所投放的内容质量上,
我们所能做的事情并不多,
1)内容方向;
2)精准选号;
3)审稿、改稿。
所以,选号的精准程度也比较关键,
精准选号的维度👇
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有些维度没办法通过表格形式呈现,
因此简单做一些补充,
1)笔记风格需稳定,不能经常性变化;
2)近期笔记(最近发布的10篇笔记)数据
-近期笔记数据太稳定(点赞浮动<10-20)不能选择,
数据太稳定大多情况下是刷量导致的,
正常的博主肯定会有数据好或不好的时候,
当然,数据太稳定还有一种情况,
即博主把数据不好的笔记给删除或隐藏了,
如果跟这一类博主合作,就会存在合作的笔记被删除或隐藏的风险,
所以,建议不要选择。
-近期笔记数据浮动太夸张不能选择,
这说明博主内容创作水平不稳定,导致内容质量不稳定,
投放这一类账号风险太高,不值得。
测试期追求的是数据真实稳定,这样才能有效归因,
梭哈赌爆文,可留在后续拓展增量人群阶段(放量期)。
3)近期笔记(最近发布的10篇笔记)数据低于10不能选择;
4)账号笔记内容
-文案是否真实、自然?
-图片是否好看?
好看的标准:
a、图片颜色明亮不暗淡;
b、图片上有可爱的贴纸或文字;
c、图片会用好看的滤镜进行修饰;
d、图片整体看起来干净整齐。
5)账号笔记评论
-账号笔记只有点赞、收藏,却没有评论,
或者评论内容太虚假,不能选择;
-逐一查看笔记的评论用户,假设全是同类目的博主,那笔记大概率是有去互赞评之类,虚假数据不能选择;
-评论里一定要有用户问链接,这是关乎实际转化的关键因素。
6)账号笔记的相关内容
从笔记的相关内容可看出这篇笔记是否有进行修改或替换,
Eg:笔记在起初发布的时候是星座、许愿这一类自然流量、互动数据不错的内容,之后再修改/替换成产品相关的笔记,这样笔记看起来的互动数据就不错,但并没有什么用……
有出现这一类情况的账号不能选择。
7)颜值类、抽奖福利类账号不能选择
颜值类大多是冲着颜值去的,而非产品,
多少会偏一些色情,
虽然小红书女生居多,但好色是人类的古老本能。
抽奖福利类也一样,占便宜也是人类的古老本能。
当然,最核心的原因还是因为种草力不强,
虽然能够带来不少曝光及数据反馈,
但并不能带来实际的转化效果!
最后,测试期追求的是数据真实稳定,这样才能有效归因,
所以,测试期选择的账号一定要是优质账号!
其次,许多品牌方会比较在意素人、初级达人、腰部达人、头部达人的投放比例,
针对这个,可通过千瓜数据之类的小红书数据分析工具,去查看所属类目在近90天相关笔记的情况,
1)发布相关笔记的博主有多少;
2)素人、初级达人、腰部达人、头部达人的数量分别是多少;
3)这些博主的比例是多少。
通过这些数据,结合自己的预算及投放节奏来进行投放总量及投放比例的确定。
但实际上在投放比例上,我个人觉得没有太多值得深究的,
即这些所谓的投放比例并不一定有什么用,
只是给自己心理带来一些确定性的安慰而已,
从根本上来看,还是要从账号及内容质量去下功夫,
这才是切实可提高整体投放效果的东西。
3、发布笔记
1)发布之前需要进行审稿、改稿,
因为这个会偏主观一些,
所以提供一份比较标准的检查清单吧,
图文类笔记检查清单:
-图片尺寸:1:1/4:3/3:4;
-文字直白易懂;
-首图和标题一致;
-评论区互动引导;
-有卖点(首图/标题/文案);
-有针对目标用户;
-定位精准;
-色调/风格一致;
-没有高饱和颜色;
-没有过分PS修图;
-注意分段,适当使用emoji进行分隔;
-违禁词、极限词排查。
视频类笔记检查清单:
-格式符合长度5分钟以内;
-视频尺寸:9:16/1:1/3:4;
-快节奏BGM;
-内容直白;
-有字幕、有配音;
-有卖点(首图/标题/视频/文案);
-不做长剧某某;
-主角人设鲜明;
-15秒内说重点;
-视频文案一致;
-评论区互动引导。
2)遵循博主过往的笔记发布规律,
避免深夜23点至上午七点这个时间段发布笔记。
大多小红书的投放在发布之后就结束啦,
但实际上小红书的投放是需要通过投放后精细化运营来提高整体投放效果的,
Eg:薯条推广、信息流、控评、笔记置顶、品牌账号互动、直播……
这些都能成为投放效果倍增的关键点。
4、薯条推广
1)什么是薯条?
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2)薯条投放数据
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大盘数据是在不断变化的,
小红书App关注“薯条小助手”每周定时去看它的直播,
它会在直播间里分享实时的大盘数据,
没有提及的话,也可在直播间里进行提问。
3)薯条的多种作用
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4)怎样设定薯条推广的目标?
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5)如何为笔记设置投放目标?
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6)薯条建议投放路径
检测笔记发布后12小时、24小时、48小时的数据,
计算出互动率及数据增长速度,并设定预期值,
只要数据开始增长就可开始投放薯条,
另外超预期的笔记最好是马上开始投放,
并给笔记同时开三个订单,
一个阅读量目的,
一个赞藏量目的,
一个粉丝关注目的,
根据薯条所呈现的数据来不断优化内容及个人页。
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这是小红书官方所提供的建议,
不过在投放金额上需要注意一下,
金额<200元,投放6小时,测试笔记内容;
金额=200元,投放12小时,优化点击率;
金额>200元,投放24小时,
单篇笔记一天薯条推广购买金额最好不要大于500元,
因为笔记数据的激增很容易导致小红书官方限流,
而这个限流并不是限制薯条推广流量,而是笔记的自然流量,
具体的体现是薯条推广速度下降,各方面数据增长放缓。
7)薯条推广FAQ
-为什么薯条推广数据不好?
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-投了薯条就一定会有效果吗?
如果笔记本身质量很高,即使小额尝试也是能看到效果的,
如果笔记数据表现不好,可通过每次投放的数据表现来找到修改方向,不断进行修改优化,
但核心一定是笔记内容质量足够优质!!!
最后,小红书App关注“薯条小助手”有空多看看它的笔记及直播,它会经常分享一些优质的薯条推广案例,以及相关的干货。
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5、信息流投放
因为我对于信息流这一版块并不熟悉,
所以只知道基础的投放逻辑,
即,通过薯条测试出优质笔记,再通过企业号转载笔记投放信息流来实现营销闭环。
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剩下的精细化运营就需要自己去摸索啦,
像企业号/店铺运营、控评……
不过,小红书的品牌投放逻辑便是这样,
我借用官方所提供的二张图来总结一下上述内容吧。
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在确认这款产品可投放出来之后,开始放量投放即可。
这个阶段,结合测试期的数据来进行动态调整,
尽可能把测试出来的方法论标准化、精细化。
其次,选号的要求可稍微放低一些,
因为,经过测试期的几轮投放之后,
大多垂类的优质博主基本上已经合作过啦,
所以,需要放低一下要求,去赌一赌爆文,
以及尝试破圈,选择一些非垂类的博主进行投放,
通过这些操作来拓展增量人群,提高品牌声量。
最后,需要开始在精细化运营(企业号、直播)上进行深耕,
这是抛开投放之外,唯一能撬动ROI的杠杆。
Ps:在这个阶段还需要注意笔记报备,
在测试期里我所提及的投放指的是不报备笔记投放,
因为小红书推出啄木鸟及熊猫计划之后,
对于笔记的审核愈发严格,
所以需要保持每个月至少1-3篇的报备笔记投放来稳定收录,
报备笔记的投放量跟投放总量是有一定关系的,
投放总量<100篇,每个月投放1-3篇报备笔记即可;
投放总量>100篇,每个月则需投放5-10篇报备笔记。
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节点指的是电商节点大促,
Eg:3.8、6.18、11.11、12.12……
通过节点大促来实现新品爆发成为爆品,
针对这个阶段,
小红书投放需要围绕节点提前策划相关内容方向及安排博主,
在准备时间上需要提前1-2个月左右,
而在整体投放上也需要提前至少半个月开始加量投放进行铺垫。
综合下来,你会发现新品的小红书全年投放会是脉冲式投放,
即“小+大+小”的组合投放,不断循环。
当然品牌要做好新品的小红书投放远不止这些,
还需要不断地去迭代优化,
上述这些也只是我的一些思考及经验而已,
依然是仅供参考,期待一起交流!
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深度解构小红书爆文及流量策略,2022年品牌如何破局增长?
大家好,我是【高省】最大团队创始人珊珊,小红书APP是年轻人的生活方式平台,在这里发现真实、向上、多元的世界,找到潮流的生活方式,认识有趣的明星、创作者,在这里发现海量美妆穿搭教程、旅游攻略、美食健身日常,还有更多生活方式等你发现。
至于我为何从小红书到高省APP,当然是高省APP佣金更高,模式更好,终端用户不流失。【高省】是一个自用省钱佣金高,分享推广赚钱多的平台,百度有几百万篇报道,也期待你的加入。珊珊导师,高省邀请码777777,注册送2皇冠会员,送万元推广大礼包。下面继续跟大家聊聊
小红书的种草能力是相当强大的,很多品牌前期都是通过小红书打造口碑的,小红书平台用户(20-40岁左右的年轻人女性、大学生、白领、辣妈为主)大多消费欲望强烈,而且对产品有较高的识别能力,对质量有一定要求,对价格的敏感度也较小,比较热爱生活和分享,这也造就了小红书天然而又厚实的电商属性,同时也吸引了众多品牌主们"蜂拥而至"。
在小红书推广中,众多品牌会通过关注小红书热词排行榜、小红书品牌榜等热门榜单为自品的运营优化提供数据来源和营销支持。
随着社媒营销成为品牌共识,流量红利被加速瓜分,小红书内容种草逐渐进入深水区,通过数据分析来做精细化运营的重要性被更多人看到,千瓜数据就是一个很好工具。
千瓜数据10月品牌商业投放榜(小红书平台)
据11月8日消息称,小红书已完成新一轮融资,投后估值超过200亿美元。作为年轻女性心中的种草圣地,小红书对品牌的市场价值仍在扩大,那么品牌应该如何通过数据分析打造小红书爆款笔记,找到品牌流量增长的密码呢?
一、小红书热门笔记榜——可复制的流量密码
关注社媒营销的朋友都知道,不同平台的流量推荐逻辑各不相同。
在基于真实的原则上,小红书博主笔记通过平台审核后发布,会被平台打上一系列标签,将其推荐给可能感兴趣的人,而笔记中所提到的关键词等信息则成为平台标签的重要来源。
在推送给一些用户后,平台会根据笔记的互动量来给笔记打分,决定是否要继续推荐给其他用户,这个评分体系在小红书内部称为CES。
而被平台持续推荐的笔记会被优先展示到用户首页以及搜索结果前列,获得源源不断的长尾流量。
通过小红书热门笔记榜我们可以发掘品牌爆款笔记的打造技巧,找到可以借鉴的营销机会点。
千瓜(小红书数据)热门笔记榜显示,近一个月小红书护肤类商业笔记前三的种草品牌分别为东禾、珀莱雅和卡植莲,且发布达人均是初级达人。
点击查看东禾的品牌商业笔记分析可以发现,品牌投放笔记互动量前列中有多篇笔记的头图、标题和内容风格高度相似。
对于处在投放初期的品牌,与其花费大量的时间精力去试验出优质的笔记投放技巧,不如直接通过借鉴、模仿被验证过的高爆文率笔记形式,以达到高性价比的投放效果。
二、小红书热搜词榜——关键词布局必备
关键词是笔记内容布局中的重要一环,品牌通过笔记抢占关键词,能在搜索结果中展示在推荐前列,直接触达消费欲望最强烈的核心用户,从而带来品牌转化。
通过千瓜(小红书数据)我们可以看到平台不同行业下每周、每月的热搜词增量榜,发现最近上升的热词,了解行业营销趋势。
热搜词总量榜展示的则是平台不同行业下每日、每周、每月的热搜词总量榜,能帮助品牌挖掘平台的长期热词,再去结合增量榜热词和品牌产品关键词去布局笔记内容,提升品牌笔记的爆文率。
同样以近一个月排名第一的东禾品牌商业笔记分析为例,千瓜(小红书数据)笔记分析显示,该篇笔记涵盖众多小红书热搜词,是笔记成为爆文的重要原因之一。
三、小红书热门话题榜——蹭热点有N种姿势
热门话题也是小红书笔记内容布局的一大方向,通过增量榜查看小红书近期的热门话题,总量榜查看小红书长期热门话题,结合品牌产品内容再蹭上用户关心的话题热点,为品牌笔记获得更多的曝光机会。
例如近期在全网刷屏的“北京环球影城”,欧莱雅、纯甄、weai等品牌笔记都在蹭该话题流量。
当然,品牌蹭热点绝不能强行蹭,需要找到与产品可以结合的点,方能给用户带来沉浸式体验,潜移默化的实现对用户种草。
四、总结
在小红书精细化运营过程中可以发现,平台推广不再是找达人这么简单,内容为王的时代已经到来。
品牌只有在深入了解平台的特质和流量机制后,以数据分析为基础,全方位逐步攻克,方能取得最大化的营销效果。
产品分析 | 小红书-这本越来越厚的小红书该如何帮助用户更好的种草?
本文将从以下几个方面进行分析:
1. 产品功能结构
2. 竞品分析
3. 用户分析
4. 用户调研
5. 功能迭代
6. 总结
1 产品功能结构
2 竞 品 分 析
2.1 产品定位
小红书是一款为年轻人打造的生活方式分享社区+综合电商平台。
2.2 竞品分析
在“竞品分析”中,我选择拥有大公司支持的“考拉海购”,与小红书拥有同样“社区”+“电商”发展模式的短视频领域独角兽“抖音”,以及很早就在探索“社区”与“电商”该如何发展的“蘑菇街”。
2.2.1 竞品发展史
数据来源 —— 企查查、七麦数据
小红书在早期只做“真实”的用户购物分享社区,为了保证社区用户必须是“真实”用户,不欢迎代购加入。随着小红书以“真实的”购物分享策略在行业内声名鹊起,但为了保障用户体验,小红书依旧不引入任何
广告商,而是选择了符合用户需求的自营“电商”。在当时,小红书抓住了当时跨境电商的利好政策,形成了“社区”+“电商”的模式,完成了商业闭环。而后一改创业初期零
广告投放的商业策略,小红书主动签约明星、冠名综艺节目,使得用户量爆发式上升。逐渐小红书已经从单一的“跨境电商”模式转变为包括第三方商家和国内品牌入驻的“综合电商”模式。为进一步完成社区商业化的探索,小红书于去年年底上线品牌合作人平台,于今年进一步提高了品牌合作人的入驻门槛,力图尽可能的保证用户体验不被破坏,同时完善整合营销策略。针对最近发生的App下线整顿的问题,提高并维持社区内容质量一直是小红书应该坚守的生存之本。
抖音在发展初期,选择了与快手不一样的生存方式,注重内容生产质量、加强研发短视频拍摄技术、中心化运营流量,推送高品质的视频给用户。明确了产品定位之后,抖音不惜成本的投放广告,与一线明星合作,短时间内获得了大量的用户,使之与快手抗衡成为了可能。保证内容质量的同时,抖音还开展了自己的商业模式,接入一些大品牌的广告,完成了商业化的第一步。广告内容与平台调性相吻合,是抖音探索商业化成功的第一步。今年,随着抖音上线电商小程序、开展“抖音小店”、与第三方电商平台的合作,抖音在电商领域正在走向开放。
网易考拉在创立初期,重视后端的运营,一直在打磨供应链与供应商合作环节,力图主打“正品+低价”模式。依靠网易的研发能力与品牌优势,加上丁磊为网易考拉站台,网易考拉迎了用户的爆发式增长。后上线社区功能,完成“社区”+“电商”的商业闭环。随后,继续完善自己的货运物流,提升全球的仓储物流能力,更加强调所提供商品的质量与服务。在易观给出的2019年第3季度中国跨境进口零售电商市场规模报告中,小红书占比仅为3.4%,而排在前两名的分别是:天猫国际(34.1%)和考拉海购(26.2%)。为与“拼多多”抗衡,提前布局跨境电商的阿里收购原“网易考拉”,阿里在跨境电商领域就占据了海淘市场的大半江山,成为了小红书最大的竞争对手。
蘑菇街的发展,较为曲折,三年内经历三次转型。起初,蘑菇街以“社区”起家,随着用户购买欲望增强,“导购”模式应运而生。不过好景不长,随着上游淘宝平台对佣金比例的下调,蘑菇街开始了自建商城之路。随着电商平台竞争越来越激烈,于2016年,蘑菇街与美丽说合并,企图全方位覆盖女性电商用户。近年,蘑菇街的业绩出现亏损,用户也不再增加。
从以上四家公司发展史,我们可以看出,公司要想实现长久发展,必须保证核心业务足够强大,甚至不惜斥巨资发力“社区”抑或是“电商”,总之不可“鱼”与“熊掌”兼得。这样才能筑起商业护城河,拥有核心竞争力,变现才能显得水到渠成。当然在“变现”方面,小红书显得保守,这正合瞿芳与毛文超的心意——构建“保证活跃度”的社区,不让其他因素影响社区发展。相比之下,抖音的“变现”方式显得激进且开放,多种“变现”方式百花齐放,我想这也是因为抖音拥有强大的用户群,使得他底气十足。总之,两家成功的公司,都是抓住了“高质量社区”业务,“优先”且“专一”地发展。
2.2.2 竞品重要数据对比
数据来源 —— 易观数据
从以上数据可以看出:
活跃人数
小红书的活跃人数(8000万)比蘑菇街(1000万)和考拉海购(500万)多出一个数量级,但该项数据远远不如抖音(接近5亿),这说明在短视频社区方面,抖音已经占据绝对统治地位。当下,抖音已经占据了人们日常手机使用的绝大部分,似乎人们日常除了使用微信,就是抖音了,这也给了我们一些启发。在注意娱乐等精神刺激的短视频疯狂侵占着我们的生活时,是否高质量的内容会迎来一次爆发。这种爆发不会体现在人均日启动次数以及日使用时长上,而是会形成以下局面:人们刷抖音多了,势必会觉得近来过得好空虚,在面临必要的购物决策时,不会很容易相信“光怪陆离”的抖音社区内容。反而会想起,以“高内容质量”著称的小红书,且良好的行业独占率说明小红书仍有自己存在的一席之地,这指示这小红书应该产生更多的更为详细、真实的图文类“种草笔记”。
不过,抖音的成功还是给了我们很大的启发,用户确实容易沉浸于“不费脑”且“拥有新鲜刺激”的短视频上来。小红书也应该,大力引导PGC、OGC等内容生产者生产出高质量的短视频“种草”内容,同时继续扩大用户使用场景。
人均日启动次数
从人均日启动次数可以看出,除抖音占据龙头之外,小红书人均日启动次数数据表现不差,分别是3.6与3.8,这说明大多数人们的购物方式依旧保持着“先看攻略”再“购物”的消费行为。小红书的人均日启动次数为3.6次,这基本符合小红书的目标用户人群,年轻一代,吹求新潮,有个性,喜欢自己了解周边事物,不喜欢随大流。一日使用次数能达到3.6,,这基本符合上班族或者学生的生活作息,午饭时、晚饭时以及睡前这三个时间段。而抖音的日启动次数明显偏多,原因可能是,短视频以“快”、“多变”的内容形式为主,方便人们在任何空闲时间浏览,例如:等公交、等电梯以及任何工作间隙。
人均日使用时长
小红书的该项数据为19.2分钟,较蘑菇街(24.6分钟)和抖音(58.7分钟)少一些。从三者的主要业务方面来说,抖音集合了关于男女老少,从生活到娱乐各个方面的视频,在内容上可以给用户他不间断的精神刺激。而蘑菇街很早就开通了“直播”功能,展现形式上比图文以及视频更丰富,人们愿意停留的时间相对较长一些。
人均月度使用天数
基于上述分析原因,小红书的10.8次虽不敌抖音的18.4次。但蘑菇街仅有3.8次,考拉海购也只有3.9次。还不错的数据表现说明小红书在几款产品中保持着较高的用户忠诚度,其优质的、真实的种草内容深入人心,使得用户在产生任何寻求购物、旅行、美食经验的需求时,都会去浏览小红书。
次月留存率
小红书的次月留存率仅为28.9%,明显低于其他三款产品,这可能是因为,用户在产生购物冲动时,虽然会先去看小红书的“种草攻略”,但最终结果导向了“购买”这一行为,在了解了产品的基本信息之后,容易形成“品牌”认知,便不需要再被“种草”,反而会多去使用以“电商”为主的考拉海购、天猫国际、京东国际以及淘宝的全球购。抖音以其超高品质的视频内容保持着68%的超高次月留存率。
行业独占率
小红书在行业独占率(17.3%)表现上,表现不错,这说明小红书的用户较为忠诚,拥有良好的业界口碑。相较于“百度贴吧”、“知乎”,小红书在“综合社区”领域遥遥领先。但在“电商”领域,目前很难与阿里、京东商业巨头抗衡。
2.2.3 产品总结
从以上的内容可以看出,小红书应该在保证其内容的优质的情况下,丰富笔记内容以及所涉领域,增加用户留存,提高用户体验。在我看来,随着KOL流失严重,小红书应该加强与MCN机构的合作,为其充分提供流量支持。因为抖音终会是达人纷争的红海,定会有不少达人会换种方式切入市场,博得眼球,小红书就成了“备选优质社区”的不二之选。另外,在公司的资源有限的情况下,小红书还要平衡“社区”与“商城”之间的发展,争取做到可以提供“正品”+“更低价”的商品,毕竟“电商变现”是小红书应该考虑的问题。
3 用户分析
3.1 小红书用户角色地图
3.2 小红书用户画像
● 张娟,女性,江苏人,30岁,银行大堂经理
基本属性: 已婚、有儿女、受过高等教育
购物习惯: 收入中等偏上、购买力强、喜欢上网购物。
性格特点: 喜欢社交、旅行、拍照、乐观开朗、喜欢分享、 生活压力适中
用户行为: 张女士平日工作繁忙,没有太多时间做家务,再加上需要照顾儿女,就更没有时间照顾家庭。要强的她主动担任起家庭内部事务的重担,平日里没有太多时间洗衣做饭的她想添一些家用电器,用来解放双手,换来时间与家人相伴。
张女士用周末的闲暇时间,拿起手机准备网购一个“洗干一体机”。因为没有洗衣机相关的购物经验,她先打开了小红书,开始浏览关于“洗衣机”的购买攻略,以及产品特点。
在了解详细后,出于对小红书的热爱,顺手在小红书“商城”购置了一台松下的“洗干一体机”,满心欢喜的她期待着下周能收到“松下”旗舰店寄出的正品商品。
● 刘琳琳,女性,广州人,25岁,研究生在读
基本属性: 未婚、受过高等教育
购物习惯: 每月依靠父母供给生活费,购买力中等偏下 喜欢上网购物
性格特点: 喜欢社交、拍照、追求潮流、乐观开朗、喜欢分享、生活压力小
用户行为: 刘同学,在同学圈子里不是最有钱的。但是在大学生活的时光,一日三餐的开销和生活杂费相对较低,使得刘同学可以每月攒下1000元。
在同学圈子里,尤其是女生宿舍内,女性朋友聚在一起最爱讨论的就是购物心得,以及众多知名品牌的最新发售情况。经常聊到特别开心的时候,就产生了购物的冲动。因为与身边朋友的购物情况以及需求大致相同,在热情高涨的氛围中,通常三五个好友会一起进行拼团购买。
年轻人喜欢接触新鲜事物,,她们已经习惯了阅读小红书的种草攻略,所以当她们产生购物需求时,恰好碰到小红书的拼团活动或者限时购,大家就顺便下单了。
● 王燕,女性,山东人,25岁,工作一至两年
基本属性: 未婚、受过高等教育、来自小县城
购物习惯: 收入中等偏低、购买力中等偏下、喜欢上网购物
性格特点: 喜欢社交、拍照、追求潮流、乐观开朗、喜欢分享、生活压力小
用户行为: 由于王同学刚刚毕业,每月能获得大概4000元左右的薪资。家庭条件不是特别优越的她通常平日里节衣缩食,每年都会往家里寄钱。每逢过年时或者特别重要的节日,才会舍得在自己身上消费。
习惯了大城市里生活的她,树立了对品牌的意识,虽然买不起特别昂贵的商品,但注重品牌与质量的她也希望买到物有所值的商品。
但是在琳琅满目的商品时代,她也有点儿看花眼了,所以便拿起手机打开了同学推荐的小红书,浏览了上面发布的很多笔记。
看到了评价还不错的商品,便打开手机淘宝进行相关产品搜索,找到价格最便宜的商品,然后下单了,这样一来,小红书仅仅成为了她了解商品的方式。
● 李斐,男性,浙江人,24岁,本科生在读
基本属性: 恋爱中、受过高等教育
购物习惯: 每月靠父母供给生活费、购买力中等、喜欢上网购物
性格特点: 追求个性,不太懂得省钱,享受生活 生活压力小喜
用户行为: 情人节就要到了,恋爱中的李斐,身为直男不知道给女朋友买什么礼物好。想到淘宝等网购平台充斥着不真实的评论,并且没有形成用户交流的社区,对产品的定位意义以及品牌的介绍不够丰富。所以,李斐打开了小红书,在上面搜索情人节礼物,李飞花了将近两个小时的时间去浏览琳琅满目的商品。
因为想给女朋友惊喜,十分注意品质的他选择了小红书的海外直邮服务。最终李飞选择了一款迪奥的口红套装,作为送给女友的情人节礼物。
● 段硕,男性,居住在澳大利亚,25岁,海外留学生
基本属性: 恋爱中、受过高等教育
购物习惯: 每月父母给很多生活费、购买力强、喜欢上网购物
性格特点: 追求个性、享受生活、爱拍照、爱美食、生活压力小
用户行为: 在澳洲留学期间,段硕与其女友一直过着比较优越的生活。在学习之余,两个人喜欢一同旅游,结伴出行。但是由于初来乍到,二者对澳洲的本地情况不是特别了解,没有来过澳洲的他们也开始犯难了,更不知道自己的旅行攻略该如何制定。
这时,段硕首先想到了马蜂窝这个旅游神器,浏览了许久用户分享的经验。但是本着旅行攻略应该制定的特别周到这一原则,他又打开了小红书这一款APP,继续搜索起了澳洲旅行攻略,澳洲自驾游等相关种草笔记。
后来凭借着两款功能强大的APP,他和女友也开始了为期5天的澳洲旅行,品尝着当地的美食,领略着当地的风土人情。
● 赵倩(内容制造者),女性,广东人,27岁,自由工作者
基本属性: 单身、普通本科毕业
生活习惯: 靠倒卖服装生活、购买力中等偏下、生活不算稳定
性格特点: 爱拼搏、肯吃苦、思维比较灵活、容易接受新鲜事物、生活压力比较大
用户行为: 大学毕业后,出于对服装的热爱,赵倩跟随姐姐一起来到了广州,做起了服装生意,刚开始自己进货卖货,跑遍了广州各大服装批发市场。但是随着竞争越来越激烈,赵倩也一直在思考着是否有别的方式提高自己的收入。
刚开始,她试图经营自己的淘宝店,可是网上购物平台已经发展很多年,赵倩这个时候选择进入似乎已经没有的机会。
不甘心的她,试图做抖音短视频进行带货。由于经验不足以及颜值不如别人高等问题抖音这条路似乎不太适合她。
后来他想到了小红书的种草社区,基于对一些主要针对二三线城市消费者的女装品牌的了解,她开始撰写小红书的种草社区。
没有经验的她,在完成一、两篇种草文稿后,发现要想独立完成这项工作,压力还是比较大的,对各项技能要求也比较高。所以她近期试图签约一家靠谱的MCN机构。
● 李宁(品牌供应商)
基本属性: 紧跟潮流、服务年轻人、注重品质、追求个性
商家行为: 以体育品牌发家的李宁,最近在纽约时装周又火了,其推出的多款单品成为了潮流达人追捧的对象,引来无数红人的上身测评。
李宁计划借势发力,想继续维持自己高端的品牌地位。其网络电商的布局中自然也包括了,以高品质著称的小红书商城,因小红叔的受众群正好满足李宁的目标用户,李宁与小红书成功签约,在小红书上,设立了李宁的官方旗舰店。
4 用户调研
这里的用户调研的主要方法是收集用户反馈和用户深度访谈。其中收集用户反馈因为无法得到产品内部反馈和社群的数据,所以以深度用户访谈的建议为主。
4.1 用户访谈结果
4.2 用户访谈总结
在用户访谈阶段总共邀请了5名用户,4名女生1名男生。年龄分布在21-30岁。从事行业以学生为主。
下面是通过调研发现的问题和需求。
1.小红书依旧以“高质量社区”的形象存在于用户心中,内容形式多样亦是其优势。对于评论区的质量把控仍是小红书的努力方向。
2.面对越来越多的垂直类产品出现,小红书的全品类笔记不能形成内容方面的优势。但是,小红书在“美妆”方面的成功运营是其可见的优势。
3.小红书的电商业务不是特别突出。因为各大电商巨头的存在以及用户行为习惯难以轻易改变的情况下,用户对小红书的电商业务贡献还不是特别高。
4.内容分享功能还未被用户完全接受并使用,这或许与小红书的内容质量与其内容是否独家有很大关系。因为用户分享是人类本能,并不会减弱,唯一影响用户分享的只会是内容质量。
5.部分用户对于美妆产品有一定的相关知识经验积累;另外各大博主在介绍产品时,会介绍关于化妆品的知识以及护肤知识。在这样的前提下,很多老用户(或者自己有充分的美妆知识者)不会去被“笔记”种草,新用户以及经验较少的用户或将成为被关注用户。
5 功能迭代
功能结构图
下图为优化后的部分功能结构图,红色部分为新增功能。
5.1 AI测肤功能
建议:
1.用户有了解自己的肤质的需求
2.根据用户肤质,可以进行个性化商品推荐,提高商品购买转化率
解决方案如下:
1.用户根据操作说明来完成,对自己的AI测肤。在AI测肤时,小红书可以判断用户的相机使用权限,并提示用户打开相机使用权限。打开后小红书会提示用户调整好距离,角度光线等问题,帮助用户完成AI测肤。
2.之所以不选择提示声音,是选择“语音提示”会在多数场景下,影响他人,抑或迫使用户使用耳机,影响用户体验。
3.不使用后置摄像头,是因为不符合大部分用户的操作习惯,寻找光线充足的地方也可弥补测肤的精准度。
建议:
1.对于普通美妆爱好者以及部分男性用户,对肤质报告会产生比较强的依赖,因为这是他们最直观能看到自己肤质详情的信息。笔者想通过肤质报告来提高用户对自己肤质的了解,进而通过专属商品榜单及商品推荐,提高商品的转化率。
2.相比较盖得排行,那种多维度的图表来说,有以下几个问题:
干油性与水分维度重合
肤色并不是可以用分值体现出来
维度太多,难以给人带来直观印象
缺少定性分析,用户很难知道分值所属的档次/等级
维度多用分值体现,很难配合接下来的关键字搜索功能,难以匹配产品库
3.相比美丽修行,其肤质报告集中以文字形式体现,用户可以查看更多,以看到更多详细的内容。但通过调查发现,很多使用AI测肤的用户都是对化妆品了解不多的小白,所以需要更多更形象的解释。(其实很多女性很了解自己的肤质,肤质报告仅供参考,而更严谨的报告又不是相机测出来的,甚至还有季节变换的问题)
综上,此肤质报告应该设计更直观,方便小白阅读,理解。
解决方案如下:
5.2 小红心大赏榜单
建议:
1.从使用场景来看,小红书榜单更能给一些注重排名的男性用户,抑或是一些化妆品知识和经验不足的女性提供参考意见。在这样的情况下,我选择取消了按月份筛选的功能,会给用户带来“选择恐惧”;更不会新增按照“价格区间”筛选排序的功能。
2.小红书对用户肤质的了解,在此界面下优先根据用户肤质进行推荐。考虑到部分用户会存在“不愿测肤质”以及“给朋友送礼物”的情况,该类用户更希望看到全网热搜榜单,而不是根据个人肤质推荐的榜单,具有局限性。
3.细分榜单功能与小红星大赏主榜单功能大致相同,只不过细分榜单更能记录用户的爱好以及兴趣方向,并进行对用户的数据采集,从而完成更多的个性化推荐。
解决方案如下:
5.3 产品详情
建议:
1.经过调研,许多用户都会去对比不同的产品。但通常不会去对比成分,因为相对专业。所以一般都是“使用效果”的对比。而在“使用效果”的对比方面,以“对比笔记”的形式最能向用户解释清楚。所以有必要向用户展示筛选出的关于对比的笔记。通过对比,更能显示出不同产品的优缺点,从而帮助用户选出适合自己的产品。
2.对于防晒霜来说,“防晒力”“清爽度”“水润度”“温和度”“不搓泥”,这五个维度,确实是防晒霜应该考核的细分的五个功能维度,对不同维度分别打分,从而算出总分。
3.与美丽修行相比,小红书的产品成分列表中,去掉了“致癌风险”一列,因为绝大多数产品都是符合国家化学计量用量的,因此,即便有致癌风险的成分,通常不会真的致癌。如果强行描述或解释,可能会误导消费者,从而降低顾客购买率。
解决方案如下:
5.4 护肤清单
建议:
1.在用户访谈时,我发现很多用户面对琳琅满目的商品,时不时会乱了阵脚,面对选择恐惧。在质量的情况下,护肤清单就如同购物时我们看到的购物车功能可以帮助用户收藏暂时喜欢的商品,进而帮用户进行下一轮的选择,帮助用户理清思路,做出更正确的决定。
2.在护肤清单中同样需要榜单的内容排列方式,肤质概况放在顶部,接下来得商品需要用不同的分类进行归纳整理。删除功能与立即购买功能当然必不可少。这里的立即购买也增加了商品购买的转化率。
解决方案如下:
5.5 产品购买
建议:
1.在用户搜索商品,并点击商城专栏时,用户可以去查看产品详情,并查看该产品所在榜单,这样可以整合,新增功能在不同界面中放入功能入口,增加功能之间的连贯性,方便用户在购买前做出正确的选择,提高商品购买转化率。
解决方案如下:
5.6 消息推送
建议:
1.“消息”是“小红书”和社区用户以及商户交流和沟通的重要方式。及时的官方提醒可以帮助用户接收到关于“榜单”的更新通知,提高用户体验。同时,增加“我的肤质”以及“我关注的榜单”功能以完善用户体验。
解决方案如下:
5.7 社区笔记
建议:
1.在小红书主页关注栏下,“分享瞬间”的右方新增了“小红星大赏榜单”以及“我的肤质”入口。
2.一方面为了帮助ugc或者pgc生内容生产者提高笔记发布的体验,另一方面,方便了小红书用户在浏览部分美妆商品时能够立即定位该商品在榜单中的排名。
3.同时增加了两个官方话题标签,提高了用户的参与度,增加了小红星榜单的曝光度。
4.通过增加笔记分类,“对比笔记”来帮助用户直接挑选出当下最热门产品,通过对这些产品的对比,亦能帮助用户提供更多选择,亦能帮助用户分清不同琳琅满目的商品的区别。
解决方案如下:
5.8 其他
具体方案如下:
6 总结
小红书一直致力于完善内容加电商的商业模式,在努力打造商业闭环的过程中,遇到了很多问题。笔者在此尽可能去帮助小红书保证内容发布质量的同时增加用户商品购买的行为。
根据深度用户访谈以及网上用户对小红书的评论与反馈,笔者认为小红星大赏榜单才是当下小红书最需要完善的功能之一。
通过以上功能迭代方案,尽可能帮助用户告别选择困难,通过更直接的方式来引导用户做出对商品购买最正确的选择。产品对比笔记以及小红星榜单,均是帮助用户更加客观更加理性地从多维度去对比产品。
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