小红书kol榜单
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2023-04-28
2023年,面对市场放开及消费者对美好生活的真心向往,企业要获得商业再增长,为消费者提供好的产品及好的体验至关重要。
从好产品到好生意,“种草”是关键一环。讲到种草经济,始于小红书,而且随着时间的推进,小红书平台在用户端种草心智愈加稳固,也是品牌为产品种草的核心战略要地。
种草如何演化为品牌营销必不可少的一环?企业如何打造消费者心之所向的好产品,又如何将好产品在用户心中种草?小红书怎样助力品牌科学种草,实现更确定性的商业回报?
在小红书召开WILL商业大会之际,我和小红书CMO之恒做了一场深度访谈,期望能够更清晰地找到这些问题的答案,也希望对品牌广告主有所启发,在高效种草上打开全新思路。
产品种草 激发好产品
为用户带来的幸福感 助力生意增长
——现时代,产品种草缘何成为品牌必修课?
“种草”俨然成为每个品牌的必修课,广告主策略转向的背后,为什么要强调产品种草?单纯打品牌+效果广告的模式为什么越来越行不通了?
之恒先从品牌当下正在遭遇的痛点聊开去,“如今的营销生态中,品牌广告打了一波,热闹一阵,叫好不叫座,不打就凉了。效果广告可以推动GMV,却没有利润,也不可持续,客户们叫苦不迭。通常有什么解决方案?花钱加长直播间时长,用纯流量的打法达到流量变现的极限,是个办法,却绝非长效的好办法。只有在用户心中种草,产品影响用户心智,才能解决这个难题。”
当下,年轻消费者的购买决策驱动因子变了。尼尔森做过一份调研,年轻人买东西关注什么?小红书也是调研平台之一,2000位小红书用户参与了调研,得到的结果是:1.产品质量;2.性价比;3.他人推荐;4.品牌;5.价格。
性价比是什么意思?品牌的产品首先要好,不好的话,即便价格便宜,用户也不一定购买。在好的前提下,稍微价格贵一点,用户只要感觉有性价比就可以了。
举个例子,在小红书上搜美白精华,搜索结果中有4000多个品牌,现时代产品太多过卷,消费者就面临到底怎么选的问题。站在用户视角,标准化的产品已经难以打动人心,用户会更倾向于有特色的定制款或者符合当时自身情绪情感的产品。
从市场营销演进角度来看,过往的品牌增长策略,品牌广告加上渠道货架,就能确保生意增长。现在,品牌不仅要用品牌广告打声量,更关键的还是产品本身,让产品成为用户心中的挚爱。
所以,从品牌Campaign落到效果广告,从高空到落地,中间应该还需关键一层product marketing做承接,即产品种草。消费者最终购买的是产品,通过活生生的产品种草,让用户更了解产品的使用功能、场景和真实使用体验,促进消费者决策。
之恒说:“好产品,承载着企业对消费者的爱心。我自己走客户的时候,也会与客户的产品负责人聊产品的设计初衷和故事。有很多次,非常打动我,创建产品的匠心尽在其中了。”
这点我非常认同,好产品带来幸福感,幸福感融汇于心。每一个好产品背后,其实都有很多触动人心的巧思和故事。好的种草,需要从更细颗粒度的产品维度不断往下深挖,讲好产品价值和故事,让用户产生共鸣,才能实现从心智到生意的顺畅流转。
社区正能量与真诚分享
就是最佳的内容种草
——十年来 为何小红书一直是品牌种草核心阵地?
这十年,小红书始终在社区中深耕内容、人群与场景,形成了深厚的产品种草生态积累。
小红书社区内容发展可以分为三个阶段:靠前阶段是海外购,探讨如何买得更好; 第二阶段,讨论怎么把产品用得更好,比如衣服穿搭指南、美容心得美妆用法;第三阶段,内容全面破圈,用户在社区中分享如何“活得更好”,小红书已经成为用户的生活百科全书。
在我看来,小红书的这三个阶段,其实是用户对生活所需发生了变化,小红书实时顺应这些变化,满足了用户所需。这种多年内容种草的生态积累,让小红书成为一本生活指南,牢牢占据用户心智,有想法就来小红书做分享,有问题就来小红书找答案。
这也是小红书存在的核心价值所在:小红书拥有天然的社区力,真诚分享。真诚分享是什么?就是用户自己的生活体验,是各种好产品和服务带来的真实体验分享。
这也是小红书种草独具特色和优势所在,小红书不是追逐“顶流”逻辑,更是专注社区内容,将真诚分享、真实口碑放大。每一个用户都能真诚分享,合在一起就能形成无穷大的力量,构成小红书种草的坚固护城河。因而,小红书也是所有种草平台中,最具长尾效应、最具粘性的平台。
之恒指出,“自然内容的真诚分享本身就是最佳的种草内容,自然内容与商业内容并不矛盾和冲突,如果商业内容也做到真诚分享,提供对消费者有价值的种草内容,就能形成与自然内容的正向循环效应,实现社区生态与商业发展的平衡、健康与可持续。”
在小红书生态中,品牌可以非常自然地参与到种草行动中。比如,品牌可以自己产出内容,从官方层面客观介绍产品价值;也可以与博主合作,介绍产品的使用场景和体验;甚至找到与自身产品相关的原生内容,再用商业流量做精准放大。不管用哪种方式,只要做到真诚分享,就能产生好的结果和回报。
小红书十年的生活方式社区深耕,真诚分享的基因与坚持,极致地尊重用户体验,让用户对小红书生态形成了非常高的信任度与粘性,形成了丰沃的种草土壤。因而,小红书能成为品牌核心的种草驻地,也是一种必然。
“点线面联合”全链科学化种草
增长更具确定性
——品牌如何在小红书高效种草?
真诚分享,解决了土壤能种草、种良草而非杂草的问题,接下来的问题是,品牌如何更确定性地种出良草?关于这个问题,之恒反复强调科学二字,“因为小红书玄学的一面,大家都已经知道了,科学这一面还不知道,这是我们当前要解决的核心问题。这几年,我们持续做商业化体系的基建与应用,目的就是为降低投放门槛,缩短投放时间,提升广告主增长的确定性。”
在科学种草模式上,之恒重点阐释了最近正在思考的“点线面联合”:“‘点’是脉冲式,单点打透穿透;‘线’是声量这条线always on ,持续把声量稳步加强,等于打地基地工作;‘面’是全年节点,抓住核心节点转化。通过点、线、面的联合,来打通从品牌价值塑造、产品心智种草到生意转化的全链路。”
从种草链路层面,2023年小红书将进一步把科学性,融入到从商业洞察、到产品共创、再到内容投放的种草全链路。
1、商业洞察——更细颗粒度的人群与产品数据洞察
品牌旗下需要种草的产品很多,要选取哪款产品优先种草?要选择怎样地形的土壤、人群去种草,产量和效能才会更高?这是大多数品牌主都非常关切的问题。
之恒告诉我,“这两年,小红书做了大量的商业化基建,已经把营销颗粒度聚焦到产品级别了。小红书推出的商业数据洞察系统——灵犀系统,能够对平台上的产品和用户做全面的智能分析,帮助品牌选定适合的心智赛道,优化营销策略。”
“心智赛道”,这个名词始创于小红书。在日趋白热化的产品竞争中,品牌要打动年轻人做悦己消费,就要用更全面、细致和科学的洞察,找到自己最具优势的心智赛道,做好市场卡位。
灵犀基于小红书社区海量用户对SPU-产品颗粒度的需求和痛点表达,进行数据分析,从赛道切入、需求分析、受众分析、产品好感度等角度,为品牌提供营销洞察,帮助企业更高效地聚焦增长机会。
之恒举了一个美妆品牌的例子,“BOBBI BROWN妆前柔润底霜,产品实力及用户口碑均在线,但却在妆前品类热搜榜单上排名靠后。小红书大数据发现,服帖不卡粉是底妆热门诉求,妆前市场多聚焦控油/伪素颜,服帖赛道尚无爆款。于是,建议BOBBI BROWN重新确定核心卖点,锚定‘化妆师人手一瓶’的专业赛道,打造差异化心智认知。最终,取得了非常好的效果,迅速抢占消费者认知的空白期,促成销量引爆式增长。”
值得关注的是,小红书还全新推出了一个种草度量指标——种草值(TrueInterest),更真实地衡量用户对产品和笔记的认可度。这个指标的测算,不止是表层的曝光量、点击量等维度,还融合了更多的用户深度互动行为监测,比如阅读时长、收藏分享等。通过种草值,不仅能够科学度量种草效果,还能帮助产品真正找到高价值的核心目标用户。
品牌基于这些商业洞察、产品分析和人群监测数据,再去制定和优化产品种草策略,就能把以往种种的不确定“玄学”,变成更为确定的科学决策。
2、产品共创——更符合用户潮流需求的产品焕新
消费者的需求时刻在变,敏捷洞察到消费趋势,进行产品迭代创新,成为现时代品牌的常态课题。沿着产品种草这条线,小红书其实探究得更深,不止是营销环节,更是直接参与了产品共创与创新。
之恒指出,“小红书能够围绕着不同产品的不同生命周期去做焕新,找到新的产品卖点、种草切入点,甚至从源头帮品牌做产品调研,再去调试产品。在种草生态链中,小红书作为平台方,既是品牌对用户内容种草的核心阵地,也能协助品牌的产品焕新,找到产品新的增长曲线。”
Colorkey珂拉琪是国潮彩妆先锋品牌,在2022年秋季,计划推出全新的唇泥产品拓宽自己的SPU。不过在此之前,同类产品已经称霸唇泥赛道。
通过灵犀对用户词云的洞察,小红书发现同类产品的很多痛点。基于这些真实痛点,小红书与Colorkey珂拉琪从0到1进行了多维度的打造,推出全新的“珂拉琪小彩弹唇泥”,并根据站内高热流行的氛围感妆容,打造“在逃公主妆”,完美戳中了年轻一代用户的潮流需求。
每一年,小红书都会发布年度生活趋势,以小红书数据捕捉前沿趋势,由专家、行业人士与年轻人共同探讨、验证,总结出当代年轻人的生活状态和生活趋势。
之恒表示,“很多企业在研发和设计创新产品时,可能准备期需要9个月以上,提早知道新的消费趋势非常重要。小红书能帮到品牌这一点,提供最新的消费趋势给品牌主,在一开始的产品设计环节,就融入未来的潮流趋势和消费者心动元素。”
3、内容投放——更紧贴用户旅程的产品种草组合投放策略
在内容投放上,很多时候客户投放了小红书,却感觉效果不显著。之恒告诉我,大概率是因为“没投对”。为此,小红书提出了产品种草的组合投放方式KFS:即Kol(创作者)优质内容引爆+ Feeds(信息流广告)精准触达提效+ Search(搜索广告)强化搜索拦截的核心策略组合。
没有做KFS,效果就不行吗?之恒举了个新消费品的例子,这个品牌选对了KOL,产出了爆文,不过也仅止于爆文,并没有带动后续销量的提升,问题出在哪儿?没有用商业流量放大爆文。
依靠KOL自然分发,只能触达品牌一小部分的目标消费群,如果没有商业流量的加持,剩下的大部分目标消费群就无法触达,更别说后续的转化了。在之恒的建议下,这个品牌用信息流和搜索广告去加持内容,产品的销量就实现了立竿见影的提升。
这里还有一个关键词:竞价投放!
2023年,小红书会全面重推“竞价投放KOL内容”。竞价投放的优势在于,广告主可以按照实时投放效果,随时去做素材、出价、定向等维度的优化。一个产品推出去,如果用户不认可、没有被种草,投放随时可以叫停。
之恒表示,“对平台方而言,主打竞价广告意味着要承担一定的风险,相比合约广告的年框,竞价广告随时可能被叫停。但这代表了平台的诚意和信心,只要有对的产品、对的内容,精准找到目标用户,按照用户旅程科学布局各触点的品牌信息,客户的投放效果一定会越来越好,平台的用户体验感也会不断提升。因此,长期来看,小红书这样做非常值得。”
尾声:人MATTERS 一切回归到人
在访谈尾声,我问了之恒最后一个问题,小红书如何帮助品牌,获取穿越周期的增长动力?这也是所有广告主非常关注的议题,在黑天鹅事件之后,很多品牌开始思考如何从短期爆发到长期主义过渡。
之恒给出的答案是,“所谓穿越增长周期,就是无论市场如何起伏,手中有粮,心里不慌。小红书手中的‘粮’是啥?就是能够把握住消费者心智,增强增长确定性。”
根据之恒介绍,在小红书内部有个词叫“人 matters”。不管营销如何千变万化,最终都要落回到“人”。小红书创造了一个人人都能真诚分享的社区,这里面蕴含着无穷的营销宝藏。在商业化上,小红书就是提供了各种工具和策略,让品牌更好地捕捉消费者需求、占领消费者心智。未来十年,小红书还会推出更多营销场景、策略、产品以及IP,但永远离不开“人”本身。
品牌在小红书上做种草营销也一样,不管用科学还是玄学,都要回归到人,倾听用户真实的心声,捕捉用户的心之所向,为消费者提供心动的产品和内容,把种草种到用户心中,这永远是品牌经营颠扑不破的法则。
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