小红书客服工作内容（选择小红书托管客服服务的理由）

在小红书网店的经营中，有的店主自己忙不过来就会选择托管客服服务，对于这种现象，不太了解网店经营的人可能不太清楚选择托管服务的理由，因此小编这里就带大家来了解一下。1、托管可以降低运营成本。托管服务能够降低了客服成本。萌萌客托客服服务管公司的...

在小红书网店的经营中，有的店主自己忙不过来就会选择托管客服服务，对于这种现象，不太了解网店经营的人可能不太清楚选择托管服务的理由，因此小编这里就带大家来了解一下。

1、托管可以降低运营成本。

托管服务能够降低了客服成本。萌萌客托客服服务管公司的经理曾介绍，自聘客服不但需要提供客服工资，还需要提供客服住宿、交通补助以及保险等福利，而这部分福利对于店铺来说也是一笔不小的开支，但是选择与托管公司合作之后能够有效的节省这部分额外的开支从而降低了客服成本。

2、托管提高了服务质量。

因为托管公司有专业的客服培训系统和严格的质检团队，专业的客服培训系统保证了客服的素质，经过专业客服培训的客服具有更多的客服沟通技巧和专业的服务态度，能够更好服务客户的同时严格的质检团队，对客服服务又能起到一定的监督作用，对客服服务进行随时抽查，发现任何客服问题立即纠正，以保证客服的服务质量。

3、托管提高店铺转化率。

托管提高店铺转化率，为什么呢?大家都知道托管公司的客服都是经过专业培训的客服，在客服服务过程中能够抓住客户的购买心理，能够有效的提高店铺业绩从而提高店铺转化率，所以说客服托管提高店铺转化率。

4、店主不用组建客服团队，时间更充沛。

店主要组建一个专业的客服团队是需要花费很大的精力和成本的 ，而且效果也不是很好。靠前，客服成本也高，第二店主也不好招客服。客服的流失率是很高的，而且有的网店都是整年在招客服。好不容易招一个客服，给你干不干还能不一定呢?而且和店主还要培训产品知识，销售话术 ，还有平台规则等。费半天劲这些都培训完了 ，客服可以上岗工作了，这下客服有跳槽不干了。店主又回到原始的地方。劳累还伤财。托管之后呢，不用花费精力和时间去雇佣自己的团队了。也不用担心客服人员会流失 ，因为客服公司常年储备着大量的客服人才，及时有客服辞职了，这边马上会有客服顶替上来的 ，节省店主的大量时间，店主可以把更多精力用在店铺的商品和推广上面 。

其实，随着电商信息化的普及，不止小红书平台的网店会选择托管客服服务，天猫、京东、拼多多这些平台的网店也有不少选择托管客服服务，所以如果您正在考虑是否托管客服，萌萌客客服服务托管公司的小编建议您找个正规的公司合作。