小红书客服岗位怎么样？怎么找可靠的小红书客服外包公司？

　　因为自己培养客服，需要付出的时间和精力太大，并且流动性太大，所以不少小红书网店都会选择和客服外包公司合作。可如果不是可靠的外包公司，外包的效果还不如自己招聘客服呢，那么该怎么找可靠的小红书客服外包公司呢?　　1、考察公司的综合实力　　一...

　　因为自己培养客服，需要付出的时间和精力太大，并且流动性太大，所以不少小红书网店都会选择和客服外包公司合作。可如果不是可靠的外包公司，外包的效果还不如自己招聘客服呢，那么该怎么找可靠的小红书客服外包公司呢?

　　1、考察公司的综合实力

　　一家客服公司的综合实力主要从这几个方面来考察：先看公司的人员素质、公司的设备和人员数量，成熟的客服外包公司不说上百人，至少几十人的团队基础是要有的。萌萌客客服外包公司的市场经理曾提到：客服人员至少要是中专以上文化，要求大部分是大专以上文化;再看公司的硬件设施和办公场地情况，要有完善的办公设备和良好的办公环境才能够更好的开展客服服务工作。

　　2、考核客服公司的服务流程

　　优秀的客服外包公司一定有一套完善的服务流程，这个流程包括和客户沟通的流程，但不只限于和客户沟通，外包服务商内部的管理服务流程和客服人员的培训流程也是很重要的。具有完善服务流程做保障在客服交接培训阶段的效率是非常高的，有完善的服务流程做保障，客服在服务过程中也不易引起客诉，能够保障客户服务的高效开展。

　　3、客服人员素质过硬

　　根据与外包公司的聊天，可以看得出他方的客服人员的素质如何。在客服行业，客服对待客户的态度十分重要，所以在很多时候，可是实地“考察”一下。所以萌萌客外包客服公司的小编建议您，如果条件允许，可以去实地看一下员工的办公环境，以及员工的工作状态;或者线上抽查对方客服人员的专业能力及职业素养，这一点可以利用现场模拟来实现;其次，外包公司也会给你提供客户案例，店铺商家可以根据需求考察。

　　4、评估典型服务案例

　　我们在任何情况下考察一个外包客服服务商成功案例环节是不可少的，典型的成功合作案例，可以提供给我们很全面的信息，能否反映出客服服务商多方面的问题和优势，可以让我们提前预估可能要承担的风险，所以这个环节是必不可少的。

　　店主们如果想找个可靠的小红书客服外包公司，还是需要多考察几方面的，较好是能够去实地考察一下，亲自跟客服人员沟通一下，了解一下客服的实力。