2021十大私域事件：有些一闪而过，却影响深远

还有最后一周，我们就要和2021年再见。

回首这一年，有太多事情在深度影响私域流量玩法变迁、效果变化。见实和诸多从业者们一起，梳理出了最值得关注、对市场影响最大的十大热门私域事件。其中有些甚至在当时一闪而过，数月之后我们才惊觉：原来大变化早就开始了。

接下来，我们先一起回顾下大家选出的十大热门私域事件吧。如下，Enjoy:

2021年度十大私域事件之一：

《个人信息保护法》施行、互联网平台互联互通政策等出台

2021年9月9日，工信部召开关于互联网专项整治会议，会议提出有关即时通讯软件的合规标准，要求9月17日前平台必须按标准解除屏蔽。消息一出，腾讯、阿里、字节跳动等大厂迅速发表声明，拥护互联互通政策。如在9 月17 日之后，QQ 上的淘宝、抖音等链接已经可以直接跳转。《微信外部链接内容管理规范》中也表明腾讯将分步实施外链开放。

到2021年11月1日，《中华人民共和国个人信息保护法》也开始正式施行。该法律明确，不得过度收集个人信息，对人脸信息等敏感个人信息的处理作出规制，完善个人信息保护投诉、举报工作机制等，为破解个人信息保护中的热点难点问题，提供了强有力的法律保障。

“加强用户数据隐私保护，本质上是保护消费者权益的举措，防止平台泄露消费者信息，避免消费者遭受短信广告轰炸等。

而私域强调通过小程序商城、企微助手、微信公众号等与私域用户建立联系，强调精细化运营。《个人信息保护法》等法律法规的落地，有利于市场整体秩序的规范，长期来看利好私域可持续发展。”

--点评人：微盟数字终端数字运营负责人昌圣恩

“2021年国家监管机构开始关注互联网隐私问题，而私域运营中有一部分是通过活动获取数据、深化顾客画像，这些功能可能会触及监管红线，需要各大私域厂商关注和规避。”

--点评人：咚咚来客联合创始人馒头

“抖音、微信、淘宝的互通会间接推动两个方面的变化：

第一，公域平台的半私域运营能力增强。开放之后，表面是微信基于社交信用的巨大流量会给抖音和淘宝带来红利，但如果抖音和淘宝不做改变，会导致微信成为一个巨大的流量吸取黑洞。

因为互通之后，会由于微信这类基于社交的应用对用户具有巨大的黏性，商家的流量会有意无意地聚集到黏性最强的微信生态之中，而抖音有可能成为单纯的内容展示，淘宝成为单纯的成交场景，为避免这一趋势的出现，抖音和淘宝必然要增强商家在自己平台上运营自有粉丝/用户的能力。因此，互通之后会带来各平台半私域运营能力的增强。

第二，公私一体化运营会成为趋势。公域平台互通之后，公域和私域之间的联系会更加紧密。公域做规模，私域做利润的打法会进一步升级为公私一体化运营。公域引流到私域 ，私域再反导入公域。 由原有的‘公域+公域’、‘公域+私域’的运营模式转变为‘ 公私一体化运营’的模式。”

--点评人：华观数智CEO程大刚

2021年度十大私域事件之二：

国家密集出手治理各类垄断型平台，“二选一”等问题

2021年2月7日，国务院反垄断委员会制定发布《国务院反垄断委员会关于平台经济领域的反垄断指南》，强调反垄断法及配套法规规章适用于所有行业，对各类市场主体一视同仁、公平公正对待，旨在预防和制止平台经济领域垄断行为，促进平台经济规范有序创新健康发展。

该指南针对近年来社会各方面反映较多的“二选一”“大数据杀熟”等问题作出专门规定，明确了相关行为是否构成垄断行为的判断标准。

“对互联网平台型企业反垄断处罚，能明显看出政策的风向标，就是打压流量集中型的平台。

中国的企业经营模式多年来已经养成了重度依赖平台流量的渠道模式，唯平台论，唯流量论，这种模式已经看到了很多弊端，如购买流量成本逐年提高，企业不花心思钻研产品和服务，把精力都放在如何低成本获取流量上来，这对未来科技兴国，实业兴国的政策都是不利的。

2021年在这样的大背景下，孕育了私域生态的高速增长期，应该说这些事件更加坚定了企业走私域这条路，今年很多企业尤其是大型企业都把发展私域、数字化、会员运营等提升到一把手工程，瑞莱帮在服务的多个大型企业都有这个现象，比如重庆天友今年就把会员运营这件事上升到了总经理主抓的重点工作之一。

同时也加大了企业对私域分别从时间、人员以及费用上的投入度。瑞莱帮在今年明显的感觉就是来咨询私域代运营的公司越来越多，对私域的理解和认识也越来越深，甚至有不少公司是带着经验来找我们合作的，私域客户质量很高。”

--点评人：瑞莱帮CEO老瑞

2021年度十大私域事件之三：

双十一陷入疲态

对于今年的电商双11和双12，从业者能明显感到，火爆程度远不如过去，大家的关注度也明显降低了很多，可以说是史无前例地平静。

“2021年“双十一”陷入疲态，品牌生意进入时代性转变，从营销到经营的思维格局转变、从单点到长期的时空维度转变、从爆品到内容与客群沉淀的关注焦点转变。

中心化平台天猫等纷纷宣导“DTC”模式、私域布局等。而微信生态作为天然的私域阵地，仍是品牌客户的第一选择。因此像微盟等服务商也一直在重点布局微信生态内的流量服务、工具服务、运营服务。”

--点评人：微盟数字终端数字运营负责人昌圣恩

2021年度十大私域事件之四：

头部主播逃税被处罚事件

2021年12月20日，“薇娅逃税被追缴并处罚款13.41亿元”的消息引发全网热议。在此之前，雪梨和林珊珊先被追缴税款、加收滞纳金并处罚款分别计6555.31万元和2767.25万元。此后也有上千主播主动自查补缴税款。

“在大家纷纷讨论事件本身时，关于这次事件背后所引发的行业波动，反而是许多行业人士重点关注范围。

1、企业直播电商的收入模式和分成模式将发生重大变化。而对于许多品牌企业而言，企业自播或将成为新趋势；

2、直播流量重新再分配。头部大主播遭受重创，而中腰部主播将迎来流量第二春。

3、淘宝直播将大步走向去中心化，更多垂类的中腰部网红将崛起。”

--点评人：见实科技编辑 唐露尧

2021年度十大私域事件之五：

小红书、支付宝、抖音、百度等

大流量平台全线布局私域

除腾讯外，抖音、快手、百度、微博、支付宝、小红书等平台都在强调私域，并建立自己的私域体系，只是各家对私域定义和理解不同。

如腾讯对私域定义是核心是长远而忠诚的用户关系，而非只是单次交易的广告投放，并总结出“兴趣同好”、“知识专家”、“专属顾问”、“购物参谋”等四个运营模式。类似还有快手也一度强调长期关系。

抖音和百度则以AI带来的个性化推荐或搜索为前置，企业号或百家号等为承载。

小红书则在12月22日召开的商业生态大会上，首次在其商业产品全景图中提到了私域阵地，明确品牌要通过KOL背书等，与消费者建立信任关系。

这意味着，从腾讯到字节跳动，从百度到阿里，从快手到小红书，几乎大型流量平台悉数进入和开始布局私域生态，差别只在提法不同、构建的私域基础和理解不同。

“抖音电商在其首届生态大会上提出“兴趣电商”概念，抖音私域的用户感知及信任不断提升，商家加速入场抖音私域经营阵地。而基于“生态化”战略，微盟等也已布局多渠道经营，实现了百度、QQ、支付宝小程序、抖音小店、小红书等的接入，助力企业全面布局私域。”

--点评人：微盟数字终端数字运营负责人昌圣恩

2021年度十大私域事件之六：

私域被写入财报

2021年11月10日，腾讯最新发布了2021年第三季度财报，腾讯私域收入与增长再次被重点提及：

微信活跃小程序数量同比增长超过 40%；在微信小程序及微信公众号广告收入助推下，社交及其他广告收入增长7%至人民币190亿元。

财报这样描述活跃小程序的40%增长 ，“这得益于我们加强了商业生态以及加深了在餐饮、零售及交通等行业的渗透。借着打通企业微信的通信功能与微信小程序，零售商可以让其销售人员与顾客在私域环境中进行在线交流互动。”腾讯正在继续深入布局私域商业体系，增强零售商的私域能力。

在网络广告增收方面，小程序在私域体系内的互联直通发挥着重要作用。财报这样描述：

“我们让企业可在广告中嵌入企业微信的销售人员对话功能，使其能直接与用户联系，这对于以获取销售线索为目标的广告主尤其有效，例如汽车经销商。愈来愈多的交易驱动型广告主（例如杂货商及电商商户）以小程序作为广告落地页，以提高销售转化。”

除了腾讯等平台外，2021年有很多公司也将私域收入和私域规划写入自己的财报中，如全棉时代、周大福、名创优品等，都显示出私域对企业越来越重要。

“腾讯应该是这轮私域大爆发最大的赢家，不管是企微、视频号，还是小程序，都为腾讯在私域方面奠定了坚实的基础设施，还有庞大的日活微信用户，以及早已养成习惯的基于社交的庞大用户群体加持。

这次财报发布也是告诉广大企业主，私域可以大有所为，同时也告诉很多做服务的公司，要赶紧“杀进”私域服务的大蓝海。腾讯后续也推出了“千域计划”海纳百川，招揽围绕私域的服务商共建生态。 ”

--点评人：瑞莱帮CEO老瑞

2021年度十大私域事件之七：

微信群折叠、企业微信功能迭代加速

微信和企业微信的功能迭代与更新，本身对于企业私域运营带来巨大变化。尤其是许多玩法，如2021年9月，微信在IOS 8.0.14版本中增加了一个功能：用户可以将自己群折叠起来，就如公号消息被折叠那样。

更多长远而积极的作用也在陆续被行业感知，如企业微信的多次功能迭代：

4月2日，企业微信打通视频号，企业微信号可以收发视频号消息；6月3日，企业微信客户朋友圈条数提升，员工每日可发表三条内容到客户的朋友圈；7月14日，企业朋友圈开放，客户可查看企业成员的历史朋友圈、企业微信对外信息页面可绑定视频号；11月19日，企业微信打通视频号直播，企业每月可群发30次。

历数四次更新，均代表企业微信更加开放互联互通能力、服务客户能力，私域业态的蓬勃发展有了超大空间。

“企业在使用企业微信服务客户的过程中，可以使用公众号、视频号、小程序等内容与活动载体，并通过视频号直播触达客户，因为朋友圈次数的提升、每日群发功能的开放，客户的二次营销与触达更加自由自主。”

--点评人：小裂变创始人张东晴

“企业微信开放朋友圈、打通视频号、增加群发条数，使得企业微信成为目前运营私域最正规、合理、长效的场所。”

--点评人：艾客CEO何健星

2021年度十大私域事件之八：

21%企业成立专门私域部门

在见实2021年底的私域大调研中，发现很多公司已经设置了专门的私域运营岗位。仅以见实连续三次举办私域大会时报名提交岗位信息显示：2021年初，4%报名参会企业成立私域部门；2021年中，7%报名参会企业成立私域部门；2021年底调研时，21%企业成立私域部门。

而在和前程无忧51JOB联手做的私域岗位需求调研中，看到“私域岗位投递量”2020年增长率为12.88%，2021年增长率为30.05%。同时，私域职位发布增长远高于投递增长，更多岗位空缺在出现。

目前最关注私域的5大城市依次是广州、上海、北京、深圳、杭州，这些城市在抢夺私域人才。从行业看，则是互联网/电子商务、快速消费品(食品、饮料、化妆品)、服装/纺织/皮革、计算机软件等行业对私域人才需求较多。

“2022年企业私域运营专职岗位会越来越多，对私域人才需求也会持续增加，目前还是‘老板比私域操盘手多’的状态。”

--点评人：见实科技编辑 郑爽

2021年度十大私域事件之九：

逸仙电商股价跌至最低，市值打一折

逸仙电商是完美日记母公司，主要收入来源于完美日记。据相关数据显示，今年前三季度完美日记营收32.7亿元，亏损11.6亿元。这也导致了逸仙电商前三季度的亏损。

截止上周五（11月24日）收盘，逸仙电商股价已跌至1.89美元，总市值11.94亿美元，已是历史最低。如果对比2020年11月19日上市当天，逸仙电商股价报收18.4美元/股，市值已近一折。

作为私域强相关的首个上市标志性品牌，完美日记一举一动都受到许多知名品牌的学习和借鉴。看着下跌的股价，一方面大家在反问，是“完美日记”过去习惯的的私域玩法不再适应当下？私域玩法怎么更有趣？

另一方面行业也在警惕，私域行业只能支持新品牌的快速崛起，却无法支撑品牌平稳上升？那，诸多新品牌团队要如何补足自己的能力？

这些成为摆在大家面前的思考题，也是持续的行业观察题。

2021年度十大私域事件之十：

行业融资和收购事件频发

私域赛道融资频发，许多创业团队短期、多轮、大额，成为常态。

仅见实记录下的，就包括微盛、尘锋、探马、咚咚来客、独到科技、云徙、爱设计、特赞、摩西、群脉、沉甸、卫瓴、蓝鲸、有信、点燃等等，一系列公司。这仅是行业缩影中的一部分。

另一方面，产业链上下游各种合作、整合和并购也在展开。1个月前，微盟宣布收购超级导购，构建自己的智慧零售数字化商业版图；有赞宣布战略投资企业微信SCRM服务商小裂变；明略科技战略投资微伴助手等。

可见资本对私域赛道的看好，以及行业内优势互补企业融合加速，明年或会有更多融资事件发生。