小红书店铺评价规则

小红书商家服务分，是小红书用来衡量商家综合服务能力的指标，通过映射商家的综合表现，帮助商家了解到自己各个维度可以提升的方向，从而更好服务消费者。

商家服务分的考核维度涵盖了交易的主要方面：物流体验、咨询体验、商品体验、售后体验、投诉纠纷。

1、 消费者在订单交易完成后，消费者可基于真实的交易在交易成功后90天内使用评价工具包括商城评价工具和社区笔记发布工具（即小红薯怎么说）发布与交易的商品或服务相关的信息，为其他消费者在购物决策和商家经营决策提供参考。若超过90天，评价功能自动关闭。