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2022-11-12
【李叫兽】我有3种方法,延长网红生命周期
那到底是因为什么呢?我们为什么会对当初疯狂追求的东西,产生审美疲劳?
实际上,人之所以产生所谓的“审美疲劳”,无不源于一个经典的心理学概念:刺激适应(Sensory Adaptation)
当然,这也是一个非常幸运的结论,因为这意味着:任何的外部损失,不论是丢失金钱、降低职位还是被截肢,一般只能带来短期幸福感的下降。
对此,我有3种方法: 1,不断更换刺激源——网红升级 2,不依赖感官刺激本身——网红工具化 3,提供内部刺激——网红游戏化
长期相处的夫妻缺乏“激情”(刺激适应了),但往往换了新的衣服(比如女仆装),或者换了居住地点(比如突然住进了远途旅游的酒店),就容易产生新的刺激感。
同样,网红也经常用到这样的方法:
所以,一些品牌总是通过各种活动,在保留核心品牌价值的基础上,重新激活品牌。
比如有百年历史的可口可乐,不断换包装、换概念,今天歌词瓶,明天台词瓶,后天又星球大战瓶、世界杯瓶等,让人产生新的刺激感。 再比如加拿大有个麦片品牌Shreddies,在产品不改变的情况下,策划了一个新产品创意——从“方形麦片”变成“钻石形麦片”(只不过换了视觉角度)。
如果你要推出全新产品,最好想办法制造熟悉感,以方便用户接受(所以当年乔布斯说第一代iPhone是全屏iPod+手机+浏览器);而如果是旧产品或过气网红,用户对你已经产生审美疲劳,自然就要想办法制造新鲜感。 所以,新产品营销经常的做法是“Make new things familiar”,而旧产品营销经常的做法是“Make familiar things new ”。
上面说了为了减缓审美疲劳,网红需要不断地提供新刺激,但迟早有一天,用户对你的各种新招式习惯了,最终还是会审美疲劳——毕竟你人是不会换的。 而且,一旦变化不当,还有扭曲定位的危险,甚至会损失掉过去的经典形象。 那么怎么办呢? 其实这种问题,过去的产品界早就解决过了。不知道你有没有产生过这种疑问:
我们知道,用户不会总是想到一个品牌,而往往是通过先想到某件事,进而联想到一个品牌。比如先感受到“我吃这些辣的要上火了”,进而联想到“喝加多宝”。
在这里,“怕上火”的感受,就是加多宝植入的“触发器”——每次你产生这种感受,就会想到加多宝。
如果你的触发器是来自于外部(比如用户的某个任务),而不是你自己,就往往说明你已经具备了一定的“工具属性”,而不是仅仅提供单纯的感官体验(感官体验很容易消散)。
比如,当你读李叫兽的文章,并不是为了读文章时的感觉(一时的感官刺激),而是为了具体解决某个工作中的问题,那么李叫兽就相当于被“工具化”,变成“打印机”这样的工具。
所以,如果想要“天长地久”,就不能只满足于感官体验(外部刺激),还需要能够具体解决一个任务——我们永远不会对公司的打印机审美疲劳,不是因为它能持续给我们带来外部刺激,而是因为我们在另一件任务(比如打印文件)上需要它。
因为,任何一种产品的感官体验,都是不能持续的。刚拿到最新的iPhone,你会惊叹于它完美的做工,放在手边不断观赏和把玩,甚至会轻拿轻放(这是感官体验)。等你用了几个月后,就会开始随手把它往床上一扔了。
这时候不再对它进行审美,但仍然在用它,是因为你真正需要它做其他任务——比如联络朋友、购物、支付。
所以,对于网红来说,如果想要延长生命周期,就不能局限于单纯给用户提供感官体验这样的外部刺激(比如文章带来的宣泄感、视频的搞笑、露胸露大腿的性感冲击等),还应该让自己具备工具属性,能够帮用户解决另一个本来就需要做的任务。
而这一切,就需要依赖某个“外部触发器”或者“外部来源”,而不仅仅是自己。比如李叫兽的外部触发器是“工作中产生的新痛点”,罗胖视频的触发器可能是“凯文凯利又出了新书,懒得翻阅不如看罗胖45分钟讲清楚”。
比如,以前的游戏主播单纯制作视频,往往火了一阵就活跃度下降。但后来变成直播,就相当于拥有了“外部触发器”——每次看到电竞比赛,我都想听听XX怎么解说。
前面讲的两种降低“刺激适应”的方法,一种是不断提高和变化外部刺激,另一种是不再依赖自身的外部刺激(感官体验),而是绑定另一个任务(类似打印机的需求)。
其实还有一种方法:把自身的外部刺激,逐步转化成内部刺激。
我们知道任何的外部刺激(比如金钱、性、美食、愉悦感)等都会被适应,所以人突然获得涨工资,幸福感的变化是这样的:
但有一种刺激带来的正面体验却几乎不会被适应,这种刺激就是“内部刺激”,比如通过不断努力获得了自信,幸福感的提升是这样的:
如果说外部刺激是用户得到的东西(比如金钱、搞笑感、图片的性感体验等),那么内部刺激就是用户自己付出的东西(比如通过努力来实现自己的某个目标),而内部刺激,则不容易产生“刺激适应”。
当一个人主动为某件事付出了努力并得到积极反馈的时候,他往往就不会产生所谓的审美疲劳,而会长时间继续做这件事。
比如有研究发现,大学布置作业越多的教授,获得的学生评分越高(虽然大家都讨厌作业)。这是因为,学生已经为这门课主动投入了大量的努力,这些努力本身反过来强化了他们的兴趣(详细请自行百度“认知一致性理论”)。
实际上,多年的夫妻之所以没有因为审美疲劳而离婚,不是因为妻子或丈夫总是提供新鲜刺激,而是因为他们共同努力维系家庭的过程(这是内部刺激)。
所以,作为网红,如果你仅仅给用户提供某种外部刺激,他们很容易审美疲劳,但如果让他们自己做一些事并且获得反馈,就好多了。
比如大量网红做过的优选用户评论上头条、让用户帮忙提供选题、开弹幕提供参与、组织学习会等,都是让用户主动参与行为。
那么刺激用户成瘾性参与的关键是什么?
比如经典的游戏打怪行为: 行动——砍怪; 概率性回报——有可能掉落装备或不掉落装备,有高经验值或低经验值; 回报累计——看总共积累多少经验,距离目标(升级成大师)有多远。
同样,你也需要把自己变成游戏,让用户产生类似的行为。
比如李叫兽之前组织的研究会,让大家每周做一个文案任务来提高能力,同时选择优秀的人上榜排名。
行动——利用李叫兽方法写文案作业; 概率性回报——有可能最终排名前5获得奖学金和积分,有可能排名靠后没有多少积分; 回报累计——看总共积累多少积分,距离目标(升级到下一级别)有多远。
实际上,主动行动获取的概率性回报,基本上是所有成瘾性行为的关键。
之前著名心理学家斯金纳曾经做过这样一个实验:
笼子里鸽子如果按到红色按钮,就有一定概率获得食物(对比100%概率获得食物的组)。结果不论是否饥饿,鸽子都疯狂地按按钮——即使每40-60次按才会掉下一次食物。
大部分鸽子以每分钟将近200次的频率,间歇不停地按按钮,超过15小时……(相比下,我玩游戏最成瘾的时候,也不过连续玩7小时左右,比鸽子差远了)
所以,网红不光要给用户施加刺激(不论是愉悦感还是搞笑),最好还要引导你的用户主动做出努力,以得到“内部刺激”(比如经常被使用的抽奖换积分升级等)。
总之,你要做的,并不是给用户提供产品,而是刺激他们去实现自己的目标。
当说到“网红如何提高生命周期”的时候,大部分人的直觉做法是:
“生产更加优质的内容,让制作更加精良”。
之所以产生这样的想法(拼命制造优质内容就可以维持成功),往往是因为很多功成名就的人经常犯的典型错误:
“忘记了当初自己是为什么成功的。”
一个草根网红当初的火爆,其实根本不是因为“节目优良”,实际上,很多网红最初的内容,简直可以用粗制滥造来形容——不专业的剪辑、低质量配音甚至画面都不是高清的,根本不可能跟大牌正规军相比。
但这没有阻挡他们的成功,因为“精良制作”往往不是最初成功的必要条件——他们当时之所以成功,往往是因为勇敢创新所提供的独特视角,转化成了用户的“新鲜刺激感”。
随着接下来用户越来越多地接受这种感觉,自然慢慢地审美疲劳,而这是“精良制作”根本无法弥补的。
你当初成功的原因根本不是“制作精良”,那么当粉丝审美疲劳活跃度下降的时候,想要复制当时的成功,靠“制作精良”当然是不行的(如果用户已经厌倦了吃提拉米苏,那么即使拿金盘子装提拉米苏也没用)。
实际上,人之所以产生“审美疲劳”是因为所有人都会对外部刺激做出“适应”——慢慢变得无感,不论是某个美食、某种段子风格还是某首歌曲。
而你能做的,至少有这些方法: 1,提供新的刺激源(不断进化新玩法,推出新产品); 2,不依赖自身的外部刺激(变成打印机这样的工具,满足另一个需求); 3,转化成内部刺激(让用户主动做事和参与,完成他们自己的目标)。
说明:
1, 因为本文涉及的各种概念比较复杂,为了便于理解,李叫兽修改了部分学术词汇的表达。比如Sensory Adaptation国内更多被翻译成“感觉适应”,文中的“内部刺激”,实际上相当于学术概念中的“内在动机”等。
2, 李叫兽是提供商业方法的人,而不是做商业评论的,所以文章并不是为了支持“Papi酱等网红根本火不了多久”这种言论,而是为了分享解决“审美疲劳”问题的方案。
3, 本文方法,本质上是解决“刺激适应”问题,因此可灵活运用到“品牌老化”、“用户疲倦”、甚至“恋爱甜蜜度下降”等问题,请读者自行举一反三,恕不详细说明。
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