没钱没资源的时候，如何让品牌核心粉丝主动为你传播！

没钱没资源的时候，如何让品牌核心粉丝主动为你传播！

赖春娟

应用汇 市场总监

80后文艺女青年，十年传播经验，七年社交媒体经验，曾供职于新浪。热爱社交媒体、读书和跑步，正跟移动互联网一起跨界，现负责应用汇传播。

新媒体时代的来临

新媒体时代做市场， 与其花大钱去砸、去购买资源，还不如让你的用户主动去谈论你。因为现在的传播已经发生了根本的变化。以前叫传播导向，有一个中心对多个点的传播。现在是受众导向，每一个人都是一个点，当我们这些点连接起来之后，它就会变成一个爆点。

不 要再想着用媒体去影响受众的模式，换个角度，让十万用户每天在社交媒体上谈论我，他们起到的传播效果可能比购买一个大V要好，这是传播思路的变化。传播去 中心化是一个很好的事情，当然去中心化必然会革了一些人的命，但是必然会给另外一些人机会。我觉得在这样的社会化浪潮里面，我们要思考自己处于什么样的位 置，提供什么样的价值。

如何基于数据和热点做一场5000万流量的社会化营销？

大 公司做品牌，砸钱就好了，砸钱选代言人，做地铁广告等。但大部分创业公司面临的是没钱没资源的情况，这时怎么做传播呢？要用好产品自己说话。当时我们就想 把产品功能做好，让核心粉丝自觉去谈论它。国外衡量品牌好坏有一个很重要的指标，叫做社交媒体指标，就是看社交媒体上，有多少人在主动谈论你。

要做好产品的自传播，首先是找到用户需求点，然后用用户认可的表达方式，通过产品功能呈现出来。最后发动自己的核心粉丝群帮品牌传播。品牌的核心用户群有三个特点：

是品牌产品的重度用户； 会主动谈论品牌； 会形成以品牌为中心的社群。

应 用汇是应用商店，为用户提供想玩的APP和游戏。应用汇的活跃用户是二次元人群，所以我们整体内容和风格很二次元，跟动漫、游戏相关。他们的特点是粘性很 高，对二次元文化有高度的认同感和归属感。应用汇的产品已经聚集起了一批二次元用户，在这样的基础上，我们做品牌的自传播是有基础的。但是怎么做，怎么把 产品和传播结合？在“12型基因人格测试”的案例中，分享一下实操心得。

1、产品如何让用户玩起来呢？

用 户不仅喜欢好用的功能，也喜欢好玩的功能，有传播型的多半是一些好玩的功能，能让用户和他的小伙伴一起玩起来。我们在产品里面做了一个叫“手机基因12型 人格”的测试，将产品功能和好玩的概念结合起来。我们基于数据分析将用户分成12种基因人格，用易于传播的语言和形式表达出来。比如萌系青年，我们会给你 一个二次元的画像，给你一个基因身份牌：像郭小四一样的萌系青年。这样就把对清新可爱的画风、悦耳曼妙的音乐以及乖巧萝莉的人物这类游戏欲罢不能的族群聚 集起来。

2、我们为什么选择“基因人格测试”？

一 是“基因”可以和产品结合，“人格”可以和用户结合，“测试”很简单，而且可以互动和分享。因为我们精确分析后发现，测试类的东西是最让人有分享和互动欲 望的。我测完了让我的朋友来测一下，我是这个人格，和我的朋友比较一下等。所以说做产品的第一原则是要简单，第二原则是要有互动性。测试这个形式本身就非 常有互动性，而且据我了解的资料显示，它应该是社交媒体最容易传播的一种东西。

3、如何通过技术算法和传播算法做出十二型人格？

做出十二型人格，一是技术算法，和技术人员沟通，调取用户数据进行分析，并选取了频繁出现的产品标签。二是传播算法，和传播热点结合，用大家喜欢并且乐于分享和炫耀的语言形式表达出来。最后综合出来一个测试的算法。

和 技术人员沟通最大的挑战在于思维方式的不同。传播的人来自金星，技术人员来自火星，是两个不同的物种，这需要有一个人去协调，去为传播效果负责。因为技术 的思维是完全基于数据的分析，是理性的，却不一定是用户能接受的好玩的东西。这里需要充分的沟通。如何去说服？其实需要用效果说话。比如这个做了之后会有 什么效果？我要对这个事情的未来有一个非常清楚的预期，明白这个趋势才能说服他，这点其实并不好做。

传 播的算法就是找热点。分析百度的热点指数，分析最近比较流行的词，然后通过筛选和排序，把这个词和这个人群的方向给做出来。比如百度的社会热点和我们的标 签能否打到一起？你会发现做数据研究之后，它们是有一定关联性的。比如说你这类人你去下载这类东西，背后是有消费和需求的根源在里面。举个例子，就像淘宝 的双十一，你买了什么东西，其实是反映了你的经济状况，包括你的生理的状况，各种数据。当时我们拿到这个底层数据，但是我们会做一些分析得出一个结论，其 实你是看不出来的，但是我们会给你一个结果。

4、如何用社交的玩法做一次引爆呢？

我们还做了一个类似于H5的东西，进入页面就是一个测试，简单地勾取一些选项之后，我们会给用户一个画像，并推荐这个类型用户会喜欢的游戏或者App。这里解决了原有App推荐的痛点在于：好多人推荐的App并非用户真正喜欢的。我们做到了产品与传播的结合。

我 们是个创业公司，没有花大价钱去找大号来做传播，我们是直接做一个功能，放在客户端的开机画面里，而且可以从产品里面直接分享到朋友圈、微博、QQ空间等 社交媒体。这个产品功能做好了之后，因为之前的数据分析，找到了传播的爆点，核心用户传播得很快，在短时间内，就做了差不多五千万的流量，并持续不断的发 酵。

三个月，10万粉丝的公众号矩阵是怎样炼成的？

微信公众号是我们连接用户的重要据点，而且以后会越来越重要。对于我们品牌的提升和用户的运营都很有帮助。

1、做年轻用户喜欢的、泛娱乐化内容的公众号矩阵

我们有一个公众号矩阵，比如说应用汇是主要账号，围绕它还做了针对学生、二次元等面对不同核心人群的账号。内容大都是原创，可以不那么长，但是一定要好笑，因为现在的年轻用户就喜欢热门的、搞笑的泛娱乐化的内容，正经的表达方式他们不喜欢。

2、了解用户需求，找到用户喜欢的热点

我们会让小编去看热门排行榜，去分析同行业的微信是怎么做的。另外做大量的数据调研，定期的跟用户互动，看他们喜欢看什么 。做微信也是做产品，你要先了解你的用户需求，包括他们会看什么样的东西，对什么感兴趣。然后根据需求去找到合适的内容来满足他。

比如我们的用户男性居多（60%的男性），因为男性话题无比活跃。这都是我们一步步拿话题试出来的。比如我们的用户喜欢二次元的居多，吐槽又是二次元的一个特征，所以我们会根据这个定位对热点进行加工。当然我们也不是什么热点都做，内容运营必须和我们的产品相关。

3、和用户互动、和其他品牌互动

互 动不是简单的评论，互动是有一套办法的。比如，评论是一个体系，社区是一个体系，线上的QQ群和微信群也是一个体系，微信号的消息回复也是一个体系，这些 东西都要打通来做。微信这块我们会定期做一些话题，要让用户来吐槽。这样的互动对我们的帐号是有益的。活跃度高会带来新的用户。整个互动都是一个闭环。

另 外还和别的品牌互动，借势一起来做曝光，让用户从话题中去获得共鸣，然后才有可能给你带来粉丝。用户的需求也挺简单的，要么是情感上的满足，要么是资讯上 的满足，要么是现实的物品。你总要在一方面去满足他，他才会对你会有忠诚度，这就是用户导向的传播。所以我每天都在想我的用户想要什么，我们会选择跟优秀 的品牌一起合作，比如说像乐视、大神手机等等。

4、企业公众号运营：你是站在用户的角度思考吗？

现 在好多人做企业用户有一个误区，做企业用户是做一个给企业发软文的地方。但是真正的逻辑是什么？你得先有用户才有传播效果。这些资讯如果不是用户想要的， 只是企业想要的，用户根本就不会关注你。所以刚开始做微信，就抱怨粉丝少，没有阅读，是因为你发的东西不对，你做的思维方式不对，没有站在用户这个角度上 去想。

我的逻辑是我会先把用户放在第一位，我会把微信当做我的产品来做，我去做它的运营、数据分析，未来才会有更广阔的空间，包括像商业的合作等。

职场问答

Q：为什么选择从文化行业转到应用汇呢？

A： 我当时也是考虑了好久，但还是想挑战一些不一样的东西。我之前在新浪更多是运营的经验，而且偏文化读书类。在这边是一个移动互联网公司，而且偏产品。对于 我来说可以从新的角度来理解传播，补充我的知识架构。比如我现在会用数据思维去思考新媒体。从粉丝量、阅读数、点赞数、评论、互动，用户方面的活跃数、留 存数等都是数据。 以前是运营为王，内容为王，这种思维非常根深蒂固。但是到这个公司之后发现，产品有魔力，数据也是有魔力的。数据是一个很好的工具，帮助你了解这个东西， 所以我觉得要善于用数据来了解用户，来了解产品，这样才能做出更好传播。

Q：从互联网到移动互联网，传播方式是否发生了革命性的变化？

A：传播的本质和理论是不会变的，比如说人的情感，深层的传播需求是不变的。只不过现在的传播介质变了，用户喜欢的热点口味也在发生变化。

Q：怎样去适应变化？

A： 很多东西就是得自己去试出来。一定要有创业的心态，想好一个模式，要快速地去试错，用数据说话，对的就快速地投入到你的经验当中，错的就扔掉。现在的互联 网人，每天都在奔跑，每天都要学不同的东西。现在的市场人是“杂家”，产品要懂，技术要懂，又要是传播方面的专家。了解传播光看过去的案例也不够，你要去 复盘这件事，它的逻辑，它用到了哪些资源？这些东西都是需要琢磨的，所以每天都要想很多。

Q：怎么选择新人呢？

A： 小编的话，文字的基础是要有的，也不是学中文、学新闻的文字基础就一定好。有些学得太好了，思维非常固化，他只能写新闻。但现在需要的不是新闻，是网友喜 闻乐见的段子。你得成为一个段子手，你得会抖包袱，会抖机灵，说笑话，好多人变不过来。所以我爱找喜欢上网，喜欢刷微博，看各种热门，对信息敏感的人。

Q：除了文案底子、网感很好之外，还有哪些要求？

A： 一定要有强烈的兴趣，而且最好和我们的用户群相关，比如喜欢游戏、二次元的就很好。我会问你最喜欢关注哪些公众号？你喜欢某个行业，我会问你这个行业的前 三的是什么？有强烈兴趣的人会讲出很多细节，而且津津乐道。另外有兴趣的人是有积累的，会比一个什么都不懂的人，学起来更快。

Q：怎么带新人成长呢？

A： 用好他的长处。先把他放在一个位置上试试，看他在这个位置中会有什么样的表现和态度，还有什么样的潜力，你再会跟他讨论把他放在合适的位置。做事方面，我 会教方法，然后让他不断尝试和总结。对于创业公司，我们随时都在奔跑，不可能停下来等着任何一个人。对于大部分人来说，都是边学边跑，没有静下来专门学习 的一个时间。只能说我把要做的事交他，用结果倒逼他往前走。

Q：对于职场新人，有哪些建议？

A： 你必须了解自己的价值点在哪里。对内容的认知，对用户的认知都可以是你的特长所在。你要走在时代的前面，才能活得更好，不然时代变化这么快，很容易被抛弃。

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