别把企业公众号，当作资讯媒体！

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试问，你是消费者，你会对这样的内容感兴趣吗？我来这里是来买东西的，老板说了什么，行业发生了什么，公司开了年会之类的，跟我有什么关系，我为什么要关心这些？经常发这样的东西，阅读量高、不掉粉才见了鬼了！

第一是知识。比如杜蕾斯是卖情趣用品的，它就分享一些奇奇怪怪的知识；HFP是做护肤品的，它就经常分享护肤相关的知识—怎么防晒，怎么抗皱，怎么美白—这些消费者实实在在关心的问题。

每篇文章都是活动：优惠券、红包、免减换着来，真正让利给消费者。消费者打开推文就是在抢实惠，会不喜欢吗？

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不同的用户可以采用不同的运营策略，投其所好。天天嚷着要做用户精细化运营，这个功能你用上了吗？

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第二是抖音等短视频平台的客户服务还跟不上。短视频适合kol种草带货，但不适合客户管理。用户和企业的联系绝不仅仅只是购买商品这一层关系，还包含客户咨询、客户服务、客户管理等整一套系统，这方面，短视频平台还有所欠缺。

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这是因为一则它看似门槛低（实则不低），好像谁都能上手。二则很多公司只是赶时髦，并没有真正重视，不重视也就没有资源投入，导致它本身的威力发挥不出来。

遇到这种公司，我只有一个建议：赶紧离开。

因为他们多半还妄想着零投入，高产出呢；又要10万+，又要高转化，还要做成大号。他们也不想想，如果一个人能把这些都做起来，那还在他这里做什么，干嘛不自己做。

以上。

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