培养铁杆用户比盲目增长更重要！

培养铁杆用户比盲目增长更重要！

在运营中，我们需要明确用户增长只是一种途径，让品牌良性、持续发展才是目的，所以培养铁杆用户比盲目增长更重要。

如果你现在问一位做增长的朋友，问他有多少用户？

那他可能会告诉你，我有几个个人号，每个号有几千人，还建了几个群，每天的成交量还不错。当然，甚至数量更多，成交率更高。

如果你再问他，这么多的用户里面，有多少铁杆用户？

那他估计可能回答不上来，或者无力的说，“好像没有多少……”，很少有人可以拍着桌子掷地有声的说，我做的这些用户里面，绝大部分都是铁杆用户。

似乎这也没什么，好像大家也都这样，先把量做起来之后，再做质量嘛，没有量？哪能保证质量呢？流量红利快消失了，再不屯点流量，到时候等着哭吧。

于是，砸下大量的人力和财力在做增长，哪种方式火，就用哪种方式做，看见大家都在做增长，我不做一下，可能会落后人家，落后就要挨打的啊。

不可否认，从众效应已经深入我们的骨髓了，尽管我们很想把它抽除，却也无济于事。

与此同时，增长人员可能也遇到了两个难点：

一是，增长乏力，增长效果好像大不如以前了，相同的方式，获得的结果却大相径庭，这一点也很好解释，原因是消费者见过太多的增长方式了，被很多人都增长过，已经产生了相应的抗体，阀值提高了。之前一包两块钱的纸巾可以让人加个微信，现在可能要5块钱的东西才行了。

另一个是，获得的这些用户并不活跃，成交率复购率不高，好像只是占了各自通讯录里面的一个位置，没有什么存在感，到最后发现，删也不是，不删也不是，当然这一点和你的促活有关系。

相比其他增长方式，直播增长更多的是销量的增长，一场直播下来，更看重的是卖了多少货，给商家带来的是即时的喜悦，但是，直播过后，又回到了解放前，并没有沉淀多少铁杆用户。

总之问题就是，增长的这么多用户里面，愿意为品牌持续付费的用户少。

不是说增长不好，任何一家企业如果没有增长，那他迟早会消失在时代的洪流中，而是说，对于一个品牌而言，它更需要的是良性的、可持续的增长，这样它才能可持续并且强有劲的发展。

如何做到良性的、可持续的增长？我会建议你，在做增长的同时，重点去培养一批铁杆用户，至于为什么？后面我会讲到，先来聊聊什么是“铁杆用户”。

“铁杆用户”一词，我这里借用了“铁杆粉丝”的概念，二者之意差不多，而最被大家熟知且所讨论的，应该就是凯文·凯利的“1000个铁杆粉丝”的概念了，什么意思呢？

凯文·凯利认为，创作者，如艺术家、音乐家，或者作家，换言之，也就是任何创作艺术作品的人，只需要拥有1000名铁杆粉丝便能糊口，这里铁杆粉丝是指无论你创造出什么作品，他们都愿意付费购买，他们愿意驱车二百英里来听你唱歌。

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