私域运营，流量焦虑背后的二次突围

私域运营，流量焦虑背后的二次突围

用户即流量，运营私域说到底还是在运营用户关系。

作者：四郎

拉新越来越难了，砍了又砍的营销预算，和不断增高的获客成本，以往常常一言不合就开怼的市场和运营，在争当公司社畜这件事上出奇地达成了共识。

KPI考核在前，时常被追问KOI，996也解决不了市场和运营的增长焦虑。不过最近大家群情激昂，一展愁容，因为他们听到了一个很火的新概念——“私域流量”。

所以今天，你认我做大哥，我教你私域运营啊。

什么是私域流量？

虽说互联网是热梗和概念的滥觞地，但“有，总好过缺席”。所以我们先来说说，什么是私域？

这是个相对的概念，“私域”相对“公域”。公域就是对所有企业品牌而言，大家集体共有的流量渠道，这其中有免费的，但更多的是需要付费花钱通过营销工具做投放的一次性流量平台，比如百度搜索、今日头条等。

为火热的私域“去魅”

私域流量，词是新词，就是玩法太过熟悉。

私域其实是基于用户思维，对原有的各种流量进行整合，包括线下流量和以前花钱从直通车购买的一次性流量。私域的概念更像是对原有渠道的组合封装，现在大家普遍谈论的私域流量，始终还是依附在公域流量平台上，公域的基建稳定性和规则调整，都能随时影响私域的生存和具体的运营玩法。

建立和运营私域流量池

私域运营的前提是建立企业自己的私域流量池，流量来源主要有3个方面：一个是付费从公域流量中引流，这就是我们以往常说的拉新获客；一个是从别人的私域进行导流，比如从产业生态链相关的合作企业；最后一个就是在自己原有的私域中通过利益和创意，进行流量裂变。

用户即流量，运营私域说到底还是在运营用户关系。

以社交关系为基础的私域用户运营，主要可以分为3种身份角色。一种类似于客服机器人的购物助手身份，一种是以社群管理员和话题主持人身份的话题专家；最后一种就是以朋友式情感关怀影响用户种草消费的KOC身份（key opinion customer）。

针对用户的运营服务，不管是社群管理的利益兴趣刺激，还是打造KOC引导用户种草，这也是我们一直在提倡的精细化用户运营的具体表现。其实，现在正火的社交电商也基本是依靠私域运营实现用户流量的拉新和裂变，主要就体现为依靠社交关系链而生存和变现。只有更多的用户主动（或被利益诱惑）参与到整个运营营销的流程之中，指数增长和流量激活才有可能。

可以看到，基于用户的社交关系，成为私域最本质的存在。这就要求我们在私域流量的运营过程中，是重要坚持用户中心的第一准则。充分了解自身产品用户的核心画像，分析用户行为数据，了解他们的消费和兴趣偏好，通过各种有效的利益诱惑实现私域流量的留存和转化。

所以，私域运营的关键就是，如何将流量有效留住并激活用户。

真正的私域是掌控用户数据资产

小结

前面说过，私域运营的实质是对用户的运营。真正的私域流量池，只有自己掌握了用户数据资产，才算是真正掌控私域。而基于用户行为的数据分析，在运营过程中就为我们起到验证效果和决策支持的作用。

作者：四郎

版权声明：本文内容由网络用户投稿，版权归原作者所有，本站不拥有其著作权，亦不承担相应法律责任。如果您发现本站中有涉嫌抄袭或描述失实的内容，请联系我们jiasou666@gmail.com 处理，核实后本网站将在24小时内删除侵权内容。