小红书种草报告（小红书种草案例）

本文目录一览：

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  1、小红书产品分析报告

• 2、产品分析 | 小红书－这本越来越厚的小红书该如何帮助用户更好的种草？

• 3、小红书产品体验报告

• 4、小红书分析报告

• 5、疯狂“种草”的小红书，都拿什么套路忽悠你？

小红书产品分析报告

背景：

小红书于2013年创立于上海，最早以一份《小红书出境购物攻略》的PDF文分享海外购物经验而走红。随后进行转型，建立UGC分享社区，鼓励用户生产内容，分享自己的美妆、包包、零食等。而后基于前期积累的优质粘性用户，于2014年10月进军电商，打通种草-拔草的购买闭环。2018年5月，电商巨头阿里和社交巨头腾讯都投资了小红书，证明小红书“社交+电商”的模式得到了大佬们的肯定。因此这是一个非常值得分析的产品，下面是具体的产品体验报告。

体验环境：

体验产品：小红书APP

体验版本：v.5.42.1.83b49ee

设备型号：荣耀P20

系统环境：Android 9.0

体验时间：2019.3.14

一、战略层

1.1 产品定位

小红书的发展经历了多次改变，如今它的slogan是“标记我的生活”，旨在成为用户分享日常生活的交流阵地，鼓励用户以图片、视频、文字等多种形式分享自己吃喝玩乐的生活方式与消费经验。同时利用其积累的优质用户，打通“种草-拔草”的购物闭环，建立海外跨境电商平台。

1.2 需求分析

1.2.1 目标用户

从近一年的用户地域分布图来看，小红书的用户以广东、上海、北京这些一线较发达地区为主，并主要集中在沿海地区，说明小红书的受众还是以有一定经济实力的较发达地区的用户为主，毕竟旅游、化妆这些的消费层级已超越了马斯洛需求理论的最底层生存需求，只有有一定经济实力的地区的人才有大规模使用的可能。

从人群分布来看也验证了前面的看法，30-39岁的人群占据了50%以上的用户，这个群体的人正好是处于有较稳定高收入的事业发展期，有更多的财力支持购买生活必需品以外的东西。当然，不可忽视的是大量95后、00后用户涌入小红书，小红书正在走向更加年轻化。

有一点值得注意的是，我之前以为小红书的用户80%以上应该都是女性，但从近一年的数据来看男性用户的比例应该在30-40%左右，小红书并没有完全成为女性APP。

1.2.2 用户特征

小红书的用户一般来说是一群家境相对较好，追求生活品质，爱购物、爱美食、爱生活，比较乐于分享自己的生活与经验的人，以女性为多。

1.2.3 用户需求

对于这批用户来说，小红书就是一个比较轻量的可以记录生活的工具，它不需要像博客那样连篇累牍，也不能像微博那样只字片语，可以通过一定篇幅的文字和图片快速完成记录生活中值得分享的一切的任务。

同时小红书也满足了一二线女性对于海淘的需求，毕竟国人的造价能力是有目共睹的，无论是化妆品还是母婴产品，国外的产品相对更令人放心。如何更快更好地买到更高性价比的海外产品也是小红薯的痛点之一。

二、范围层

2.1 创建内容功能分析

作为一款“标记生活”的记录生活型APP，在小红书上可以上传分享视频、图文等内容，并进行简单的编辑。

2.1.1 图文编辑

图文是小红书最基本也是最常用的编辑方式，小红书的编辑界面位于首页最下方的中间位置，非常明显方便，便于用于操作。而小红书编辑界面的形式独树一帜，它的图片和文字是完全独立分开编辑和展现的。

首先需要选择你想要上传的图片，最多9张，要按顺序选择。选择完毕后进入下一步，对这些图片进行简单处理，比如加贴片、加滤镜等，然后还可以加上与图片相关的“标签”。标签也是小红书很重要的一个特色，可以作为图片和视频的补充说明，而且不会影响图片本身的画面（在展现时，标签只要点击画面就可以消失）。

编辑完图片之后就可以进行文字编辑。真的是纯文字，你需要自己去注明你说的内容指向的是哪一张图片，可以加表情进行辅助，让整个画面不致于太过单调。

最后还可以加上参与的话题和位置，合适的话题会吸引到更多的人。

2.1.2 视频编辑

这两年随着抖音型短视频的大火，小红书也增加了视频这个新的分享方式。不过小红书毕竟不是做视频起家的，虽然有一些自带的模板可以辅助拍摄，但大部分用户普遍还是只能自己剪辑完再上传。

视频的类似性也导致了很多原本在抖音、快手平台的短视频大量流入小红书，有的时候真觉得自己是在刷抖音，个人感觉有将小红书带向“低俗化”的倾向。

2.1.3 内容功能建议

文字编辑的格式真心太少了，有的时候看到满屏的文字都没有欲望读下去了。而且图文分裂的形式容易导致用户看了文字没有概念，然后去看图片，看完了图片不知道文字讲了什么的局面。如果能在不改变现有图文的形式上，增加图文对应的方式，比如在文字描述前可以插入这段文字代表的是图几，点击提示即可让图片自动轮播到该段文字所描述的那张（不知道技术是否可以实现）。

2.2 浏览搜索内容功能分析

2.2.1 浏览功能

小红书现在的内容浏览界面主要分为“关注”、“发现”、“附近”三个版面，但一进去看到的是“发现”版块，可以看到更多你没有关注但是却感兴趣的内容。

发现版块的整体内容也是利用算法根据你过往的搜索记录来进行推荐的。整个版面以信息流的方式呈现，以左右排列方式依次向下罗列，整体看上去还是比较顺畅的，很容易让人产生不断往下刷的欲望。

在首页，视频会以动态的形式展现，能更加吸引你的眼球。点击进入后，向下滑动可继续浏览小红书自动推荐的类似内容。

图文笔记的浏览界面就是图片与文字分开的形式，图片左右滑动浏览，一般用户会增加标签辅助说明。文字也只能利用图形来增加可看性。此外在文章内还可以增加商品链接，直接引导转化。

短视频的浏览界面与抖音非常类似了，不过文字说明的内容更丰富些，超过一定字数会折叠。左下角有视频所带的话题，点击可看到更多同主题视频。右上角有分享功能。点赞、收藏、评论在左下角。

2.2.2 搜索功能

此外，如果你觉得发现版块没有提供你想看的信息，或者你正好想去搜索什么内容，搜索功能就显得尤为重要。

小红书的搜索框在顶部的位置，非常明显，而且会有一条“大家都在搜XXX”的底纹，提示你当下在小红书最火的内容。

点击搜索框后，我们会发现会有“历史记录”和“热门搜索”两大模块，历史记录就不用说了，热门搜索其实就是广告位啦，有单标签推荐和主题式推荐2种形式，如果想被更多人关注，可以借用这些主题来发布内容。

2.3 电商功能分析

小红书同时也实现了消费转化的闭环，结束了以往在小红书种草，却去其他平台购买的尴尬局面。但小红书整体还是偏重内容，除大促外，打开APP首要展示的仍在“发现”里的内容，“商城”是需要点击才能进入的。

2.3.1 商城页面分析

商城的首页是“推荐”，由上到下分别是banner位、信用背书说明、类目导航入口、限时购、囤好货、逛大牌、小红书会员专享价，再往下就是产品的信息流了。整体还是非常简单干净的。

同时最上面的菜单栏也有类目分类：个人护理、护肤、彩妆、包包鞋靴、更多，可以分别点击进入各个类目进行查询。当然，顶部有搜索框，与内容页类似可以进行直接搜索。

往左滑会出现个人功能页面，包括发现好友、我的草稿、购物车、订单、薯券、心愿单、小红书会员、我的钱包、免流量、帮助与客服、扫一扫、设置等功能。值得一提的是，这个页面除了在商城这里能滑动出来，也可以在下部菜单栏的“我”里“召唤”出来。

小红书商品的详情页非常具有特色的一点是会有小红薯关于这件商品的笔记分享而没有评论展现的地方，这个与淘宝的形式正好相反。（当然，现在小红书也已经接入了淘宝，可以让小红书的内容放在大咖点评的位置，引导消费种草）

2.3.2 商城运维分析

小红书商城上除了商家的入驻，它自己有一个叫福利社的自营平台，号称全球直采，假一赔十，可以集中购买你想要的各类化妆品。而且一般在多地建立了保税仓，运输速度快。

小红书还有一个自有品牌——有光，个人感觉有点像网易严选的风格，主打有质感的精致产品。

2.3.3 电商功能评价

商品详情页没有明显的评论区（但是购买后可以对商品进行评价，不知道在什么地方露出?）个人觉得很难真正让消费者信服，毕竟展现在前面的笔记都是排版和图片比较精美，而且评价一般都是正向的，个人觉得实在有打广告之嫌。

三、结构层

从图可以看出小红书的整体结构还是非常清晰易懂的，内容和电商板块相互独立，但又相互连接——在内容里可以插入产品，而在商品详情页会有相应的种草笔记。

四、用户体系

关于小红书的用户分为小红薯（内容型）和小红卡会员（消费型），但并不是说这两种用户就是完全独立的，小红卡会员也是小红薯。

4.1 拉新

4.1.1 新会员注册奖励

新用户注册后小红书会给新人送上大额优惠券，这对于想要在小红书商城进行消费的用户来说还是非常有吸引力的。

4.1.2 老带新

小红书现在还有让老用户邀请新用户，完成任务即可得到现金红包的活动。用现金作为奖励，通过朋友之间的口碑传播，这种方式常见但也有效。

4.1.3 体验卡

新加入的小红卡会员，会有3张体验卡，可以将体验卡赠送好友。一方面可以让发出体验卡的用户感觉能给自己的朋友带来福利，会有骄傲感；另一方面接受了体验卡的用户可以不花任何费用体验小红书的会员服务，如果尝到了甜头，这种转化率也会非常高。

4.2 留存

4.2.1 小红薯用户体系

正如很多会员体系，小红薯们也需要经历“打怪升级”，完成特定的升级任务，向上一等级努力。而且小红薯的每个等级都用非常可爱的番薯宝宝来形象化表示：尿布薯、奶瓶薯、困困薯、泡泡薯、甜筒薯、小马薯、文化薯、铜冠薯、银冠薯、金冠薯共十个等级。

为了激励升级，不同等级会有不同的特权，比如个性化水印、额外的小红书表情包等，让用户能制作出更加美观有个性化的内容。

4.2.2  小红卡会员

而在付费的小红卡会员方面，小红书通过不断突出会员与普通用户的差异来让用户付费。比如会员可以享受特价产品、免税、免邮、限时购提前抢、专属客服等，凸显尊享感。

此外通过价格锚定的方式，将会员价与非会员价做对比，当这个差异接近或者大于小红卡的付费价格时，就能迅速产生转化。

而且首次成为会员的价格只要9.9元，降低了用户的决策成本，反正就9.9元，买不了吃亏买不了上当。

在会员卡界面，它还会显示已优惠的金额，用更加直观的数据不断的暗示你买小红卡是值得的。

小红书还特意利用人的损失厌恶心理，对设置了不续费小红卡用户不断的提醒还有多久会员将到期，到时候你会失去优惠福利。而对于依旧没有续卡的用户，它还会不断的跳出续卡后可得到的优惠券，刺激你再次买卡。

有一点不太令人满意的是，小红卡每月的续费是自动扣除的，到时间了却不会有任何提醒（然而其他很多软件的续费都会发短信通知），有的时候忘记了我就会莫名其妙地续费。解除续费还得去支付宝找半天，有点霸王条款的感觉。

4.3 促活

小红书在不同的营销节点会有不同的活动来激发用户的参与度。例如在今年春节期间举行的“集猪猪 赢现金”、“看视频得红包”、“拍视频 分千万”等活动。

4.3.1 集猪猪 赢现金

这两年在支付宝集福卡的带动下，各个平台也开始追着潮流玩各种集福卡的活动，今年连小红书都来了一把。规则反正都大同小异，在2019年2月1日-2月10日期间，登录的用户可在活动页面抽一张猪猪卡，每日完成任务也可获得额外抽卡机会。参加“看视频得红包”活动、每天电商首单也有机会获得猪猪卡。多余的猪猪卡可转赠，集齐六种猪猪卡合成金猪，就可以在2月10日晚21点瓜分1000万现金红包

因为支付宝集福卡已经很好地教育了用户这种集卡型活动的玩法，对用户来说理解起来应该还是挺简单的。而且也是通过集卡来增加用户每天的登录次数以及停留时长，换卡的行为也可强化小红书的社交属性。与电商订单挂钩，在娱乐之外也切实对转化带来影响。

4.3.2 看视频 得红包

这个活动的玩法就比较简单了，只要进入首页、话题页等渠道带有红包片头的视频笔记，并完整观看即可收到现金红包。

钱，还是最简单直接有效的激励方式。由于抖音等视频型APP的兴起，小红书此举也算是为支持视频笔记而定制的，增加用户对于视频的停留与认知度。

4.3.3 拍视频 分千万

这个活动就需要用户更深入的参与了，在2月1日-2月11日活动期间每天会有一个主题以及与之对应的视频模板，用户每天第一次使用活动模板或活动片头成功发布活动主题视频笔记，即可参与活动，并可领取红包。累计参与7天的用户，还可以在第七天获得更高的现金奖励，瓜分1000万现金红包。

由此可以看出，小红书今年对于视频笔记的支持力度还是非常大的，直接用现金的形式邀请用户参与主题视频的拍摄，培养小红薯们用视频记录生活的习惯。

小红书官方也曾公开显示，“春节期间，活跃用户数相比去年同期增长超过 300%，达到了新高点”，说明活动的效果还是非常不错的。

五、营销方式

5.1 明星入驻

小红书之前都是素人或者是普通的KOL在分享自己的生活，明星的入驻可以说给小红书的流量和关注度带来了质的提升。范冰冰、林允等明星从“高台”走下来，在小红书上如同邻家女孩一般给大家分享自己的生活，让人感觉非常的“接地气”，明星效应在此时被无限放大。而更多新的用户出于对明星的喜爱和好奇也会开始关注小红书。这就是《引爆点》中“个人人物法则”的最好体现。

而与此同时，很多明星同款也疯狂走红，尤其是一些护肤品、化妆品。明星一般都天生丽质，同时也很懂得保养，他们可以说就是护肤、美妆界最有信服力的权威，他们的“美丽秘笈”自然会令普通人奉为圭臬。不管有没有效果，既然这些明星都在用，那我干嘛不买！而护肤、美妆本来就是小红书中最受关注的内容，明星的入驻与小红书的定位可谓相得益彰，依靠明星流量来打爆款变现的方法在小红书被再次放大。

5.2 植入综艺

由于栏目人群的精准匹配，小红书联合赞助了《偶像练习生》和《创造101》这两档爆火的节目，令其媒体曝光量大增。根据艾瑞咨询数据，自从《偶练》开播以来，小红书的月独立设备数环比增幅 1 月份达到了 4%，2 月跃升至 20.9%。三月随着比赛环节愈发激烈，增幅更是达到 38.4%，导流效果堪称强大。

而后小红书还邀请了其中的人气选手入驻平台，成功带来一波的流量。“蹭热点”的营销方式确实也是屡试不爽。

六、竞品分析

6.1 竞品选择

本次竞品分析选取同有一定“内容+电商”模式的蘑菇街和抖音作为分析对象。.

6.1.1 蘑菇街

蘑菇街原是一个导购型电商平台，后改版为社区型电商，在新版首页放大了“内容”的权重，除最上方的电商类目导航外，其余以信息流形式展现红人、商家、蘑菇街官方内容。

6.1.2 抖音

抖音是当下最火的视频APP，一开始它只以10秒左右的短视频为主，并没有接入电商。但抖音的强大带货能力，以及变现的需求，后也开通了“购物车”功能，在视频内可接入商品。

6.2 具体分析

蘑菇街以服饰为主，而且电商属性较强，首页有较明显的类目导航按钮。为最大程度展现服饰，信息流的排列以单用户三图形式排列。且专门开通了直播，用更加短平快的路径进行销售转化。

抖音以视频分享为主，无图文内容，电商属性较弱。信息流以全屏展现为主，可打造更加沉浸式的体验。虽说开通了购物车等功能，但是是依托于淘宝的，无法直接进行卖货。

6.3 分析总结

三款产品有各自精耕的领域，各有各的特色。小红书将日常生活与海淘这两点相结合，内容包容万象，又有很多干货，视觉体验感好，又能直接进行转化，这种内容电商的模式还是非常有发展的空间的。

七、优缺点

7.1 优点

①精准的定位：找准“她经济”时代一二线女性消费升级需求与90后女性强大的消费能力，定位“标记生活”，分享时尚、护肤美妆、旅游等生活方式和经验指南；

②优质的内容运营模式：除引导用户创造优质UGC内容外，还有专门的PGC内容团队精细化运营社区内容，并邀请明星、KOL等人入驻产生更加专业的PUGC内容，使社区整体内容更加丰富化和优质化；

③有效的营销模式：小红书非常懂得根据平台人群匹配相对应的营销方式，利用明星、人气综艺等为自己带来大量精准流量；

④行之有效的变现模式：以内容为切入口，精耕后打通海淘电商平台，解决当下女性对于海外产品的需求，成功建立“种草-拔草”消费闭环；

7.2 缺点

①短视频内容管控松懈：小红书之前的内容给人非常专业有质量，但是现在随着大量与其调性不符的抖音快手型短视频流入，破坏其原有内容质量；

②笔记广告化泛滥：内容的高转化率所带来的甜头势必带来大量良莠不齐的广告，很多用户沦为广告写手，不论产品好坏只要收钱就肯为品牌写内容做推广，破坏内容的真实性，扰乱原有的社区生态环境。如若不加以管控，势必会“野草丛生”；

以上为本人对于小红书不成熟的分析，如有不对，烦请纠正。不管怎么说，小红书还是一款非常优秀的产品，打通了“社交+电商”模式，还获得了双巨头的投资。同时身为一名小红薯，它也释放了我无处不在的想要分享和想要获取他人经验为自己所用的心。

产品分析 | 小红书－这本越来越厚的小红书该如何帮助用户更好的种草？

本文将从以下几个方面进行分析：

1. 产品功能结构

2. 竞品分析

3. 用户分析

4. 用户调研

5. 功能迭代

6. 总结

1  产品功能结构

2 竞 品 分 析

2.1 产品定位

小红书是一款为年轻人打造的生活方式分享社区+综合电商平台。

2.2 竞品分析

在“竞品分析”中，我选择拥有大公司支持的“考拉海购”，与小红书拥有同样“社区”+“电商”发展模式的短视频领域独角兽“抖音”，以及很早就在探索“社区”与“电商”该如何发展的“蘑菇街”。

2.2.1 竞品发展史

数据来源 —— 企查查、七麦数据

小红书在早期只做“真实”的用户购物分享社区，为了保证社区用户必须是“真实”用户，不欢迎代购加入。随着小红书以“真实的”购物分享策略在行业内声名鹊起，但为了保障用户体验，小红书依旧不引入任何广告商，而是选择了符合用户需求的自营“电商”。在当时，小红书抓住了当时跨境电商的利好政策，形成了“社区”+“电商”的模式，完成了商业闭环。而后一改创业初期零广告投放的商业策略，小红书主动签约明星、冠名综艺节目，使得用户量爆发式上升。逐渐小红书已经从单一的“跨境电商”模式转变为包括第三方商家和国内品牌入驻的“综合电商”模式。为进一步完成社区商业化的探索，小红书于去年年底上线品牌合作人平台，于今年进一步提高了品牌合作人的入驻门槛，力图尽可能的保证用户体验不被破坏，同时完善整合营销策略。针对最近发生的App下线整顿的问题，提高并维持社区内容质量一直是小红书应该坚守的生存之本。

抖音在发展初期，选择了与快手不一样的生存方式，注重内容生产质量、加强研发短视频拍摄技术、中心化运营流量，推送高品质的视频给用户。明确了产品定位之后，抖音不惜成本的投放广告，与一线明星合作，短时间内获得了大量的用户，使之与快手抗衡成为了可能。保证内容质量的同时，抖音还开展了自己的商业模式，接入一些大品牌的广告，完成了商业化的第一步。广告内容与平台调性相吻合，是抖音探索商业化成功的第一步。今年，随着抖音上线电商小程序、开展“抖音小店”、与第三方电商平台的合作，抖音在电商领域正在走向开放。

网易考拉在创立初期，重视后端的运营，一直在打磨供应链与供应商合作环节，力图主打“正品+低价”模式。依靠网易的研发能力与品牌优势，加上丁磊为网易考拉站台，网易考拉迎了用户的爆发式增长。后上线社区功能，完成“社区”+“电商”的商业闭环。随后，继续完善自己的货运物流，提升全球的仓储物流能力，更加强调所提供商品的质量与服务。在易观给出的2019年第3季度中国跨境进口零售电商市场规模报告中，小红书占比仅为3.4%，而排在前两名的分别是：天猫国际（34.1%）和考拉海购（26.2%）。为与“拼多多”抗衡，提前布局跨境电商的阿里收购原“网易考拉”，阿里在跨境电商领域就占据了海淘市场的大半江山，成为了小红书最大的竞争对手。

蘑菇街的发展，较为曲折，三年内经历三次转型。起初，蘑菇街以“社区”起家，随着用户购买欲望增强，“导购”模式应运而生。不过好景不长，随着上游淘宝平台对佣金比例的下调，蘑菇街开始了自建商城之路。随着电商平台竞争越来越激烈，于2016年，蘑菇街与美丽说合并，企图全方位覆盖女性电商用户。近年，蘑菇街的业绩出现亏损，用户也不再增加。

从以上四家公司发展史，我们可以看出，公司要想实现长久发展，必须保证核心业务足够强大，甚至不惜斥巨资发力“社区”抑或是“电商”，总之不可“鱼”与“熊掌”兼得。这样才能筑起商业护城河，拥有核心竞争力，变现才能显得水到渠成。当然在“变现”方面，小红书显得保守，这正合瞿芳与毛文超的心意——构建“保证活跃度”的社区，不让其他因素影响社区发展。相比之下，抖音的“变现”方式显得激进且开放，多种“变现”方式百花齐放，我想这也是因为抖音拥有强大的用户群，使得他底气十足。总之，两家成功的公司，都是抓住了“高质量社区”业务，“优先”且“专一”地发展。

2.2.2 竞品重要数据对比

数据来源 —— 易观数据

从以上数据可以看出：

活跃人数

小红书的活跃人数（8000万）比蘑菇街（1000万）和考拉海购（500万）多出一个数量级，但该项数据远远不如抖音（接近5亿），这说明在短视频社区方面，抖音已经占据绝对统治地位。当下，抖音已经占据了人们日常手机使用的绝大部分，似乎人们日常除了使用微信，就是抖音了，这也给了我们一些启发。在注意娱乐等精神刺激的短视频疯狂侵占着我们的生活时，是否高质量的内容会迎来一次爆发。这种爆发不会体现在人均日启动次数以及日使用时长上，而是会形成以下局面：人们刷抖音多了，势必会觉得近来过得好空虚，在面临必要的购物决策时，不会很容易相信“光怪陆离”的抖音社区内容。反而会想起，以“高内容质量”著称的小红书，且良好的行业独占率说明小红书仍有自己存在的一席之地，这指示这小红书应该产生更多的更为详细、真实的图文类“种草笔记”。

不过，抖音的成功还是给了我们很大的启发，用户确实容易沉浸于“不费脑”且“拥有新鲜刺激”的短视频上来。小红书也应该，大力引导PGC、OGC等内容生产者生产出高质量的短视频“种草”内容，同时继续扩大用户使用场景。

人均日启动次数

从人均日启动次数可以看出，除抖音占据龙头之外，小红书人均日启动次数数据表现不差，分别是3.6与3.8，这说明大多数人们的购物方式依旧保持着“先看攻略”再“购物”的消费行为。小红书的人均日启动次数为3.6次，这基本符合小红书的目标用户人群，年轻一代，吹求新潮，有个性，喜欢自己了解周边事物，不喜欢随大流。一日使用次数能达到3.6，，这基本符合上班族或者学生的生活作息，午饭时、晚饭时以及睡前这三个时间段。而抖音的日启动次数明显偏多，原因可能是，短视频以“快”、“多变”的内容形式为主，方便人们在任何空闲时间浏览，例如：等公交、等电梯以及任何工作间隙。

人均日使用时长

小红书的该项数据为19.2分钟，较蘑菇街（24.6分钟）和抖音（58.7分钟）少一些。从三者的主要业务方面来说，抖音集合了关于男女老少，从生活到娱乐各个方面的视频，在内容上可以给用户他不间断的精神刺激。而蘑菇街很早就开通了“直播”功能，展现形式上比图文以及视频更丰富，人们愿意停留的时间相对较长一些。

人均月度使用天数

基于上述分析原因，小红书的10.8次虽不敌抖音的18.4次。但蘑菇街仅有3.8次，考拉海购也只有3.9次。还不错的数据表现说明小红书在几款产品中保持着较高的用户忠诚度，其优质的、真实的种草内容深入人心，使得用户在产生任何寻求购物、旅行、美食经验的需求时，都会去浏览小红书。

次月留存率

小红书的次月留存率仅为28.9%，明显低于其他三款产品，这可能是因为，用户在产生购物冲动时，虽然会先去看小红书的“种草攻略”，但最终结果导向了“购买”这一行为，在了解了产品的基本信息之后，容易形成“品牌”认知，便不需要再被“种草”，反而会多去使用以“电商”为主的考拉海购、天猫国际、京东国际以及淘宝的全球购。抖音以其超高品质的视频内容保持着68%的超高次月留存率。

行业独占率

小红书在行业独占率（17.3%）表现上，表现不错，这说明小红书的用户较为忠诚，拥有良好的业界口碑。相较于“百度贴吧”、“知乎”，小红书在“综合社区”领域遥遥领先。但在“电商”领域，目前很难与阿里、京东商业巨头抗衡。

2.2.3 产品总结

从以上的内容可以看出，小红书应该在保证其内容的优质的情况下，丰富笔记内容以及所涉领域，增加用户留存，提高用户体验。在我看来，随着KOL流失严重，小红书应该加强与MCN机构的合作，为其充分提供流量支持。因为抖音终会是达人纷争的红海，定会有不少达人会换种方式切入市场，博得眼球，小红书就成了“备选优质社区”的不二之选。另外，在公司的资源有限的情况下，小红书还要平衡“社区”与“商城”之间的发展，争取做到可以提供“正品”+“更低价”的商品，毕竟“电商变现”是小红书应该考虑的问题。

3 用户分析

3.1 小红书用户角色地图

3.2 小红书用户画像

● 张娟，女性，江苏人，30岁，银行大堂经理

基本属性： 已婚、有儿女、受过高等教育

购物习惯： 收入中等偏上、购买力强、喜欢上网购物。

性格特点： 喜欢社交、旅行、拍照、乐观开朗、喜欢分享、 生活压力适中

用户行为： 张女士平日工作繁忙，没有太多时间做家务，再加上需要照顾儿女，就更没有时间照顾家庭。要强的她主动担任起家庭内部事务的重担，平日里没有太多时间洗衣做饭的她想添一些家用电器，用来解放双手，换来时间与家人相伴。

张女士用周末的闲暇时间，拿起手机准备网购一个“洗干一体机”。因为没有洗衣机相关的购物经验，她先打开了小红书，开始浏览关于“洗衣机”的购买攻略，以及产品特点。

在了解详细后，出于对小红书的热爱，顺手在小红书“商城”购置了一台松下的“洗干一体机”，满心欢喜的她期待着下周能收到“松下”旗舰店寄出的正品商品。

● 刘琳琳，女性，广州人，25岁，研究生在读

基本属性： 未婚、受过高等教育

购物习惯： 每月依靠父母供给生活费，购买力中等偏下  喜欢上网购物

性格特点： 喜欢社交、拍照、追求潮流、乐观开朗、喜欢分享、生活压力小

用户行为： 刘同学，在同学圈子里不是最有钱的。但是在大学生活的时光，一日三餐的开销和生活杂费相对较低，使得刘同学可以每月攒下1000元。

在同学圈子里，尤其是女生宿舍内，女性朋友聚在一起最爱讨论的就是购物心得，以及众多知名品牌的最新发售情况。经常聊到特别开心的时候，就产生了购物的冲动。因为与身边朋友的购物情况以及需求大致相同，在热情高涨的氛围中，通常三五个好友会一起进行拼团购买。

年轻人喜欢接触新鲜事物，，她们已经习惯了阅读小红书的种草攻略，所以当她们产生购物需求时，恰好碰到小红书的拼团活动或者限时购，大家就顺便下单了。

● 王燕，女性，山东人，25岁，工作一至两年

基本属性： 未婚、受过高等教育、来自小县城

购物习惯： 收入中等偏低、购买力中等偏下、喜欢上网购物

性格特点： 喜欢社交、拍照、追求潮流、乐观开朗、喜欢分享、生活压力小

用户行为： 由于王同学刚刚毕业，每月能获得大概4000元左右的薪资。家庭条件不是特别优越的她通常平日里节衣缩食，每年都会往家里寄钱。每逢过年时或者特别重要的节日，才会舍得在自己身上消费。

习惯了大城市里生活的她，树立了对品牌的意识，虽然买不起特别昂贵的商品，但注重品牌与质量的她也希望买到物有所值的商品。

但是在琳琅满目的商品时代，她也有点儿看花眼了，所以便拿起手机打开了同学推荐的小红书，浏览了上面发布的很多笔记。

看到了评价还不错的商品，便打开手机淘宝进行相关产品搜索，找到价格最便宜的商品，然后下单了，这样一来，小红书仅仅成为了她了解商品的方式。

● 李斐，男性，浙江人，24岁，本科生在读

基本属性： 恋爱中、受过高等教育

购物习惯： 每月靠父母供给生活费、购买力中等、喜欢上网购物

性格特点： 追求个性，不太懂得省钱，享受生活  生活压力小喜

用户行为： 情人节就要到了，恋爱中的李斐，身为直男不知道给女朋友买什么礼物好。想到淘宝等网购平台充斥着不真实的评论，并且没有形成用户交流的社区，对产品的定位意义以及品牌的介绍不够丰富。所以，李斐打开了小红书，在上面搜索情人节礼物，李飞花了将近两个小时的时间去浏览琳琅满目的商品。

因为想给女朋友惊喜，十分注意品质的他选择了小红书的海外直邮服务。最终李飞选择了一款迪奥的口红套装，作为送给女友的情人节礼物。

● 段硕，男性，居住在澳大利亚，25岁，海外留学生

基本属性： 恋爱中、受过高等教育

购物习惯： 每月父母给很多生活费、购买力强、喜欢上网购物

性格特点： 追求个性、享受生活、爱拍照、爱美食、生活压力小

用户行为： 在澳洲留学期间，段硕与其女友一直过着比较优越的生活。在学习之余，两个人喜欢一同旅游，结伴出行。但是由于初来乍到，二者对澳洲的本地情况不是特别了解，没有来过澳洲的他们也开始犯难了，更不知道自己的旅行攻略该如何制定。

这时，段硕首先想到了马蜂窝这个旅游神器，浏览了许久用户分享的经验。但是本着旅行攻略应该制定的特别周到这一原则，他又打开了小红书这一款APP，继续搜索起了澳洲旅行攻略，澳洲自驾游等相关种草笔记。

后来凭借着两款功能强大的APP，他和女友也开始了为期5天的澳洲旅行，品尝着当地的美食，领略着当地的风土人情。

● 赵倩（内容制造者），女性，广东人，27岁，自由工作者

基本属性： 单身、普通本科毕业

生活习惯： 靠倒卖服装生活、购买力中等偏下、生活不算稳定

性格特点： 爱拼搏、肯吃苦、思维比较灵活、容易接受新鲜事物、生活压力比较大

用户行为： 大学毕业后，出于对服装的热爱，赵倩跟随姐姐一起来到了广州，做起了服装生意，刚开始自己进货卖货，跑遍了广州各大服装批发市场。但是随着竞争越来越激烈，赵倩也一直在思考着是否有别的方式提高自己的收入。

刚开始，她试图经营自己的淘宝店，可是网上购物平台已经发展很多年，赵倩这个时候选择进入似乎已经没有的机会。

不甘心的她，试图做抖音短视频进行带货。由于经验不足以及颜值不如别人高等问题抖音这条路似乎不太适合她。

后来他想到了小红书的种草社区，基于对一些主要针对二三线城市消费者的女装品牌的了解，她开始撰写小红书的种草社区。

没有经验的她，在完成一、两篇种草文稿后，发现要想独立完成这项工作，压力还是比较大的，对各项技能要求也比较高。所以她近期试图签约一家靠谱的MCN机构。

● 李宁（品牌供应商）

基本属性： 紧跟潮流、服务年轻人、注重品质、追求个性

商家行为： 以体育品牌发家的李宁，最近在纽约时装周又火了，其推出的多款单品成为了潮流达人追捧的对象，引来无数红人的上身测评。

李宁计划借势发力，想继续维持自己高端的品牌地位。其网络电商的布局中自然也包括了，以高品质著称的小红书商城，因小红叔的受众群正好满足李宁的目标用户，李宁与小红书成功签约，在小红书上，设立了李宁的官方旗舰店。

4 用户调研

这里的用户调研的主要方法是收集用户反馈和用户深度访谈。其中收集用户反馈因为无法得到产品内部反馈和社群的数据，所以以深度用户访谈的建议为主。

4.1 用户访谈结果

4.2 用户访谈总结

在用户访谈阶段总共邀请了5名用户，4名女生1名男生。年龄分布在21-30岁。从事行业以学生为主。

下面是通过调研发现的问题和需求。

1.小红书依旧以“高质量社区”的形象存在于用户心中，内容形式多样亦是其优势。对于评论区的质量把控仍是小红书的努力方向。

2.面对越来越多的垂直类产品出现，小红书的全品类笔记不能形成内容方面的优势。但是，小红书在“美妆”方面的成功运营是其可见的优势。

3.小红书的电商业务不是特别突出。因为各大电商巨头的存在以及用户行为习惯难以轻易改变的情况下，用户对小红书的电商业务贡献还不是特别高。

4.内容分享功能还未被用户完全接受并使用，这或许与小红书的内容质量与其内容是否独家有很大关系。因为用户分享是人类本能，并不会减弱，唯一影响用户分享的只会是内容质量。

5.部分用户对于美妆产品有一定的相关知识经验积累；另外各大博主在介绍产品时，会介绍关于化妆品的知识以及护肤知识。在这样的前提下，很多老用户（或者自己有充分的美妆知识者）不会去被“笔记”种草，新用户以及经验较少的用户或将成为被关注用户。

5 功能迭代

功能结构图

下图为优化后的部分功能结构图，红色部分为新增功能。

5.1 AI测肤功能

建议：

1.用户有了解自己的肤质的需求

2.根据用户肤质，可以进行个性化商品推荐，提高商品购买转化率

解决方案如下：

1.用户根据操作说明来完成，对自己的AI测肤。在AI测肤时，小红书可以判断用户的相机使用权限，并提示用户打开相机使用权限。打开后小红书会提示用户调整好距离，角度光线等问题，帮助用户完成AI测肤。

2.之所以不选择提示声音，是选择“语音提示”会在多数场景下，影响他人，抑或迫使用户使用耳机，影响用户体验。

3.不使用后置摄像头，是因为不符合大部分用户的操作习惯，寻找光线充足的地方也可弥补测肤的精准度。

建议：

1.对于普通美妆爱好者以及部分男性用户，对肤质报告会产生比较强的依赖，因为这是他们最直观能看到自己肤质详情的信息。笔者想通过肤质报告来提高用户对自己肤质的了解，进而通过专属商品榜单及商品推荐，提高商品的转化率。

2.相比较盖得排行，那种多维度的图表来说，有以下几个问题：

干油性与水分维度重合

肤色并不是可以用分值体现出来

维度太多，难以给人带来直观印象

缺少定性分析，用户很难知道分值所属的档次/等级

维度多用分值体现，很难配合接下来的关键字搜索功能，难以匹配产品库

3.相比美丽修行，其肤质报告集中以文字形式体现，用户可以查看更多，以看到更多详细的内容。但通过调查发现，很多使用AI测肤的用户都是对化妆品了解不多的小白，所以需要更多更形象的解释。（其实很多女性很了解自己的肤质，肤质报告仅供参考，而更严谨的报告又不是相机测出来的，甚至还有季节变换的问题）

综上，此肤质报告应该设计更直观，方便小白阅读，理解。

解决方案如下：

5.2 小红心大赏榜单

建议：

1.从使用场景来看，小红书榜单更能给一些注重排名的男性用户，抑或是一些化妆品知识和经验不足的女性提供参考意见。在这样的情况下，我选择取消了按月份筛选的功能，会给用户带来“选择恐惧”；更不会新增按照“价格区间”筛选排序的功能。

2.小红书对用户肤质的了解，在此界面下优先根据用户肤质进行推荐。考虑到部分用户会存在“不愿测肤质”以及“给朋友送礼物”的情况，该类用户更希望看到全网热搜榜单，而不是根据个人肤质推荐的榜单，具有局限性。

3.细分榜单功能与小红星大赏主榜单功能大致相同，只不过细分榜单更能记录用户的爱好以及兴趣方向，并进行对用户的数据采集，从而完成更多的个性化推荐。

解决方案如下：

5.3 产品详情

建议：

1.经过调研，许多用户都会去对比不同的产品。但通常不会去对比成分，因为相对专业。所以一般都是“使用效果”的对比。而在“使用效果”的对比方面，以“对比笔记”的形式最能向用户解释清楚。所以有必要向用户展示筛选出的关于对比的笔记。通过对比，更能显示出不同产品的优缺点，从而帮助用户选出适合自己的产品。

2.对于防晒霜来说，“防晒力”“清爽度”“水润度”“温和度”“不搓泥”，这五个维度，确实是防晒霜应该考核的细分的五个功能维度，对不同维度分别打分，从而算出总分。

3.与美丽修行相比，小红书的产品成分列表中，去掉了“致癌风险”一列，因为绝大多数产品都是符合国家化学计量用量的，因此，即便有致癌风险的成分，通常不会真的致癌。如果强行描述或解释，可能会误导消费者，从而降低顾客购买率。

解决方案如下：

5.4 护肤清单

建议：

1.在用户访谈时，我发现很多用户面对琳琅满目的商品，时不时会乱了阵脚，面对选择恐惧。在质量的情况下，护肤清单就如同购物时我们看到的购物车功能可以帮助用户收藏暂时喜欢的商品，进而帮用户进行下一轮的选择，帮助用户理清思路，做出更正确的决定。

2.在护肤清单中同样需要榜单的内容排列方式，肤质概况放在顶部，接下来得商品需要用不同的分类进行归纳整理。删除功能与立即购买功能当然必不可少。这里的立即购买也增加了商品购买的转化率。

解决方案如下：

5.5 产品购买

建议：

1.在用户搜索商品，并点击商城专栏时，用户可以去查看产品详情，并查看该产品所在榜单，这样可以整合，新增功能在不同界面中放入功能入口，增加功能之间的连贯性，方便用户在购买前做出正确的选择，提高商品购买转化率。

解决方案如下：

5.6  消息推送

建议：

1.“消息”是“小红书”和社区用户以及商户交流和沟通的重要方式。及时的官方提醒可以帮助用户接收到关于“榜单”的更新通知，提高用户体验。同时，增加“我的肤质”以及“我关注的榜单”功能以完善用户体验。

解决方案如下：

5.7 社区笔记

建议：

1.在小红书主页关注栏下，“分享瞬间”的右方新增了“小红星大赏榜单”以及“我的肤质”入口。

2.一方面为了帮助ugc或者pgc生内容生产者提高笔记发布的体验，另一方面，方便了小红书用户在浏览部分美妆商品时能够立即定位该商品在榜单中的排名。

3.同时增加了两个官方话题标签，提高了用户的参与度，增加了小红星榜单的曝光度。

4.通过增加笔记分类，“对比笔记”来帮助用户直接挑选出当下最热门产品，通过对这些产品的对比，亦能帮助用户提供更多选择，亦能帮助用户分清不同琳琅满目的商品的区别。

解决方案如下：

5.8 其他

具体方案如下：

6  总结

小红书一直致力于完善内容加电商的商业模式，在努力打造商业闭环的过程中，遇到了很多问题。笔者在此尽可能去帮助小红书保证内容发布质量的同时增加用户商品购买的行为。

根据深度用户访谈以及网上用户对小红书的评论与反馈，笔者认为小红星大赏榜单才是当下小红书最需要完善的功能之一。

通过以上功能迭代方案，尽可能帮助用户告别选择困难，通过更直接的方式来引导用户做出对商品购买最正确的选择。产品对比笔记以及小红星榜单，均是帮助用户更加客观更加理性地从多维度去对比产品。

小红书产品体验报告

体验产品：小红书

软件版本：v.5.17.0

设备型号：Redmi Note5A Android

体验时间：2018-06

体验人：Cinnamon

小红书APP于2013年上线，起初只是一个UGC购物笔记分享社区。开始用户只是注重在社区分享海外购物经验，后来小红书上分享的内容除了美妆、个护，还 出现了关于运动、旅游、家居、旅行、酒店、餐馆的信息分享 ，触及了消费经验和生活方式的方方面面。2014年它又建立了自营海外购电商平台，采用B2C自营模式，直接与海外品牌商或大型贸易商合作，通过保税仓和海外直邮的方式发货给用户，为用户提供更优质的海外购物体验。如今它已经逐渐发展成为生活分享社区和海外购物平台。

小红书的logo很简单，以红色圆角正方形为底，白色的“小红书”三个字位居中央。整体大方简洁，突出主题，使人一看就能记住app的名字。

产品的初始界面也就相当于是注册登录框，但是做的比较有格调，以一张张错落排列的精美图片为底，附上一张半透明的黑色遮罩层，相比于白色背景不会显得那么单调，同时因为有遮罩层也不会让背景完全吸引了用户眼球。产品名称和logo位于页面上方中央,突显主题；下方就是注册登陆按钮（已经注册的用户直接登陆，未注册的用户需要注册才能登陆。登陆有两种方式：直接用手机号注册、第三方平台登陆（微信、QQ等））。小红书的用户只能是注册登陆用户，不能是游客。

注册登陆之后，还不能直接进入首页，这时候用户需要完善自己的个人信息（生日和性别）才能进入下一步。然后用户选择4个自己感兴趣的内容（以后可以修改）

用户选择感兴趣的内容之后，平台会根据用户的选择推荐用户可能感兴趣的本平台的其他用户，然后为用户生成个性化首页。

小结：第一次打开小红书首先就是注册登陆界面，可能会有一部分用户暂时放弃，大部分用户可能会选择第三方登陆（不过小红书的登陆界面做的很精致，能够吸引用户继续操作下去）。然后还需要完善个人信息（生日和性别），虽然信息不多，但是也有一点点麻烦。最纠结的还是选择四个最感兴趣的内容，可能用户想选五个或者三个，或者每个都想选，所以会有一些纠结。

总的来说，我觉得刚开始的注册登陆过程还是显得有点繁琐。根据用户感兴趣的内容是一个趋势，平台帮助用户过滤了其他的相关内容，大量节省了用户时间，但是用户一直浏览相关的内容也会疲倦，也会想看看其他相关的内容。所以在注册登陆过程没有必要这么繁琐，首页的“推荐“可以根据用户的浏览（搜索）记录和频率来生成个性化界面。

用户核心需求：

1）记录自己生活的点滴，以后可以回忆查看；

2）把自己的生活分享给他人，获得安慰或满足感；

3）通过他人种草或者自己选购海外商品；

4） 查看其他用户（明星等）的生活点滴，并学到东西

用户衍生需求：

1） 通过自己的生活分享可以获得物质收入；

2）能够在平台交到志同道合的朋友

1）性别比例

从上图可以看出，小红书的用户的男女比例将近1：9，主要用户是女性

2） 年龄分布

使用小红书的用户年龄主要集中在25到35岁，其中31到35岁的用户占比高达34.08%，25到30岁的用户仅次于31到35岁的用户，占比29.83%；24岁以下的用户占据了21.78%，36岁以上的用户仅仅占了14.31%，，可见使用小红书的用户主要还是20到35岁的年轻用户。

3） 地域分布

小红书的用户主要集中在一二线城市，例如在广东的用户高达9.66%；山东的用户达到了7.46%；江苏仅次于山东，达到了7.11%。

小结：小红书的核心用户主要集中在一二线城市的20到35岁女性，她们热爱购物（海淘）、喜欢分享、热爱穿搭、美食等，分享生活的点滴并从中获得满足感。

小张，女，29岁，白领，国庆长假到泰国旅游；在当地吃了很多美食，浏览了很多风景名胜以及一些好看的衣服和化妆品；她想把这些经历记录下来，于是打开小红书（标记我的生活），记录了这次旅行中的点滴

小李，女，35岁，经理，经历了很长一段时间的勤苦加班，看到自己眼角的皱纹，于是决定购买好一点的海外护肤品，打开小红书，看看平时关注的用户的推荐

小王，女，23岁，小职员；作为一名刚入职转正的小职员，每天利用闲暇时间看看小红书上的其他用户的生活点滴，学习穿搭和美食，发现优质海外商品

（1）用户需求增强：

随着国内经济的持续发展，逐渐扩大中的新一代中产阶级人群的经济条件已经达到了新的高度。同时，在新的文化和市场环境下成长起来的他们对生活方式有着超越传统认知的新诉求，由此产生了更高的消费需求。而就目前国内企业的产品生产理念、能力而言，很难满足中高端消费群体的高层次需要，因此这一部分人群将目标投向产品市场更为成熟的海外，使得海外购物越发火热。

（2）跨境电商平台快速发展：

根据不完全数据统计，我国现在已经有超过5000家的电子商务平台企业，还有不止20万家的外贸企业借助这些电商平台发展跨境外贸交易。电子商务平台带来的是中间贸易环节的缩减，从而使得国内电商企业与境外客户的交易成本大幅降低，缩短了交易流程和运营周期，加快了资金周转速度。

（3）政府的大力支持：

近年来跨境电子商务的蓬勃发展吸引了政府部门的密切关注。各级政府积极出台政策措施，旨在扫除广大跨境外贸企业发展道路上的各种阻碍，为跨境电商的发展营造了有利环境。

如今海外购物平台很多，除了淘宝、京东这样的综合类电商平台在做海购以外，很多垂直类的海购平台也逐渐发展起来，比如网易考拉海购等。如今主打女性社区电商的平台也有很多，比如像小红唇等，但是小红唇不是主打海购，目标用户群也没有多大的重叠部分

从上图可以看出，目前小红书的排名还是远远高于网易考拉海购和小红唇，可见目前小红书在跨境社区电商平台还是很不错的。相比于网易考拉海购，小红书的社区做的很好；相比于小红唇，小红书主打海购。

从上图可以看到，在2017年5月到2018年3月，小红书的用户量逐月攀升；在2018年3月到4月略有下滑

小结：目前国内市场上类似于小红书这样主打女性海购的社区电商平台还不多见，小红书目前来说无论是在海购还是在社区方面都具有它独特的优势。

（1） 注册登陆流程：

（2）发布笔记：

（3）社区/购物：

用户可以通过两种方式进入购物界面：1.当用户在首页浏览其他用户发布的内容时，如果发现不错的适合自己商品，有的点进去就可以查看商品的相关信息，选择是否购买

用户选择一件商品，在浏览商品的相关信息（商品详情、用户评价等），可以选择立即购买，也可以选择加入购物车或者心愿单

2.在首页发现其他用户推荐的商品但不能直接购买，就可以到“商城”搜索该商品；用户任何时候想购买商品都可以在商城页面搜索浏览

商城分为了两个版块：活动推荐专区和分类商品陈列。活动专区包括“限时购”、“明星大人都在买”等；商品陈列根据商品属性分为了“美妆个护”、“服饰鞋包”、“母婴”等版块，其中“推荐”版块是根据用户平时的搜索浏览记录来进行推荐。

小结：对于刚开始没有购物意愿的用户来说，也许只是在首页浏览其他用户发布的一些分享内容，发现某款商品确实很适合自己，于是决定是否购买。对于抱着购物意愿的用户来说，可能一开始就会浏览一下“商城”或者平时关注的用户的推荐。小红书与其他电商平台类似的是它的个性化推荐，它会根据用户的搜索和浏览记录来进行个性化推荐，如今这也是电商类平台的一大特点和趋势。小红书的购物版块不同于一般的购物平台的是它有自己的独立的社区版块，将社区与商城相结合，用户通过其他用户的推荐或者评价对商品的信任度更高。目前虽然其他电商类平台也在做社区类的版块，但相比于小红书还不是很完善，也许正是因为小红书刚开始是由社区向电商转型，所以现在这也成为它独特的竞争优势。

用户发布的内容可以两种方式：“图片+文字”、“视频+文字“；其中图片可以直接在小红书上拍摄也可以从相册中选择

1.拍照：如上图，户在拍摄时可以选择画布比（只有3：4和1：1两种画布比）、美颜开关、是否开闪光灯、选择前置/后置摄像头、滤镜

用户拍摄完成之后可以对照片进行美化（滤镜、编辑、添加标签和贴纸）。滤镜就分了很多种，可供用户尽情选择；“编辑”可以对照片进行裁剪、调整亮度、对比度、色温和饱和度；添加标签（用户可以自定义标签，可以从平台提供的标签中选择）；添加贴纸时用户可以选择可以选择添加文字类贴纸或者图片类贴纸。

2.从相册中选择：用户从相册中选择合适的图片并对图片进行美化（滤镜、编辑、标签等）

3.用户在拍摄视频（必须3秒以上）可以选择美颜、摄像头前置/后置、滤镜。拍摄完成之后可以在视频的任意时刻添加标签，还可以选择添加贴纸

无论是“图片”还是“视频”，最后发布时用户都还可以进行编辑

用户可以添加文字心得、标签、地点等；也可以选择分享给QQ/微信好友、朋友圈、微博等第三方平台。同时如果用户不想发布可以选择放弃或者也可以存入草稿箱。发布完成之后可以在个人首页的“笔记查看。

小结：小红书摄影摄像功能已经做的比较全面，相比于其他专业的摄影摄像类还多了一点就是“添加标签“；用户可以直接在平台拍摄发布，方便简单。我觉得可以改进的就是用户从本地上传视频进行编辑在小红书上发布

全年卡266元、半年卡166元、季卡96元；用户办理之后就可以享受六大优惠：顺丰包邮、限时购提前抢、七天保价自动退等等。对于一些喜欢海淘的人群来说，办理会员不仅可以增加用户黏性，还可以增加用户的消费欲望。

目前小红书的同类竞品还不是太多，我主要分析一下网易考拉和小红唇

1）从用户在百度的搜索频率来看：

目前从百度的搜索来看，在2018年5月14号到6月12号这将近一个月的时间内，小红书的搜索指数最高，整体日均值达到了17434次，相当于网易考拉的3倍多，远远高于小红唇，目前还呈上升趋势。

2）从应用人数上进行比较：

2018年4月，小红书的用户量远远超出小红唇，相当于3倍多；目前小红书无论在海淘还是社区方面相比于同类竞品还是很占优势的

在2017年4月，小红书和网易考拉的用户量相差无几，可是从2017年4月到2018年3月，小红书的用户量逐月增加到网易考拉的3倍多，而网易考拉的用户量波动幅度相比于小红书来说不是太大；小红唇的用户量只有在2017年9月有了一次大增长，截止到2018年4月，相比于小红书来说，小红唇的用户量还是太少。

从社区的页面设计来看，小红书和网易考拉都是采用两列图片排列，小红唇则采用了一张图片占据一行；从排列方式来说不能说哪个更好，小红书和网易考拉都对用户内容进行了分类（推荐、美妆、美食等），但是小红唇只有内容没有分类。从内容上来看，小红书的内容种类最多（用户量大），涉及了生活的方方面面（服装、母婴、数码等）；网易考拉的内容种类仅次于小红书，小红唇上面只有美妆的相关内容，可能这正是它没有分类的原因。

先比较一下三款app的活动专区：

小红书和小红唇都是活动专区和详细分类在同意页面，网易考拉则采用了将商品分类单独用一个页面显示（在首页也有分类，这种做法类似于淘宝）。从活动内容来说的话则相差无几，例如“新人优惠”、“618活动”等。

商品的分类排版也大有不同，网易考拉专门把分类独立做出了一个页面；小红书的小红唇则是将商品分类和活动专区相结合在一个页面。小红书的商品分类还是采用两列分布、一行两张图片；网易考拉则类似淘宝的分类页面；小红唇采用一个商品占据一行，整个页面只有一列的形式。

下面我们来简单看一下三个平台的同类商品比较：

比如我同时搜索“防晒霜”，出翔下面的结果：

从上面的搜索结果可以看出，单从商品价格来看，商品普遍价格：网易考拉小红书小红唇；商品种类：小红书=网易考拉（大约）小红唇。小红书和网易考拉比较的优势在于用户社区做的更好，缺点在于商品的质量的评价没有网易考拿么高；小红书相比于小红唇做的已经很好了，无论是商品种类的多样性、质量等，还是社区版块。

小红书和网易考拉作为海淘类电商平台，最重要的还是要保证商品的质量，在这一点上从用户评价来看网易考拉做的要好一些。小红书的优势就是它的社区功能，能够把大量的用户汇聚在一起，用户不易流失。目前来说小红唇相比于小红书来说道路还比较长，小红唇的购物性质不于海淘，目前主要的经营产品还是化妆品，社区内容也不是特别优质多样。目前对于小红书来说最重要的还是要保证商品质量，在用户海购的同时必须保证正品；同时也需要继续保持和完善社区功能，例如能够让用户从本地上传视频等。

小红书分析报告

小红书是一个生活方式分享社区，同时设有社区电商平台，为用户提供分享文字图片视频笔记的社区平台，

同时作为跨境电商提供用户购买商品的平台。此次分析基于小红书app版本v5.23.4，手机为iPhone7plus，主要针对于小红书app的页面交互、功能逻辑以及业务流程进行分析，并对于发现的问题进行分析提出解决方案。

从移动购物大类的横向对比来看，小红书占据第八位，但是在跨境电商种类中以绝对优势占据第一。

纵向来看，用户在使用小红书的次数和时长上都有所上升。

通过对于小红书的定位和现阶段在市场上的位置的分析，我们使用SWOT法则来分析小红书现有情况。

用户分布如下：

从用户统计来看，可以发现小红书的用户分布具有以下特点：

女性用户占绝大部分达到86.42%；

在年龄分布上主要为35岁及以下，占据85%；

一线城市及以上占比55%，二线城市及以上占比75%；

中等消费者及以上占90%。

综上所述我们可以总结出小红书的用户主要为生活在大城市的年轻的女性，并且消费水平中等偏上。他们对于生活水平有着较高追求，也具备相应的消费水平。同时乐意将自己的生活方方面面分享给和自己具有一样特点的人。小红书满足了他们对于较高生活品质的追求并且提供了分享平台供他们分享和交流。

由于小红书的主要定位为跨境电商以及分享社区平台，用户使用小红书的业务场景主要分为三个，发布自己的笔记，浏览别人的笔记以及购买商品，其他功能皆为围绕这三个核心业务服务，其主干的业务场景流程图如下。

这三个主要场景相对独立又相互关联。通过用户发布自己的笔记，系统会通过用户的标签等，关联相应的产品或热门话题等。而用户在浏览他人的笔记时，也可以通过其中的标签以及系统推荐的相关产品进入到购买页面。而每篇笔记下面的相关笔记又为用户提供了同一主题的不同笔记，可以增加用户在某一主题下的阅读时长，系统从而对于用户有了更精确的分析来源。

小红书的核心功能有三个，分别是发布笔记，浏览笔记以及商城购物。

5.2.1  发布笔记的功能逻辑图

5.2.2 阅读笔记以及购物的功能逻辑图

小红书在交互方面整体来说很用户友善，比较容易上手，也比较直观，我们以首页的发现和关注页面作为分析对象。

首页的发现界面为进入小红书后的默认界面下面三张图为首页的发现页面的截图。我们从页面呈现以及滑动触发两方面来分析。

首页作为小红书打开后的默认页面有如下交互亮点：

“关注“界面的交互亮点如下：

整体上小红书app的使用感受还是很好的，对于新用户非常容易上手，功能排布也比较顺手，用户可以轻松地找到自己需要的功能。但是在交互和功能设计上还有一些地方具有改进空间。

关注页面的分享部分，有一个独立的分享icon（方框2）的同时还保留了每个发布右上角的三点（方框1），这两者从功能上来讲是完全重复的，从交互的角度来讲，三点的设计与笔记中分享的设置（方框3）较为统一，用户们接受度会比较高，单独放出分享的icon有一些多余。

小红书的app结构中有两个部分“更多”和“我”在很大程度上是重复的。

通过对比可以发现，除了“我的草稿”和“客服中心”之外，“更多”中的功能“我”中都是含有的，所以可以将二者整合起来，把这些都整合为一个模块。

从页面布局来看，“更多”的设计属于无底部tag栏设计，而小红书app整体的设计是下部5个tag的这样的设计，所以我偏向于将“更多”和“我”合并在“我”这个页面中，合并的结果如图：

将客服中心放在右上角直接用图标的形式，草稿和笔记以及收藏放在一起，打开“我”之后默认是点击“笔记”的状态，选择“草稿”后，就显示所有保存的草稿。

小红书的整体结构很清晰，用户在使用起来也很得心应手，交互基本上做到了由输入就有输出。现阶段产品主要优势在社区分享平台，用户通过浏览其他用户的笔记而“种草”，但是从“种草”到“拔草”这个阶段，小红书在交互上已经做的很出色了，从笔记到商品详情非常简洁方便，那么接下来更多的可能是需要提高跨境购物这个电商特性，让用户可以想到跨境购物买东西会想到小红书。

疯狂“种草”的小红书，都拿什么套路忽悠你？

最近，小红书创始人瞿芳有点“忙”。4月14日，瞿芳上榜《中国企业家》杂志发布的“商界木兰”榜，两天后，#小红书现9.5万篇烟草软文#的话题空降微博热搜。

根据北京市疾控中心发布的《2018年互联网烟草营销数据监测报告》，烟草营销信息在中国互联网平台上仍然大量存在，小红书更是被媒体直接点名。4月16日之前，在小红书APP搜索关键词“烟”或“女烟”，会出现满屏的烟草营销文章。被媒体曝光后，小红书于当日晚下架所有有关烟草的“种草文”。

“种草”一词最早流行于美妆论坛与社区，买东西前上小红书浏览“种草笔记”已经成为当下很多年轻人的购物习惯。从素人心得到明星入驻“带货”，小红书“种草笔记”斩获不少女性用户，甚至有人感慨：“爱上一片草原，就怕兜里没钱。”

而如今，这片草原里掺进不少带毒的“假草”。

只是换了个“马甲”

“2018年1月至6月共抓取烟草广告和促销相关信息51892条，烟草新闻7289条，烟民讨论47304条。”这是《2018年互联网烟草营销数据监测报告》中的数据。

此外，监测还发现，一些主要面对女性的导购分享平台上存在大量烟草营销信息。女性和青少年群体正在成为烟草营销信息的主要传播对象。与传统广告形式相比，互联网平台上的烟草营销信息更多使用软性植入的方式，有更强的隐蔽性。

除了隐蔽性，这些烟草广告还打着情怀牌并宣扬伪科学信息。4月16日之前，小红书的烟草“烟雾弹”一直在平台公开存在着，“情怀”也是其惯用的手法。

“看过《春志明与春娇》的都知道，他俩抽烟认识的，我印象深刻的一幕是：当时香港禁烟，香烟价格都要上调，那一晚志明一家一家地买光了绿好彩……”文章和电影产生关联后，用户就会有几分代入感，至少会好奇一下。

在小红书上，搜索香烟排名第一的种草笔记是一款39元的电子烟，“就像口红一样追求不同色号，喜欢吃糖什么口味都要……我入了四个味道……荔枝味真的是甜甜少女本甜了……”几百字的笔记，极致地挑动人们的购物欲。这篇笔记在被删除之前，有1730人点赞，1780人标星，111人留言。

在小红书上，关于电子烟的专题有2656篇笔记，累计491.6万次浏览。电子烟之外，平台上也有多篇传统烟草的推荐文章，在一篇“适合女生抽的烟系列”的推荐文中，首页图片上摆放至少上百种传统烟草。

2015年新修订的《中华人民共和国广告法》第22条明确规定：“禁止在大众传播媒介或者公共场所、公共交通工具、户外发布烟草广告。禁止向未成年人发送任何形式的烟草广告。”但这些都未能阻止小红书平台的烟草软文不断滋生。

事发后，小红书回复称，他们反对任何形式传播烟草，并在第一时间核查所有信息，下架所有提及烟草的笔记。本刊记者随后登录平台后发现，虽然搜索“烟”“女烟”等关键词后显示“没有找到相关内容”，但将关键词换成“不含焦油”及“雾化能量棒”后，前者出现了649篇笔记，笔记包含电子烟笔记和传统烟，后者出现92篇笔记，基本以电子烟为主。烟草软文换了个马甲，小日子仍然过得滋润。

#小红书代写50元一篇#

小红书的创始人瞿芳，一直倡导帮助大家“找到全世界的好东西”。在初创期，小红书的定位是海外购物分享社区以及电商购物平台。如今，小红书的Slogan已经换成“标记我的生活”，直呼要做一个UGC内容分享社区。

不过，这些内容是否真为用户的自由意见交换，却并不能保证。今年的3月14日，国际消费者权益日前一天，小红书便以#小红书代写50元一篇#的话题上了热搜。本刊记者采访了几位小红书忠实用户，他们都不约而同地表示，对这种类似于广告的“种草笔记”早已心知肚明。有人甚至说，“现在都是在小红书打广告啊，商业化是必经之路，要不怎么赚钱。”

小红书采集用户私信这一业务，可以筛选全平台数据。“你需要的客户类型都可以挖出来，打招呼等对方回复，确认是活跃用户后推送广告，0.5元一条，以图片的形式展示，3000条起发。”这位工作人员告诉记者。以护肤品为例，代写之后在平台以关键词“补水”“美白”“抗衰”搜索排名前4位，价格是4500元。

不过，你有张良计我有过墙梯。上述负责小红书推广的工作人员告诉记者，3.15之后，风声确实紧了很多，但依然可以刷数据，“3.15小红书上热搜，抓了一批我们刷数据的工作室，现在是白天接单深夜刷”。

刷数据的结果就是用户很难看到自己想看到的真实“种草笔记”，只会感觉眼前是满屏的广告。拥有一万粉丝的小红书用户王肉肉告诉本刊记者，“广告越来越多，以前玩小红书单纯是想分享一些好东西给志同道合的人，现在不怎么发东西了，因为首页上都是广告，别人不会看到我的内容。”

“套路”笔记和智商税

诞生于2013年的小红书，经历6年的飞速狂奔，成长为一方领域的独角兽后，渐渐地变味了。

2018年，小红书完成3亿美元的D轮融资，由阿里巴巴领投，腾讯、真格基金等多家机构参投，估值已经超过30亿美元。小红书的一系列数据都很耀眼：截至2019年3月，小红书用户数已突破2.2亿，日均笔记曝光30亿次。小红书用户们很多都表示，“种草笔记”就像烟草一样，会让人“上瘾”。

瞿芳在最近一次分享上提到，小红书到今天仍能保持高速增长的核心竞争力，是因为小红书一直把“人”作为社区运营的核心。

不过，瞿芳提到的“人”已经从曾经的素人变成了明星。2017年4月，明星林允率先转型在小红书成为美妆 时尚 博主，直播如何画眉，展示染发失败的素颜照，记录泡脚心得，摇身一变成了接地气的邻家女孩。随后，范冰冰高调入驻小红书，创下千万粉丝的纪?录。

截至2018年6月，小红书上经过身份验证的大小明星超过150位。明星的入驻，让小红书爆红，迅速收获很多用户，也收获更多的广告。

在王肉肉看来，小红书广告越来越多，应该是从一些明星入驻后开始，“我们很想看明星平常用什么东西，但90%都是广告，代表人物是范冰冰和林允”。她也会时常收到小红书笔记优化等业务推广的私信。

经常使用小红书的陆明也告诉本刊，她会经常在平台搜索鞋子、包包及穿搭美妆，“我会看完去淘宝买，不会直接在小红书上买，因为之前看新闻说有假货”。最近，她发现小红书上的广告实在太多，“有些种草文点进去发现就这一篇文章，这个人没有其他分享，所以碰到这种根本不会买他们说的东?西”。

陆明还发现平台上一些大V一条视频走天下的现象，“同一条视频，小红书上发，抖音上发，快手上也发”。她也吐槽了明星们的“种草文”好多是广告，“本来以为拉近了和明星的距离，但是很多情况下只是换了个方法看他们的广告”。

在小红书，除了广告泛滥、违规，还充斥不少假货。在媒体报道中，有用户购买了假口红、包装极其简单的名牌腰带，他们同小红书平台沟通后，都遇到退货难的问题。

有观点指出，对于像小红书这样主打真人UGC的平台来说，如果平台标榜的真人UGC都是商家们的付费广告，虚假种草成为常态，那么小红书赖以生存的根基就受到严重的挑战，种草笔记也就会渐渐沦为“套路”笔记和智商税。这样的小红书，还值得大家“种草”吗？

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