营销，就是营销人性的弱点

营销，就是营销人性的弱点

针对人性弱点的营销，是一门学门。

作者：林川

来源：品牌头版（ID：ceozhiku）

不知道大家有没有思考过这样一个问题：为什么肯德基、华为这样的品牌总是为新品砸广告？为什么喜茶、奈雪每隔一段时间就会推出新品，保持高频的上新节奏？

——原因就在于，消费者永远是喜新厌旧的！

从心理学的角度说，人们永远都喜欢“更新”的事物，对变化和革新表现出一种无限的渴望和向往。

而品牌，就是利用人性的弱点针对性的进行营销！

除了所谓的“喜新厌旧”之外，其实人性的弱点还有很多，比如像“趋利避害”、“好逸恶劳”、“崇拜权威”和“性的生理本能”等等。可以说，人性没有对错善恶之分，而是一种生理本能。

正因为此，针对人性弱点的营销才能成为一门学门。

崇拜权威，让消费者乖乖为品牌支付溢价

为什么会有品牌？

对于消费者来说，品牌其实就是一种权威，作为产品的背书，能够降低消费者的购买成本。更重要的是，由于品牌具有一定的知名度，能够唤醒消费者内心深处的“从众心理”。

就人性的角度而言，“知名度高=产品品质优=产品销量好”。结果就是，既然大家都在买，那么我为何要选择拒绝呢？

品牌作为消费者的持续偏爱，不仅能够获得消费者的亲睐，而且也容易让消费者心甘情愿的花费更多的钱。

因此，来源于人性的“崇拜权威”的弱点，是品牌获取溢价的始作俑者！

那么，该如何制造这种权威呢？

在传统消费阶段，企业最常用的手段就是央视媒体和明星代言。这也是为何，像小罐茶、8848这样的品牌，会不惜代价集中资源在央视媒体打广告的原因所在。

明星代言更好理解，既然拥有超高知名度的公众人物都推荐该产品，想必效果一定很好。而且，明星都有粉丝效应，大家都认同的我当然也得买。

其次，就是各种体育赛事、论坛的赞助和代言。

以瓶装饮用水为例：早在2016年，在杭州召开的“G20峰会”和“一带一路”峰会上，农夫山泉的玻璃瓶装水就成为了一道亮眼的风景。在那之后，农夫山泉还成为了“金砖国家”会议和众多国际性会议的指定用水。

同样的还有百岁山，百岁山除了亮相“世界互联网大会”这样的国际舞台之外，还是国务院新闻发布会、国家体育总局、省市各级政府制定或推荐用水。当然，百岁山还频频亮相在各种大型综艺节目和大型体育赛事中。

目的就是打造知名度和权威性，塑造并且满足用户崇拜权威的心理！

到了新消费阶段，随着新渠道和新媒体趋于无限融合，像“口红一哥”李佳琦成为了广大用户新的追捧对象。

从人性的角度说，我们既害怕落后他人，同时又害怕因为自己的“无知”被嘲笑成异类。于是，对“品牌权威”的崇拜让渡于对“网红权威”的崇拜。

结果就是，李佳琦的“OMG”成为了兜售一空的代名词！

喜新厌旧，刺激用户感性神经做出购买决策

在最近，随着iphone11系列和华为Mate30系列手机的发布，消费层面又迎来了新一波的换机潮。

我相信绝大多数消费者的手机其实都还可以继续使用，但就愿意花钱去购买新机，而且恨不得第一时间拿到新机。

究竟是为什么呢？

因为本质上说，人性的弱点就是喜新厌旧！

品牌为了迎合这种心理，往往会以产品创新为噱头，刺激消费者的感性神经做出购买决策，给消费者一个“喜新厌旧”的理由。

以华为mate30 pro为例：

在官方宣传的卖点里，主要可以归纳为六点。比如，7nm旗舰芯片麒麟990；比如，双4000万徕卡电影四摄，超高清夜拍；比如，4500mAh强劲续航，双超级快充；再比如，EMUI智慧全连接系统；除此之外，还有“屏内指纹识别和3D面容支付”和“88°超曲面OLED环幕屏”。

相对于上一代产品来说，华为Mate30 pro针对麒麟芯片、摄像、快充、屏幕都进行了升级，但是说实话，普通消费者真的能够清晰感受到这种升级带来的细微变化吗？

但是，对于品牌来说，各种参数和配置的升级足以说服你“喜新厌旧”！

事实上，苹果也是如此。从iphone到iphone11，苹果就是靠着持续的产品迭代升级，从而不断创造需求、创造新的消费潜力。在这一点上，其他电子类、家电类品牌其实都应该向手机厂商学习！

可能有人会问，那科技创新不明显的普通品牌，该如何让消费者“喜新厌旧”呢？

那就只能更多寄希望于营销的创新！

以可口可乐为例：

按道理说，拥有超过百年历史的可口可乐，无论是产品口感还是包装，其实早就没有新鲜感了。但是，可口可乐却通过不断的品牌年轻化，让一代又一代的消费者爱上它。

比如，从昵称瓶到歌词瓶，可口可乐的文案营销玩出了新高度；再比如，可口可乐的拍摄各式各样的广告，向全球年轻消费者分享并传递“快乐”。

很明显，可口可乐就是在内容上进行创新。除此之外，品牌们比较常见的玩法还有像“品牌联动、跨界联名、新渠道新媒体投放、制造热点话题”等等，总而言之就是知道你喜新厌旧。

趋利避害，通过小恩小利让消费者躁动起来

古人云，“两利相权取其重，两害相权取其轻。”

什么意思呢？

从人性的角度说，人永远是谋求自身利益最大化，同时将可能的将风险降到最低，即所谓的“趋利避害”。反映在营销上，就是消费者都有贪小便宜的心理！

以拼多多为例：

凭借着砍价和拼单的社交玩法，在短时间内就吸引了大批对价格敏感的客户。在“趋利”心理的影响下，越来越多的用户加入到了这场分享裂变的活动当中。

毫不客气的说，拼多多让原本属于传统电商的生意变成了一场社交游戏！

随后，受到拼多多的启发后，趣头条主打“看资讯赚零花钱”的概念，并且推出“注册有奖金奖励、拉新有现金奖励”，以此迅速壮大用户规模。

从效果上看，品牌只需要施以小恩小利，大批消费者就会蜂拥而至！

除了互联网品牌之外，传统品牌其实也深谙其道。

比如，开业期间全场五折；比如，22点后七折优惠、满减策略；再比如，像麦当劳的赠送策略和第二杯半价等等。

本质上，都是为了迎合人性中“趋利避害”的心理！

性的生理本能，打“涉黄”擦边球博得巨大关注度

在《孟子·告子上》中，有这样一句话，叫做“食色，性也。”

大家有没有想过，为什么抖音、快手最初的火起来的视频一定是唱歌跳舞的视频，而且往往衣着比较暴露？为什么性被视为营销领域的绝对禁区，却依旧有品牌甘愿冒险？

因为，这永远能够挑逗起大众的神经，获得超高的关注度！

以滴滴为例：

滴滴顺风车曾经推出过这样一款海报，上面的口号是“不怕贴标签，就怕你不约。”尽管美曰其名是“让车主与乘客互相了解，有助于滴滴顺风车进行精准匹配”，但所有人都知道，这其实就是在打涉黄的擦边球。

再比如，像陌陌、探探这样的社交软件，其实一开始最大吸引用户的地方就是约pao。甚至连微信，最开始在推广过程中也很大程度受益于“附近的人”和“摇一摇”功能。即便是支付宝圈子，最初也都难以幸免。

只不过，当平台完成了一定的用户积累后，逐步的撕下了“涉黄”的标签！

这也是众多的品牌，都喜欢拿“帅哥美女”、“美女与野兽”做文章的原因所在。可以预见的是，未来还会有众多初创或者快速成长的品牌，拿“性的生理本能”做赌博。

好逸恶劳，“懒人经济”下巨大的市场机会

在商业领域，有这么一句话很火，叫做“每一个传统行业，都值得用互联网的理念重新再做一遍。”

其实说到底，就是利用互联网的优势，降低用户的各种成本！

比如：美团外卖让消费者不再需要亲自前往门店，同时也节省了用户寻找门店所需要的时间成本；比如，今日头条的出现，通过新闻找人的方式，让用户能够根据阅读习惯第一时间看到想要的新闻资讯。

再比如：像华为的双旗舰模式，凭借其领先的技术和强大的功能，降低了用户的决策成本；像戴森这样的产品，既解决了麻烦的难题，又靠着高端大气上档次的产品形象，让消费者感觉倍有面子。

也就是说，替用户节约时间，懒人经济诞生了巨大的市场需求。

以京东到家为例：

即便在五年前，相信很多人难以想象，这个基于传统B2C模式的O2O生活服务平台，能够具有如此大的市场空间。与京东到家一起成长起来的，还有像每日优鲜、叮咚买菜、朴朴这样的互联网平台。甚至，连永辉超市这样的传统超市也试图涉足这一领域。

而商业模式的创新，只不过将“线上超市+配送”的结合到了一起！

从这一点，我们可以发现，如今的消费者越来越怕麻烦。因此，企业要针对人性“懒”的这一缺陷，想法设法在产品体验和购买流程上实现优化。

当然，严格意义上说，正是因为“懒”，我们的社会才会取得如此大的成就。否则，我们可能还停留着马车出行的农业社会！

作者：林川

来源：品牌头版（ID：ceozhiku）

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