emoji成了营销法宝

emoji成了营销法宝

在我们的日常生活中，有一群神秘符号。它们无处不在，有时候会出现在你的对话框里，有时候会出现在商家的营销活动中，甚至还会跑到纽约现代艺术博物馆、好莱坞新电影、以及希拉里的总统竞选当中刷存在感……这些神秘符号，就是emoji。

作者：毛毛

事实上，全球约有90%的在线用户频繁使用emoji，每天约有60亿个emoji表情符号被传送。

为了表示对它们的喜爱，大家还特地挑选出7月17日定为世界emoji日；《牛津词典》的年度词汇也颁给了喜极而泣的emoji表情；更有研究表明，消息里加个emoji，打开的人就会多几倍……

emoji明明这么丑，到底是如何火起来的呢？

又是靠什么打通经脉，掀起世界级波澜呢？

一、这些小符号到底怎么来的？

估计很多人都不知道，你几乎每天都会用到的emoji，其实来源于日本。

1995年，日本青少年的寻呼机销售蓬勃发展，由此也带了行业的激烈竞争。

为了最大限度地抢占市场，吸引潜在合作商，日本移动运营商NTT DoCoMo打上了视觉符号的主意，想为单调枯燥的文字注入情感，以此构建自己的差异壁垒。

但具体该怎么做，NTT DoCoMo自己也拿不准。事情的转机出现在1999年，项目组成员Shigetaka Kurita（栗田穰崇），从儿时的漫画、汉字等元素获取灵感，用简单的图画和字符来代表多种表情，如笑脸表示笑、蛋糕表示食物等，emoj就此诞生。随后便成为了首批进入移动通信的图像符号。

DoCoMo最先尝试在其寻呼机上添加了一个心形按钮，没想到这种按钮在年轻人群中非常受欢迎。

他们趁势又推出了176个表情符号，并开始用emoj向寻呼机用户发送天气预报，

比如太阳、闪电、雨伞和雪人的emoji；公司还会利用emoji里的汉堡来代表快餐连锁店，用高脚酒杯代表酒吧，用高跟鞋代表服装店，以此更形象地吸引用户前往。

▲图源MoMA，最初的176个emoji

而emoji走出日本市场的小打小闹，走上国际视野，还得多亏了2011年苹果在iPhone中加入了第一个emoji系列，这些机灵的表情符号迅速俘获各类人群和平台，大红大紫的势头挡也挡不住。

二、网络时代的消息时尚

“这世界，就没有emoji说不清的事”

无论是苹果、谷歌、微软、甚至是你在线上的昵称，几乎都为emoji腾出了空间。

而emoji成为数字时代全球性通用语言已经不是啥新闻了，它跨越国界、不同世代、以及不同的认知能力。

有研究表明，全球约有90%的在线用户频繁使用emoji，在Instagram、微博、微信朋友圈等等社交环境里，近一半的帖子包含表情符号。

我们愉快地用它来掩饰尴尬、缓解沟通障碍、表达自我行走江湖的情趣等等，为平淡的人生增添了不少趣味。以至于，谁不发几个表情，都没法好好聊天……

▲图源giphy

这一条真的可以说是生活的智慧了，我们不妨再继续扩充一下新世纪社交礼仪。

比如你想给别人发一条消息问：“你现在干嘛呢？”

这看起来充满了威胁或者多管闲事的气息，但如果添加一个笑脸emoji，则会神奇地使语调变得柔和。

你看，一个表情符号，后面可以省略10,000字。

三、商家的营销法宝

“大小品牌爱拿emoji来赚眼球”

世界无法阻挡人类对emoji的喜爱，嗅觉灵敏的商家、品牌也迅速出手，竞相将emoji纳入自己的营销法宝里。

杜蕾斯

有调查显示，18-25岁的人群里，80%热衷于用emoji聊天，而84%的年轻人表示使用emoji来谈“性”更加自然，茄子、热狗、或者手势都是年轻人隐晦表达性的符号。

但老司机杜蕾斯却说它看不下去了，既然全世界的聊天对话都绕不开“性”，而默认的emoji里居然没有套套这个符号，这也太不友好，太不安全了吧！

于是杜蕾斯搭上世界艾滋病日的班车，专门设计了一个套套emoji来宣传安全性行为。虽然符号未被采用，但这并不阻碍大家的热情，单单是Twitter就引发超过2.1亿次转发，

据杜蕾斯方面估计，在全球范围内已经吸引了高达26亿的媒体关注度。

百事可乐

可口可乐靠昵称瓶引爆2013年往后的几个夏日，百事可乐则在2015年开始推出自己的emoji瓶来承担夏日重头戏。

百事可乐开发了一套70个不重样的emoji表情，它们把整个全球Campaign命名为“Say It With Pepsi”。自拍、挥旗子、以及哭笑不得等等表情，都成了百事可乐的瓶身新衣服。

用百事可乐自己的说法，当你被困在火车站或者一场古典音乐会，无法和朋友交流的时候，这些印着emoji的可乐瓶就能派上用场。

麦当劳

快餐行业的积极分子麦当劳又怎肯错过这趟营销热潮，这头立马就拿emoji串起来讲了个短故事。

▲ 到处都修路，交通堵堵堵，崩溃！

吃麦当劳，立马恢复好心情！

它好玩的的地方并非是麦当劳的自我YY，而是扔到社交平台后，网友纷纷在后面添加别的emoji，玩起了剧情大扭转的游戏，麦当劳吸引眼球的目的也达到了。

玩嗨了的麦当劳还直接把emoji拍成了电视广告，给片子里的人类都换上了3Demoji头，也是相当讨喜。

除此之外，雪佛兰用emoji来发新闻稿，迪士尼还拿emoji给星战系列电影预热，索尼索性直接给这些表情包拍了个大电影，希拉里甚至推出了自己的总统竞选emoji，以期撬动社交媒体力量，讨好年轻选民……

于20世纪90年代的日本萌芽，2011年被苹果加入手机键盘，2012年逐渐进入Instagram、Facebook、Twitter等平台，迎来流行的爆发；接着攻占年轻人的聊天窗口，以顽皮的方式成为全球通用语言；还大范围出现在迪士尼、百事、麦当劳、迪士尼等品牌的营销活动里；更被现代艺术博物馆（Museum of Modern Art）纳入永久收藏（说白了，就是你的手机里就藏着一大堆小型艺术藏品）……

坦白讲，连emoji的发明之父也料想不到，当初只为手机短信添加细微区别的emoji，结果却爆发成了全球现象！

移动分析平台Leanplum甚至还给过一份研究报告，称相比那些未加入emoji的通知消息、广告邮件，添加了emoji的打开率分别提升了254%、66％，而APP的卸载率也减少了26%，难怪有一段时期微商超喜欢用emoji。

▲图源Leanplum

现代人都不喜欢好好说话，动不动就斗emoji。毕竟也只有它能超越国籍与文化，无论你是开玛莎拉蒂的，还是骑摩托车的，无论你是住五环内还是五环外，世上就没有emoji说不清的话。

作者：毛毛

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