“Soul”产品运营分析！

“Soul”产品运营分析！

社交需求是基于生理需求和安全需求之上的第三大需求。除了与亲人朋友们的交流，大多数人也渴望着与陌生男女的新鲜互动。好看的颜值能快速地激起我们的荷尔蒙，但性格的契合这种双向的认可似乎更能沉淀好友关系。

初期，通过灵魂测试和算法，Soul让用户可以在摆脱沉重的熟人社交网络的同时，与“心灵相通”的人沟通交流。然而随着产品的发展，Soul的社区内容逐渐变得参差不齐，越来越多人说“Soul变了”。

现在Soul不仅早期用户慢慢流失，还面临着探探、最右等其它社交与泛娱乐产品飞速发展的压力与危机。Soul怎样才能突破这种尴尬境地，在维持现有的产品调性的前提下继续发展自己？

01 产品架构拆解

02 竞品选择

SOUL所在的产品领域为陌生人社交APP，目标用户主要定位在年轻人群体，目前开展了匹配、聊天、社区等业务。综合这些特点，再加上探探与积目的用户体量较大，可作为SOUL的竞品。

最右虽然之前主要打造的是青年娱乐社区，但发展的中后期也开始探索一些匹配交友等社交功能，开始扩大自己的社交业务，因此可以作为SOUL的竞品来进行分析。陌陌虽然在陌生人社交领域做出了不错的成绩，但现在主要的发展方向在直播与短视频，定位也转变为泛娱乐泛社交平台，因此不作为此次的竞品进行分析。

所以本篇报告最终选择积目、探探、最右作为SOUL的竞品。

2.1 业务分布

由上方的业务分布图可以看出：

虽然这几款产品都提供匹配的服务，但SOUL的匹配方式更加全面。从人格，到位置、声音、视频，都可以让用户进行筛选和匹配。积目与探探的直播业务虽然可以推荐附近的用户，但这种方式更偏向一种单向认可，与视频匹配相比难以沉淀好友关系。 除SOUL以外，积目和最右也推出了基于性格与兴趣的社交方式。积目的匹配方式也比较多，它的兴趣标签筛选也可以算作是一种“心灵社交”，和人格测试比起来缺少专业性，但降低了用户的操作门槛。最右本来就是青年文化社区，里面汇聚了大量因为有共同兴趣聚集起来的年轻人，所以最右在这方面有一定的优势。探探始终把匹配重点放在颜值上。 社区业务各有特色。SOUL社区的音乐电台板块，用户可以发布弹唱、翻唱等音乐形式，听者可以筛选音乐类型，也可以与音乐发布者互动。探探的社区主要是基于位置推荐附近用户的内容。积目的社区除了用户分享自己的日常生活，还有许多景点打卡、购物指南，发展方向比较类似小红书式的消费类口碑库。最右的社区内容更加多元化，话题引导也最细致。 探探和积目都开始探索自己的直播业务，从推荐附近的直播到泛娱乐的内容直播，直播不仅可以提供沉浸式的社交体验、在一定程度上提高用户的留存率，也是商业化的探索和尝试。SOUL已经内测上线了群聊派对功能，不需要匹配，用户就可以在同一个房间进行语音交流与互动，用声音打造更广的社交场景。

2.2 发展历程

从上方总结的SOUL及其竞品的发展历程可以看出：

（1）SOUL

SOUL的灵魂匹配这一核心玩法在最初帮助SOUL积累了一部分没有那么强见面需求、更多的需要陪伴的用户。现在除了最基本的人格匹配，SOUL一步步地增加了更多匹配的方式。

这些各式各样的匹配方式也给SOUL带来了多种变现方式，如购买更多的匹配次数和通话时间、加速匹配、地点筛选等。SOUL也在不断完善自己的相机，如各种滤镜、贴纸等美颜功能，鼓励社区里由用户自主展现颜值，增加用户间互动的激情。新上线的脸基尼匹配功能属于视频匹配的一种，虽然最开始匹配的两位用户都带着面具，但随着聊天时长的增加，可以拿下面具看见彼此。

Soul的社区版块被营造成一个树洞和精神园地，在精细化运营下产生了不少较高质量UGC内容，官方也会发布每日话题提高用户活跃度。这些都可以看出，SOUL在想办法破圈来找到更多的用户，突破最初灵魂匹配带来的用户群体的限制。

（2）探探

探探2014年已经进入市场，也抓住机会积累了比较多的用户，后期被陌陌收购，可以带来更多的资金和潜在用户。探探的核心功能模仿了Tinder以极为简洁的左右划动功能来进行匹配。

探探早期用之前创办的街拍社区用户完成了冷启动，当时虽然用户规模不大，但用户多为潮男潮女，用户使用产品过程中感受愉悦，留存率也较高。

探探还做出了针对大量女性用户防骚扰的产品机制，这一举措也积累了大量的女性用户。探探的产品迭代版本并不多，重点在不断完善现有的基于颜值的陌生人社交功能。

（3）积目

积目通过线下活动获取了第一批用户，这批用户主要来自各种小众文化圈子，嘻哈、滑板、二次元等，这也给积目的“目的社交”打下了基础。积目的亮点之一是用户可以以弹幕形式对其他用户的照片发布评论，这一功能也增加了趣味性和互动性。

积目的定位为“青年文化社交平台”，这也给内容社区的建设提供了更多的方向。比如2019年积目新增商家入驻和粉丝体系，开始打造消费类的口碑库。

被映客收购后，积目获得了更多的关注，也吸引了更多的用户。总的来说，积目一直瞄准着有特定爱好的小众文化人群打造青年社区与社交平台。

（4）最右

“最右”这个词本来是指微博中最初转发的用户言论，往往是最好笑的、最能引起共鸣的评论，这符合了最右想为用户提供的价值： 拯救不开心。

最右在2015年推出话题社区，使得用户可以在产品内部，针对自身找到更加感兴趣的内容。后期最右开始探索各种社交功能，如纸飞机、扩列、语玩等。各种互动机制能够更加有效地巩固关系链，满足用户的交流需求，增强用户黏性，也一定程度上提高了留存率，在拯救不开心的同时，帮助用户寻找到志同道合的小伙伴。

最右的目标人群相对更加年轻化，无论是社区还是社交板块都引入了大量年轻人的玩法与话术。

2.3 数据表现

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