不要把自己的想法强加给用户，也不要用自己的想法推断用户，不要用自己思维去理解用户。 很多人在做用户运营的时候基本上就是停留在跟用户毫无目的地沟通，机械的去解决用户的问题和成为了用户需求的搬运工。如果你这样，那么注定只能是一个初级用户运营人员，用户运营是所有运营工作中最难，也是要求最高并且最具挑战性的工作。 如果你不爱跟用户聊天；如果你认为用户很傻；如果你总是认为用户的问题很奇葩；如果你没有去探究用...

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