当产品进入成熟期，在获得足够多的“路转粉”用户后，比起拉新，从存量用户身上赚回更多的钱才是更核心的KPI，此时如何精细化的管理用户关系就成为运营人员的重点工作之一。 一、构建用户生命周期价值的模型 不同维度，用户有不同的分类：从用户活跃度来看，可分为僵尸用户、低频用户、活跃用户和深度用户；从用户对平台的价值来看，可分为种子用户、普通用户、核心用户。不同用户都应该采取不同的运营策略，而从用户生命周期...

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