今天下午，已经预热半年多的腾讯企点正式发布，标志着腾讯正式进入SCRM领域。2015年10月，腾讯就已经发布了将推出腾讯企点的战略，当时的 新闻稿件这样介绍，腾讯决定将原营销QQ和企业QQ分别升级为腾讯企点·服务和腾讯企点·协同，也正式对外推出腾讯企点·营销，三者将一起构建出腾讯企点 这个服务于企业的全新品牌。 CRM与SCRM，有什么区别？ CRM 的概念很大，任何涉及到顾客识别、顾客忠诚、顾客...

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