客户 第317页

用户从印象、了解、认可到购买产品/服务,再到品牌忠诚,是一个不断认知品牌的过程。而在此过程中,又可将用户进一步细分为三类——品牌潜在目标受众(即没有明确的品牌或产品/服务偏好但可能产生消费的人群)、品牌意向目标受众(有明确的产品/服务需求但尚在犹豫或与竞品比较中的人群)、品牌忠诚受众(品牌已消费过的老客户)。而根据人群所处购买生命周期的不同,广告创意也应该有所差异。 如是属于对品牌待认知的潜在目标...

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