从付费社交和社群的角度谈谈社群的价值和运营

从付费社交和社群的角度谈谈社群的价值和运营

说起付费，可能大多数用户又要觉得这是耍流氓的行为了。然而，很多社群都开始付费了。这篇文章将从付费的角度讨论社群的价值和运营。推荐阅读。

在这个 “免费 + 增值 + 广告” 大行其道的时代，对于一个用户如此广泛的社交网络类产品采取收费策略，我觉得肯定会有很多喷子开始在开喷了。在很多人眼里看来，简直就是在耍流氓式的忽悠收费，或者说不可能实现。

然而QQ群开始付费了。为什么QQ群会做付费了呢？各有各的说法。我这里就不多说了。

首先，我这里先说一个理论。一个数学领域的猜想，名为Six Degrees of Separation，中文翻译包括以下几种: 六度分割理论或小世界理论等。 理论指出:你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个中间人你就能够认识任何一个陌生人，见图所示。

三度以内的叫“强关系”，三度之外的叫“弱关系”，弱关系之间传递的只能是信息本身，强关系之间传递的是影响力。不管理论如何深奥，”六度分割”和互联网的亲密结合，已经开始显露出商业价值。人们在近几年越来越关注社会网络的研究，很多网络软件也开始支持人们建立更加互信和紧密的社会关联，这些软件被统称为”社会性软件。社会、网络、地域、商业、Blog、sns，这些词汇你也许都听麻木了。然而，一旦那些预见先机的人找到聚合它们的商业价值，被改变的绝不仅仅是网络世界。

我们一生可能会认识千百人，他们有的对我极其重要，有的对我无足轻重，我们联系建立的原因和方法也是千差万别的。

在我们的生活里面，一个身份越高的人，越有名的人他就会有越多的好友，于是他也就越不想随便拓展自己的关系圈子，因为他们往往不胜其扰。如果一瞬间，阻尼消失了，你可以随便打电话给李彦宏、马云、马化腾了，你不是想跟冯小刚聊电影么?你现在可以打电话了。但是，我们只能说这成了一场灾难，很多名人诉苦，说很多人打电话到他们的家里，说了句”你是XXX么?我很喜欢你!”然后就挂了电话。很多人不堪其扰停了机，甚至换了号。

这场灾难对我们这些局外人来说是一个很有意思的故事，一旦这些名人和大众的关系扁平化后(六度变成一度)，他们对大众的价值也开始流失，大众们只能打电话过去，问一声，然后炫耀自己给明星打过电话，仅此而已。这个巨大的扁平化工程并没有扩展追星族们的朋友圈子，他们仍旧离那些明星很远……

信息传播

说了这么多没用的，那我说点关于社交人脉的下的信息传播吧。

社交应用的发展，其实并不像很多人所说的那样已经走到了尽头，而是刚刚开始。上一个阶段里，是六度人脉；再之前是只有信息连接，却很少产生双向联系；那下一步呢？在我眼里就是三度影响力开始发力的时代了。

信息传播，那什么样的信息才是高质量的信息？我认为，三点。

高质量的信息，应该是被吸收了，被消化了，被应用了，然后又衍生出新的高质量信息，那才是有用的知识 。知识不是静态的，它必须是动态的，它必须是有生命力的。

再说一点对于“共享经济”的思考，房（AirBNB）、车（Uber）的共享，只是起点，更大的在后面 —— 知识的共享。关于共享经济的社群运营，我之前写过一篇.

随着信息的越来越透明，舞台越来越传播，有思想有技术的人开始活跃于微博和微信，而社群的概念也慢慢渗透，从免费到收费，从几个人到一群人，从凑热闹到整合资源，这些都是在进步，做设计的弄了设计群，做营销的弄个营销群，做程序的弄个程序群等等。

付费社群

我觉得付费这种模式是一个好现象，商业化在很多领域都是必然趋势，正面看待、拥抱变化，可能带来意想不到的收获。

一方面，付费是筛选会员的方式。可以挑选有决心、有魄力的会员，组团取暖，共同发展。

另一方面，会员的付费，能帮助社群的老大获得价值回报。进而保证社群老大升级服务，更专业、更专心地为会员带来持续的高价值，实现良性循环。

现在确实把，已经出了很多收费群了，多则几千上万，少则几百几十，免费的群基本上活跃度就一两天，而后就是广告名片满天飞，接着就是大家都受不了，退群的退群，屏蔽的屏蔽，最后剩下死群一个。

可是收费群的价值就不一样了，因为大家都是交了钱进来的，所以呢也会珍惜在群里面的机会，因为群里面的每个人都是交钱进来的，都是愿意为价值付费的，所以这些人本身就是一种价值，所以我现在基本上吧免费的群都删了，出来一些公司，朋友群，其他的都是一些收费群，而且在收费群里面我获得的价值和资源远远大于我交的入群费，所以以前大家都说互联网使用一个免费的时代，可是我现在要说移动互联网是一个付费的时代。

旅客创始人判官曾在虎嗅网发表一篇文章，其中有一段话：

不可否认，人和人之间的社会地位、经济实力、消费观念是千差万别的，社交本质上也是一种信息和价值的交换。在人和人建立关系的过程中，双方在供需关系上如果存在势能差异，弱势方势必需要提供更多的价值去补偿优势方，说通俗一点，起码请对方吃个饭喝喝茶吧。

社交产品服务于价值变现，意义在于服务愿为社交付出的人群，并有更多的机会获取收益。并且，社交产品的用户素质，是影响用户体验的重要因素。甚至可以说：陌生人社交的痛点，在于用户的素质、安全和隐私。而一般而言，付费人群的整体素质是好于免费用户的。提升用户体验，创造了价值，并且由于用户消费水平和付费意愿的提升，产品也可直接或间接获益变现。

社群价值

移动互联网改变了人们获取信息和社交的方式，带来新的生意机会。大众时代消失了，小众和社群崛起，渠道、团队、产品纷纷碎片化，流量越来越难找。面对碎片化的环境，新媒体、社群、意见领袖将形成新的流量入口。

社群经济不要贪大，做精做深，重点在于互助和价值共享。当价值不断注入、管理不断规范，社群就能够不断持续下去，并形成骨干和深度成员，互相抱团。移动互联网改变了人们获取信息和社交的方式，从而带来新的生意机会。移动互联网让每个人的社交从数量和频率上都呈爆炸式增长。

之前社交圈很狭窄，你的一生平均不会超过和150人产生亲密交往，但是现在朋友圈，可以超过5000人，如果你不止一个微信的话，还可以上万，甚至上百万，他们跟你或多或少、或直接或间接地产生社交关系，社交频次大幅上升。移动互联网是一场彻底性的颠覆，所有的风口都和它有关，因为它改变了信息传递和分享的模式。

社群这两年做得不是特别好，连“罗辑思维”也不再收会员了。我估计是收不下去了，因为人数太多、太松散。这两年我觉得是草根社群的时代，过两年可能进入大咖社群的时代。

社群的价值在哪里？在于我们把碎片收拾起来，把人圈住，建立自己的核心竞争力。做一款互联网产品，很难跟BAT竞争，但如果我把3、400人放在教室里面，做一些产品和服务的推广，你会发现BAT就没办法跟我们竞争。这就是价值，把碎片化收拾起来了，它可能不会很大，但是足以养活你了。

要做社群，首先要有号召力。这里面提两种：一种是新媒体，包括传统媒体、段子手、行业大号；一种是意见领袖，比如马云、马化腾是商业领袖，是大V。大部分有影响力的人才能做社群，没有影响力的人比较难做。

现在垂直用户越来越清晰了，什么叫垂直用户？比如医生、科学家、律师，每个领域都有一个圈子。圈子会出现一些意见领袖，你对事情出现疑问的时候，你可能会看他们的观点和意见。

水群？

聊聊我为什么不准我的群友们闲聊水群。

一般来说，人脑很难同时处理多条信息的，这就是为什么 4 个以上的人参与“讨论”就会感觉非常“乱”的根本原因 。当然有的人喜欢爬楼或者跳跃式阅读，其实这种可以理解为在被动消化吸收他人的知识和信息。两三个人在群里聊，其实效率是很高的，而且会很有收货。前提是这些人必须水平相当或者较有默契。

当参与人数多到一定程度的时候，其实输出价值基本等于0—— 这与用户的知识积累程度其实全无关系。因为人数多到一定程度的时候，脑力就开始不够用了…或者有的人直接放弃这些信息。其实大家可以想象，一个500的人，同时有100人在发言，这种现象就已经很恐怖，一晚上聊下来，至少上万信息。

在一个几十人、几百人的群里闲聊，除了浪费时间还是浪费时间 。

所以我认为，尽可能的能够用一段话去表达自己的观点或者一篇文章。

一个人把自己的想法与思考用文字表述清楚，若是有人不认同，那他就应该把自己的想法与思考用文字表述清楚，或反驳、或补充，总而言之，足够清楚 。而不是你一句我一句，然后一个晚上，几百条这样的信息，我认为价值不高。

我在SNS社交研究院这个群，就经常能看到很不错的观点和讨论。而且都是一段一段的。例如，群主张俊，帅醒科技CEO，辩手，产品经理。盘丝洞产品经理，Jeff哥，以及从广告行业转到社交产品的郑燕波大哥。

社群运营

在运营社群的过程中，我的体悟是，社群运营的去中心化，可以从自然界的去中心化概念中得到启发。每个个体都是品牌，每个个体都有七情六欲，都要找到存在感。

所以，社群的去中心化，是不搞一言堂，不是几个明星成员在发声，而是每个人都获得发声的权利，彼此互动，“交叉感染”。每个人都觉得这是自己的精神家园，每个人都乐于为自己贴上标签“我是什么什么社群的”，而且逢人就有忍不住炫耀自己是某某社群的一员。这样的社群是比较成功的，比较有意思的。

社群的诞生，可能是某一个人，或者是某一群人，因为某种“同好”，有意或者无意，发起了一个小众团体的存在。后来，在有意或者无意的推动中，这个小众的团队的成员可能越来越多，甚至遍布全国或者全球。

任何优秀的社群，无论它的“前世”是什么，如果要在“今生”获得蓬勃的发展，是需要设计、优化的。经过不断的优化，沉淀出来的，就是社群的使命、文化、行为规范等等。

具备互联网基因的社群文化，对“去中心化”和“中心化”的分寸拿捏，是艺术，也是技术。说是“艺术”，因为运营社群的，毕竟是人，而人是复杂的，人的能力也是有差别的。没有那些非常愿意付出的、对社群死忠的人，社群可能缺乏凝聚力，一盘散沙，最后不了了之，烟消云散。如果不做到“去中心化”，都是某几个人在指手画脚，那么社群也会死掉，伙伴们会离你而去，这叫做“衰竭而死”。

所以，社群是在“去中心化”和“中心化”的矛盾中、悖论中，向前发展的。

我建议，做自媒体，做运营的朋友们，都应该建立自己的一个付费群，不是说了为了赚钱，而是去体验这个过程和运营的魅力，从中学到的一些东西，总结出属于自己的一些方法论。在这个过程中，你可以深刻的了解到在微信上成交的逻辑和体会。

凭什么

好了，一下子就BB了这么多？谈一谈凭什么我要拉你进群？

回答这个问题，我还是先分享一篇冯大辉的一篇文章《对我有什么好处》：

经常遇上一些八杆子打不着或是素不相识的人，找到我联系方式之后发消息给我，说约个时间要找我聊聊，想听听我谈谈对某个行业的看法。

今天就有一位前同事这么来找我。遇上这种情况我能做什么？当然是直接拒绝。前同事怎么是八竿子打不着呢？我们仅有的关联是都曾经在某个公司工作过，并没有交集。为什么要拒绝？我会问一下自己(或是对方)：这事情对我有什么好处? 这又不是付费咨询，最多是吃个饭或是喝杯咖啡，然后要搭上几个小时时间，且不说约来约去的还需要消耗碎片时间。

有些人说，就找你聊一小时也不行？你怎么就这么大架子呢？找你还不是看得起你。这个世界上不存在只有一个小时的面谈，除非是偶遇，否则的话，约喝一小时的咖啡，双方前前后后都要消耗大量的时间。

有人会说，你怎么就这么唯利是图呢？要什么好处？这里说的「好处」，是你的时间投下去产出的价值，必须要做衡量。每个人都想低投入，高效产出。你的时间本该给家里人，给公司，给你自己做你喜欢做的事情，为什么要花在陌生人身上？满足别人的要求倒也并不难，但这样做对自己没有任何价值，这个时间花费得没有效率。很多人不好意思拒绝别人的请求，尤其是对方可能是朋友介绍过来的，也可能某个前同事，甚至是慕名而来，但这些关系对你其实都不重要。他们找你的时候是否考虑过给你带来什么价值? 绝大多数人都是有枣没枣打一杆子而已。

换个角度看，如果是你自己约别人，如果不能有利对方，浪费别人时间干嘛呢？利己了，利人了吗? 人应该是自私的，但人不能总是太自私。人不能总是太自私，但人应该是利己的。

没错，就是这个道理？拉你进群，对我有什么好处？你是谁？凭什么？你能给群里带来什么价值？当然了，如果你能够进群里给大家分享有价值的干货和信息，那我非常愿意拉你进群。一个人进群给群带来的价值远远小于群给他带来的价值。这一点，的确如此。而且，一个群的人数越多，越难管理，你不付费，我为什么要增加这个难度，就是这个道理。

垃圾水群广告群这种我就不说了。咱俩聊聊一个优质的精品群，我拉你进去了，假如这个群有400人，也就是意味着我给你创造了连接着400位群友的机会，以及群里蕴含着巨大的人脉资源合作信息以及各自机会，提供了无限的可能。这一点，我暂且不说空了。以我自己为例，我就是加入了几个还不错的微信群，并且在里面经常发表自己的看法，和群友互动，而这一路走来，我都顺风顺水，对我今后的发展，铺好了很好的路。毕竟，不是每一个人都能够玩转社群的。尤其是那些至今混在一个群里，我认为是这类用户是可以去T的，没有发声的用户，当然我们可以考虑其他原因或者一些群的定位，比如很忙比如搭不上话等等原因。

谈谈我为什么不想拉有的人进群，其实还有一个原因。那就是不懂网络社交礼仪。这类人我现在已经没有力气去和他说话了。

作者：向嘉博   野路子产品新人 微信453906904  欢迎交流

本文来源于合作媒体@人人都是产品经理，作者@向嘉博

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