抖音小店虚假发货警告怎么办?抖音小店虚假发货警告处罚细则

抖音小店虚假发货警告怎么办?抖音小店虚假发货警告处罚细则

一、虚假发货警告怎么办?

抖音小店虚假发货：指的是上传的物流单号有反复;运单号的物流轨迹与消费者订单显现的收货地址不符;首条物流信息24小时内没有后续物流信息更新等等。若商家收到虚假发货警告，应立即主动联系平台，以书面形式对以下情形作出合理解释并提交相关证明材料，平台将视情况作出处理。

二、虚假发货有什么处罚?

根据违规的情况，平台会有不同程度的处罚，相对的也会有罚款。具体如下：

(1)违规赔付和积分处理

从表格中可以看出，如果订单的单价大于3元，就会罚款，最高不超过30元。

(2)如果有批量虚假发货，商品会被下架，情节严重还可能被关店或者清退。

(3)发货是抖音小店评分的指标十一，如果有虚假发货的情况，会影响商家评级分值，进而影响商家在平台的各项权益。比如大促活动报名资质等。

三、虚假发货怎么处理?

为了避免赔付或者商品下架、店铺清退，该怎么避免虚假发货?

(1)正确预估发货时间

如果无法在24小时内发货，可以设置阶梯发货，或者预售，延长发货时间，预留更多的时间处理订单发货问题。

(2)电子面单

使用电子面单能有效规避物流单号重复，导致虚假发货的问题。

(3)及时关注违规预警消息

违规之前一般会有预警消息提示，在抖店-奖惩中心-体验中心-预警管理中，关注“预警中”的消息，在预警结束前及时整改，笔面违规。

(4)库存管理

已经没有库存的商品及时下架，避免因为无法及时发货上传虚假物流信息导致违规。

库存尽量根据实际情况填写，预售设置时如果没有现货，推荐使用预售进行测款。

若无特殊情况，预售发货时间最好设置在7天之内。

(5)查看物流异常订单

包裹中心可以查看“异常包裹”，及时查询，包括发运超时等情况，第一时间联系快递公司处理，避免判罚和消费者投诉。

总结

如果系统有虚假发货警告，商家要及时和平台取得联系，及时对这些情况予以说明。虚假发货是对消费者的一种欺骗，如果被发现，可能会被罚款，还会影响消费者对店铺的满意度。

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