编辑导语：在这个流量就是王道的时代，品牌如何吸引新客户和维持老客户之间的关系就成了关键。本文作者通过西贝，喜茶的案例，为我们总结了答案，一起来看看吧。 “流量思维”时代，渴望吸引新用户；“超级用户”时代，服务好已有用户。这句话怎么理解呢？关键就是：抓取新用户，转向面对老用户，把注意力放在老用户身上。 很多人天天在想着如何引流拓客，如何获取新客户，反而忽略了手上的老客户。其实现在更应该思考的是：怎么...

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