公众号文章，如何让客户粉丝都满意？

公众号文章，如何让客户粉丝都满意？

那当你夹在客户和粉丝之间，很难做出平衡时，文章该怎么写呢？怎样既能够让客户满意，又能够让粉丝喜欢呢？

最近经常有小伙伴问我：

其实这样的文案，说白了就是营销推广，一般很难做到让客户和粉丝同时满意又喜欢。

那当你夹在客户和粉丝之间，很难做出平衡时，文章该怎么写呢？怎样既能够让客户满意，又能够让粉丝喜欢呢？

今天我来分享一个技巧，帮你解决这个问题。

那就是——亮点衔接。

01

很多账号有粉丝，但写的太杂，搞不清自己的定位。情感、鸡汤、旅游、教育……什么类型的文章都写。

这样的账号，在本身属性就不是很明确的情况下，如果接到了广告，要想在账号和产品之间做关联，写出营销推广型文案，就很难。所以，在这两者没办法关联挂钩的时候，很多人就会选择去写神转折文案。

比如：一个财经类型的账号，接到了一个肥牛广告。

这两者之间好像没什么联系，所以这个时候没办法直接写，只能用神转折，强行将两者挂钩。

神转折，一般就是前面写正文，结尾放产品广告

这种文章很多人觉得比较生硬，带来的相关度也比较低，也会有小伙伴认为这样的文案一无是处。但神转折有一个非常大的好处：那就是正文部分让粉丝爱看，让粉丝愿意分享给自己的朋友，或者分享到朋友圈，结尾再放广告。

这种文章，只要正文内容好，即便看到末尾粉丝发现是广告，也不会太多反感。所以这种文章，有利于提高产品曝光度，二次传播也比较高。

但弊端就是，高传播不一定带来产品高转化。

所以，对于绝大多数推广文案来讲，在写之前，就需要考虑好选题，想清楚究竟是为了追求高传播来提升产品曝光，还是希望文章能直接提高产品转化率直接卖货。两者只能兼顾其一。

当然，也不排除一些神级文案，确实能做到两者兼顾，同时实现传播和转化。

那么，怎样开始书写呢？

02

如果没有关联度，金主爸爸也不多，那就只能强行关联了。

那么，强行关联中，如何做到“自然衔接”呢？

所谓“自然衔接”，就是只要正文内容好，即便看到末尾粉丝发现是广告，也不会感觉衔接突兀，太多反感。通常，我们在接到客户广告后，一般会先看一堆产品资料。但这么多信息，怎样知道哪些是粉丝爱看的呢？

首先，我们要分析这些资料，把粉丝感兴趣的点拎出来。

要边看边分析，客户的这款产品有哪些长处，短板在哪里。要找出这款产品的亮点。

然后围绕这个亮点，挖掘主题，展开正文，然后在文章末尾顺理成章地把产品关联进去。在关联产品时，要用实话实说接地气的口吻把产品好的一面写出来。但一款产品通常也会有短板，夸多又太假，写缺点又怕粉丝不买账。

这种时候，就可以调侃这款产品。不过要注意尺度哦，语言描述一定要慎重，不然金主爸爸一定很窝火。

其实写这类文章，就是把产品推销给我们的粉丝。对于很多人来说，买东西就是脑子一热，或者觉得“哇这东西好好，价格又不是很贵，那就买了吧”。

这种情况尤其容易发生在女性身上。所以，你要把粉丝当朋友，把写文章想象成和自己的朋友对话那样，而不是写那种经常在广告里面看到的，像Slogan一样，很硬的广告语。

当你越是像对话一样去写，粉丝就会越放松，会感觉你跟他是朋友间的交流，也会更容易接受你传递的信息。

举个例子：你要写的是化妆、护肤、减肥之类的女性用品，就要抓住这类人的购买冲动，从“特别漂亮、blingbling、亮晶晶、美美美”之类的角度去寻找亮点。

当你拎到了一个亮点之后，就要360度的把这个亮点说清楚，在这个点上不断深耕。

你可以说“这款产品贵”。当你说贵的时候，粉丝会认为“你是从她们的角度出发”，这个时候就拉近了跟粉丝间的距离。但紧接着，你要转折到“产品虽贵，但贵得值”这个角度上来，语气要自然，就像在唠嗑，这样粉丝就会觉得可信度非常高。

不过要注意，你必须得找准“点”再去调侃，如果找不准调侃点的话，就不要这样写，否则把握不好度，反而会引起粉丝反感。

另外，还要注意的是，销售产品并不是只写文章就够了，还包括周边很多东西，比如：推广、设计、后期宣发等。不但文案要强化亮点，后续所有宣发物料，都得集中在这一个点上。

只有文案亮点抓得好，包装也全面，产品才能卖得好。

03

当你泛泛而谈一件东西的时候，其实很多人会质疑你，觉得你是不是没说真话？

同样，当你强行关联产品，又很粗糙的去介绍产品时，粉丝也会质疑：这东西是不是你自己都没用过？是不是你自己在那儿凭空想象？

所以，要写“自然衔接”的文案，可以运用以下思路：

（1）明确产品信息

产品基本特征：包括产品的材料、规格、性能、特点等；产品生产过程：研发、生产、加工等过程，能加深粉丝对产品的认知；产品使用方法：产品操作和使用方法，能便于粉丝理解并且及时看到效果；产品能带来的利益：顾客为什么要买这款产品？因为需要还是什么？要让粉丝看到产品能给自己带来哪些利益。

（2）了解粉丝喜好

作为文章创作者，对于每一篇文章，你都需要发布自己的观点，或者代表某一群体发表不同的看法。立意要鲜明，观点要清楚，才会有更多的人喜欢你的文章。

所以在写之前，你要全面了解粉丝的用户属性，搞清楚粉丝为什么关注你，你要给粉丝带来哪些有价值的信息，再去寻找粉丝感兴趣的话题，争取提供阅读性强的内容，让粉丝保持一颗热情的心，才能让他们更有兴趣持续关注，或者迫不及待想要看你的下一篇文章。

（3）挖掘写作亮点

每篇文章不要草草了事，一定要抓住亮点，也就是中心思想。因为用心去写每一篇文章，用心对待读者，也是对粉丝的一种尊重。

当你已经知道粉丝需要看什么或者喜欢看哪方面的内容，就可以确立主题，定位亮点了。

文章结尾一定要对应文章开头，前后呼应。只有做到这一步，才能在写好正文的同时，自然衔接广告。

其实写这样的推广文章没有多难，不需要多么华丽的语言，更不需要多么的有深度，让人感觉高大上。主要是能够吸引眼球，让粉丝get到文章想要传递的点，从正文和相衔接的产品内容中找到共鸣。

（4）引导下单购买

很多人天生不相信广告，特别是随着朋友圈微商的泛滥，大家对广告的信任度更加降低。

粉丝不是傻子，若是你以为一句简单的口号和几篇枯燥的内容就能诱使他们买你的东西，那就太低估他们的智商了。粉丝需要的是：你给他们提供全部信息。

要激发购买欲望，引导下单购买，就必须给粉丝呈上一份购买依据，赢得他们信任。

这种信任，你必须结合以上3点进行亮点挖掘，才能建立起来。

只有当你打消了粉丝的顾虑，他才会准备拿出钱包，变成你的顾客。

举个例子：

你要在文章中衔接一则奶粉广告。

如果你写：“皇家认证”、“欧盟标准”，这种亮点在粉丝看来，很多奶粉都是这样，谈不上区别，也谈不上喜好。但如果你写成：“第一次当父母，想把所有好的东西都给孩子”。在粉丝看来，就容易被打动。

那么，正文的亮点，你就可以从“父母、给予、关爱、亲情、孩子、培养、未来”等方面入手，最后在文章末尾顺理成章地衔接奶粉广告，这样就显得比较自然。

再比如：一款精华液，文案是这么写的：“这个东西好滑好润，让我感觉优雅自信”。

你觉得怎么样？是不是感觉描述太粗糙了！

看起来就像写这则文案的人根本没用过这款产品！所以，在描述产品特色和优势时，你还需要注意一点，那就是：细节。

越细节越有说服力。

写的时候，内容要简单、明白，任何人都能看得懂。多使用动词，尽量不用形容词。

美好、优雅、自信、美味……累似这样的形容词会让产品抽象，很难让用户对此产生视觉化的印象和具体记忆。

动词则能带来具体联想，比如：飞翔、画、写、抹、站、坐、吃、喝，等等。

现在回过头来，如果让你重新来写这款精华液文案，你会怎样写？

“瓶身的滴管设计能控制每次用量，毕竟一滴都价值好几十块钱呀！精华液偏褐色，质地粘稠，上脸抹开后吸收很快，摸起来软软的，但不会粘手”。

当你在文案中把这些细节用动词还原出来，是不是感觉比之前好多了？

在这个信息泛滥的时代，一篇文章吸引粉丝注意力的时间只有1秒。在这短短1秒时间内，将你挖掘的亮点体现在文章最显眼的地方，你就留住了粉丝，赢得了顾客。

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