刚毕业的时偶然进入CRM岗位，之前还一直想国内CRM岗位需求太少。最近两年，看到企业陆续开始做CRM，仿佛看到了希望。我总结自己的工作经验，归纳了如下的CRM体系，希望可以与大家多分享、相互交流学习！ 个人了解的CRM工作包括六大模块：行业分析&竞品调研、会员体系、会员数据、用户画像、会员维护、会员系统。其中，行业分析&竞品调研、会员体系、会员数据、会员系统是整个CRM的底基；用户画像是辅助；会员...

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